Wildberries telah menjadi salah satu pengecer e-niaga terbesar di Rusia. Kualitas produk dan layanannya diakui dengan baik. Keuntungan dan total asetnya memposisikannya sebagai perusahaan yang makmur.
Apa itu Wildberries?
Wildberries, atau dengan nama Rusia Wildberries интернет магазин adalah perusahaan retail yang berlokasi di Moskow, Rusia. Ini adalah perusahaan e-niaga terbesar dan pengecer terbesar di seluruh wilayah Rusia. Pada 2019 Wildberries memiliki pendapatan lebih dari $ 3 miliar. Operasinya meluas ke berbagai negara seperti Slovakia, Kazakhstan, Armenia, Kyrgyzstan, Polandia, Rusia, dan Belarusia. Perusahaan memiliki lebih dari 45.000 karyawan. Wildberries Rusia menjual produk dari lebih dari 30.000 merek. Mereka mencakup berbagai kategori seperti pakaian, sepatu, peralatan rumah tangga, buku, perhiasan, makanan, elektronik dan teknologi, mainan, dan banyak lainnya. Perkiraan menunjukkan bahwa Wildberries memproses sekitar 750.000 pesanan online per hari. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2004 oleh Tatyana Vladimirovna Bakalchuk pada usia 28 tahun. Saat itu ia tinggal di Milkovo, sebuah kota dekat Moskow. Perusahaan menikmati pertumbuhan yang luar biasa selama krisis ekonomi tahun 2008. Sejak saat itu tidak berhenti berkembang dan meningkatkan nilai dan keuntungannya. Pada 2017 perusahaan pindah ke Moskow. Pada 2018, perusahaan telah menghasilkan $ 1,9 miliar dalam penjualan. Selain itu, pendirinya terdaftar dalam daftar 10 Miliarder Teratas versi majalah Forbes.
Apakah Wildberries dikirimkan secara internasional?
Situs web Wildberries hanya tersedia dalam bahasa Rusia, seperti banyak situs e-commerce berbasis Rusia lainnya. Pengiriman Internasional dari Rusia harus dilakukan melalui perusahaan pelayaran yang beroperasi dari negara itu. Pilihannya termasuk DHL, FedEx, yang merupakan perusahaan pelayaran internasional. Ada juga perusahaan Rusia yang melakukan pengiriman internasional.
Organisasi-organisasi tersebut antara lain Altera Shipping, Baltic Shipping, ATOMFLOT. Perusahaan ini akan mengirimkan setelah pembayaran untuk layanan selesai, diproses dan tanda terima dikonfirmasi. Pembayaran ini dapat dilakukan melalui platform uang elektronik seperti PayPal. Beberapa perusahaan bahkan menerima pembayaran dari dompet bitcoin.
Bagaimana cara melacak pesanan Wildberries saya?
Pelacakan Wildberries adalah opsi yang hanya tersedia untuk negara tempat perusahaan bekerja. Situs web mengeluarkan nomor pelacakan Wildberries yang ditetapkan ke pesanan. Nomor ini dimasukkan ke bagian pelacakan pengiriman di situs web.
Ini menunjukkan semua detail tentang pesanan Wildberries. Waktu keberangkatan, tujuan, detail produk, identitas penjual, identitas pembeli, antara lain.
Anda dapat melacak pesanan Wildberries Anda juga berkat alat pelacakan universal Ship24.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Wildberries untuk dikirim?
Di Rusia, pengiriman pos seringkali menjadi masalah besar. Satu paket Wildberries bisa memakan waktu cukup lama untuk dikirim dari tempat pengiriman ke lokasi penerima. Antrian di kantor pos pun cukup panjang dan membosankan. Tetapi waktu pengiriman Wildberries untuk layanan parsel Wildberries bervariasi menurut jarak yang ditempuh.
Pengiriman memakan waktu antara 3 dan 9 hari untuk mencapai daerah tujuan. Rusia adalah negara yang cukup besar. Selain itu, Wildberries tidak sepenuhnya terhindar dari masalah ketertiban nasional. Meskipun demikian, menggunakan layanan pengiriman Wildberries memungkinkan Anda menerima paket lebih cepat.
Perusahaan ini memiliki pusat distribusi dan pasar Wildberries untuk barang Anda di titik-titik strategis di setiap negara tempatnya berada. Di negara lain tempatnya beroperasi, waktu pengiriman Wildberries biasanya dikurangi menjadi periode terbesar 3 hingga 5 hari.
Apakah Wildberries memiliki pengiriman gratis?
Karena krisis yang ditimbulkan oleh COVID-19 pada tahun 2020, banyak perusahaan merasa perlu untuk menggunakan perdagangan elektronik agar tidak menutup pintu sepenuhnya dan terus menerima pendapatan. Di antara penerapan untuk membuat sistem ini menguntungkan, salah satu keputusan yang harus diambil adalah menawarkan pengiriman gratis kepada pembeli.
Wildberries pengiriman gratis juga menjamin pelanggannya mendapatkan layanan pengiriman gratis ke rumah. Namun, ini adalah kemungkinan yang telah mereka tawarkan sejak lama sebelum karantina diterapkan pada awal tahun 2020. Situs web Wildberries mengumpulkan pembelian yang dilakukan oleh pelanggan di dalam "keranjang belanja". Gerobak ini kemudian menjumlahkan barang yang akan dibeli dan menghitung harga bersih. Ketika jumlah total pembelian melebihi $ 40, atau setara dalam mata uang lokal, biaya pengiriman Wildberries sepenuhnya dibebaskan.
Menurut beberapa situs web yang melaporkan operasi Wildberries ', pengguna platform ini jarang membeli kurang dari lima item. dan total biaya pembelian biasanya melebihi $ 70. Untuk pembelian yang lebih kecil dari layanan pengiriman gratis, harga bergantung pada jarak yang ditempuh. Sementara pengiriman jarak pendek sekitar $ 14, pengiriman jarak yang lebih jauh bisa mencapai $ 30 atau setara dalam mata uang lokal.
Bagaimana cara menghubungi Wildberries?
Untuk menghubungi mereka, situs web Wildberries memiliki bagian layanan pelanggan. Ini menangani, menerima dan menangani saran, komentar, keluhan, dan pertanyaan dari pengguna situs web ini. Mereka juga menawarkan metode yang berbeda. Utamanya Anda bisa membuat surat yang akan dikirim langsung ke email perusahaan.
Anda dapat mencoba saluran telepon kontak Wildberries yang menangani panggilan yang dibuat oleh pelanggan. Metode ini biasanya digunakan untuk melaporkan masalah pengiriman atau pengiriman. Di sana, mereka dihadiri oleh operator pusat panggilan yang mendengarkan pengguna dan mencari solusi secepat dan seefisien mungkin. Ada juga kemungkinan untuk berkomunikasi dengan mereka melalui profil jejaring sosial mereka. Wildberries memiliki akun di Facebook, Twitter, dan Instagram. Di sana, mereka terus mengupload informasi tentang produk dan promosi mereka.
Kehadiran Wildberries di jejaring sosial dianggap semakin mendekatkan diri dengan setiap pelanggannya. Inilah sebabnya mengapa mereka juga menanggapi komentar yang dibuat oleh pengguna dan bahkan pesan yang dibuat langsung ke profil. Di sisi lain, platform memiliki bagian FAQ. Ini menganggap pertanyaan paling umum yang dibuat oleh pelanggan perusahaan terungkap, dan jawaban Wildberries resmi ditawarkan.
Wildberries adalah perusahaan yang selalu ingin berkembang. Pertumbuhannya yang pesat dalam waktu kurang dari dua puluh tahun adalah buktinya. Mereka telah menjadi perusahaan e-commerce ritel terbesar di Rusia. Apalagi popularitas pendirinya sangat besar di seluruh dunia. Alternatif yang bagus untuk membeli secara online.
