Tại sao trạng thái gói hàng của tôi vẫn chưa thay đổi trong nhiều ngày?

Nếu bạn đã từng háo hức chờ đợi một gói hàng, chỉ để thấy rằng trạng thái theo dõi của nó đã không được cập nhật trong nhiều ngày, bạn không phải là người duy nhất. Sự chậm trễ theo dõi là một vấn đề phổ biến có thể dẫn đến sự thất vọng, đặc biệt là khi bạn không chắc chắn về lý do đằng sau chúng. Sau đây là cái nhìn sâu hơn về lý do tại sao thông tin theo dõi có thể không thay đổi và những gì bạn có thể làm về vấn đề này.

Kiểm tra trang web của công ty vận chuyển để biết thông tin cập nhật

Bước đầu tiên để hiểu về sự chậm trễ theo dõi là kiểm tra thông báo hoặc cập nhật trên trang web của công ty vận chuyển. Nhiều hãng vận chuyển gặp phải sự chậm trễ do các yếu tố như nhu cầu cao, gián đoạn thời tiết hoặc các vấn đề về hoạt động. Ví dụ, các đợt tăng đột biến theo mùa trong các ngày lễ hoặc các sự kiện bất ngờ có thể làm quá tải các mạng lưới vận chuyển, gây ra sự chậm trễ tạm thời trong việc di chuyển gói hàng và cập nhật theo dõi.

Bằng cách truy cập trang web hoặc công cụ theo dõi của nhà mạng, bạn có thể tìm thấy thông báo về gián đoạn dịch vụ hoặc tồn đọng xử lý. Mặc dù thông tin này không giải quyết vấn đề ngay lập tức, nhưng nó có thể cung cấp thông tin chi tiết về nguyên nhân tiềm ẩn gây ra sự chậm trễ, giúp bạn quản lý kỳ vọng.

Hiểu được sự phức tạp của vận chuyển quốc tế

Các gói hàng được vận chuyển quốc tế thường mất nhiều thời gian hơn để đến nơi, ngay cả trong những trường hợp bình thường. Các lô hàng xuyên biên giới liên quan đến nhiều trạm kiểm soát, bao gồm kiểm tra hải quan, chuyển giao giữa các hãng vận chuyển và quá cảnh qua nhiều trung tâm vận chuyển khác nhau. Những yếu tố này có thể gây ra sự chậm trễ, đặc biệt là nếu giấy tờ không đầy đủ hoặc các quy định của địa phương yêu cầu xử lý bổ sung.

Nếu gói hàng của bạn được vận chuyển giữa các quốc gia, hãy cân nhắc những điều sau:

• Xử lý hải quan: Các gói hàng phải thông quan ở cả quốc gia xuất xứ và quốc gia đích. Quá trình này có thể mất từ ​​vài giờ đến vài ngày, tùy thuộc vào giá trị lô hàng, nội dung và giấy tờ kèm theo.
• Thời gian vận chuyển: Các lô hàng quốc tế thường liên quan đến nhiều chặng vận chuyển, chẳng hạn như chuyến bay, vận tải biển và phân phối khu vực. Sự chậm trễ ở bất kỳ phân khúc nào cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng chung.

Để có tầm nhìn tốt hơn, hãy theo dõi gói hàng của bạn bằng công cụ đa hãng vận chuyển như Ship24, công cụ này tổng hợp dữ liệu theo dõi từ nhiều hãng chuyển phát nhanh tham gia vào các lô hàng quốc tế.

Việc giữ hàng của hải quan có thể trì hoãn các gói hàng lớn hơn

Một trong những lý do phổ biến nhất gây ra sự chậm trễ theo dõi là do hải quan giữ hàng. Các gói hàng, đặc biệt là các gói hàng lớn hơn, có nhiều khả năng phải đối mặt với sự giám sát trong quá trình thông quan. Việc thiếu giấy tờ hoặc không chính xác có thể dẫn đến thời gian xử lý lâu hơn, vì các viên chức hải quan xác minh nội dung của gói hàng và đánh giá bất kỳ khoản thuế hoặc nghĩa vụ nào được áp dụng.

Để giảm thiểu khả năng xảy ra sự chậm trễ liên quan đến thủ tục hải quan:

• Đảm bảo rằng người gửi đã cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết, chẳng hạn như hóa đơn và tờ khai.
• Hãy chuẩn bị thanh toán mọi khoản thuế hải quan kịp thời để tránh bị chậm trễ thêm.
• Kiểm tra trạng thái theo dõi các thuật ngữ như “Thông quan” hoặc “Do hải quan giữ” để biết liệu gói hàng của bạn có phải trải qua các cuộc kiểm tra bổ sung hay không.

Nếu kiện hàng của bạn có vẻ như bị kẹt ở hải quan, hãy liên hệ trực tiếp với hãng vận chuyển hoặc cơ quan hải quan để làm rõ tình hình và xác định các bước tiếp theo.

Cập nhật thông tin theo dõi có thể chậm trễ

Ngay cả khi gói hàng của bạn đang di chuyển, thông tin theo dõi có thể không được cập nhật theo thời gian thực. Các hãng vận chuyển thường quét các gói hàng tại các điểm kiểm tra chính và sự chậm trễ trong các lần quét này có thể tạo ra khoảng trống trong khả năng theo dõi. Ví dụ, một gói hàng có thể đã được vận chuyển nhưng không được quét cho đến khi đến cơ sở tiếp theo, dẫn đến ấn tượng rằng nó chưa được di chuyển.

Độ trễ này thường xảy ra trong các trường hợp sau:

• Khu vực xa xôi: Các gói hàng đi đến hoặc từ các vùng nông thôn có thể ít được quét hơn trên đường đi.
• Quét hàng loạt: Một số nhà mạng quét các gói hàng theo từng đợt, nghĩa là bản cập nhật có thể xuất hiện sau thời gian trễ từ 24 đến 72 giờ.

Sự kiên nhẫn là điều cần thiết trong những tình huống này. Nếu gói hàng của bạn không có dấu hiệu di chuyển trong vài ngày, hãy đợi trước khi cho rằng nó bị thất lạc hoặc chậm trễ.

Liên hệ với Nhà vận chuyển để được hỗ trợ

Nếu không có lý do nào ở trên có vẻ đúng và trạng thái của gói hàng của bạn vẫn không thay đổi trong một thời gian dài, thì cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp với hãng vận chuyển. Hầu hết các hãng vận chuyển đều cung cấp đường dây nóng dịch vụ khách hàng hoặc tùy chọn trò chuyện trực tuyến, nơi bạn có thể hỏi về lô hàng của mình. Hãy chuẩn bị cung cấp số theo dõi và mọi thông tin chi tiết có liên quan về đơn hàng của bạn.

Một cuộc trò chuyện trực tiếp với nhà mạng có thể:

• Xác nhận xem gói hàng có còn đang trong quá trình vận chuyển hay không.
• Xác định bất kỳ vấn đề cụ thể nào gây ra sự chậm trễ.
• Cung cấp thông tin bổ sung về thời gian giao hàng ước tính.

Những gì bạn có thể làm để tránh sự chậm trễ trong tương lai

Mặc dù một số sự chậm trễ là không thể tránh khỏi, nhưng có những bước bạn có thể thực hiện để giảm khả năng xảy ra sự cố theo dõi:

• Chọn các tùy chọn vận chuyển đáng tin cậy: Chọn các hãng vận chuyển có uy tín về giao hàng đúng hạn và theo dõi chính xác.
• Xác minh giấy tờ: Đảm bảo rằng tất cả các giấy tờ bắt buộc đều có trong lô hàng của bạn, đặc biệt là đối với các đơn hàng quốc tế.
• Theo dõi các gói hàng bằng các công cụ toàn diện: Sử dụng một nền tảng như Ship24 để hợp nhất các bản cập nhật theo dõi từ nhiều hãng vận chuyển tại một nơi. Điều này có thể cung cấp nhiều tính minh bạch hơn và giúp bạn luôn cập nhật về tiến trình lô hàng của mình.

Tại sao nên sử dụng Ship24 để theo dõi?

Ship24 đơn giản hóa việc theo dõi gói hàng bằng cách cung cấp các bản cập nhật theo thời gian thực trên nhiều hãng vận chuyển. Thay vì kiểm tra các trang web của từng hãng vận chuyển, bạn có thể sử dụng Ship24 để theo dõi tất cả các lô hàng của mình từ một bảng điều khiển tiện lợi. Các tính năng bổ sung, chẳng hạn như thông báo qua email về các thay đổi trạng thái, giúp bạn luôn được cập nhật mà không cần phải theo dõi thủ công liên tục.

Bằng cách đăng ký với Ship24, bạn có thể:

• Truy cập thông tin theo dõi chi tiết cho các lô hàng trong nước và quốc tế.
• Nhận thông tin cập nhật kịp thời để dự đoán thời gian giao hàng.
• Yên tâm khi biết rằng các gói hàng của bạn đã được kiểm kê.

Suy nghĩ cuối cùng

Sự chậm trễ trong quá trình theo dõi có thể gây khó chịu, nhưng hiểu được những nguyên nhân phổ biến có thể giúp bạn điều hướng quy trình hiệu quả hơn. Cho dù đó là vấn đề tạm thời của hãng vận chuyển, giữ hàng tại hải quan hay cập nhật chậm trễ, hầu hết sự chậm trễ đều có lời giải thích và giải pháp.

Bằng cách cập nhật thông tin và sử dụng các công cụ như Ship24, bạn có thể theo dõi các gói hàng của mình hiệu quả hơn và giảm bớt căng thẳng khi chờ đợi. Để theo dõi chi tiết hơn và cập nhật kịp thời, hãy cân nhắc đăng ký Ship24 ngay hôm nay và kiểm soát các lô hàng của bạn.