Kraljeva pošta s sledenjem 48

Royal Mail Tracked48 je možnost dostave paketov v Združenem kraljestvu, ki vključuje sledenje po korakih in potrditev dostave. Čeprav je cilj dostava v dveh do treh delovnih dneh, ni zagotovljena. Prejeli boste posodobitve o sledenju in v mnogih primerih tudi fotografijo, ko bo vaš paket prispel.

Kaj je vključeno v Tracked48?

• Sledenje posodobitvam od odpreme do dostave prek Royal Mail ali platform, kot so Ship24
• Sken ali fotografija dostave, če je dokument shranjen na varnem mestu
• Možnosti obveščanja po e-pošti ali SMS-u (pri spletnem nakupu)
• Odškodninsko kritje do 150 funtov za izgubo ali škodo
• Neobvezen podpis ob dostavi in možnosti spremembe dostave, kot je dostava k sosedu ali na varno mesto

Omejitve velikosti, teže in cene

Pošiljate lahko predmete do 20 kg. Za velika pisma je največja dovoljena teža 1 kg z dimenzijami do 35,3 x 25 x 2,5 cm.

Cene se začnejo pri 2,70 £ na spletu ali približno 2,80 £ v poslovalnici za veliko pismo. Majhni paketi stanejo od 3,45 £, če jih pošljete prek spleta, in do 4,05 £ v poslovalnici. Ne glede na to, ali kupite prek spleta ali prevzamete v poslovalnici, se cena nekoliko spremeni – oddaja v poslovalnico po spletnem nakupu lahko doda približno 20 penijev.

Kako poslati paket s Tracked48

1. Preverite omejitve velikosti in teže z uporabo smernic Royal Maila
2. Varno zapakirajte svoj artikel
3. Izberite poštnino prek spleta ali v poslovalnici, spletni nakupi lahko vključujejo prevzem na domu za majhno doplačilo.
4. Prilepite nalepko in jo oddajte v poštni nabiralnik ali poslovalnico Royal Maila.

Kako slediti svojemu paketu

Ko rezervirate storitev, s sledilno številko na nalepki preverite posodobitve stanja na spletnem mestu Royal Mail ali Ship24. Videli boste faze, kot so »oddano«, »v prevozu« in »dostavljeno«.

Pričakovani čas dostave

Royal Mail si prizadeva za dostavo v 2 do 3 delovnih dneh (sobote se štejejo, nedelje ali prazniki pa ne). Upoštevajte, da je to le cilj, ne pa zagotovilo.

Odškodnina in kako jo zahtevati

Tracked48 vključuje osnovno odškodninsko kritje do 150 £, če se vaš paket med prevozom izgubi ali poškoduje. Ne krije zamud.

Če vašega paketa ni in dostava ni bila izvedena 10 delovnih dni po datumu dostave, lahko vložite zahtevek prek centra za zahtevke Royal Mail. Zahtevke je treba vložiti v treh mesecih od oddaje v primeru izgube ali do 80 dni v primeru zahtevkov za škodo.

Pogoste težave, ki so bile prijavljene

Nekateri uporabniki poročajo o zamudah pet dni ali več ali o artiklih, označenih kot zamujeni. V teh primerih Tracked48 morda ne bo mogel prejeti odškodnine, razen če je paket uradno izgubljen ali poškodovan.

Nedavno delovanje Royal Maila je bilo prav tako deležno kritik: ni dosegel več ciljev glede kakovosti dostave, zaradi česar je Ofcom v 18 mesecih prejel več kot 16 milijonov funtov kazni.

Kdaj uporabiti Tracked48

Ta storitev je primerna za posameznike ali mala podjetja, ki pošiljajo pakete v Združeno kraljestvo, kjer dostava naslednji dan ni bistvena, sta pa sledenje in potrditev dostave. Če potrebujete zagotovljeno ali hitrejšo dostavo, razmislite o Sledil24 ali Posebna dostava.

Tracked48 proti Tracked24

Tracked24 si prizadeva za dostavo naslednji delovni dan in vključuje enake funkcije sledenja ter kritje do 150 funtov, vendar je dražji in je namenjen samo domačim paketom. Obe storitvi omogočata dostavo z etiketo ali spletne možnosti, sledenje nakupov na spletu pa vključuje izbirna SMS/e-poštna obvestila in skeniranje fotografij dostave.

Kaj pa, če potrebujete zagotovljeno dostavo?

Razmislite o zagotovljeni dostavi Royal Mail Special Delivery. Ta storitev se dostavi do 9.00 ali 13.00 naslednji delovni dan in vključuje odškodnino do 50–750 GBP ter opcijsko kritje višje vrednosti do 2500 GBP ali več.

Pogosta vprašanja

Ali je Tracked48 zagotovljen?

Ne. Dostava temelji le na operativnih ciljih. Zahtevki za zamudo v okviru te storitve niso mogoči.

Koliko krije odškodnina?

Za izgubo ali škodo ste zavarovani do 150 funtov. Dodatno kritje za to storitev ni na voljo.

Ali dobim podpis ob dostavi?

Ne, razen če ob dostavi dodate podpis.

Kaj pa, če moj paket zamuja, vendar ni izgubljen?

Tracked48 ne vključuje nadomestila za zamudo. Če je storitev počasna, lahko še vedno spremljate stanje, vendar vračilo denarja ni na voljo izključno zaradi zamude.

Kdaj se odškodnina povrne?

Ko oddate uspešen zahtevek, vam Royal Mail pošlje ček ali plačilo v 30 koledarskih dneh oziroma do 90 dneh za mednarodne pošiljke – ki tukaj niso zajete – v skladu s svojo politiko zahtevkov.