Theo dõi đơn hàng AliExpress của bạn là điều cần thiết để đảm bảo quy trình giao hàng suôn sẻ và không gặp rắc rối. Theo dõi AliExpress cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật về đơn hàng của họ, bao gồm trạng thái đơn hàng, địa điểm và ngày giao hàng dự kiến. Đây là một công cụ quan trọng giúp khách hàng theo dõi đơn đặt hàng của họ và thực hiện các sắp xếp cần thiết để nhận gói hàng của họ.
Bài viết này sẽ nói về các khía cạnh khác nhau của theo dõi AliExpress, bao gồm nó là gì, cách thức hoạt động và các phương pháp theo dõi khác nhau hiện có. Nó cũng sẽ thảo luận ngắn gọn về các tùy chọn vận chuyển khác nhau do AliExpress cung cấp và các tính năng theo dõi của chúng. Quan trọng nhất, nó sẽ cung cấp hướng dẫn từng bước về cách theo dõi đơn hàng AliExpress của bạn và khắc phục sự cố theo dõi phổ biến.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng AliExpress?
Để theo dõi đơn hàng AliExpress, bạn sẽ được cung cấp một AliExpress số theo dõi. Số theo dõi này được liên kết với gói hàng và có thể được sử dụng để theo dõi tiến trình của nó trong suốt quá trình giao hàng. Bạn có thể sử dụng trang web theo dõi của bên thứ ba như Ship24 hoặc chỉ cần sử dụng trang web AliExpress để theo dõi đơn hàng của mình.
Theo dõi trên trang web Ship24
- Sao chép số theo dõi mà đơn vị vận chuyển, người bán hoặc trang web/ứng dụng AliExpress đã cung cấp cho bạn.
- Dán số theo dõi lên trang chủ Ship24 và nhấn "Enter".
Theo dõi trên trang web AliExpress
Để bắt đầu theo dõi các đơn hàng AliExpress của bạn, hãy truy cập trang web AliExpress và đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu của bạn, sau đó làm theo các bước sau:
- Nhấp vào tài khoản của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó nhấp vào "Đơn hàng của tôi".
- Tìm mặt hàng mà bạn muốn theo dõi và sau đó nhấp vào "Theo dõi đơn hàng".
- Bây giờ bạn có thể xem trạng thái hiện tại của đơn đặt hàng và số theo dõi AliExpress của mình.
Xin lưu ý rằng số đơn đặt hàng và số theo dõi của bạn đều là những số khác nhau. Số đơn đặt hàng cho biết số lượng mặt hàng của bạn trong khi số theo dõi được sử dụng để theo dõi vị trí đặt hàng của bạn.
Tình trạng theo dõi AliExpress
Theo dõi AliExpress cung cấp cho bạn thông tin cập nhật gần với thời gian thực về trạng thái đơn hàng của bạn. Những cập nhật này được hiển thị dưới dạng trạng thái theo dõi có thể được sử dụng để diễn giải tiến trình của quá trình phân phối. Việc hiểu các trạng thái theo dõi này rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn luôn được thông báo về trạng thái các gói hàng của mình.
| Trạng thái theo dõi đơn hàng | Sự miêu tả |
| Order Received | Đơn đặt hàng đã được người bán nhận và sẽ sớm liên hệ lại với người mua để cung cấp thêm thông tin về lô hàng và theo dõi. |
| Awaiting Clarification | Người mua chưa cung cấp cho người bán liên kết sản phẩm, số lượng bị thiếu hoặc màu sắc và kích thước cụ thể chưa được xác định và do đó, họ sẽ cần liên lạc thêm để việc mua hàng tiếp tục. |
| Order Unfulfillable | Sản phẩm đã chọn không thể giao hàng quốc tế. |
| Order Amount | Người bán đã cập nhật cho người mua tổng số tiền, (có nghĩa là giá của sản phẩm cộng với phí vận chuyển trong tổng cuối cùng). |
| Order in Progress | Người mua đang cố gắng mua sản phẩm. |
| Purchased | Sản phẩm được mua và đang chờ đến kho để gửi đi. |
| Order Packed | Sản phẩm đã sẵn sàng để gửi đi. |
| Order Consolidated | Sản phẩm được kết hợp trong một gói duy nhất. |
| Order Invoice | Hóa đơn đặt hàng đã được tải lên. |
| Shipped | Các gói đã được vận chuyển. |
| Order Arrived | Đơn đặt hàng đã đến đích cuối cùng. |
| Order Cancelled | Đơn hàng do người mua đặt đã bị hủy. |
| Order Refunded | Người bán đã yêu cầu hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng của họ. |
| Order Abandoned | Không có thông tin về đơn đặt hàng có thể được nhìn thấy, thường là do không có phản hồi từ người mua. |
Có liên quan:
AliExpress Giả Số Theo DõiTôi có thể theo dõi bưu kiện AliExpress của mình với số đơn hàng không?
Khi nói đến việc theo dõi một gói hàng, bạn nên lưu ý rằng số theo dõi và số thứ tự sẽ khác nhau. Chỉ với số theo dõi, bạn mới có thể theo dõi thành công gói hàng của mình. Bạn sẽ nhận được nó từ người bán hoặc người gửi sau khi sản phẩm đã được gửi đi. Số đơn đặt hàng chỉ hiển thị giao dịch mua hoặc đơn đặt hàng do người mua đặt.
Sau khi bạn có số theo dõi, hãy dán số đó vào trang chủ Ship24 hoặc thanh tìm kiếm ở trên, sau đó để công cụ theo dõi mạnh mẽ thực hiện phần còn lại để tìm tất cả chi tiết về gói hàng hoặc bưu kiện của bạn. Sau đó, số theo dõi cũng sẽ tự động được lưu vào lịch sử tìm kiếm của bạn, nghĩa là bạn có thể dễ dàng tìm lại nó khi muốn cập nhật theo dõi mới.
Chẳng hạn, bạn sẽ thấy số theo dõi của mình trông giống như "CNAPY83xx1295" hoặc "LZ87124xx90CN" phía trên thanh tìm kiếm bất cứ khi nào quay lại trang web.
Tôi có thể theo dõi gói hàng AliExpress của mình mà không có số theo dõi không?
Đôi khi một đơn đặt hàng có thể được gửi đi mà không có thông tin theo dõi, trường hợp này chủ yếu xảy ra khi số theo dõi bắt đầu bằng UN***. Một lý do cho điều này xảy ra là người bán đã không đăng ký gói. Điều này có nghĩa là có thể không có thông tin theo dõi cho gói hàng.
Nếu bạn không nhận được số theo dõi AliExpress, hãy liên hệ với người bán để hỏi lý do hoặc để được hỗ trợ thêm. Bạn cũng có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ AliExpress trực tuyến.
Theo dõi AliExpress không cập nhật
Sẽ có một số trường hợp theo dõi đơn hàng AliExpress của bạn có thể không được cập nhật. Điều này có thể là do máy chủ AliExpress ngừng hoạt động. Khi các ngày lễ lớn như Giáng sinh hoặc Thứ Sáu Đen diễn ra, có thể có một lượng lớn đơn đặt hàng đến, do đó, máy chủ bị sập. Một lý do khác có thể là mặt hàng đó đang được vận chuyển hoặc đang ở hải quan.
Khi theo dõi các đơn đặt hàng AliExpress của bạn, hãy chú ý đến các chữ cái và số bạn nhập. Có thể có một số số hoặc chữ cái bị thiếu hoặc nhập sai, vì vậy hãy kiểm tra kỹ các số theo dõi AliExpress để đề phòng.
Nếu sau một vài ngày nữa mà vẫn không có thông tin cập nhật nào về đơn hàng AliExpress của bạn, tốt nhất bạn nên liên hệ với người bán hoặc người bán để hỏi về tình trạng của mặt hàng hoặc bạn có thể yêu cầu tranh chấp trên AliExpress để giải quyết thêm vấn đề này.
Tùy chọn vận chuyển AliExpress và các tính năng theo dõi của chúng
AliExpress cung cấp một số tùy chọn vận chuyển, mỗi loại có bộ tính năng theo dõi riêng. Hiểu các tùy chọn vận chuyển khác nhau và các tính năng theo dõi của chúng có thể giúp bạn chọn tùy chọn tốt nhất cho nhu cầu của mình.
Một trong những tùy chọn vận chuyển AliExpress phổ biến nhất là Aliexpress Chuẩn Vận Chuyển. Phương thức vận chuyển này cung cấp vận chuyển miễn phí và cung cấp cho khách hàng số theo dõi có thể được sử dụng để theo dõi các gói hàng của họ. Thông tin theo dõi bao gồm vị trí hiện tại của gói hàng và trạng thái giao hàng.
Một tùy chọn vận chuyển khác được cung cấp bởi AliExpress là Aliexpress Cao Cấp Vận Chuyển. Phương thức vận chuyển này cung cấp thời gian giao hàng nhanh hơn và các tính năng theo dõi tốt hơn. Nó cũng cung cấp cho bạn số theo dõi toàn cầu có thể được sử dụng để theo dõi gói hàng của bạn ở mọi giai đoạn của quy trình giao hàng.
Đối với các lô hàng quốc tế, AliExpress cung cấp một số dịch vụ chuyển phát nhanh như EMS Epacket và China Post Small Packet. Các dịch vụ này cung cấp các tính năng theo dõi cho phép bạn theo dõi các gói hàng của mình trong suốt quá trình giao hàng, từ lần lấy hàng đầu tiên đến lần giao hàng cuối cùng.
Điều quan trọng cần lưu ý là mỗi tùy chọn vận chuyển có thể có các tính năng theo dõi và thời gian giao hàng khác nhau, tùy thuộc vào quốc gia đến và kích thước gói hàng. Khi chọn tùy chọn vận chuyển, cần xem xét các yếu tố này và chọn tùy chọn phù hợp nhất với bạn.
AliExpress tọa lạc ở đâu?
AliExpress được đặt tại trụ sở chính của Alibaba, ở Hàng Châu, Trung Quốc theo địa chỉ sau No 969 West Wen Yi Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang.
Người bán và người mua nên lưu ý rằng AliExpress không giao hàng từ địa chỉ này vì đây chỉ là một nhà bán lẻ trực tuyến. Do đó, quá trình theo dõi sẽ không bắt đầu tại địa chỉ này và tất cả hoạt động theo dõi bưu kiện của AliExpress sẽ bắt đầu từ dịch vụ bưu chính hoặc chuyển phát nhanh ban đầu mà người gửi chọn.
AliExpress có an toàn không?
Điều khiến AliExpress trở nên an toàn là người mua được bảo vệ hoàn toàn khi giao dịch mua được thực hiện trực tiếp thông qua thị trường AliExpress. Tuy nhiên, để theo dõi đơn hàng AliExpress của bạn, bạn phải đáp ứng một số điều kiện.
Chẳng hạn, người bán có trách nhiệm chia sẻ chi tiết giao hàng, bao gồm mã theo dõi bưu kiện cũng như thời gian giao hàng mà AliExpress cung cấp (thay đổi tùy theo các tùy chọn giao hàng có sẵn).
Người bán nên gửi thông tin này khi giao dịch mua được thực hiện, điều này đặc biệt quan trọng đối với mối quan hệ tích cực giữa người bán và khách hàng nhưng cũng để cho phép người bán theo dõi gói hàng AliExpress của họ.
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng AliExpress
Để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của AliExpress, bạn có thể truy cập ứng dụng di động hoặc truy cập trang web của họ và tìm trung tâm trợ giúp ở đó. Bộ phận chăm sóc khách hàng của họ cũng có một tùy chọn để bạn có thể trò chuyện với các đại lý trực tiếp của họ.
Họ chắc chắn sẽ hỗ trợ bạn với mọi trợ giúp mà bạn cần liên quan đến Câu hỏi thường gặp, quản lý tài khoản, đặt hàng và thanh toán, hoàn tiền, v.v. Các đại lý trực tiếp của họ có thể hỗ trợ bạn 24 giờ 7 ngày một tuần.
Giới thiệu về AliExpress
Ra mắt vào năm 2010, AliExpress là một dịch vụ hoặc thị trường bán lẻ trực tuyến thuộc sở hữu của alibaba Group có trụ sở tại Trung Quốc. Nền tảng thị trường cho phép người mua từ khắp nơi trên thế giới tiếp cận các sản phẩm từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ yếu từ bên trong Trung Quốc, mà không cần phải đến các cơ sở thực tế.
AliExpress bắt đầu như một cổng mua bán giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), được thiết kế để sử dụng bởi các trang web thương mại điện tử sử dụng mô hình kinh doanh dropship. AliExpress khác với các thị trường khác, chẳng hạn như Amazon, vì nó chỉ hoạt động như một nền tảng thương mại điện tử và không bán sản phẩm trực tiếp.
AliExpress nổi tiếng với việc bán các sản phẩm như quần áo, phụ kiện, thiết bị điện tử, v.v. Nó phổ biến nhất ở các nước như Brazil và Nga. Phần lớn nguồn traffic đến từ 2 quốc gia đó.
Tuy nhiên, nó đã mở rộng sang cung cấp nhiều dịch vụ hơn, bao gồm dịch vụ giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng, doanh nghiệp với người tiêu dùng, thanh toán và thậm chí cả dịch vụ điện toán đám mây. Do đó, người bán trên AliExpress có thể là công ty hoặc cá nhân, cho phép nhiều người hơn truy cập vào nền tảng để bán hàng hóa.
AliExpress cũng có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Anh, tiếng Hà Lan, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Ba Lan, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Indonesia và tiếng Nga, với các quốc gia ngoài những quốc gia được liệt kê thường sử dụng phiên bản tiếng Anh.
