Nếu bạn đang chờ đợi một gói từ AliExpress, bạn có thể theo dõi nó bằng số theo dõi do người bán cung cấp sau khi mặt hàng của bạn vận chuyển. Chỉ cần nhập số trên trang web AliExpress hoặc trình theo dõi của bên thứ ba như Ship24 để nhận được các bản cập nhật mới nhất về nơi đặt hàng của bạn và khi nào nó dự kiến sẽ đến.
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách theo dõi trên AliExpress, cách tìm số theo dõi, cách kiểm tra trạng thái đơn hàng và những việc cần làm nếu số theo dõi không hiển thị cập nhật.
Có liên quan:
Vận chuyển AliExpress Vận chuyển tiêu chuẩn của AliExpress Vận chuyển cao cấp của AliExpressCách theo dõi đơn hàng AliExpress của bạn
Theo dõi trên trang web AliExpress
- Đăng nhập vào tài khoản AliExpress của bạn.
- Nhấp vào “Đơn hàng của tôi” trong menu tài khoản của bạn.
- Tìm thứ tự bạn muốn theo dõi và chọn đơn đặt hàng theo dõi.
- Bạn sẽ thấy trạng thái hiện tại, lịch sử giao hàng và số theo dõi.
Theo dõi bằng cách sử dụng Ship24
- Sao chép số theo dõi từ thông tin chi tiết đơn hàng AliExpress của bạn.
- Dán nó vào thanh tìm kiếm ở đầu trang Trang chủ Ship24.
- Nhấn Enter để xem thông tin cập nhật theo dõi đầy đủ từ nhiều đơn vị chuyển phát nhanh.
Có liên quan:
Số theo dõi giả của AliExpressTìm số theo dõi của bạn ở đâu
Bạn sẽ tìm thấy Số theo dõi AliExpress Trong các chi tiết đơn hàng một khi người bán đã vận chuyển mặt hàng của bạn. Nó có thể trông giống như một trong những điều này:
YT15424562154000001ZA1245234227HKLP004567834SG
Số theo dõi so với Số đơn hàng
Của bạn Số đặt hàng Hiển thị chi tiết giao dịch mua hàng của bạn, nhưng không thể sử dụng để theo dõi gói hàng. Để theo dõi tiến trình lô hàng, bạn cần số theo dõi được chia sẻ bởi người bán sau khi gói hàng được gửi đi. Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa số đơn hàng và số theo dõi.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không có một số theo dõi?
Nếu bạn không thấy mã theo dõi trong lịch sử đơn hàng, điều đó có thể có nghĩa là người bán chưa giao hàng hoặc họ đã sử dụng phương thức vận chuyển không được theo dõi. Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ với người bán thông qua bộ phận hỗ trợ của AliExpress.
Giải thích về trạng thái theo dõi của AliExpress
Khi gói của bạn di chuyển trong quá trình phân phối, bạn sẽ thấy các bản cập nhật theo dõi như các bản cập nhật bên dưới.
| Trạng thái theo dõi | Điều đó có nghĩa là gì |
|---|---|
| Order Received | Người bán đã nhận được đơn hàng của bạn và đang chuẩn bị giao hàng. |
| Order Packed | Mặt hàng của bạn được đóng gói và sẵn sàng để được bàn giao cho chuyển phát nhanh. |
| Shipped | Gói hàng của bạn đang được vận chuyển và các bản cập nhật sẽ sớm xuất hiện. |
| Order Arrived | Hàng hóa của bạn đã đến đích hoặc trung tâm giao hàng địa phương. |
| Order Cancelled | Đơn đặt hàng đã bị hủy bởi người bán hoặc người mua. |
| Order Refunded | Đã xử lý hoàn tiền cho đơn hàng này. |
| Order Abandoned | Không có thông tin cập nhật theo dõi nào. Điều này có thể xảy ra nếu người bán không tiến hành giao hàng. |
Phải làm gì nếu AliExpress Tracking không được cập nhật
Theo dõi cập nhật có thể mất một vài ngày để xuất hiện, đặc biệt là đối với các lô hàng quốc tế. Nếu theo dõi của bạn đã thay đổi trong hơn 5 trận7 ngày, hãy thử những điều sau:
- Kiểm tra xem bạn đã nhập đúng số theo dõi chưa.
- Đợi thêm 2–3 ngày nữa rồi kiểm tra lại — một số nhà cung cấp dịch vụ có thể trì hoãn việc quét.
- Liên hệ với người bán để xác nhận gói đã được vận chuyển.
- Nếu không có phản hồi, hãy mở tranh chấp thông qua AliExpress.
Tùy chọn vận chuyển và thời gian giao hàng của AliExpress
AliExpress cung cấp một số phương thức vận chuyển với tốc độ và khả năng theo dõi khác nhau. Ở đây, một tổng quan nhanh chóng:
| Phương thức vận chuyển | Thời gian giao hàng trung bình | Thông tin theo dõi |
|---|---|---|
| Vận chuyển tiêu chuẩn của AliExpress | 15–45 ngày làm việc | Đúng |
| Vận chuyển cao cấp của AliExpress | 7–15 ngày làm việc | Đúng |
| Trung Quốc đăng gói nhỏ | Thay đổi | Thông thường là không |
| Epacket (Trung Quốc bài) | 5–20 ngày làm việc | Đúng |
| DHL Express | 10 ngày21 ngày làm việc | Đúng |
Thời gian giao hàng theo khu vực (ePacket)
- Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, EU: 5–10 ngày
- Úc, New Zealand: 6 trận8 ngày
- Nam Á (TH, MY, VN): 3–7 ngày
- Nam Phi: 1–15 ngày
- Brazil, Ấn Độ, Nga: 7 trận10 ngày
Công ty chuyển phát nhanh nào xử lý lô hàng trên AliExpress?
Tùy thuộc vào tùy chọn vận chuyển của bạn, gói hàng AliExpress của bạn có thể được giao bằng:
- Trung Quốc
- Cainiao
- Yanwen Express
- SF Express
- Bưu điện Singapore
- DHL
Hỗ trợ khách hàng của AliExpress
Cách liên hệ với AliExpress
Bạn có thể liên hệ với AliExpress thông qua Trung tâm trợ giúp trực tuyến hoặc hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, phục vụ 24/7 qua trang web hoặc ứng dụng di động.
Tranh chấp hoặc đơn đặt hàng bị thiếu
Nếu bạn chưa nhận được đơn hàng hoặc thông tin theo dõi đơn hàng chưa được cập nhật trong hơn 10 ngày, hãy liên hệ trực tiếp với người bán. Nếu không giải quyết được, hãy mở khiếu nại qua tài khoản AliExpress của bạn để yêu cầu hoàn tiền.
Giới thiệu về AliExpress
Aliexpress dựa trên đâu?
AliExpress là một phần của Tập đoàn Alibaba, có trụ sở chính tại số 969 đường Tây Văn Nhất, quận Dư Hàng, Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc. Đây không phải là địa chỉ giao hàng; các gói hàng được gửi bởi người bán riêng lẻ từ kho hoặc trung tâm drop-shipping.
AliExpress là gì?
AliExpress là một thị trường trực tuyến toàn cầu được ra mắt vào năm 2010 bởi Alibaba Group. Nó kết nối người mua sắm quốc tế với các doanh nghiệp nhỏ, chủ yếu ở Trung Quốc. Aliexpress không bán sản phẩm trực tiếp, nhưng tạo điều kiện cho các đơn đặt hàng giữa người mua và người bán.
Những câu hỏi thường gặp
Tôi có cần tài khoản AliExpress để theo dõi đơn hàng của mình không?
Bạn không cần phải đăng nhập để theo dõi đơn đặt hàng của mình. Nếu bạn có số theo dõi, bạn có thể kiểm tra trạng thái trên các nền tảng của bên thứ ba như Ship24 mà không cần truy cập vào tài khoản AliExpress của bạn.
Quá trình theo dõi sẽ bắt đầu sau bao lâu kể từ khi tôi đặt hàng?
Việc theo dõi thường có hiệu lực sau khi người bán giao hàng cho bạn. Có thể mất đến 72 giờ để đơn vị chuyển phát cập nhật lần quét đầu tiên trong hệ thống.
Tôi có thể theo dõi nhiều đơn đặt hàng Aliexpress cùng một lúc không?
Có, một số nền tảng theo dõi như Ship24 cho phép bạn nhập nhiều mã theo dõi cùng lúc. Điều này hữu ích nếu bạn đã mua hàng từ nhiều người bán hoặc thực hiện nhiều đơn hàng trong cùng một phiên.
Việc dừng theo dõi trong quá trình vận chuyển quốc tế có bình thường không?
Có, nó phổ biến để theo dõi để tạm dừng trong khi gói của bạn di chuyển giữa các quốc gia hoặc cơ sở hải quan. Cập nhật thường tiếp tục khi nó đến quốc gia đích hoặc xóa hải quan.
Giao hàng miễn phí trên AliExpress có luôn bao gồm theo dõi không?
Không phải lúc nào cũng vậy. Một số phương thức giao hàng miễn phí chỉ bao gồm theo dõi cho đến khi hàng rời khỏi Trung Quốc. Vui lòng kiểm tra tùy chọn giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng nếu việc theo dõi là quan trọng đối với bạn.
Thời gian nào trong ngày đang theo dõi các bản cập nhật thường được đăng?
Việc cập nhật theo dõi có thể diễn ra bất cứ lúc nào, tùy thuộc vào thời điểm đơn vị chuyển phát quét gói hàng. Các bản cập nhật thường xuất hiện theo đợt, đặc biệt là trong các giai đoạn cao điểm hậu cần.
Tại sao số theo dõi của tôi lại hiển thị đơn vị chuyển phát khác với đơn vị mong đợi?
Các lô hàng của AliExpress có thể được xử lý bởi nhiều đối tác hậu cần trong suốt hành trình. Nó phổ biến cho việc giao hàng cuối cùng được hoàn thành bởi một chuyển phát nhanh địa phương ở nước bạn.
Làm sao tôi có thể biết được gói hàng AliExpress của tôi có bị thất lạc không?
Nếu không có cập nhật theo dõi trong hơn 15 ngày và thời gian giao hàng dự kiến đã qua, gói hàng của bạn có thể bị chậm trễ hoặc thất lạc. Hãy liên hệ với người bán hoặc gửi khiếu nại để kiểm tra các lựa chọn của bạn.
Ship24 cung cấp các giải pháp theo dõi lô hàng tiên tiến với hàng nghìn khách hàng hài lòng trên toàn thế giới.
