Hệ thống tracking Royal Mail

Để theo dõi bưu kiện của Royal Mail, hãy nhập số theo dõi của bạn trên trang web chính thức của Royal Mail hoặc nền tảng của bên thứ ba như Ship24. Bạn sẽ thấy các cập nhật giao hàng bao gồm thông tin gửi hàng, xử lý hải quan và giao hàng cuối cùng. Quy trình theo dõi này áp dụng cho cả lô hàng nội địa Vương quốc Anh và bưu kiện quốc tế, tùy thuộc vào dịch vụ bạn hoặc người gửi đã chọn.

Cách theo dõi bưu kiện của Royal Mail

Có nhiều cách để theo dõi các gói hàng Royal Mail của bạn.

Sử dụng trang web Royal Mail

Để theo dõi bưu kiện của bạn trên trang web Royal Mail:

1. Đi đến Trang theo dõi của Royal Mail.
2. Nhấp vào "Theo dõi" và nhập số theo dõi của bạn.
3. Chọn "Theo dõi đơn hàng" để xem trạng thái lô hàng của bạn.

Bạn cũng có thể theo dõi bưu kiện của mình bằng ứng dụng Royal Mail, có sẵn cho Android và iOS. Ứng dụng cho phép bạn quét mã vạch từ biên lai hoặc nhãn và nhận thông báo đẩy để cập nhật trạng thái. Ứng dụng cũng cho phép bạn quản lý các lần giao hàng lại và kiểm tra các cảnh báo dịch vụ mới nhất có thể ảnh hưởng đến khung thời gian giao hàng của bạn.

Sử dụng Trình theo dõi nhiều đơn vị chuyển phát nhanh của Ship24

Ship24 hỗ trợ theo dõi đơn hàng của Royal Mail cũng như hàng ngàn đơn vị chuyển phát nhanh khác trên toàn thế giới. Để sử dụng Ship24:

1. Truy cập trang chủ hoặc sử dụng trường theo dõi ở trên.
2. Nhập của bạn Số theo dõi của Royal Mail.
3. Nhấp vào nút tìm kiếm để xem thông tin cập nhật theo thời gian thực.

Tùy chọn này hữu ích khi theo dõi các mặt hàng từ các thị trường như Amazon, Etsy, hoặc eBay, đặc biệt là khi gói hàng được giao cho một đơn vị chuyển phát nhanh khác ở nước ngoài.

Tìm Số theo dõi Royal Mail của bạn ở đâu

Bạn thường có thể tìm thấy mã theo dõi trong email xác nhận giao hàng, trên biên lai bưu chính hoặc trực tiếp từ cửa hàng trực tuyến nơi bạn đã đặt hàng. Mã theo dõi cũng có thể được in dưới mã vạch trên nhãn bưu kiện. Nếu người khác gửi hàng, hãy yêu cầu người gửi chia sẻ mã theo dõi với bạn.

Định dạng số theo dõi của Royal Mail

Mã số theo dõi của Royal Mail thay đổi tùy theo loại dịch vụ. Đối với các đơn hàng quốc tế, định dạng thường bao gồm:

• Hai chữ cái viết hoa ở đầu
• Chín chữ số ở giữa
• Kết thúc bằng “GB”

Ví dụ

• RN621671246GB
• LG962185953GB
• LP029387042GB

Các định dạng khác có thể chứa 9–27 ký tự, đặc biệt đối với bưu kiện trong nước hoặc lô hàng eBay/thương mại điện tử.

Giải thích về trạng thái theo dõi của Royal Mail

Trạng thái theo dõi giúp bạn biết bưu kiện của mình đang ở giai đoạn nào. Dưới đây là một số cập nhật phổ biến:

Trạng thái theo dõi	Sự miêu tả
Sender preparing item	Nhãn đã được tạo nhưng bưu kiện vẫn chưa được nhận.
Accepted at Post Office	Nó đã được gửi đến một chi nhánh Royal Mail địa phương.
Item Received by Royal Mail	Bưu kiện hiện đang nằm trong hệ thống xử lý của Royal Mail.
In transit	Nó đang di chuyển qua mạng hoặc hướng đến cơ sở tiếp theo.
Item Leaving the UK	Đang khởi hành đến quốc gia đích.
Delivered and Signed	Bưu kiện đã được giao và có chữ ký.

Tại sao theo dõi của bạn có thể không cập nhật

Đôi khi, việc theo dõi không hiển thị thông tin mới ngay lập tức. Điều này có thể xảy ra nếu bưu kiện chưa được quét hoặc nếu bạn đang sử dụng dịch vụ không có tính năng theo dõi từng bước. Hệ thống của Royal Mail cũng có thể mất vài giờ sau khi nhận hàng để cập nhật. Nếu đã quá 48 giờ mà không có thay đổi nào, hãy kiểm tra số điện thoại hoặc liên hệ với người gửi để xác nhận.

Dịch vụ chuyển phát của Royal Mail có theo dõi

Phi công giao hàng Chủ Nhật của Royal Mail

Royal Mail đã thử nghiệm dịch vụ giao hàng bưu kiện vào Chủ Nhật tại một số khu vực đô thị. Dịch vụ này hiện chưa được triển khai trên toàn quốc, nhưng nếu có, nó sẽ áp dụng cho các bưu kiện được theo dõi từ các nhà bán lẻ lớn và các sàn thương mại điện tử. Nếu thông tin theo dõi của bạn hiển thị "sẵn sàng giao hàng" vào Chủ Nhật, bạn có thể tham gia chương trình thí điểm này. Tính năng này đang được triển khai dần dần và có thể được mở rộng tùy thuộc vào nhu cầu và hiệu suất hậu cần.

Tích hợp tem mã vạch

Bưu điện Hoàng gia (Royal Mail) đã giới thiệu tem mã vạch để tăng cường khả năng truy xuất nguồn gốc và bảo mật thư tín. Mã vạch này liên kết tem vật lý với hồ sơ kỹ thuật số, giúp cải thiện việc theo dõi quá trình giao hàng và hỗ trợ tự động hóa tại các trung tâm phân loại. Mặc dù không phải tất cả thư có tem đều có thể theo dõi, nhưng các dịch vụ bao gồm tem mã vạch có thể cung cấp xác nhận giao hàng cơ bản hoặc cập nhật giai đoạn phân loại. Các loại tem cũ không có mã vạch đã bị loại bỏ vào năm 2023, vì vậy tất cả thư mới phải sử dụng phiên bản mã vạch hợp lệ.

Tracked 24® và Tracked 48®

Đây là hai dịch vụ theo dõi phổ biến nhất của Royal Mail. Theo dõi 24® thường giao hàng trong vòng một ngày làm việc, trong khi Theo dõi 48® Mất hai ngày làm việc. Cả hai dịch vụ đều cung cấp dịch vụ theo dõi toàn diện và phù hợp với các bưu kiện có trọng lượng lên đến 20 kg. Thông báo qua SMS và email được bao gồm, và có chính sách bồi thường trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng.

Bưu kiện hạng 1 và hạng 2

Bưu điện Hoàng gia hạng nhất Dịch vụ này thường giao hàng trong vòng một ngày làm việc, kể cả Thứ Bảy. Gói Hạng 2 mất 2-3 ngày và tiết kiệm chi phí hơn. Các dịch vụ này bao gồm xác nhận giao hàng cơ bản nhưng không cung cấp dịch vụ theo dõi từng bước. Bạn sẽ chỉ thấy cập nhật trạng thái khi đơn hàng đã được giao hoặc hoàn tất.

Đảm bảo giao hàng đặc biệt®

Dịch vụ cao cấp này đảm bảo giao hàng vào ngày hôm sau, lúc 9 giờ sáng hoặc 1 giờ chiều tại Vương quốc Anh. Dịch vụ bao gồm theo dõi đầy đủ, ký nhận khi nhận hàng và bồi thường cho các bưu kiện bị mất hoặc hư hỏng. Có thể giao hàng vào thứ Bảy với một khoản phụ phí. Dịch vụ này phù hợp nhất cho các mặt hàng khẩn cấp hoặc có giá trị.

Theo dõi và ký kết quốc tế

Dịch vụ quốc tế của Royal Mail bao gồm theo dõi và xác nhận chữ ký tùy chọn. "Theo dõi & Ký" cung cấp tính năng theo dõi đầy đủ và chữ ký khi giao hàng. "Theo dõi" cung cấp cập nhật theo dõi mà không yêu cầu chữ ký. Các dịch vụ này có sẵn ở hầu hết các quốc gia và giúp hiển thị rõ ràng hơn khi vận chuyển ra nước ngoài.

Theo dõi sau khi bàn giao cho các đơn vị chuyển phát nhanh khác

Khi vận chuyển quốc tế, Royal Mail có thể chuyển bưu kiện của bạn đến một đối tác chuyển phát nhanh tại quốc gia đích. Ví dụ, việc giao hàng đến Châu Âu có thể được xử lý bởi GLS. Ngoài Châu Âu, bưu kiện của bạn có thể được giao cho dịch vụ bưu chính địa phương. Ship24 tự động theo dõi đơn hàng của bạn trên các đơn vị chuyển phát nhanh, vì vậy bạn không cần phải chuyển đổi nền tảng.

Royal Mail mất bao lâu để giao hàng?

Thời gian giao hàng tại Vương quốc Anh

Tracked 24® thường giao hàng trong vòng một ngày làm việc, và Tracked 48® mất tối đa hai ngày làm việc. Bưu kiện hạng nhất thường đến vào ngày hôm sau, trong khi hạng hai có thể mất đến ba ngày. Hầu hết các dịch vụ này đều bao gồm cả thứ Bảy. Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong mùa cao điểm hoặc ở các khu vực xa xôi.

Thời gian giao hàng quốc tế

Thời gian giao hàng cho các bưu kiện quốc tế phụ thuộc vào điểm đến và loại dịch vụ. Dịch vụ tiêu chuẩn có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc. Hàng hóa từ các quốc gia như Trung Quốc sử dụng dịch vụ vận chuyển tiết kiệm hoặc không đăng ký có thể mất đến 40 ngày. Các lô hàng được đăng ký và theo dõi thường nhanh hơn và minh bạch hơn.

Điều gì xảy ra nếu giao hàng bị lỡ?

Nếu không có ai nhận bưu kiện, Royal Mail có thể để lại một tấm thiệp "Something for you" (Một món quà dành cho bạn). Tấm thiệp này bao gồm hướng dẫn giao lại hoặc nhận hàng tại Bưu điện địa phương. Bạn cũng có thể sử dụng mã theo dõi để lên lịch lại việc giao hàng hoặc sắp xếp nhận hàng theo ý muốn.

Cách liên hệ với Royal Mail

Nếu bạn cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với Royal Mail theo một số cách sau:

• Điện thoại Anh: 03457 740 740
• Điện thoại quốc tế: +44 1782 668 007
• E-mail: customer.service.team@royalmail.com
• Trợ giúp trực tuyến: Trang liên hệ

Giới thiệu về Royal Mail

Được thành lập vào năm 1516, Royal Mail đã vận chuyển thư từ và bưu kiện trên khắp Vương quốc Anh trong hơn 500 năm. Hiện nay, công ty xử lý hàng triệu đơn hàng mỗi ngày và vận hành một trong những mạng lưới bưu chính rộng khắp nhất châu Âu. Với các dịch vụ như Theo dõi 24/7, Giao hàng Đặc biệt và các tùy chọn vận chuyển quốc tế, Royal Mail tiếp tục là lựa chọn hàng đầu cho cả cá nhân và doanh nghiệp.

Những phát triển gần đây trong Dịch vụ Bưu chính Hoàng gia

Trong năm 2024 và 2025, Royal Mail đã thực hiện một số thay đổi nhằm cải thiện tự động hóa và xử lý bưu kiện. Các trung tâm phân phối khu vực mới đã được thành lập để xử lý khối lượng bưu kiện ngày càng tăng từ các nhà bán lẻ trực tuyến. Công ty cũng đang đầu tư vào các máy phân loại bưu kiện tự động để tăng tốc độ xử lý. Tuy nhiên, những thách thức về vận hành, bao gồm sự chậm trễ dịch vụ trong các cuộc đình công và các hiện tượng thời tiết khắc nghiệt, đã ảnh hưởng đến thời gian giao hàng ở một số khu vực. Việc cập nhật theo dõi đôi khi có thể chậm hơn trong những gián đoạn này, đặc biệt là đối với các dịch vụ tiết kiệm.

Những câu hỏi thường gặp

Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Royal Mail như thế nào?

Để theo dõi bưu kiện Royal Mail của bạn, hãy truy cập trang web chính thức của Royal Mail hoặc sử dụng nền tảng theo dõi của bên thứ ba như Ship24. Nhập số theo dõi và bạn sẽ thấy các cập nhật như thời gian bưu kiện được gửi, xử lý hoặc giao. Nếu hàng hóa được vận chuyển quốc tế, việc theo dõi có thể tiếp tục với dịch vụ bưu chính của quốc gia đích. Các nền tảng như Ship24 sẽ tự động theo dõi quá trình giao hàng và hiển thị toàn bộ lộ trình giao hàng.

Tôi có thể tìm số theo dõi của Royal Mail ở đâu?

Mã số theo dõi thường được người gửi cung cấp qua email hoặc tin nhắn văn bản sau khi hàng của bạn đã được gửi đi. Mã số này cũng có thể được in trên biên lai vận chuyển hoặc nhãn. Nếu bạn đặt hàng từ cửa hàng trực tuyến, hãy kiểm tra trang xác nhận đơn hàng hoặc thông báo giao hàng. Mã số này bao gồm cả chữ cái và chữ số, thường nằm bên dưới mã vạch trên nhãn bưu kiện.

Theo dõi của Royal Mail, “Đang vận chuyển” có nghĩa là gì?

Khi bạn thấy "Đang vận chuyển", điều đó có nghĩa là bưu kiện của bạn đang được vận chuyển giữa các địa điểm trong mạng lưới của Royal Mail. Việc này có thể liên quan đến việc vận chuyển giữa các kho, cơ sở phân loại hoặc trung tâm xuất khẩu. Bưu kiện đang trên đường đến bưu cục giao hàng cuối cùng. Bạn có thể sẽ nhận được thông báo cập nhật khác khi bưu kiện đến địa điểm giao hàng hoặc đã sẵn sàng để giao.

Tại sao thông tin theo dõi của Royal Mail của tôi chưa được cập nhật?

Việc cập nhật theo dõi có thể bị chậm trễ nếu bưu kiện chưa được quét hoặc đang sử dụng dịch vụ có hạn chế về theo dõi. Đôi khi, hệ thống có thể mất vài giờ hoặc thậm chí cả ngày sau khi gửi để hiển thị thông tin mới. Hãy kiểm tra lại số theo dõi của bạn để đảm bảo chính xác và dành thời gian, đặc biệt là vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Nếu đã quá 48 giờ, hãy cân nhắc liên hệ trực tiếp với người gửi hoặc Royal Mail.

Royal Mail có theo dõi bưu kiện quốc tế sau khi chúng rời khỏi Vương quốc Anh không?

Có, Royal Mail cung cấp dịch vụ theo dõi quốc tế cho đến khi giao hàng cho đơn vị chuyển phát nhanh địa phương. Sau đó, hệ thống bưu chính của quốc gia đích sẽ tiếp tục xử lý việc giao hàng. Các nền tảng như Ship24 có thể giúp bạn theo dõi bưu kiện ngay cả khi nó đã rời khỏi Vương quốc Anh bằng cách tích hợp dữ liệu từ cả Royal Mail và đơn vị chuyển phát nhanh nhận hàng. Điều này đặc biệt hữu ích khi vận chuyển đến các quốc gia ở Châu Âu hoặc Châu Á.

Điều gì xảy ra nếu Royal Mail lỡ giao hàng?

Nếu Royal Mail cố gắng giao bưu kiện của bạn mà không có ai trực, họ thường sẽ để lại một tấm thiệp tại địa chỉ của bạn. Tấm thiệp này chứa thông tin chi tiết về cách sắp xếp lại lịch giao hàng hoặc nhận bưu kiện tại một văn phòng địa phương. Bạn cũng có thể kiểm tra thông tin cập nhật về việc theo dõi đơn hàng để xác nhận việc giao hàng đã thành công và các bước tiếp theo. Hầu hết các mặt hàng được giữ lại trong vài ngày làm việc trước khi được trả lại cho người gửi.

Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Royal Mail từ eBay, Amazon hoặc Temu không?

Có, nếu người bán sử dụng dịch vụ theo dõi của Royal Mail, bạn có thể sử dụng mã theo dõi do Marketplace cung cấp. Nhiều nền tảng như eBay và Temu hiển thị mã theo dõi trong lịch sử đơn hàng của bạn. Bạn có thể dán mã đó vào Ship24 hoặc trang web của Royal Mail để kiểm tra tiến độ giao hàng. Nếu hàng được giao cho một đơn vị vận chuyển khác sau khi rời khỏi Vương quốc Anh, Ship24 sẽ tiếp tục theo dõi trên cả hai đơn vị vận chuyển.