การติดตามจดหมายของ Royal Mail

ระบบติดตามจดหมาย Royal Mail ช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะจดหมายของคุณโดยใช้หมายเลขอ้างอิงจากใบเสร็จรับเงิน หมายเลขนี้จะแสดงสถานะของจดหมายของคุณในขั้นตอนการจัดส่งและเวลาที่คาดว่าจะมาถึง คุณสามารถติดตามจดหมายของคุณได้ที่เว็บไซต์ของ Royal Mail หรือผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Ship24

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการทำงานของระบบติดตามจดหมายของ Royal Mail บริการใดบ้างที่รองรับการติดตาม วิธีติดตามจดหมายของคุณทีละขั้นตอน และสิ่งที่ต้องทำหากจดหมายล่าช้าหรือสูญหาย

การติดตามจดหมายของ Royal Mail คืออะไร?

วิธีการทำงาน

เมื่อคุณส่งจดหมายโดยใช้บริการติดตามพัสดุของ Royal Mail คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิง หมายเลขนี้จะถูกสแกน ณ จุดต่างๆ ตลอดเส้นทางการจัดส่ง ช่วยให้คุณดูสถานะการจัดส่งได้ทางออนไลน์

บริการใดบ้างที่รวมถึงการติดตาม

บริการติดตามพัสดุมีให้บริการเฉพาะกับ Royal Mail เท่านั้น ได้แก่ Tracked 24, Tracked 48 และ International Tracked & Signed ส่วนบริการมาตรฐานอย่าง 1st Class และ 2nd Class ไม่มีบริการติดตามพัสดุ

การติดตามข้อมูลมีอะไรบ้าง

ระบบติดตามสถานะจะแสดงว่าจดหมายของคุณถูกส่งถึง Royal Mail เมื่อใด อยู่ที่ใด และกำลังนำส่งเมื่อใด สำหรับบางบริการ จะมีการยืนยันการจัดส่งหรือลายเซ็นผู้รับด้วย

วิธีติดตามจดหมาย Royal Mail

การติดตามบนเว็บไซต์ Royal Mail

หากต้องการติดตามจดหมายของคุณบนเว็บไซต์ Royal Mail อย่างเป็นทางการ:

• ค้นหาหมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขติดตามของคุณบนใบเสร็จรับเงินการจัดส่ง
• ไปที่หน้าการติดตามของ Royal Mail
• ป้อนหมายเลขลงในช่องติดตามเพื่อดูการอัปเดตสถานะล่าสุด

วิธีนี้ใช้ได้กับทั้งจดหมายติดตามในประเทศและต่างประเทศ

ติดตามด้วย Ship24

Ship24 คือแพลตฟอร์มติดตามพัสดุแบบครบวงจรที่ทำงานร่วมกับ Royal Mail และบริษัทขนส่งอื่นๆ อีกมากมาย หากต้องการติดตามจดหมายของคุณโดยใช้ Ship24:

• ป้อนของคุณ หมายเลขติดตาม Royal Mail ในแถบค้นหาที่ด้านบนของหน้า
• ดูข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ รวมถึงตำแหน่งปัจจุบัน ประวัติการสแกน และวันที่จัดส่งโดยประมาณ

การแก้ไขปัญหาการติดตาม

หากการติดตามไม่อัปเดตหรือไม่พบผลลัพธ์ โปรดตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขที่ถูกต้อง หากการอัปเดตล่าช้าเกิน 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Royal Mail เพื่อขอความช่วยเหลือ

สามารถติดตามจดหมายของ Royal Mail ทุกฉบับได้หรือไม่?

บริการที่รองรับการติดตาม

เฉพาะจดหมายที่ส่งพร้อมบริการติดตามดังต่อไปนี้:

• ติดตาม 24
• ติดตาม 48
• ติดตามและลงนามระหว่างประเทศ

บริการที่ไม่มีการติดตาม

ตัวเลือกมาตรฐานเช่น ชั้นประถมศึกษาปีที่ 1 และ ชั้นประถมศึกษาปีที่ 2 ไปรษณีย์ไม่รวมการติดตามพัสดุ บริการเหล่านี้ยืนยันการจัดส่งหลังจากเสร็จสิ้นเท่านั้น โดยไม่มีการอัปเดตการสแกนระหว่างการจัดส่ง

กรอบเวลาการจัดส่งจดหมายของ Royal Mail

แทร็ก 24 เทียบกับ แทร็ก 48

โดยทั่วไปแล้ว Tracked 24 จะจัดส่งภายใน 1 วันทำการ ส่วน Tracked 48 มักจะจัดส่งภายใน 2 วันทำการ ทั้งสองแบบรวมการติดตามและการยืนยันการจัดส่ง

ชั้น 1 และชั้น 2

จดหมายชั้น 1 มักใช้เวลา 1-2 วันทำการจึงจะถึง ส่วนจดหมายชั้น 2 อาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ ทั้งสองตัวเลือกนี้ไม่มีการติดตามสถานะการจัดส่งแบบเต็มรูปแบบ

จดหมายติดตามระหว่างประเทศ

จดหมายที่ส่งผ่านบริการติดตามระหว่างประเทศ (International Tracked) หรือบริการติดตามและลงนาม (Tracked & Signed) สามารถติดตามได้ตลอดกระบวนการจัดส่งไปยังต่างประเทศ ระยะเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทาง

จะทำอย่างไรหากจดหมายล่าช้าหรือสูญหาย

หากจดหมายของคุณยังมาไม่ถึงและสถานะการติดตามยังไม่อัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Royal Mail นอกจากนี้ คุณยังสามารถยื่นคำร้องได้ หากสินค้าเข้าเกณฑ์การชดเชยภายใต้บริการที่ใช้บริการ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามจดหมายของ Royal Mail

ฉันจะได้รับหมายเลขติดตามของ Royal Mail ได้อย่างไร

คุณจะพบหมายเลขติดตามหรือหมายเลขอ้างอิงบนใบเสร็จรับเงินหรือฉลากการจัดส่ง โดยปกติแล้วจะเป็นตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน

ทำไมจดหมายของฉันถึงไม่มีข้อมูลอัปเดตเลย?

อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงหลังจากการจัดส่ง กว่าการอัปเดตการติดตามจะปรากฏ หากไม่มีอะไรปรากฏขึ้นหลังจาก 24-48 ชั่วโมง โปรดตรวจสอบหมายเลขของคุณอีกครั้งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ฉันสามารถติดตามจดหมายที่ส่งไปต่างประเทศได้หรือไม่

ใช่ หากคุณใช้บริการระหว่างประเทศที่มีบริการติดตามสถานะ เช่น International Tracked & Signed คุณจะเห็นการอัปเดตการสแกนในขั้นตอนการจัดส่งที่สำคัญ

มีวิธีติดตามจดหมาย Royal Mail ฟรีหรือไม่?

ค่าบริการติดตามสถานะรวมอยู่ในค่าบริการติดตามสถานะ 24, 48 และ International Tracked แล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการใช้ฟีเจอร์ติดตามสถานะ

ฉันจะได้รับแจ้งเมื่อจดหมายของฉันถูกส่งมอบแล้วหรือไม่?

บางบริการมีการยืนยันการจัดส่งทางอีเมลหรือ SMS คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการติดตามด้วยตนเองเพื่อยืนยันการจัดส่งได้อีกด้วย