Kas yra Fnac?
Fnac yra prancūzų mažmeninės prekybos tinklas, prekiaujantis elektronika ir kultūros produktais. Jį 1954 m. Įkūrė Andre Essel ir Max Theret, o šiandien jo būstinė yra Le Flavia mieste, Paryžiuje. Ši rinka leidžia visiems pirkėjams susisiekti su pasauliniais pardavėjais. Jie siūlo naujus ir naudotus produktus už prieinamą kainą.
Tarp naudotų gaminių parduodami produktai, kurie buvo pašalinti iš originalios pakuotės. Šie produktai visada yra naujomis sąlygomis. Jie suremontuojami ir tikrinami, siekiant įsitikinti, kad pirkėjai juos pasiekia originalios būklės. Pardavėjas suteikia visišką garantiją, kad produktai pirkėjams bus pristatyti originalioje pakuotėje.
Fnac mano, kad klientams bus suteikta viskas, ko jiems reikia. Jie sujungia pirkėjus su pardavėjais, kad jie galėtų įsigyti produktų, kurių net nėra parduotuvėse. Fnac yra antras pagal dydį elektroninės komercijos verslas Prancūzijoje ir nuolat auga visame pasaulyje.
Kokios yra Fnac paslaugų sąlygos?
Norėdami naudotis Fnac paslaugomis, turite sutikti su pateiktomis sąlygomis. Kai vartotojas sutinka su šiomis taisyklėmis ir nuostatomis, jis registruojasi tarnybai. Pirkėjo ir pardavėjo atliekamus pirkimus tikrina Bendrosios paslaugos pardavimo sąlygos (angl. GTC), kurių Pirkėjas taip pat turėtų sutikti su kiekvienu pirkimu.
Fnac teikiamos paslaugos apima leidimą klientams registruotis svetainėje, bendrauti su pardavėjais, kad jie galėtų pateikti užsakymus, gaminių kainų koregavimą, kvitų produktų sureguliavimą ir pranešimų siuntimo įrankį, kad galėtų susisiekti. Be to, ji apima reitingų sistemą, kuri padeda pirkėjams įvertinti santykių su mažmenininku kokybę.
Sandoriai sudaromi tiesiogiai tarp pirkėjo ir pardavėjo. Griežtai leidžiama naudotis paslauga tik pirkėjui. Pirkėjas įsitikina, kad naudojasi šia paslauga privačiai. Sutikęs su Pirkėjo taisyklėmis ir nuostatomis, pirkėjas privalo atidaryti sąskaitą svetainėje.
Norėdami naudotis šia paslauga, turite naudoti jums suteiktą vartotojo vardą ir slaptažodį. Jūs sutinkate niekam neatskleisti šios informacijos. Jei trečioji šalis netinkamai naudoja jūsų vartotojo vardą ir slaptažodį, jūs turite nedelsdami susisiekti su Fnac.
Ar Fnac gabena tarptautiniu mastu?
Tiems, kuriems įdomu Fnac tarptautinė gabenimas, turite žinoti, kad Fnac yra tarptautinė svetainė, siunčiama į daugelį šalių. Tačiau Fnac tarptautinis pristatymas galimas ne visose pasaulio šalyse. Taigi prieš pirkdami turite patikrinti savo rajono būklę.
Ar galiu sekti savo Fnac užsakymą?
Užsakymo stebėjimas suteikia jums informacijos apie jūsų užsakymo būseną, užsakymo numerį ir turinį. Norėdami tiesiogiai sekti Fnac užsakymus iš svetainės, turite apsilankyti oficialioje svetainėje. Slinkite žemyn svetaine ir spustelėkite skyrių „Reikia pagalbos“. Tai nuves jus į meniu, kuriame pasirinksite „Mano užsakymai ir Mano Fnac sąskaita“. Tada pasirinkite „Stebėti mano užsakymą“, iš kurio galite patikrinti savo užsakymo būseną.
Taip pat galite naudoti „Ship24“ svetainę, norėdami stebėti savo Fnac užsakymą. Viskas, ko jums reikia - nukopijuokite savo Fnac stebėjimo numerį į pagrindinio puslapio paieškos juostą. Spustelėję enter, gausite visą informaciją apie savo paketą ir visus pristatymo veiksmus.
Kiek laiko užtruks Fnac išsiuntimas?
Jūsų Fnac pakuotė pristatoma pristatymo adresu, kurį nurodėte per pardavėjo patvirtinimo puslapyje nurodytą laiką. Bendras Fnac pristatymo paketų laikas atitinka Fnac pristatymo laiką ir apdorojimo laiką.
Jei vienu metu užsisakote kelis gaminius ir visi produktai turi skirtingą Fnac pristatymo laiką, užsakymas bus pristatytas pagal tolimiausią laiką. Jei jūsų pristatymas bus atidėtas, gausite patvirtinimo laišką el. Paštu Fnac, kuriame bus pranešta apie visas galimas priežastis. Jie taip pat siūlo naują Fnac pristatymo laiką el. Laiške.
Kiek kainuoja Fnac už siuntimą?
Fnac užsakymo siuntimo kaina priklauso nuo pristatymo būdo. Informacija, pateikiama su kiekvienu produktu svetainėje, rodo galimus pristatymo būdus. Galimi trys pristatymo būdai:
- Įprastas pristatymas.
- Stebėjimo pristatymas.
- Pristatymas be parašo.
Šie pristatymo būdai parenkami atsižvelgiant į produkto kainas. Kad ir kokį pristatymo būdą pasirinks pirkėjas, pardavėjas turi jį sutikti. Nepaisant prekės kainos, pardavėjas gali nuspręsti atsisakyti prekės, užsakytos įprastu pristatymo režimu. Esant tokiai situacijai, ji turi tai aiškiai įtraukti į produkto aprašą.
Kas yra Fnac asmens duomenų privatumo politika?
Fnac nuolat dirba siekdamas užtikrinti duomenų apsaugą. Jūsų asmeninę informaciją reikia naudoti šiais tikslais:
- Jiems reikalinga jūsų informacija jūsų sąskaitoms tvarkyti ir jūsų užsakymams tvarkyti.
- Be to, jiems reikalinga informacija norint užtikrinti saugų jūsų užsakymų apmokėjimą. Šios rūšies informacija apima duomenis, susijusius su kortele, kuri naudojama mokėjimui. Ši informacija padeda išlaikyti operacijų įrodymus.
- Jei esate FNAC paslaugų abonentas, kortelė, kurią naudojote mokėjimui, įrašoma.
- Jei užregistravote savo banko sąskaitą būsimiems pirkiniams, informacija įrašoma. Tačiau šią informaciją galite bet kada ištrinti.
Ar Fnac teikia klientų aptarnavimą?
Jei turite klausimų, bet kuriuo metu galite susisiekti su Fnac. Fnac klientų aptarnavimo tarnyba visada yra jums prieinama. Taip pat galite pateikti užsakymus susisiekę telefonu 0892 35 04 05 ir pateikti užsakymą darbo dienomis. Norėdami gauti daugiau informacijos, pavyzdžiui, stebėjimo nurodymas, pasinaudojimas pasitraukimu ar bet kurios teisinės ar komercinės garantijos, galite susisiekti telefonu 0 969 32 43 34 darbo dienomis.
Ar Fnac teikia aukštos kokybės paslaugas?
Siekdamas pagerinti klientų patirtį, Fnac tiki, kad nuolatos plečia savo tinklą. Jie yra įsipareigoję plėtoti vis daugiau franšizių parduotuvių ribotose vietose. Fnac stengiasi suteikti pirkėjams Fnac aukščiausios kokybės paslaugą, kad pristatymas būtų įmanomas per 24 valandas arba netgi būtų įmanoma Fnac pristatyti tą pačią dieną.
