Sledenje kraljevim poštnim pismom

Sledenje pošiljk Royal Mail vam omogoča, da preverite stanje svojega pisma z uporabo referenčne številke iz potrdila o dostavi. Ta številka prikazuje, kje v postopku dostave se vaše pismo nahaja in kdaj je predviden prispeti. Pismu lahko sledite na spletni strani Royal Mail ali prek platforme tretje osebe, kot je Ship24.

V tem priročniku boste izvedeli, kako deluje sledenje pisem Royal Mail, katere storitve podpirajo sledenje, kako korak za korakom slediti svojemu pismu in kaj storiti, če pride do zamude ali izgube.

Kaj je sledenje pisem Royal Mail?

Kako deluje

Ko pošljete pismo s sledljivo storitvijo Royal Mail, boste prejeli sledilno ali referenčno številko. Ta številka se skenira na različnih točkah vzdolž poti dostave, kar vam omogoča, da spremljate posodobitve stanja pošiljke na spletu.

Katere storitve vključujejo sledenje

Sledenje je na voljo pri določenih storitvah Royal Mail, vključno s Tracked 24, Tracked 48 in International Tracked & Signed. Standardne storitve, kot sta 1. in 2. razred, ne ponujajo sledenja.

Katere informacije zagotavlja sledenje

Sledenje prikazuje, kdaj je Royal Mail prejel vaše pismo, kje se trenutno nahaja in kdaj je na poti za dostavo. Pri nekaterih storitvah je na voljo tudi potrdilo o dostavi ali podpis prejemnika.

Kako slediti pismu kraljeve pošte

Sledenje na spletni strani Royal Maila

Za sledenje pisma na uradni spletni strani Royal Maila:

• Referenčno številko ali številko za sledenje najdete na potrdilu o odpremi.
• Pojdite na stran za sledenje Royal Maila.
• V polje za sledenje vnesite številko in si oglejte najnovejšo posodobitev stanja.

Ta metoda deluje tako za domača kot za mednarodna sledljiva pisma.

Sledenje s Ship24

Ship24 je večnamenska platforma za sledenje, ki deluje z Royal Mail in številnimi drugimi kurirskimi službami. Če želite slediti svojemu pismu s Ship24:

• Vnesite svoje Številka za sledenje Royal Maila v iskalni vrstici na vrhu strani.
• Oglejte si posodobitve v realnem času, vključno s trenutno lokacijo, zgodovino skeniranja in predvidenim datumom dostave.

Odpravljanje težav s sledenjem

Če se sledenje ne posodablja ali ne prikazuje nobenega rezultata, preverite, ali ste vnesli pravilno številko. Če se posodobitve zamujajo več kot 48 ur, se za pomoč obrnite na podporo Royal Mail.

Ali je mogoče slediti vsem pismom Royal Mail?

Storitve, ki podpirajo sledenje

Sledenje je vključeno samo pri pismih, poslanih z naslednjimi storitvami:

• Sledil 24
• Gosenice 48
• Mednarodno sledenje in podpis

Storitve brez sledenja

Standardne možnosti, kot so 1. razred in 2. razred Pošta ne vključuje sledenja. Te storitve potrdijo dostavo šele, ko je pošiljka dokončana, brez posodobitev skeniranja med potjo.

Roki za dostavo pisem pri Royal Mail

Sledilni 24 v primerjavi s sledenjem 48

Pošiljka Tracked 24 običajno dostavi v enem delovnem dnevu. Pošiljka Tracked 48 običajno prispe v dveh delovnih dneh. Obe storitvi vključujeta sledenje in potrditev dostave.

1. in 2. razred

Pisma 1. razreda običajno prispejo v 1–2 delovnih dneh. Pošta 2. razreda lahko dostavi do 3 delovne dni. Nobena od možnosti ne vključuje popolnega sledenja.

Mednarodna sledljiva pisma

Pisma, poslana z mednarodnimi storitvami sledenja ali sledenja in podpisa, je mogoče slediti skozi celoten postopek dostave v tujino. Čas dostave se razlikuje glede na destinacijo.

Kaj storiti, če pismo zamuja ali se izgubi

Če vaše pismo ni prispelo in se stanje sledenja ni posodobilo, se obrnite na službo za stranke Royal Mail. Zahtevek lahko vložite tudi, če je pošiljka upravičena do odškodnine v okviru uporabljene storitve.

Pogosta vprašanja o sledenju pisem Royal Mail

Kako dobim sledilno številko Royal Maila?

Številko za sledenje ali referenčno številko boste našli na potrdilu o dobavnici ali nalepki. Običajno je to kombinacija črk in številk.

Zakaj moje pismo ne prikazuje nobenih posodobitev?

Posodobitve sledenja se lahko prikažejo šele čez nekaj ur po odpremi. Če se v 24–48 urah nič ne prikaže, ponovno preverite svojo številko ali se obrnite na podporo.

Ali lahko sledim pismom, poslanim v tujino?

Da, če ste uporabili mednarodno storitev, ki vključuje sledenje, kot je International Tracked & Signed. Posodobitve skeniranja boste videli na ključnih fazah dostave.

Ali obstaja brezplačen način za sledenje pisem Royal Maila?

Sledenje je vključeno v ceno storitev, kot so Tracked 24, Tracked 48 in International Tracked. Za uporabo funkcije sledenja ni dodatnih stroškov.

Ali bom obveščen/a, ko bo moje pismo dostavljeno?

Nekatere storitve ponujajo potrditev dostave po e-pošti ali SMS-u. Stanje sledenja lahko preverite tudi ročno, da potrdite dostavo.