Co to jest Fnac?
Fnac to francuska sieć handlowa sprzedająca elektronikę i produkty kulturalne. Została założona w 1954 roku przez Andre Essel i Maxa Theret, a obecnie jej siedziba znajduje się w Le Flavia w Paryżu, gdzie wszyscy kupujący mogą łączyć się ze sprzedawcami na całym świecie. Oferują nowe i używane produkty w rozsądnych cenach.
Wśród produktów używanych sprzedawane są produkty wyjęte z oryginalnych opakowań. Te produkty są zawsze w nowych warunkach. Są naprawiane i testowane, aby upewnić się, że dotarły do kupujących w oryginalnym stanie. Sprzedawca zapewnia pełną gwarancję, że produkty zostaną dostarczone kupującym w oryginalnym opakowaniu.
Fnac wierzy w zapewnienie klientom wszystkiego, czego potrzebują. Łączą kupujących ze sprzedawcami, dzięki czemu mogą kupować produkty, których nie ma nawet w sklepach. Fnac to druga co do wielkości firma e-commerce we Francji i stale rośnie na całym świecie.
Jakie są warunki korzystania z usług Fnac?
Aby korzystać z usług Fnac, musisz wyrazić zgodę na podane warunki. Gdy użytkownik zaakceptuje te warunki, zostanie zarejestrowany w usłudze. Zakupy dokonywane między sprzedającym a kupującym są sprawdzane przez OWH (Ogólne Warunki Sprzedaży Usługi), które Kupujący powinien również zaakceptować przy każdym zakupie.
Usługi świadczone przez Fnac obejmują umożliwienie klientom rejestracji na stronie internetowej, komunikację ze sprzedawcami z możliwością składania zamówień, korektę cen produktów, rozliczanie paragonów oraz komunikator umożliwiający kontaktowanie się ze sobą. Ponadto zawiera system oceny, który pomaga kupującym ocenić jakość relacji ze sprzedawcą.
Transakcje są przeprowadzane bezpośrednio między kupującym a sprzedającym. Dostęp do usługi jest dozwolony wyłącznie do użytku kupującego. Kupujący upewnia się, że korzysta z tej usługi prywatnie. Po zaakceptowaniu Regulaminu Kupującego, Kupujący jest zobowiązany do założenia konta w serwisie.
Aby skorzystać z usługi, musisz użyć podanej nazwy użytkownika i hasła. Zgadzasz się nie ujawniać nikomu tych informacji. Pod warunkiem, że Twoja nazwa użytkownika i hasło zostaną niewłaściwie wykorzystane przez osobę trzecią, jesteś odpowiedzialny za niezwłoczne skontaktowanie się z Fnac.
Czy Fnac dostarcza przesyłki międzynarodowe?
Ci, którzy są ciekawi Fnac międzynarodowej wysyłki, powinni wiedzieć, że Fnac to międzynarodowa witryna, która dostarcza towary do wielu krajów. Jednak Fnac dostawa międzynarodowa nie jest dostępna dla wszystkich krajów świata. Dlatego przed dokonaniem zakupu musisz sprawdzić stan swojego obszaru.
Czy mogę śledzić moje Fnac zamówienie?
Śledzenie zamówienia zapewnia informacje o statusie zamówienia, numerze zamówienia i zawartości. Aby bezpośrednio śledzić zamówienia Fnac ze strony internetowej, musisz przejść do oficjalnej strony internetowej. Przewiń stronę w dół i kliknij sekcję „Potrzebujesz pomocy”. Zostaniesz przeniesiony do menu, w którym wybierzesz „Moje zamówienia i Moje konto Fnac”. Następnie wybierz „Śledź moje zamówienie”, skąd możesz sprawdzić status swojego zamówienia.
Możesz również skorzystać ze strony internetowej Ship24, aby śledzić swoje Fnac zamówienie. Wystarczy skopiować i wkleić numer śledzenia Fnac w pasku wyszukiwania na stronie głównej. Po kliknięciu Enter otrzymasz wszystkie informacje o paczce i wszystkich etapach dostawy.
Jak długo trwa wysyłka Fnac?
Twoja paczka Fnac zostanie dostarczona na podany przez Ciebie adres dostawy w czasie wskazanym przez sprzedawcę na stronie weryfikacji. Całkowity czas dostawy paczek Fnac odpowiada Fnac czasowi wysyłki i czasowi przetwarzania.
W przypadku, gdy zamawiasz wiele produktów w tym samym czasie i wszystkie produkty mają różne Fnac terminy dostawy, zamówienie zostanie dostarczone w najbardziej odległym terminie. W przypadku opóźnienia dostawy otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przez Fnac informujący o wszystkich możliwych przyczynach. Sugerują również nowy czas dostawy Fnac w e-mailu.
Ile Fnac pobiera opłaty za wysyłkę?
Koszt wysyłki zamówienia Fnac zależy od metody dostawy. Informacje podane przy każdym produkcie na stronie internetowej pokazują dostępne sposoby dostawy. Dostępne są trzy metody dostawy:
- Normalna dostawa.
- Dostawa śledzenia.
- Dostawa za podpisem.
Te metody dostawy dobierane są w zależności od ceny produktu. Niezależnie od wybranej przez kupującego metody dostawy, sprzedawca musi ją zaakceptować. Niezależnie od ceny produktu sprzedawca może odmówić przyjęcia produktu zamówionego w zwykłym trybie dostawy. W takiej sytuacji musi to wyraźnie zawrzeć w opisie podanym przy produkcie.
Jaka jest polityka prywatności Fnac?
Fnac nieustannie pracuje nad zapewnieniem ochrony danych. Twoje prywatne informacje są potrzebne do następujących celów:
- Potrzebują Twoich informacji do zarządzania Twoimi kontami i przetwarzania Twoich zamówień.
- Ponadto potrzebują informacji do bezpiecznych płatności za Twoje zamówienia. Ten rodzaj informacji obejmuje dane związane z kartą używaną do płatności. Informacje te pomagają zachować dowody transakcji.
- Jeśli jesteś abonentem usług FNAC, rejestrowana jest karta, której użyłeś do płatności.
- Jeśli zarejestrowałeś swoje konto bankowe dla przyszłych zakupów, informacje zostaną zapisane. W każdej chwili możesz jednak usunąć te informacje.
Czy Fnac zapewnia obsługę klienta?
Jeśli masz jakieś pytania, możesz w każdej chwili skontaktować się z Fnac. Obsługa klienta Fnac jest zawsze dostępna. Możesz również składać zamówienia dzwoniąc pod numer 0892 35 04 05 w celu złożenia zamówienia w dni robocze. Aby uzyskać więcej informacji, takich jak śledzenie zamówienia, możliwość odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek gwarancje prawne lub handlowe, możesz skontaktować się z numerem 0 969 32 43 34 w dni robocze.
Czy Fnac ma usługę premium?
Aby poprawić jakość obsługi klienta, Fnac wierzy w ciągły rozwój swojej sieci. Są zobowiązani do rozwijania coraz większej liczby sklepów franczyzowych na ograniczonych obszarach. Fnac pracuje nad zapewnieniem kupującym Fnac usługi premium, aby umożliwić dostawę w ciągu 24 godzin lub nawet Umożliwić Fnac dostawę tego samego dnia.
