宅配業者
ロイヤルメール国際追跡サービスでは、英国から目的地までの郵便システムを経由して荷物が移動する様子を追跡できます。配送状況の最新情報が随時提供されるため、荷物の到着予定時刻や最後にスキャンされた場所がわかります。
このガイドでは、追跡プロセスの仕組み、利用可能なサービス(国際追跡や追跡&署名など)、通常の配達所要時間、追跡が更新されない場合の対処方法について説明します。

国際小包を追跡するには ロイヤルメール配送には参照番号または追跡番号が必要です。これは領収書または発送確認メールに記載されています。追跡番号を取得したら、ロイヤルメールのウェブサイト、またはShip24などのサードパーティの追跡プラットフォームにアクセスし、追跡フィールドに番号を入力してください。現在の配送状況、配送履歴、配達予定日が表示されます。
はい。Ship24を使えば、複数の国や郵便システムにわたるロイヤルメールの小包を、 追跡番号これには、Royal Mail とその国際配送パートナーからの最新情報が含まれます。
追跡は、以下を含むいくつかの Royal Mail 国際配送サービスで利用可能です。
このサービスは追跡と配達署名を提供します。重要な荷物や時間厳守の荷物によく利用されます。発送から配達まで追跡が可能で、最終引き渡し時には署名が必要となります。
| サービス | ヨーロッパ | 全世界 |
|---|---|---|
| 国際追跡 | 3~5営業日 | 5~7営業日 |
| 国際追跡・署名付き | 3~5営業日 | 5~7営業日 |
| 国際規格 | 6~7営業日 | 10~14営業日 |
Royal Mail の国際小包が到着するまでにかかる時間には、いくつかの要因が影響します。
追跡情報が更新されない一般的な理由はいくつかあります。
数日間更新が表示されない場合は、Royal Mail カスタマー サービスに問い合わせてください。
はい。荷物が英国を出発すると、目的地の国の郵便局から最新情報が届く場合があります。場合によっては、同じ追跡番号を現地の郵便局のウェブサイトに入力すると、より詳細な最新情報を確認できることがあります。
追跡可能な荷物に関してサポートが必要な場合は、ロイヤルメールまでお問い合わせください。
より迅速なサポートを受けるために、電話する際には追跡番号を用意しておいてください。
追跡機能付きの国際配送サービスを利用すると、追跡番号が発行されます。追跡番号は領収書に印刷されているか、確認メールに記載されています。後で配送状況を確認できるよう、必ず手元に保管しておきましょう。
はい。荷物が英国を出国した後も、仕向国の配送パートナーを通じて最新情報が届きます。一部のパートナーでは、同じ追跡番号を使用して自社のウェブサイトで荷物を追跡できる場合があります。
追跡情報がしばらく変更されていない場合は、荷物がまだ輸送中か、次の目的地でスキャンを待っている可能性があります。また、税関検査や他の郵便サービスへの引き継ぎで、さらに時間がかかる場合もあります。
配送には通常、ヨーロッパ内では3~5営業日、その他の地域では5~7営業日かかります。お届け先や通関手続きの状況により、お届け日数は変動する場合があります。
どちらのサービスも追跡機能が付いていますが、「Tracked & Signed」では荷物の配達時に署名が必要になります。配達確認が重要な場合によく利用されます。
追跡番号が有効でない場合、結果は表示されません。領収書または確認メールに記載されている番号を再度ご確認の上、もう一度お試しください。ご不明な場合は、ロイヤルメールにお問い合わせください。
英国からは 03456 000 606、海外からは +44 1752 206 983 まで、ロイヤルメールにお電話ください。サポートは月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 6 時まで、土曜日は午前 8 時から午後 1 時までご利用いただけます。