荷物のステータスが何日も変わらないのはなぜですか?

荷物を心待ちにしていたのに、追跡状況が何日も更新されていないことに気づいたことがある人は、あなただけではありません。追跡の遅延はよくある問題で、特に理由がわからない場合はイライラしてしまいます。ここでは、追跡情報が変更されない理由と、その対処法について詳しく説明します。

最新情報は船会社のウェブサイトで確認してください

追跡の遅延を理解するための最初のステップは、配送会社の Web サイトで発表や更新を確認することです。多くの運送業者は、需要の高まり、天候の乱れ、運用上の問題などの要因により遅延を経験します。たとえば、休日や予期しない出来事による季節的な急増により、配送ネットワークが圧倒され、荷物の移動や追跡の更新に一時的な遅延が生じる可能性があります。

運送業者の Web サイトや追跡ツールにアクセスすると、サービスの中断や処理の遅れに関する通知が表示される場合があります。この情報で問題がすぐに解決されるわけではありませんが、遅延の潜在的な原因を把握できるため、期待を管理するのに役立ちます。

国際配送の複雑さを理解する

国際的に発送された荷物は、通常の状況でも到着までに時間がかかることがよくあります。国境を越えた荷物の配送には、税関検査、運送業者間の転送、さまざまな輸送拠点での輸送など、複数のチェックポイントが伴います。これらの要因により、特に書類が不完全であったり、現地の規制により追加の処理が必要になったりすると、遅延が発生する可能性があります。

荷物が国境を越えて移動する場合は、次の点を考慮してください。

• 通関手続き: 荷物は発送国と到着国の両方で通関手続きをする必要があります。荷物の価値、内容、添付書類に応じて、数時間から数日かかる場合があります。
• 輸送時間: 国際輸送には、航空便、海上輸送、地域配送など、複数の輸送手段が含まれることがよくあります。いずれかの区間で遅延が発生すると、全体の配送時間に影響する可能性があります。

可視性を高めるには、国際配送に関与するさまざまな宅配業者からの追跡データを統合する Ship24 などのマルチキャリア ツールを使用して荷物を追跡します。

税関で大きな荷物が滞留する可能性がある

追跡が遅れる最も一般的な理由の 1 つは、税関での保留です。荷物、特に大型の荷物は、通関手続き中に検査を受ける可能性が高くなります。書類が不十分または不正確な場合、税関職員が荷物の内容を確認し、適用される関税や税金を査定するため、処理時間が長くなる可能性があります。

税関関連の遅延の可能性を最小限に抑えるには:

• 送信者が請求書や申告書などの必要な書類をすべて提供したことを確認します。
• さらなる遅延を避けるために、関税を速やかに支払う準備をしてください。
• 追跡ステータスで「通関手続き中」や「税関保留中」などの用語を確認し、荷物が追加検査を受けているかどうかを確認します。

荷物が税関で止まっていると思われる場合は、配送業者または税関に直接連絡すると、状況を明確にし、次の手順を特定するのに役立ちます。

追跡情報の更新が遅れる場合があります

荷物が移動しているときでも、追跡情報はリアルタイムで更新されない場合があります。運送業者は主要なチェックポイントで荷物をスキャンすることが多く、このスキャンの遅延により追跡の可視性にギャップが生じる可能性があります。たとえば、荷物がすでに輸送中であっても、次の施設に到着するまでスキャンされないため、荷物が移動していないという印象を与える場合があります。

この遅延は、次のシナリオでよく発生します。

• 遠隔地: 地方へまたは地方から輸送される荷物は、途中でスキャンされる回数が少なくなる可能性があります。
• バッチスキャン: 一部の運送業者はパッケージをバッチでスキャンするため、更新が 24 ～ 72 時間遅れて表示されることがあります。

このような状況では忍耐が不可欠です。荷物が数日間動きを見せない場合は、紛失または遅延していると決めつける前に待ってください。

配送業者に問い合わせてサポートを受ける

上記の理由のいずれも当てはまらず、荷物のステータスが長期間変更されない場合は、配送業者に直接問い合わせるのが最善の策です。ほとんどの配送業者は、荷物について問い合わせることができるカスタマー サービス ホットラインまたはオンライン チャット オプションを提供しています。追跡番号と注文に関する関連情報を提供する準備をしておいてください。

運送業者と直接会話することで、次のことが可能になります。

• 荷物がまだ配送中かどうかを確認します。
• 遅延の原因となる特定の問題を特定します。
• 配達予定時間に関する追加情報を提供します。

今後の遅延を避けるためにできること

ある程度の遅延は避けられませんが、追跡の問題が発生する可能性を減らすために実行できる手順があります。

• 信頼できる配送オプションを選択する: タイムリーな配送と正確な追跡で高い評価を得ている運送業者を選択してください。
• 書類の確認: 特に海外からの注文の場合は、発送物に必要な書類がすべて含まれていることを確認してください。
• 包括的なツールを使用して荷物を追跡する: Ship24 などのプラットフォームを使用して、複数の運送業者からの追跡更新を 1 か所に統合​​します。これにより透明性が高まり、荷物の進捗状況を常に把握できるようになります。

追跡に Ship24 を使用する理由

Ship24 は、複数の運送業者のリアルタイム更新を提供することで、荷物の追跡を簡素化します。個々の運送業者の Web サイトを確認する代わりに、Ship24 を使用すると、1 つの便利なダッシュボードからすべての荷物を監視できます。ステータス変更の電子メール通知などの追加機能により、手動で継続的に追跡しなくても、常に最新情報を入手できます。

Ship24 にサインアップすると、次のことが可能になります。

• 国内および海外の発送の詳細な追跡情報にアクセスします。
• 配送時間を予測するためにタイムリーな更新情報を受け取ります。
• 荷物が確実に届けられるので安心です。

最後に

遅延の追跡はイライラさせられるものですが、よくある原因を理解することで、プロセスをより効果的に進めることができます。一時的な運送業者の問題、税関の保留、更新の遅れなど、ほとんどの遅延には理由があり、解決策もあります。

最新情報を入手し、Ship24 などのツールを使用することで、荷物をより効率的に追跡し、待ち時間のストレスを軽減できます。より詳細な追跡とタイムリーな更新をご希望の場合は、今すぐ Ship24 にサインアップして、荷物の管理をご検討ください。