Королевская почта отслеживается 48

Royal Mail Tracked48 — это сервис доставки посылок по Великобритании с пошаговым отслеживанием и подтверждением доставки. Доставка осуществляется в течение двух-трёх рабочих дней, но это не гарантируется. Вы получите уведомления об отслеживании, а во многих случаях и фотографию по прибытии посылки.

Что входит в Tracked48?

• Отслеживание обновлений с момента отправки до доставки через Royal Mail или такие платформы, как Ship24
• Скан или фото доставки, оставленное в безопасном месте
• Варианты уведомлений по электронной почте или SMS (при покупке онлайн)
• Компенсация до 150 фунтов стерлингов за потерю или ущерб
• Дополнительная подпись при доставке и возможность изменения доставки, например, доставка к соседу или доставка в безопасное место

Ограничения по размеру, весу и цене

Вес отправлений не должен превышать 20 кг. Для крупногабаритных писем максимальный вес составляет 1 кг, а размеры — до 35,3 x 25 x 2,5 см.

Цены начинаются от 2,70 фунтов стерлингов при онлайн-доставке и около 2,80 фунтов стерлингов в отделении за большое письмо. Небольшие посылки стоят от 3,45 фунтов стерлингов при отправке онлайн и до 4,05 фунтов стерлингов в отделении. Цена немного зависит от того, покупаете ли вы онлайн или забираете в отделении: доставка в отделение после онлайн-покупки может добавить около 20 пенсов.

Как отправить посылку с Tracked48

1. Проверьте ограничения по размеру и весу, используя правила Royal Mail.
2. Упакуйте ваш товар надежно
3. Выберите доставку онлайн или в отделении. При онлайн-покупках может быть предусмотрен самовывоз из дома за небольшую дополнительную плату.
4. Прикрепите этикетку и опустите в почтовый ящик или отделение Royal Mail.

Как отследить посылку

После оформления заказа используйте номер отслеживания на этикетке, чтобы проверить статус посылки на сайте Royal Mail или Ship24. Вы увидите такие этапы, как «отправлено», «в пути» и «доставлено».

Ожидаемые сроки доставки

Royal Mail стремится доставлять заказы в течение 2–3 рабочих дней (субботы считаются, но не воскресенья и праздничные дни). Обратите внимание, что это лишь цель, а не гарантия.

Компенсация и как ее получить

Tracked48 предоставляет базовую компенсацию в размере до 150 фунтов стерлингов в случае утери или повреждения посылки при транспортировке. Она не распространяется на задержки.

Если ваша посылка пропала и не была доставлена в течение 10 рабочих дней после установленной даты, вы можете подать заявление через центр подачи претензий Royal Mail. Заявление о потере посылки необходимо подать в течение трёх месяцев с момента отправки, а о повреждении — в течение 80 дней.

Сообщается о распространенных проблемах

Некоторые пользователи сообщают о задержках в пять дней и более или о поступлении товаров, отмеченных как просроченные. В таких случаях компенсация Tracked48 может быть недоступна, если только посылка официально не была утеряна или повреждена.

Недавние результаты работы Royal Mail также подверглись критике: компания не выполнила несколько целевых показателей качества доставки, что привело к штрафам Ofcom, превысившим 16 миллионов фунтов стерлингов за 18 месяцев.

Когда использовать Tracked48

Эта услуга подходит частным лицам и малому бизнесу, отправляющим посылки в Великобританию, когда доставка на следующий день не является обязательной, но отслеживание и подтверждение доставки важны. Если вам нужна гарантированная или более быстрая доставка, рассмотрите Tracked24 или Срочная доставка.

Tracked48 против Tracked24

Tracked24 стремится к доставке на следующий рабочий день и предлагает те же функции отслеживания и страховое покрытие до 150 фунтов стерлингов, но стоит дороже и предназначен только для внутренних посылок. Оба сервиса позволяют сдать посылку в пункт самовывоза или заказать онлайн, а отслеживаемые онлайн-покупки включают в себя дополнительные SMS/электронные уведомления и сканирование фотографий доставки.

Что делать, если вам нужна гарантированная доставка?

Рассмотрите возможность использования услуги гарантированной доставки Royal Mail Special Delivery. Эта услуга выполняется к 9:00 или 13:00 следующего рабочего дня и включает компенсацию в размере от 50 до 750 фунтов стерлингов, а также дополнительную страховку на сумму до 2500 фунтов стерлингов и более.

Часто задаваемые вопросы

Гарантирован ли Tracked48?

Нет. Доставка осуществляется исключительно в соответствии с операционными целями. Претензии по поводу задержки в рамках данной услуги не принимаются.

Какую сумму покрывает компенсация?

Сумма страхового покрытия за утерю или повреждение составляет до 150 фунтов стерлингов. Дополнительное покрытие для этой услуги не предусмотрено.

Получу ли я подпись при доставке?

Нет, если только вы не добавите подпись о доставке во время бронирования.

Что делать, если моя посылка задержалась, но не утеряна?

Tracked48 не предусматривает компенсацию за задержку. Если служба работает медленно, вы всё равно можете отслеживать статус, но возврат средств за задержку не предусмотрен.

Когда возвращается компенсация?

После подачи вами успешной претензии Royal Mail отправит чек или платеж в течение 30 календарных дней или до 90 дней для международных отправлений (которые здесь не рассматриваются) в соответствии со своей политикой рассмотрения претензий.