कुरियर
रॉयल मेल इंटरनेशनल ट्रैकिंग आपको अपने पार्सल को डाक प्रणाली के ज़रिए यूके से उसके गंतव्य देश तक ट्रैक करने की सुविधा देती है। यह रास्ते में डिलीवरी के बारे में अपडेट देता है, ताकि आपको पता रहे कि आपका पैकेज कब मिलेगा और उसे आखिरी बार कहाँ स्कैन किया गया था।
यह मार्गदर्शिका बताती है कि ट्रैकिंग प्रक्रिया कैसे काम करती है, कौन सी सेवाएं उपलब्ध हैं (जैसे अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक्ड और ट्रैक्ड एवं हस्ताक्षरित), आमतौर पर डिलीवरी में कितना समय लगता है, और यदि ट्रैकिंग अपडेट नहीं होती है तो क्या करना चाहिए।

किसी अंतर्राष्ट्रीय पार्सल को ट्रैक करने के लिए रॉयल मेलआपको एक संदर्भ या ट्रैकिंग नंबर की आवश्यकता होगी। यह आपको अपनी रसीद पर या शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल में मिल सकता है। एक बार जब आपके पास यह नंबर आ जाए, तो रॉयल मेल वेबसाइट या Ship24 जैसे किसी तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर जाएँ और ट्रैकिंग फ़ील्ड में यह नंबर दर्ज करें। आपको वर्तमान स्थिति, डिलीवरी इतिहास और अनुमानित डिलीवरी तिथि दिखाई देगी।
हाँ। Ship24 के साथ, आप केवल 100% सुरक्षा प्रोटोकॉल (100% सुरक्षा प्रोटोकॉल) का उपयोग करके कई देशों और डाक प्रणालियों में रॉयल मेल पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं। ट्रैकिंग नंबरइसमें रॉयल मेल और उसके अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी साझेदारों से प्राप्त अपडेट शामिल हैं।
ट्रैकिंग कई रॉयल मेल अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी सेवाओं पर उपलब्ध है, जिनमें शामिल हैं:
यह सेवा ट्रैकिंग के साथ-साथ डिलीवरी हस्ताक्षर भी प्रदान करती है। इसका उपयोग अक्सर महत्वपूर्ण या समय-संवेदनशील पार्सल के लिए किया जाता है। ट्रैकिंग प्रेषण से लेकर डिलीवरी तक उपलब्ध है, और अंतिम हैंड-ऑफ पर हस्ताक्षर आवश्यक हैं।
| सेवा | यूरोप | दुनिया भर में |
|---|---|---|
| अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक्ड | 3–5 कार्यदिवस | 5–7 कार्यदिवस |
| अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक्ड और हस्ताक्षरित | 3–5 कार्यदिवस | 5–7 कार्यदिवस |
| अंतर्राष्ट्रीय मानक | 6–7 कार्यदिवस | 10–14 कार्यदिवस |
आपके रॉयल मेल अंतर्राष्ट्रीय पार्सल को पहुंचने में लगने वाले समय को कई कारक प्रभावित कर सकते हैं:
आपकी ट्रैकिंग जानकारी अपडेट न होने के कुछ सामान्य कारण हो सकते हैं:
यदि कई दिनों तक कोई अपडेट नहीं आता है, तो सहायता के लिए रॉयल मेल ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
हाँ। पार्सल के यूके से निकलने के बाद, गंतव्य देश के स्थानीय डाक प्रदाता से अपडेट आ सकते हैं। कुछ मामलों में, आप अधिक विस्तृत अपडेट के लिए स्थानीय डाक विभाग की वेबसाइट पर वही ट्रैकिंग नंबर दर्ज कर सकते हैं।
यदि आपको अपने ट्रैक किए गए पार्सल के संबंध में सहायता की आवश्यकता है, तो रॉयल मेल से संपर्क करने का तरीका यहां बताया गया है:
त्वरित सहायता पाने के लिए कॉल करते समय अपना ट्रैकिंग नंबर तैयार रखें।
जब आप किसी अंतरराष्ट्रीय सेवा का उपयोग करके पार्सल भेजते हैं जिसमें ट्रैकिंग शामिल है, तो आपको एक ट्रैकिंग नंबर मिलेगा। यह आपकी रसीद पर छपा होता है या आपके पुष्टिकरण ईमेल में भेजा जाता है। इसे अपने पास रखें ताकि आप बाद में डिलीवरी की स्थिति देख सकें।
हाँ। आपका पार्सल यूके से निकल जाने के बाद, गंतव्य देश में डिलीवरी पार्टनर के माध्यम से अपडेट जारी रह सकते हैं। कुछ पार्टनर आपको उसी ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके अपनी वेबसाइट पर पार्सल ट्रैक करने की सुविधा देते हैं।
अगर आपकी ट्रैकिंग में कुछ समय से कोई बदलाव नहीं हुआ है, तो हो सकता है कि आपका पार्सल अभी भी ट्रांज़िट में हो या अगले पड़ाव पर स्कैन के लिए इंतज़ार कर रहा हो। कस्टम जाँच या अन्य डाक सेवाओं को सौंपने में भी ज़्यादा समय लग सकता है।
यूरोप में डिलीवरी में आमतौर पर 3 से 5 कार्यदिवस और दुनिया भर में 5 से 7 कार्यदिवस लगते हैं। यह समय गंतव्य और सीमा शुल्क प्रक्रिया के आधार पर भिन्न हो सकता है।
दोनों सेवाओं में ट्रैकिंग शामिल है, लेकिन ट्रैक्ड एंड साइन्ड में पार्सल डिलीवर होने पर हस्ताक्षर की भी आवश्यकता होती है। इसका उपयोग अक्सर तब किया जाता है जब डिलीवरी की पुष्टि ज़रूरी होती है।
अगर ट्रैकिंग नंबर मान्य नहीं है, तो कोई परिणाम नहीं दिखाई देगा। अपनी रसीद या पुष्टिकरण ईमेल से नंबर दोबारा जाँचें और फिर से कोशिश करें। अगर आपको कोई संदेह है, तो रॉयल मेल से संपर्क करें।
आप यूके से रॉयल मेल को 03456 000 606 पर या विदेश से +44 1752 206 983 पर कॉल कर सकते हैं। सहायता सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 6 बजे तक और शनिवार को सुबह 8 बजे से दोपहर 1 बजे तक उपलब्ध है।