宅配業者
ロイヤルメールのレタートラッキングでは、配送伝票に記載されている参照番号を使って、お手紙の配送状況を確認できます。この番号は、お手紙が配送プロセスのどの段階にあり、いつ到着予定かを示しています。ロイヤルメールのウェブサイト、またはShip24などのサードパーティプラットフォームで追跡できます。
このガイドでは、Royal Mail の手紙追跡の仕組み、追跡をサポートしているサービス、手紙を段階的に追跡する方法、手紙が遅れたり紛失したりした場合の対処法について説明します。

追跡可能なロイヤルメールサービスを利用して手紙を送ると、追跡番号または参照番号が発行されます。この番号は配達ルート上の複数の地点でスキャンされ、オンラインで配達状況の最新情報を確認できます。
追跡サービスは、Tracked 24、Tracked 48、International Tracked & Signedなど、特定のRoyal Mailサービスでご利用いただけます。1st Classや2nd Classなどの標準サービスでは追跡サービスはご利用いただけません。
追跡機能では、ロイヤルメールがいつ手紙を受け取ったか、現在どこにあるのか、そしていつ配達に出ているかを確認できます。一部のサービスでは、配達確認や受取人の署名も提供されます。
ロイヤルメールの公式ウェブサイトで手紙を追跡するには:
この方法は、国内および国際の追跡付き手紙の両方に有効です。
Ship24は、ロイヤルメールをはじめとする多くの宅配業者と連携したオールインワンの追跡プラットフォームです。Ship24を使って手紙を追跡するには、以下の手順に従ってください。
追跡情報が更新されない、または結果が表示されない場合は、正しい番号を入力したかご確認ください。更新が48時間以上遅れる場合は、ロイヤルメールのサポートにお問い合わせください。
以下のサービスで送られた手紙にのみ追跡が含まれます。
標準オプション 1等 そして 2等 郵便物には追跡機能がありません。これらのサービスでは、配達完了の確認のみが行われ、途中のスキャン情報の更新は行われません。
Tracked 24は通常1営業日以内に配達されます。Tracked 48は通常2営業日以内に配達されます。どちらのサービスにも追跡と配達確認が含まれています。
ファーストクラス郵便は通常1~2営業日で到着します。セカンドクラス郵便は最大3営業日かかる場合があります。どちらのオプションも完全な追跡機能は提供されません。
国際追跡サービスまたは追跡&署名サービスで送られた手紙は、海外への配送プロセス全体を追跡できます。配達時間は目的地によって異なります。
手紙が届かず、追跡状況が更新されていない場合は、ロイヤルメールのカスタマーサービスにお問い合わせください。また、ご利用いただいたサービスで補償の対象となる場合は、請求手続きを開始することもできます。
追跡番号または参照番号は、配送伝票または配送ラベルに記載されています。通常は文字と数字の組み合わせです。
発送後、追跡情報の更新が表示されるまで数時間かかる場合があります。24~48時間経っても追跡情報が表示されない場合は、電話番号をもう一度ご確認いただくか、サポートにお問い合わせください。
はい、追跡機能付きの国際配送サービス(International Tracked & Signedなど)をご利用の場合は可能です。配送の主要段階でスキャンの更新情報が表示されます。
Tracked 24、Tracked 48、International Trackedなどのサービスでは、追跡サービスが料金に含まれています。追跡機能のご利用に追加料金はかかりません。
一部のサービスでは、メールまたはSMSによる配達確認を提供しています。また、追跡状況を手動で確認して配達を確認することもできます。