Hvad er Fnac?
Fnac er en fransk detailkæde, der sælger elektronik og kulturprodukter. Det blev grundlagt i 1954 af Andre Essel og Max Theret, og i dag er hovedkvarteret i Le Flavia i Paris. Denne markedsplads giver alle købere mulighed for at oprette forbindelse til verdensomspændende sælgere. De tilbyder nye og brugte produkter til rimelige priser.
Blandt brugte produkter sælges de produkter, der blev fjernet fra originalemballagen. Disse produkter er altid under nye forhold. De repareres og testes for at sikre, at de når i original stand til køberne. Sælgeren giver den fulde garanti for, at produkterne leveres til køberne i original emballage.
Fnac tror på at give kunderne alt, hvad de har brug for. De forbinder købere med sælgerne, så de kan købe de produkter, der ikke engang er tilgængelige i butikkerne. Fnac er den næststørste e-handelsvirksomhed i Frankrig og vokser kontinuerligt over hele verden.
Hvad er vilkårene for Fnac-tjenester?
For at bruge tjenesterne fra Fnac skal du acceptere de leverede vilkår og betingelser. Når brugeren accepterer disse vilkår og betingelser, bliver han registreret til tjenesten. Køb foretaget mellem sælger og køber kontrolleres af GTC (generelle salgsbetingelser for tjenesten), som køber også skal acceptere ved hvert køb.
De tjenester, der leveres af Fnac, inkluderer at give kunderne mulighed for at registrere sig på hjemmesiden, kommunikere med sælgere med mulighed for at afgive ordrer, prisjusteringer på produkter, afregne kvitteringsprodukter og et messaging-værktøj for at komme i kontakt med hinanden. Desuden indeholder det et klassificeringssystem, der hjælper købere med at gennemgå kvaliteten af forholdet til forhandleren.
Transaktionerne udføres direkte mellem køber og sælger. Adgang til tjenesten er strengt tilladt kun til købers brug. Køberen sørger for, at han / hun bruger denne service privat. Efter at have accepteret købers vilkår og betingelser, er køberen forpligtet til at åbne en konto på webstedet.
For at bruge tjenesten skal du bruge det brugernavn og den adgangskode, du har fået. Du accepterer ikke at videregive disse oplysninger til nogen. I den betingelse at dit brugernavn og din adgangskode misbruges af tredjeparten, er du ansvarlig for straks at kontakte Fnac.
Sendes Fnac internationalt?
For dem, der er nysgerrige efter Fnac international skibsfart, skal du vide, at Fnac er et internationalt baseret websted, der sendes til mange lande. Imidlertid er Fnac international levering ikke tilgængelig for alle verdens lande. Så du skal kontrollere status for dit område, før du foretager et køb.
Kan jeg spore min Fnac ordre?
Ordresporingen giver dig information om status for din ordre, ordrenummer og indhold. For direkte sporing af Fnac ordrer fra hjemmesiden skal du gå til det officielle websted. Rul ned på hjemmesiden, og klik på afsnittet "Brug for hjælp". Det fører dig til en menu, hvor du vælger "Mine ordrer og Min Fnac-konto." Vælg derefter "Spor min ordre", hvorfra du kan kontrollere status for din ordre.
Du kan også bruge Ship24-webstedet til at spore din Fnac ordre. Alt hvad du behøver er at kopiere og indsætte dit Fnac sporingsnummer i søgefeltet på startsiden. Når du klikker på Enter, får du alle oplysninger om din pakke og alle leveringstrin.
Hvor lang tid tager det at Fnac sendes?
Din Fnac-pakke leveres på den leveringsadresse, du angiver inden for den tid, som sælgeren viser på valideringssiden. Den samlede leveringstid for Fnac svarer til Fnac leveringstid og behandlingstid.
Hvis du bestiller flere produkter på samme tid, og alle produkter har forskellige Fnac leveringstider, leveres ordren efter det fjerneste tidspunkt. I den betingelse at din levering er forsinket, modtager du en bekræftelses-e-mail med Fnac, der informerer om alle mulige årsager. De foreslår også en ny Fnac leveringstid i e-mailen.
Hvor meget koster Fnac for forsendelse?
Fnac forsendelsesomkostningerne for ordren afhænger af leveringsmetoden. Oplysningerne givet for hvert produkt på hjemmesiden viser de tilgængelige leveringsmetoder. De tre leveringsmetoder er tilgængelige:
- Den normale levering.
- Tracking-leveringen.
- Leveringen mod underskrift.
Disse leveringsmetoder vælges i henhold til produktets priser. Uanset hvilken leveringsmetode køberen vælger, skal sælgeren acceptere den. Uanset produktets pris kan sælgeren vælge at afvise det bestilte produkt i normal leveringstilstand. I denne situation skal det medtage dette tydeligt i beskrivelsen, der følger med produktet.
Hvad er Fnac fortrolighedspolitik for personlige data?
Fnac arbejder kontinuerligt med at sikre databeskyttelse. Det tager dine private oplysninger til følgende formål:
- De har brug for dine oplysninger til styring af dine konti og behandling af dine ordrer.
- Desuden har de brug for information til sikker betaling af dine ordrer. Denne type information inkluderer data relateret til det kort, der bruges til betaling. Disse oplysninger hjælper med at opbevare bevis for transaktioner.
- Hvis du abonnerer på FNAC-tjenester, registreres det kort, du brugte til betaling.
- Hvis du har registreret din bankkonto til dine fremtidige køb, registreres oplysningerne. Du kan dog slette disse oplysninger når som helst.
Tilbyder Fnac kundesupport?
Hvis du har spørgsmål, kan du når som helst kontakte Fnac. Fnac Kundeservice er altid tilgængelig for dig. Du kan også afgive ordrer ved at kontakte på 0892 35 04 05 for at afgive en ordre i arbejdsdage. For mere information som sporingsordre, udøvelse af tilbagetrækning eller juridiske eller kommercielle garantier, kan du kontakte 0 969 32 43 34 i løbet af arbejdsdage.
Har Fnac en premium-servicelevering?
For at forbedre kundeoplevelsen tror Fnac på løbende at udvide sit netværk. De er forpligtet til at udvikle flere og flere franchisebutikker i begrænsede områder. Fnac arbejder på at levere købere Fnac premium service for at muliggøre levering inden for 24 timer eller endda gøre Fnac levering samme dag muligt.
