logo
logo

Theo dõi bưu kiện AliExpress

AliExpress là gì?

Ra mắt vào năm 2010, AliExpress là một dịch vụ hoặc thị trường bán lẻ trực tuyến thuộc sở hữu của Alibaba Group, có trụ sở tại Trung Quốc. Nền tảng thị trường cho phép người mua từ khắp nơi trên thế giới tiếp cận các sản phẩm từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ yếu từ bên trong Trung Quốc, mà không cần phải đến cơ sở thực tế.

AliExpress bắt đầu như một cổng thông tin mua bán giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), được thiết kế để sử dụng bởi các trang web thương mại điện tử sử dụng mô hình kinh doanh dropship. AliExpress khác với các thị trường khác, chẳng hạn như Amazon, vì nó chỉ hoạt động như một nền tảng thương mại điện tử và không bán sản phẩm trực tiếp.

Tuy nhiên, nó đã mở rộng sang việc cung cấp nhiều dịch vụ hơn, bao gồm dịch vụ từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng, doanh nghiệp cho người tiêu dùng, thanh toán và thậm chí cả dịch vụ điện toán đám mây. Do đó, người bán trên AliExpress có thể là công ty hoặc cá nhân, cho phép nhiều người hơn truy cập vào nền tảng để bán hàng.

AliExpress cũng có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Anh, tiếng Hà Lan, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Ba Lan, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Indonesia và tiếng Nga, với các quốc gia nằm ngoài danh sách thường sử dụng phiên bản tiếng Anh.

AliExpress phổ biến như thế nào?

Nhóm thị trường AliExpress rất phổ biến đối với cả thương gia và người tiêu dùng vì nó đại diện cho một cách hiệu quả về chi phí để các doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế. Khoản tiết kiệm đến lượt được chuyển cho khách hàng, có nghĩa là các sản phẩm giá rẻ. Cùng với khả năng có tất cả các sản phẩm nổi bật trên cửa của bạn, nó đã chứng minh một công thức chiến thắng chỉ được thiết lập để phát triển trong thế giới kỹ thuật số ngày càng tăng.

AliExpress làm việc với một số đối tác khác nhau, bao gồm cả các dịch vụ bưu chính và dịch vụ bưu chính trong nước và quốc tế, để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Một số hãng chuyển phát lớn hợp tác với AliExpress bao gồm Singapore Post, Correos, DHL, Posti Phần Lan, và nhiều hơn nữa.

Cả người tiêu dùng và người bán giờ đây cũng có thể tận dụng nhiều tùy chọn theo dõi lô hàng đối với hàng hóa được mua qua trang web. Ship24 bao phủ hơn 10.000 cửa hàng và người giao hàng, giúp việc theo dõi các đơn hàng của AliExpress trở nên dễ dàng. Để bắt đầu theo dõi đơn đặt hàng của bạn từ AliExpress, chỉ cần nhập mã theo dõi của bạn trên Ship24 trang web để bắt đầu nhận được vị trí và trạng thái đơn đặt hàng của bạn ngay lập tức, theo thời gian thực bất kể nó có thể là gì!

AliExpress nằm ở đâu?

AliExpress được đặt tại trụ sở chính của Alibaba, ở Hàng Châu, Trung Quốc theo địa chỉ sau:
Số 969 đường West Wen Yi,
Quận Yuhang, Hàng Châu,
Chiết Giang.

Người bán và người mua cần lưu ý rằng AliExpress không giao hàng từ địa chỉ này vì nó chỉ là một nhà bán lẻ trực tuyến. Do đó, việc theo dõi sẽ không bắt đầu tại địa chỉ này và tất cả việc theo dõi bưu kiện của AliExpress sẽ bắt đầu từ dịch vụ bưu chính hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh ban đầu mà người gửi chọn. Nếu bạn cần theo dõi thời gian thực đối với bưu kiện AliExpress của mình, Ship24 cung cấp tính năng theo dõi toàn diện - bao gồm cập nhật trạng thái và vị trí - đối với tất cả các mặt hàng được mua từ AliExpress.

AliExpress có an toàn không?

Điều làm cho AliExpress trở nên an toàn là người mua được bảo vệ hoàn toàn khi giao dịch mua được thực hiện trực tiếp thông qua thị trường AliExpress. Tuy nhiên, để theo dõi đơn hàng AliExpress của bạn, một số điều kiện phải được đáp ứng.

Ví dụ: người bán có trách nhiệm chia sẻ chi tiết vận chuyển, bao gồm mã theo dõi bưu kiện cũng như thời gian giao hàng mà AliExpress cung cấp (thay đổi tùy theo các tùy chọn vận chuyển có sẵn).

Người bán nên gửi thông tin này khi việc mua hàng được thực hiện, điều này đặc biệt quan trọng đối với mối quan hệ tích cực với khách hàng là người bán nhưng cũng để cho phép người bán theo dõi gói hàng AliExpress của họ.

Khi người mua đã nhận được mã theo dõi, họ có thể nhận được tất cả thông tin họ cần về trạng thái và vị trí của gói hàng của họ bằng cách nhập mã trên Ship24.com.

Làm cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền cho đơn hàng AliExpress của tôi?

Người bán có trách nhiệm có chính sách hoàn lại tiền và bất kỳ chính sách nào liên quan đến việc hoàn tiền phải rõ ràng và minh bạch cho người mua. Nếu một mặt hàng không được giao sau khi kết thúc thời hạn giao hàng đã đề cập, là 45 ngày, thì người bán có thể yêu cầu hoàn lại tiền và nên được người bán chấp nhận.

Để yêu cầu hoàn lại tiền, người mua sẽ cần thực hiện theo các bước dưới đây:

  • Bước đầu tiên là liên hệ với nhóm hỗ trợ AliExpress để báo cáo vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng. Thông báo sẽ tự động được gửi đến người bán ban đầu, người sẽ có tùy chọn để sửa lỗi.
  • Sau đó, người bán sẽ phản hồi theo một số cách, chẳng hạn như bằng cách đề nghị gửi một sản phẩm mới với khả năng hoàn lại một phần tiền, tuy nhiên, người mua không phải chấp nhận đề nghị nếu họ không muốn.
  • Nếu khoản tiền hoàn lại vẫn không được đưa ra, thì người mua có thể mở một cuộc tranh chấp
  • Nếu người bán bỏ qua tranh chấp, tiền sẽ được AliExpress trả lại cho người mua. Thông thường, người mua nhận lại tiền của mình trong vòng 2 tuần.

AliExpress mất bao lâu để giao hàng?

Như với tất cả các phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào một loạt các yếu tố bao gồm sự chậm trễ không lường trước được, ngày lễ địa phương, sự phức tạp trong quá trình xử lý, điều kiện thời tiết bất lợi, v.v. Tuy nhiên, trong hai dịch vụ mà AliExpress đề xuất, nó cung cấp các khung thời gian giao hàng ước tính như sau cho từng dịch vụ:

  • Đối với AliExpress Standard Shipping, thời gian giao hàng thường mất từ 15 đến 45 ngày kể từ khi gói hàng hoặc bưu kiện được gửi đi.
  • Đối với AliExpress Premium Shipping, thời gian giao hàng thường mất từ 7 đến 15 ngày kể từ khi gói hàng hoặc bưu kiện được gửi đi.

Khi một sản phẩm được đặt hàng, người mua được khuyến khích nhớ rằng người bán có nghĩa vụ đưa ra một khoảng thời gian ước tính để giao hàng. Các khung thời gian trên chỉ là ước tính và người bán cũng nên tính đến một số cân nhắc khác để cung cấp thời gian giao hàng ước tính tốt nhất có thể.

Chỉ đối với lô hàng nội địa Trung Quốc, các sản phẩm của Alibaba / AliExpress được giao trong vòng 2-3 ngày làm việc và đôi khi muộn hơn đối với các vùng nông thôn trên đất liền. Một số giao thông viên, chẳng hạn như DHL Express, nhanh hơn.

Đối với Thương mại điện tử xuyên biên giới và ước tính vận chuyển quốc tế như sau:

  • AliExpress Tiêu chuẩn Vận chuyển Thời gian vận chuyển: 18-28 ngày * Miễn phí *
  • EMS (Bưu điện Trung Quốc) Thời gian vận chuyển: 17-36 ngày
  • Thời gian vận chuyển DHL Express: 10-21 ngày

Các yếu tố có thể ảnh hưởng thêm đến thời gian vận chuyển bao gồm:

  • Phương thức vận chuyển

Tùy thuộc vào đơn vị chuyển phát nhanh và phương thức vận chuyển mà thời gian sẽ khác nhau. AliExpress có quan hệ đối tác với các nhà vận chuyển địa phương ở cả Trung Quốc và các quốc gia khác và việc vận chuyển sẽ nhanh hơn nếu việc giao hàng được thực hiện bởi một trong những đối tác đó. Ngoài ra, nếu người mua chọn thư bảo đảm thay vì thư thông thường, thời gian nhận hàng cũng sẽ nhanh hơn. Người bán nên biết người chuyển phát nào đang được sử dụng và họ nên sử dụng thông tin này để cung cấp cho người mua ước tính giao hàng chính xác hơn.

Ngoài ra, khi một gói hàng được gửi bởi những người giao thông tư nhân - chẳng hạn như FedEx, DHL, hoặc bằng cách khác - người mua vẫn có thể phải trả phí hải quan, khoản phí này đang chờ thanh toán, có thể làm chậm quá trình giao hàng hơn nữa. Người bán sẽ có thể thông báo về các khoản phí phải trả, tuy nhiên, các khoản phí này sẽ thay đổi tùy thuộc vào điểm đến.

  • Quốc gia đến

Các đơn đặt hàng sẽ đến nhanh hơn ở những quốc gia có dịch vụ bưu chính nhà nước tốt và những nơi mọi người đã đặt hàng nhiều từ nước ngoài. Người mua cũng phải tính đến dự báo thời tiết của quốc gia / khu vực vì việc giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn tùy theo các hiện tượng khí tượng.

  • Thời điểm trong năm

Ví dụ: nếu người mua đặt hàng trong thời gian nghỉ lễ, chẳng hạn như khoảng Giáng sinh hoặc Tết Nguyên đán, các đối tác và người giao hàng làm việc với AliExpress sẽ bận rộn hơn bình thường và sau đó, tất cả thời gian giao hàng thường được kéo dài. Khi một số lượng lớn đơn đặt hàng đang được xử lý ở một quốc gia, các dịch vụ bưu chính địa phương nhỏ hơn sẽ mất nhiều thời gian hơn để giao mọi thứ kịp thời và dự kiến sẽ có sự chậm trễ. Tuy nhiên, bạn có thể truy xuất thông tin theo dõi cập nhật về trạng thái và vị trí của đơn hàng bằng cách nhập mã theo dõi hoặc số của bưu kiện vào bất kỳ lúc nào trên trang web Ship24.com.

Làm cách nào để theo dõi đơn hàng AliExpress?

Nhờ Ship24, việc theo dõi một bưu kiện hoặc gói hàng AliExpress không thể dễ dàng hơn. Người mua sẽ chỉ phải nhập số theo dõi của họ vào trang web Ship24.com và họ sẽ có thể truy cập thông tin thời gian thực về trạng thái và vị trí đơn đặt hàng của họ.
Khi giao dịch mua đã được thực hiện, người mua sẽ nhận được số theo dõi từ người bán và họ có thể sử dụng số này để theo dõi đơn hàng AliExpress của họ với Ship24. Ship24 bao gồm hơn 10.000 cửa hàng và cửa hàng có nghĩa là nó có thể xử lý và xác định hiệu quả các mã vận chuyển riêng lẻ, tạo kết nối với các cửa hàng có liên quan và gửi lại thông tin trạng thái và vị trí ngay lập tức trên trang web. Người mua chỉ cần nhập số theo dõi vào thanh tìm kiếm trên website ship24 để kiểm tra.

Nếu tình huống phát sinh mà người bán không gửi mã theo dõi, người mua phải có thể tìm thấy thông tin theo dõi AliExpress của họ trên trang web AliExpress.

Trạng thái theo dõi AliExpress của tôi có nghĩa là gì?

Mã theo dõi AliExpress cho phép người dùng theo dõi bưu kiện hoặc gói hàng của họ trong thời gian thực. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự nhầm lẫn về trạng thái đơn đặt hàng của họ. Dưới đây là hướng dẫn cuối cùng về thuật ngữ đơn hàng và trạng thái theo dõi có nghĩa là gì để bạn không còn phải bối rối về những gì đang xảy ra với đơn đặt hàng hoặc bưu kiện của mình cũng như các trạng thái theo dõi mặt hàng nhất định có nghĩa là gì.

  • Đơn đặt hàng đã nhận - Đây là khi đơn đặt hàng đã được người bán nhận được sẽ sớm liên hệ lại với người mua để cung cấp thêm thông tin về lô hàng và theo dõi
  • Đang chờ làm rõ - Đây là khi người mua chưa cung cấp cho người bán liên kết sản phẩm hoặc số lượng bị thiếu hoặc màu sắc và kích thước cụ thể chưa được xác định và do đó, người mua sẽ yêu cầu liên lạc thêm để việc mua hàng được tiếp tục
  • Không thể thực hiện đơn đặt hàng - Đây là khi sản phẩm đã chọn không thể được giao đi quốc tế.
  • Số tiền đặt hàng - Đây là khi người bán đã cập nhật cho người mua tổng số tiền, (nghĩa là giá của sản phẩm cộng với tổng chi phí vận chuyển)
  • Đơn hàng đang được xử lý - Đây là khi người mua đang cố gắng mua sản phẩm.
  • Đã mua - Đây là khi sản phẩm được mua và đang chờ đến kho để gửi đi.
  • Đặt hàng đã đóng gói - Đây là lúc sản phẩm đã sẵn sàng để gửi đi.
  • Đơn đặt hàng được tổng hợp - Đây là khi sản phẩm được kết hợp trong một gói duy nhất.
  • Hóa đơn đặt hàng - Đây là khi hóa đơn đặt hàng đã được tải lên.
  • Đã vận chuyển - Đây là khi gói hàng đã được vận chuyển.
  • Đơn đặt hàng đã đến - Đây là khi đơn đặt hàng đã đến điểm đến cuối cùng.
  • Đơn đặt hàng bị hủy - Đây là khi đơn hàng do người mua đặt đã bị hủy.
  • Đơn đặt hàng đã được hoàn lại - Đây là khi người bán đã yêu cầu hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng của họ.
  • Đơn đặt hàng bị bỏ rơi - Đây là khi không có thông tin nào về đơn đặt hàng có thể được nhìn thấy, thường là do không có phản hồi từ người mua.

Số theo dõi AliExpress của tôi là gì?

Cũng giống như nhiều chợ ở Trung Quốc, tất cả các lô hàng đã đăng ký sẽ có số theo dõi, và AliExpress cũng không khác. Số theo dõi, còn được gọi là mã theo dõi hoặc ID theo dõi, sẽ luôn là duy nhất cho một bưu kiện riêng lẻ.

Cho dù bạn đã đặt một bưu kiện hay một trăm gói, mỗi đơn đặt hàng sẽ có một mã theo dõi riêng để nhận dạng bưu kiện.

Định dạng sẽ tương tự như các mã khác, nhưng các số luôn khác nhau.

Ví dụ: số theo dõi cho một bưu kiện với AliExpress có thể là "TY72726064444700008". Nếu bạn đã đặt một mặt hàng khác, ngay cả khi nó ở cùng một thời điểm và cùng một cửa hàng, trừ khi đơn hàng được kết hợp thì nó sẽ có một số riêng, chẳng hạn như TY72726064444700009 ".

Nếu người bán cung cấp cùng một số theo dõi cho nhiều đơn đặt hàng khác nhau, thì nên liên hệ với người bán. Ngoài ra, người mua có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của AliExpress để được hỗ trợ trực tuyến thêm.

Ví dụ về số theo dõi AliExpress cho bưu kiện:

  • Đã đăng ký: RY123 ** CH
  • Kinh tế bưu kiện quốc tế (không đăng ký): UN123 ** CN
  • Lô hàng nội địa: 97.00.123456.2343423 Chuyển phát nhanh quốc tế: TT123 ** CH \

Tôi có thể theo dõi bưu kiện AliExpress của tôi với số đơn đặt hàng của tôi không?

Khi nói đến việc theo dõi một gói hàng hoặc bưu kiện, người mua nên lưu ý rằng số theo dõi, ID hoặc mã và số đơn đặt hàng sẽ khác nhau. Chỉ với thông tin theo dõi mà người mua có thể theo dõi thành công bưu kiện của họ. Họ sẽ nhận được từ người bán khi sản phẩm đã được gửi đi. Sau đó, người mua có thể sử dụng số theo dõi của họ trên trang web Ship24 để theo dõi tiến trình của các bưu kiện của họ từ thời điểm nó được gửi lần đầu tiên cho đến khi giao hàng tại địa điểm mong muốn. Mặc dù bạn có thể kết nối với phần đặt hàng trên AliExpress, Ship24.com là nền tảng theo dõi cuối cùng vì nó bao gồm nhiều đối tác và các nhà cung cấp dịch vụ địa phương được người bán sử dụng, nghĩa là đây là cách duy nhất để truy cập thông tin chính xác và cập nhật nhất liên quan đến việc theo dõi bưu kiện của bạn.

Khi bạn đã có số theo dõi của mình, hãy dán số đó vào thanh tìm kiếm Ship24.com và sau đó để công cụ theo dõi mạnh mẽ làm phần còn lại để tìm tất cả các chi tiết về gói hàng hoặc bưu kiện của bạn. Sau đó, số theo dõi cũng sẽ tự động được lưu trong lịch sử tìm kiếm của bạn, nghĩa là bạn có thể dễ dàng tìm lại khi muốn cập nhật theo dõi mới.
Ví dụ: bạn sẽ thấy số theo dõi của mình, trông giống như "CNAPY83xx1295" hoặc "LZ87124xx90CN" phía trên thanh tìm kiếm bất cứ khi nào quay lại trang web.

Tôi có thể theo dõi bưu kiện AliExpress của mình mà không có số theo dõi không?

Đôi khi một đơn đặt hàng có thể được gửi mà không có thông tin theo dõi, đây là trường hợp chủ yếu khi số theo dõi bắt đầu bằng UN ***. Một lý do cho điều này xảy ra là người bán đã không đăng ký gói. Điều này có nghĩa là có thể không có thông tin theo dõi có sẵn cho gói hàng. Nếu bạn không nhận được số theo dõi AliExpress, hãy liên hệ với người bán để giải đáp lý do hoặc để được hỗ trợ thêm, nhóm hỗ trợ AliExpress trực tuyến.

Tại sao số theo dõi AliExpress của tôi đã thay đổi?

Đôi khi, vì gói hàng được xử lý bởi các nhà vận chuyển khác nhau 'ở các quốc gia khác nhau, số theo dõi cho các bưu kiện hoặc gói hàng AliExpress có thể thay đổi trên đường đi. Điều này có thể gây khó khăn cho việc theo dõi các bưu kiện và không thuận tiện cho người mua vì họ sẽ phải truy cập nhiều trang web của các hãng chuyển phát khác nhau để truy cập thông tin về gói hàng của họ.

Giải pháp tốt nhất cho việc này là sử dụng số theo dõi ban đầu của họ trên Ship24, hoạt động với hơn 10.000 người giao hàng và cửa hàng khác nhau và sẽ có thể xác định không chỉ trạng thái và vị trí của gói hàng mà còn cả các số theo dõi mới / thay đổi có liên quan đến bưu kiện của bạn.

New
Gửi bưu kiện của bạn từ Trung Quốc đến 40+ quốc gia với giá ¥99
Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm của bạn. Bằng cách tiếp tục truy cập trang web này, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie của chúng tôi. Thêm thông tin