Wildberries stał się jednym z największych sprzedawców e-commerce w Rosji. Jakość jej produktów i usług jest dobrze rozpoznawalna. Jej zyski i całkowity majątek stawiają ją jako dobrze prosperującą korporację.
Co to jest Wildberries?
Wildberries lub jego rosyjska nazwa Wildberries интернет магазин to firma handlowa zlokalizowana w Moskwie w Rosji. Jest to największa firma zajmująca się handlem elektronicznym i największy detalista w całym regionie Rosji. W 2019 Wildberries osiągnął przychody w wysokości ponad 3 miliardów dolarów. Jej działalność obejmuje kraje takie jak Słowacja, Kazachstan, Armenia, Kirgistan, Polska, Rosja i Białoruś. Firma zatrudnia ponad 45 000 pracowników. Wildberries Rosja sprzedaje produkty ponad 30 000 marek. Obejmują różne kategorie, takie jak odzież, buty, artykuły gospodarstwa domowego, książki, biżuteria, żywność, elektronika i technologia, zabawki i wiele innych. Szacunki pokazują, że Wildberries przetwarza około 750 000 zamówień online dziennie. Firma została założona w 2004 roku przez Tatianę Władimirownę Bakalczuk w wieku 28 lat. Mieszkała wówczas w Milkowie, mieście pod Moskwą. Firma odnotowała znaczący wzrost w czasie kryzysu gospodarczego w 2008 roku. Od tego czasu nieustannie się rozwija i zwiększa swoją wartość i zyski. W 2017 roku firma przeniosła się do Moskwy. Do 2018 roku osiągnął sprzedaż 1,9 miliarda dolarów. Jej założyciel znalazł się również na liście 10 najlepszych miliarderów w 2019 roku magazynu Forbes.
Czy Wildberries dostarcza przesyłki międzynarodowe?
Witryna Wildberries jest dostępna tylko w języku rosyjskim, podobnie jak wiele innych witryn handlu elektronicznego w Rosji. Przesyłki międzynarodowe z Rosji muszą być realizowane przez firmę przewozową działającą z tego kraju. Dostępne opcje obejmują DHL, FedEx, które są międzynarodowymi firmami przewozowymi. Są też firmy rosyjskie, które realizują dostawy międzynarodowe.
Organizacje te to między innymi Altera Shipping, Baltic Shipping, ATOMFLOT. Firmy te wysyłają towary po dokonaniu płatności za usługę, przetworzeniu jej i potwierdzeniu odbioru. Płatności te mogą być dokonywane za pośrednictwem platform pieniądza elektronicznego, takich jak PayPal. Niektóre firmy akceptują nawet płatności z portfeli bitcoin.
Jak mogę śledzić moje Wildberries zamówienie?
Śledzenie Wildberries jest opcją dostępną tylko dla krajów, w których działa firma. Witryna wystawia numer śledzenia Wildberries, który jest przypisany do zamówienia. Ten numer jest wprowadzany w sekcji śledzenia przesyłki na stronie internetowej.
Pokazuje wszystkie szczegóły dotyczące zamówienia Wildberries. Godzina wyjazdu, miejsce docelowe, szczegóły produktu, tożsamość sprzedawcy, tożsamość kupującego, między innymi.
Możesz również śledzić swoje Wildberries zamówienia dzięki uniwersalnemu narzędziu do śledzenia Ship24.
Jak długo trwa dostarczenie Wildberries?
W Rosji przesyłki pocztowe są często dużym problemem. Dostarczenie pojedynczej paczki Wildberries z miejsca dostawy do lokalizacji odbiorcy może zająć sporo czasu. Ponadto kolejki na pocztach są dość długie i uciążliwe. Ale czas wysyłki Wildberries dla usługi kurierskiej Wildberries różni się w zależności od odległości do pokonania.
Przesyłki docierają do miejsca docelowego w ciągu 3 do 9 dni. Rosja to dość duży kraj. Poza tym Wildberries nie jest całkowicie wolny od krajowego problemu zamówień. Mimo to skorzystanie z usługi dostawy Wildberries pozwala na szybsze otrzymanie paczek.
Firma ta posiada centra dystrybucji i Wildberries targowiska dla Twoich towarów w strategicznych punktach w każdym z krajów, w których jest zlokalizowana. W innych krajach, w których działa, czas wysyłki Wildberries jest zwykle skrócony do najdłuższego okresu od 3 do 5 dni.
Czy Wildberries ma bezpłatną wysyłkę?
W związku z kryzysem wywołanym przez COVID-19 w 2020 roku wiele firm uznało za konieczne uciekanie się do handlu elektronicznego, aby nie zamykać całkowicie swoich drzwi i nadal uzyskiwać dochody. Wśród wdrożeń, które miały uczynić ten system rentownym, jedną z decyzji było zaoferowanie kupującym darmowych dostaw.
Bezpłatna wysyłka Wildberries gwarantuje również swoim klientom całkowicie bezpłatną dostawę do domu. Jest to jednak taka możliwość, którą oferowali już na długo przed wdrożeniem kwarantanny na początku 2020 roku. Serwis Wildberries gromadzi zakupy klientów w ramach „koszyków zakupowych”. Te wózki następnie sumują pozycje do zakupu i obliczają cenę netto. Gdy łączna kwota zakupu przekroczy 40 USD lub równowartość tej kwoty w lokalnej walucie, koszty wysyłki Wildberries zostaną całkowicie zwolnione.
Według kilku serwisów internetowych raportujących o działaniach Wildberries użytkownicy tej platformy rzadko kupują mniej niż pięć pozycji. a całkowite koszty zakupu zwykle przekraczają 70 USD. W przypadku zakupów mniejszych niż usługa bezpłatnej dostawy ceny zależą od odległości do pokonania. Podczas gdy dostawy na krótkie odległości kosztują około 14 USD, dostawy na większe odległości mogą osiągnąć 30 USD lub równowartość w lokalnej walucie.
Jak się skontaktować z Wildberries?
Aby się z nimi skontaktować, w witrynie Wildberries znajduje się sekcja obsługi klienta. Obsługuje, przyjmuje i zajmuje się sugestiami, komentarzami, skargami i pytaniami od użytkowników tej witryny. Oferują również różne metody. Głównie możesz napisać list, który zostanie wysłany bezpośrednio na firmowy adres e-mail.
Możesz wypróbować kontaktową linię telefoniczną Wildberries, która obsługuje połączenia wykonywane przez klientów. Ta metoda jest zwykle używana do zgłaszania problemów z wysyłkami lub dostawami. Tam jest obsługiwany przez operatora call center, który słucha użytkownika i szuka rozwiązania tak szybko i efektywnie, jak to tylko możliwe. Istnieje również możliwość komunikowania się z nimi za pośrednictwem ich profili w sieciach społecznościowych. Wildberries ma konta na Facebooku, Twitterze i Instagramie. Tam stale przesyłają informacje o swoich produktach i promocjach.
Uważa się, że obecność Wildberries w sieciach społecznościowych zbliża się do każdego z jej klientów. Dlatego też odpowiadają na komentarze użytkowników, a nawet wiadomości kierowane bezpośrednio do profili. Z drugiej strony platforma posiada sekcję FAQ. Dotyczy to najczęstszych pytań zadawanych przez klientów firmy, a oficjalne Wildberries odpowiedzi są oferowane.
Wildberries to firma, która zawsze chce się rozwijać. Dowodem na to jest jej ogromny wzrost w ciągu niespełna dwudziestu lat. Stali się największą firmą zajmującą się handlem detalicznym w Rosji. Co więcej, popularność jego założyciela jest ogromna na całym świecie. Dobra alternatywa dla zakupów online.
