Royal Mail เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า

หากต้องการติดตามพัสดุ Royal Mail ให้ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุของคุณบนเว็บไซต์ทางการของ Royal Mail หรือแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Ship24 คุณจะเห็นการอัปเดตการจัดส่ง ซึ่งรวมถึงการจัดส่ง การดำเนินการทางศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย กระบวนการติดตามนี้ใช้ได้กับทั้งการจัดส่งภายในประเทศสหราชอาณาจักรและพัสดุระหว่างประเทศ ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณหรือผู้ส่งเลือก

วิธีติดตามพัสดุไปรษณีย์ Royal Mail

มีหลายวิธีในการติดตามพัสดุ Royal Mail ของคุณ

การใช้เว็บไซต์ Royal Mail

หากต้องการติดตามพัสดุของคุณบนเว็บไซต์ Royal Mail:

1. ไปที่ หน้าติดตาม Royal Mail-
2. คลิก "ติดตาม" และป้อนหมายเลขติดตามของคุณ
3. เลือก "ติดตามการจัดส่งของคุณ" เพื่อดูสถานะการจัดส่งของคุณ

คุณยังสามารถติดตามพัสดุของคุณได้โดยใช้แอป Royal Mail ซึ่งรองรับทั้ง Android และ iOS แอปนี้ช่วยให้คุณสแกนบาร์โค้ดจากใบเสร็จหรือฉลาก และรับการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่ออัปเดตสถานะ แอปนี้ยังช่วยให้คุณจัดการการจัดส่งซ้ำและตรวจสอบการแจ้งเตือนบริการล่าสุดที่อาจส่งผลกระทบต่อระยะเวลาการจัดส่งของคุณได้อีกด้วย

การใช้ระบบติดตามการจัดส่งหลายรายการของ Ship24

Ship24 รองรับการติดตามสถานะสำหรับ Royal Mail และบริษัทขนส่งอื่นๆ อีกหลายพันแห่งทั่วโลก วิธีใช้ Ship24:

1. เยี่ยมชมหน้าแรกหรือใช้ช่องติดตามด้านบน
2. ป้อนของคุณ หมายเลขติดตาม Royal Mail-
3. คลิกปุ่มค้นหาเพื่อดูการอัปเดตแบบเรียลไทม์

ตัวเลือกนี้มีประโยชน์เมื่อติดตามรายการจากตลาดเช่น Amazon- เอทซี่, หรือ อีเบย์โดยเฉพาะเมื่อพัสดุถูกส่งให้กับบริษัทขนส่งอื่นในต่างประเทศ

จะค้นหาหมายเลขติดตาม Royal Mail ของคุณได้ที่ไหน

โดยปกติแล้ว คุณจะพบหมายเลขติดตามพัสดุได้ในอีเมลยืนยันการจัดส่ง บนใบเสร็จรับเงิน หรือจากร้านค้าออนไลน์ที่คุณสั่งซื้อโดยตรง หมายเลขติดตามพัสดุอาจพิมพ์อยู่ใต้บาร์โค้ดบนฉลากพัสดุของคุณ หากมีผู้อื่นส่งสินค้าดังกล่าว โปรดขอให้ผู้ส่งแจ้งรหัสติดตามพัสดุให้คุณทราบ

รูปแบบหมายเลขติดตามของ Royal Mail

หมายเลขติดตามของ Royal Mail จะแตกต่างกันไปตามประเภทบริการ สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ รูปแบบโดยทั่วไปจะประกอบด้วย:

• อักษรตัวใหญ่สองตัวที่จุดเริ่มต้น
• เลขเก้าหลักอยู่ตรงกลาง
• ลงท้ายด้วย “GB”

ตัวอย่าง

• RN621671246GB
• LG962185953GB
• LP029387042GB

รูปแบบอื่นอาจมี 9–27 ตัวอักษร โดยเฉพาะสำหรับพัสดุภายในประเทศหรือการจัดส่งผ่าน eBay/eCommerce

อธิบายสถานะการติดตามของ Royal Mail

สถานะการติดตามจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าพัสดุของคุณอยู่ในขั้นตอนใด นี่คือการอัปเดตทั่วไปบางส่วน:

สถานะการติดตาม	คำอธิบาย
Sender preparing item	ได้สร้างฉลากแล้วแต่ยังไม่ได้รับพัสดุ
Accepted at Post Office	ถูกส่งไปที่สาขา Royal Mail ในพื้นที่
Item Received by Royal Mail	ขณะนี้พัสดุดังกล่าวอยู่ในระบบการประมวลผลของ Royal Mail แล้ว
In transit	กำลังอยู่ระหว่างการเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่ายหรือมุ่งหน้าไปยังสถานที่ถัดไป
Item Leaving the UK	กำลังออกเดินทางสู่ประเทศปลายทาง
Delivered and Signed	พัสดุได้รับการจัดส่งแล้วและมีการบันทึกลายเซ็นไว้

เหตุใดการติดตามของคุณอาจไม่อัปเดต

บางครั้งระบบติดตามพัสดุอาจไม่แสดงข้อมูลใหม่ทันที ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หากพัสดุยังไม่ได้ถูกสแกน หรือหากคุณใช้บริการที่ไม่มีระบบติดตามแบบทีละขั้นตอน ระบบของ Royal Mail อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงหลังจากรับพัสดุจึงจะแสดงข้อมูลอัปเดต หากผ่านไปแล้วกว่า 48 ชั่วโมงโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดตรวจสอบหมายเลขหรือติดต่อผู้ส่งเพื่อยืนยัน

บริการจัดส่ง Royal Mail พร้อมระบบติดตาม

รอยัลเมล ซันเดย์ เดลิเวอรี ไพลอต

Royal Mail กำลังทดสอบการส่งพัสดุวันอาทิตย์ในเขตเมืองบางแห่ง บริการนี้ยังไม่เปิดให้บริการทั่วประเทศ แต่หากเปิดให้บริการ จะครอบคลุมพัสดุแบบติดตามสถานะจากร้านค้าปลีกขนาดใหญ่และตลาดออนไลน์ หากสถานะการติดตามของคุณแสดง "กำลังจัดส่ง" ในวันอาทิตย์ อาจเป็นส่วนหนึ่งของโครงการนำร่องนี้ ฟีเจอร์นี้กำลังทยอยเปิดตัว และอาจขยายการให้บริการขึ้นอยู่กับความต้องการและประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์

การรวมแสตมป์บาร์โค้ด

Royal Mail ได้นำแสตมป์บาร์โค้ดมาใช้เพื่อปรับปรุงการตรวจสอบย้อนกลับและความปลอดภัยในการจัดส่ง บาร์โค้ดเหล่านี้เชื่อมโยงแสตมป์จริงเข้ากับบันทึกดิจิทัล ซึ่งช่วยปรับปรุงการติดตามการจัดส่งและรองรับระบบอัตโนมัติที่ศูนย์คัดแยก แม้ว่าจดหมายที่ติดแสตมป์บางฉบับจะไม่สามารถติดตามได้ แต่บริการที่มีแสตมป์บาร์โค้ดอาจเสนอการยืนยันการจัดส่งขั้นพื้นฐานหรือการอัปเดตขั้นตอนการคัดแยก แสตมป์แบบเดิมที่ไม่มีบาร์โค้ดถูกยกเลิกไปในปี พ.ศ. 2566 ดังนั้นจดหมายใหม่ทั้งหมดต้องใช้แสตมป์แบบบาร์โค้ดที่ถูกต้อง

ติดตาม 24® และติดตาม 48®

นี่คือสองบริการติดตามที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Royal Mail ติดตาม 24® โดยทั่วไปจะจัดส่งภายในหนึ่งวันทำการ ในขณะที่ ติดตาม 48® ใช้เวลาสองวันทำการ ทั้งสองบริการมีการติดตามพัสดุแบบครบวงจร และเหมาะสำหรับพัสดุน้ำหนักไม่เกิน 20 กก. รวมบริการแจ้งเตือนทาง SMS และอีเมล และมีบริการชดเชยกรณีพัสดุสูญหายหรือเสียหาย

พัสดุชั้น 1 และชั้น 2

รอยัลเมลชั้น 1 บริการจัดส่งพัสดุแบบ 2nd Class มักจัดส่งภายในหนึ่งวันทำการ รวมถึงวันเสาร์ ส่วนบริการ 2nd Class ใช้เวลา 2-3 วันและคุ้มค่ากว่า บริการเหล่านี้มีการยืนยันการจัดส่งขั้นพื้นฐาน แต่ไม่มีการติดตามสถานะแบบทีละขั้นตอน คุณจะเห็นการอัปเดตสถานะเฉพาะเมื่อพยายามจัดส่งหรือเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น

รับประกันการจัดส่งพิเศษ®

บริการระดับพรีเมียมนี้รับประกันการจัดส่งภายในวันถัดไปภายในเวลา 9.00 น. หรือ 13.00 น. ภายในสหราชอาณาจักร บริการนี้รวมการติดตามสถานะการจัดส่ง ลายเซ็นรับสินค้า และการชดเชยพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย มีบริการจัดส่งในวันเสาร์โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม บริการนี้เหมาะสำหรับสินค้าเร่งด่วนหรือสินค้ามีค่า

ติดตามและลงนามระหว่างประเทศ

บริการระหว่างประเทศของ Royal Mail ประกอบด้วยบริการติดตามสถานะพัสดุและการยืนยันลายเซ็น (ตัวเลือกเสริม) บริการ “Tracked & Signed” นำเสนอการติดตามสถานะพัสดุอย่างเต็มรูปแบบพร้อมลายเซ็นเมื่อจัดส่ง บริการ “Tracked” นำเสนอการอัปเดตสถานะพัสดุโดยไม่ต้องมีลายเซ็น บริการเหล่านี้มีให้บริการในหลายประเทศและช่วยให้มองเห็นสถานะพัสดุได้ชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อจัดส่งไปต่างประเทศ

การติดตามหลังจากส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งอื่น

เมื่อจัดส่งระหว่างประเทศ Royal Mail อาจโอนพัสดุของคุณไปยังบริษัทขนส่งพันธมิตรในประเทศปลายทาง ตัวอย่างเช่น การจัดส่งไปยังยุโรปอาจดำเนินการโดย จีแอลเอสนอกยุโรป พัสดุของคุณอาจถูกส่งไปยังบริการไปรษณีย์ท้องถิ่น Ship24 จะดำเนินการติดตามพัสดุข้ามผู้ให้บริการจัดส่งโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

Royal Mail ใช้เวลาในการจัดส่งนานเท่าใด?

เวลาจัดส่งในสหราชอาณาจักร

โดยปกติแล้ว Tracked 24® จะจัดส่งภายในหนึ่งวันทำการ ส่วน Tracked 48® จะใช้เวลาไม่เกินสองวันทำการ พัสดุชั้น 1 มักจะมาถึงในวันถัดไป ในขณะที่พัสดุชั้น 2 อาจใช้เวลานานถึงสามวัน บริการเหล่านี้ส่วนใหญ่จะรวมวันเสาร์ด้วย ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปในช่วงฤดูท่องเที่ยวหรือในพื้นที่ห่างไกล

เวลาจัดส่งระหว่างประเทศ

ระยะเวลาจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับปลายทางและประเภทบริการ บริการมาตรฐานอาจใช้เวลา 3-7 วันทำการ สินค้าจากประเทศต่างๆ เช่น จีน ที่ใช้การจัดส่งแบบประหยัดหรือแบบไม่ลงทะเบียน อาจใช้เวลาถึง 40 วัน การจัดส่งแบบลงทะเบียนและแบบติดตามสถานะมักจะรวดเร็วและโปร่งใสกว่า

จะเกิดอะไรขึ้นหากการจัดส่งพลาด?

หากไม่มีใครรับพัสดุ Royal Mail อาจฝากบัตร “Something for you” ไว้ บัตรนี้จะมีคำแนะนำสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือรับพัสดุจากที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ คุณยังสามารถใช้หมายเลขติดตามพัสดุเพื่อกำหนดเวลาจัดส่งใหม่หรือนัดหมายรับพัสดุได้ตามความสะดวก

วิธีการติดต่อ Royal Mail

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อ Royal Mail ได้หลายวิธี:

• โทรศัพท์ในสหราชอาณาจักร: 03457 740 740
• โทรศัพท์ระหว่างประเทศ: +44 1782 668 007
• อีเมล: customer.service.team@royalmail.com
• ความช่วยเหลือออนไลน์: หน้าติดต่อ

เกี่ยวกับรอยัลเมล

รอยัลเมลก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 1516 และให้บริการจัดส่งจดหมายและพัสดุทั่วสหราชอาณาจักรมากว่า 500 ปี ปัจจุบันมีการจัดส่งจดหมายหลายล้านฉบับต่อวัน และเป็นหนึ่งในเครือข่ายไปรษณีย์ที่ครอบคลุมที่สุดในยุโรป ด้วยบริการต่างๆ เช่น Tracked 24, Special Delivery และตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศ รอยัลเมลยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ของทั้งบุคคลทั่วไปและธุรกิจ

การพัฒนาล่าสุดในบริการไปรษณีย์หลวง

ในปี 2567 และ 2568 รอยัลเมลได้ทำการเปลี่ยนแปลงหลายประการเพื่อพัฒนาระบบอัตโนมัติและการจัดการพัสดุ มีการนำศูนย์กระจายสินค้าประจำภูมิภาคแห่งใหม่มาให้บริการเพื่อรองรับปริมาณพัสดุที่เพิ่มขึ้นจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ นอกจากนี้ บริษัทยังลงทุนในเครื่องคัดแยกพัสดุอัตโนมัติเพื่อเร่งกระบวนการ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในการดำเนินงาน รวมถึงความล่าช้าในการให้บริการในช่วงที่มีการปิดทำการทางอุตสาหกรรมและสภาพอากาศที่รุนแรง ส่งผลกระทบต่อระยะเวลาการจัดส่งในบางภูมิภาค การอัปเดตการติดตามอาจล่าช้าลงเป็นครั้งคราวในช่วงที่มีการหยุดชะงักเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริการแบบประหยัด

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะติดตามพัสดุ Royal Mail ได้อย่างไร?

หากต้องการติดตามพัสดุ Royal Mail ของคุณ โปรดไปที่เว็บไซต์ทางการของ Royal Mail หรือใช้แพลตฟอร์มติดตามพัสดุของบุคคลที่สาม เช่น Ship24 ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ แล้วคุณจะเห็นข้อมูลอัปเดต เช่น วันที่จัดส่ง ดำเนินการ หรือจัดส่งพัสดุ หากพัสดุถูกจัดส่งระหว่างประเทศ การติดตามพัสดุอาจดำเนินต่อไปโดยบริการไปรษณีย์ของประเทศปลายทาง แพลตฟอร์มอย่าง Ship24 จะติดตามการจัดส่งโดยอัตโนมัติและแสดงเส้นทางการจัดส่งทั้งหมด

ฉันสามารถค้นหาหมายเลขติดตาม Royal Mail ของฉันได้ที่ไหน

โดยปกติแล้วผู้ส่งจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมลหรือข้อความหลังจากที่สินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว หมายเลขติดตามพัสดุอาจพิมพ์อยู่บนใบเสร็จรับเงินหรือฉลากการจัดส่ง หากคุณสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ โปรดตรวจสอบหน้ายืนยันการสั่งซื้อหรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง หมายเลขนี้ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน และมักจะอยู่ใต้บาร์โค้ดบนฉลากพัสดุ

‘In transit’ ในการติดตาม Royal Mail หมายถึงอะไร

เมื่อคุณเห็นข้อความ "กำลังขนส่ง" หมายความว่าพัสดุของคุณกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ต่างๆ ภายในเครือข่ายของ Royal Mail ซึ่งอาจรวมถึงการขนส่งระหว่างคลังสินค้า สถานที่คัดแยก หรือศูนย์ส่งออก พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังสำนักงานจัดส่งสุดท้าย คุณอาจได้รับการอัปเดตอีกครั้งเมื่อพัสดุถึงสถานที่จัดส่งหรือกำลังนำส่งอยู่

เหตุใดการติดตาม Royal Mail ของฉันจึงไม่ได้รับการอัปเดต

การอัปเดตการติดตามอาจล่าช้าหากพัสดุยังไม่ได้ถูกสแกนหรือใช้บริการที่มีการติดตามจำกัด บางครั้งระบบอาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงหรือหนึ่งวันหลังจากการจัดส่งจึงจะแสดงข้อมูลใหม่ โปรดตรวจสอบหมายเลขติดตามของคุณอีกครั้งเพื่อความถูกต้องและเผื่อเวลาไว้บ้าง โดยเฉพาะในช่วงสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากเกิน 48 ชั่วโมงแล้ว โปรดติดต่อผู้ส่งหรือ Royal Mail โดยตรง

Royal Mail ติดตามพัสดุระหว่างประเทศหลังจากออกจากสหราชอาณาจักรหรือไม่?

ใช่ Royal Mail ให้บริการติดตามพัสดุระหว่างประเทศจนถึงจุดที่ส่งมอบพัสดุให้กับบริษัทจัดส่งภายในประเทศ หลังจากนั้น ระบบไปรษณีย์ของประเทศปลายทางจะเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งต่อไป แพลตฟอร์มอย่าง Ship24 สามารถช่วยให้คุณติดตามพัสดุได้แม้หลังจากออกจากสหราชอาณาจักรแล้ว โดยผสานรวมข้อมูลจากทั้ง Royal Mail และผู้จัดส่งปลายทาง ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อจัดส่งไปยังประเทศต่างๆ ในยุโรปหรือเอเชีย

จะเกิดอะไรขึ้นหาก Royal Mail พลาดการจัดส่ง?

หาก Royal Mail พยายามจัดส่งพัสดุของคุณแต่ไม่มีใครอยู่ พวกเขามักจะฝากบัตรไว้ที่อยู่ของคุณ บัตรนี้มีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการกำหนดเวลาจัดส่งใหม่หรือวิธีการรับพัสดุจากสำนักงานในพื้นที่ คุณยังสามารถตรวจสอบการอัปเดตการติดตามเพื่อยืนยันการจัดส่งและขั้นตอนต่อไปได้ สินค้าส่วนใหญ่จะถูกเก็บไว้สองสามวันทำการก่อนที่จะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง

ฉันสามารถติดตามพัสดุ Royal Mail จาก eBay, Amazon หรือ Temu ได้หรือไม่

ใช่ หากผู้ขายใช้บริการติดตามพัสดุของ Royal Mail คุณสามารถใช้หมายเลขติดตามพัสดุที่ Marketplace ให้ไว้ได้ หลายแพลตฟอร์ม เช่น eBay และ Temu จะแสดงหมายเลขติดตามพัสดุในประวัติการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถวางหมายเลขดังกล่าวลงใน Ship24 หรือเว็บไซต์ Royal Mail เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่งได้ หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังบริษัทขนส่งอื่นหลังจากออกจากสหราชอาณาจักรแล้ว Ship24 จะยังคงติดตามพัสดุไปยังบริษัทขนส่งทั้งสองแห่งต่อไป