Theo dõi thư của Royal Mail

Tính năng Theo dõi Thư của Royal Mail cho phép bạn kiểm tra trạng thái thư bằng số tham chiếu từ biên lai gửi hàng. Mã số này cho biết thư của bạn đang ở đâu trong quá trình giao hàng và dự kiến thời gian đến nơi. Bạn có thể theo dõi thư trên trang web của Royal Mail hoặc trên nền tảng của bên thứ ba như Ship24.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách thức hoạt động của Royal Mail Letter Tracking, dịch vụ nào hỗ trợ theo dõi, cách theo dõi thư từng bước và phải làm gì nếu thư bị chậm trễ hoặc thất lạc.

Theo dõi thư của Royal Mail là gì?

Nó hoạt động như thế nào

Khi gửi thư bằng dịch vụ theo dõi của Royal Mail, bạn sẽ nhận được một mã số theo dõi hoặc mã số tham chiếu. Mã số này được quét tại nhiều điểm khác nhau trên tuyến đường giao hàng, cho phép bạn xem trạng thái cập nhật trực tuyến.

Những dịch vụ nào bao gồm theo dõi

Có thể theo dõi bưu kiện với các dịch vụ cụ thể của Royal Mail, bao gồm Tracked 24, Tracked 48 và International Tracked & Signed. Các dịch vụ tiêu chuẩn như Hạng 1 và Hạng 2 không cung cấp dịch vụ theo dõi.

Theo dõi thông tin cung cấp những gì

Theo dõi thư cho biết thời điểm thư của bạn được Royal Mail nhận, vị trí hiện tại của thư và thời điểm thư được gửi đi để giao. Đối với một số dịch vụ, xác nhận giao hàng hoặc chữ ký của người nhận cũng được cung cấp.

Cách theo dõi thư của Royal Mail

Theo dõi trên trang web của Royal Mail

Để theo dõi thư của bạn trên trang web chính thức của Royal Mail:

• Tìm mã số tham chiếu hoặc số theo dõi trên biên lai giao hàng.
• Truy cập trang theo dõi của Royal Mail.
• Nhập số vào hộp theo dõi và xem trạng thái cập nhật mới nhất.

Phương pháp này áp dụng cho cả thư theo dõi trong nước và quốc tế.

Theo dõi với Ship24

Ship24 là nền tảng theo dõi toàn diện, hoạt động với Royal Mail và nhiều đơn vị chuyển phát nhanh khác. Để theo dõi thư của bạn bằng Ship24:

• Nhập của bạn Số theo dõi của Royal Mail trong thanh tìm kiếm ở đầu trang.
• Xem thông tin cập nhật theo thời gian thực bao gồm vị trí hiện tại, lịch sử quét và ngày giao hàng dự kiến.

Khắc phục sự cố theo dõi

Nếu việc theo dõi không được cập nhật hoặc không hiển thị kết quả, hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đúng số chưa. Nếu việc cập nhật bị chậm hơn 48 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Royal Mail để được hỗ trợ.

Có thể theo dõi tất cả thư của Royal Mail không?

Các dịch vụ hỗ trợ theo dõi

Chỉ những lá thư được gửi kèm các dịch vụ sau mới được theo dõi:

• Đã theo dõi 24
• Đã theo dõi 48
• Theo dõi và ký kết quốc tế

Dịch vụ không theo dõi

Các tùy chọn tiêu chuẩn như Hạng nhất Và Hạng 2 Thư không bao gồm theo dõi. Các dịch vụ này chỉ xác nhận việc giao hàng sau khi hoàn tất, không cập nhật quá trình quét trong suốt quá trình.

Khung thời gian giao thư của Royal Mail

Tracked 24 so với Tracked 48

Tracked 24 thường giao hàng trong vòng 1 ngày làm việc. Tracked 48 thường giao hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Cả hai đều bao gồm theo dõi và xác nhận giao hàng.

Hạng nhất và hạng hai

Thư hạng 1 thường mất 1–2 ngày làm việc để đến nơi. Thư hạng 2 có thể mất đến 3 ngày làm việc. Cả hai tùy chọn đều không bao gồm theo dõi đầy đủ.

Thư theo dõi quốc tế

Thư được gửi bằng dịch vụ Theo dõi Quốc tế hoặc Theo dõi & Ký nhận có thể được theo dõi trong suốt quá trình giao hàng ra nước ngoài. Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo địa điểm nhận.

Phải làm gì nếu thư bị chậm trễ hoặc bị mất

Nếu thư của bạn chưa đến và trạng thái theo dõi chưa được cập nhật, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Royal Mail. Bạn cũng có thể bắt đầu khiếu nại nếu mặt hàng đủ điều kiện được bồi thường theo dịch vụ đã sử dụng.

Câu hỏi thường gặp về theo dõi thư của Royal Mail

Làm thế nào để tôi có được số theo dõi của Royal Mail?

Bạn sẽ tìm thấy số theo dõi hoặc số tham chiếu trên biên lai hoặc nhãn vận chuyển. Thông thường, số này là sự kết hợp giữa chữ cái và số.

Tại sao thư của tôi không hiển thị bất kỳ cập nhật nào?

Có thể mất vài giờ sau khi gửi đơn hàng để cập nhật theo dõi. Nếu không thấy thông tin nào hiển thị sau 24–48 giờ, vui lòng kiểm tra lại số điện thoại của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Tôi có thể theo dõi thư gửi đi quốc tế không?

Có, nếu bạn sử dụng dịch vụ quốc tế có bao gồm theo dõi, chẳng hạn như International Tracked & Signed. Bạn sẽ thấy các bản cập nhật quét tại các giai đoạn giao hàng chính.

Có cách nào miễn phí để theo dõi thư của Royal Mail không?

Tính năng theo dõi đã bao gồm trong giá của các dịch vụ như Tracked 24, Tracked 48 và Tracked Quốc tế. Không mất thêm chi phí khi sử dụng tính năng theo dõi.

Tôi có được thông báo khi thư của tôi được gửi đến không?

Một số dịch vụ cung cấp xác nhận giao hàng qua email hoặc SMS. Bạn cũng có thể tự kiểm tra trạng thái theo dõi để xác nhận việc giao hàng.