Отслеживание писем Royal Mail

Отслеживание писем Royal Mail позволяет вам проверить статус вашего письма по номеру из квитанции об отправке. Этот номер показывает, на каком этапе доставки находится ваше письмо и когда оно, как ожидается, прибудет. Вы можете отслеживать свое письмо на сайте Royal Mail или с помощью сторонней платформы, например, Ship24.

В этом руководстве вы узнаете, как работает отслеживание писем Royal Mail, какие службы поддерживают отслеживание, как отслеживать свое письмо шаг за шагом и что делать, если оно задержится или потеряется.

Что такое отслеживание писем Royal Mail?

Как это работает

Отправляя письмо через отслеживаемую службу Royal Mail, вы получаете номер отслеживания или справочный номер. Этот номер сканируется на разных этапах пути доставки, что позволяет вам отслеживать статус отправления онлайн.

Какие услуги включают отслеживание

Отслеживание доступно для некоторых служб Royal Mail, включая Tracked 24, Tracked 48 и International Tracked & Signed. Стандартные службы, такие как 1-й и 2-й классы, не поддерживают отслеживание.

Какую информацию предоставляет отслеживание

Отслеживание показывает, когда ваше письмо было получено Royal Mail, где оно в настоящее время находится и когда оно будет отправлено. Для некоторых служб также предоставляется подтверждение доставки или подпись получателя.

Как отследить письмо Royal Mail

Отслеживание на сайте Royal Mail

Чтобы отследить ваше письмо на официальном сайте Royal Mail:

• Найдите номер посылки или номер отслеживания на транспортной квитанции.
• Перейдите на страницу отслеживания Royal Mail.
• Введите номер в поле отслеживания и просмотрите последние обновления статуса.

Этот метод работает как для внутренних, так и для международных отслеживаемых писем.

Отслеживание с Ship24

Ship24 — это комплексная платформа для отслеживания отправлений, работающая с Royal Mail и многими другими курьерскими службами. Чтобы отследить ваше письмо с помощью Ship24:

• Введите ваш Номер отслеживания Royal Mail в строке поиска в верхней части страницы.
• Просматривайте обновления в режиме реального времени, включая текущее местоположение, историю сканирования и предполагаемую дату доставки.

Устранение неполадок отслеживания

Если данные отслеживания не обновляются или не показывают результатов, проверьте правильность указанного номера. Если обновления задерживаются более чем на 48 часов, обратитесь в службу поддержки Royal Mail за помощью.

Можно ли отслеживать все письма Royal Mail?

Сервисы, поддерживающие отслеживание

Отслеживание включает только письма, отправленные с использованием следующих услуг:

• Отслеживается 24
• Гусеничный 48
• Международное отслеживание и подписание

Услуги без отслеживания

Стандартные опции, такие как 1-й класс и 2-й класс Почтовые службы не предоставляют услугу отслеживания. Эти службы подтверждают только доставку после её завершения, без обновления сканирования в пути.

Сроки доставки писем Royal Mail

Tracked 24 против Tracked 48

Доставка по трекинговой версии 24 обычно занимает 1 рабочий день. По трекинговой версии 48 обычно доставляются в течение 2 рабочих дней. В обоих случаях предоставляется отслеживание и подтверждение доставки.

1-й класс и 2-й класс

Письма первого класса обычно доставляются в течение 1–2 рабочих дней. Доставка писем второго класса может занять до 3 рабочих дней. Ни один из этих вариантов не включает полное отслеживание.

Международные отслеживаемые письма

Письма, отправленные с помощью услуг International Tracked или Tracked & Signed, можно отслеживать на протяжении всего пути доставки за границу. Срок доставки зависит от пункта назначения.

Что делать, если письмо задержалось или потерялось

Если ваше письмо не пришло и статус отслеживания не обновился, обратитесь в службу поддержки клиентов Royal Mail. Вы также можете подать претензию, если отправление подпадает под условия компенсации в рамках предоставленной услуги.

Часто задаваемые вопросы об отслеживании писем Royal Mail

Как получить номер отслеживания Royal Mail?

Номер отслеживания или справочный номер вы найдёте на транспортной накладной или этикетке. Обычно он представляет собой комбинацию букв и цифр.

Почему в моем письме нет никаких обновлений?

Обновление информации об отслеживании может занять несколько часов после отправки. Если по истечении 24–48 часов ничего не появилось, перепроверьте свой номер или обратитесь в службу поддержки.

Могу ли я отслеживать письма, отправленные за границу?

Да, если вы воспользовались международной услугой отслеживания, например, International Tracked & Signed. Вы увидите обновления сканирования на ключевых этапах доставки.

Существует ли бесплатный способ отслеживания писем Royal Mail?

Отслеживание включено в стоимость таких услуг, как Tracked 24, Tracked 48 и International Tracked. Дополнительная плата за использование функции отслеживания не взимается.

Получу ли я уведомление о доставке моего письма?

Некоторые сервисы предлагают подтверждение доставки по электронной почте или SMS. Вы также можете вручную проверить статус отслеживания, чтобы убедиться в доставке.