Royal Mail Rastreado 48

O Royal Mail Tracked48 é uma opção de entrega de encomendas no Reino Unido que inclui rastreamento passo a passo e confirmação de entrega. Embora a meta seja a entrega em dois a três dias úteis, isso não é garantido. Você receberá atualizações de rastreamento e, em muitos casos, uma foto quando sua encomenda chegar.

O que está incluído no Tracked48?

• Atualizações de rastreamento do despacho à entrega via Royal Mail ou plataformas como Ship24
• Uma digitalização ou foto da entrega, quando deixada em um local seguro
• Opções de notificação por e-mail ou SMS (quando comprado online)
• Cobertura de compensação de até £ 150 por perdas ou danos
• Assinatura opcional na entrega e opções de alteração de entrega, como entrega ao vizinho ou local seguro

Limites de tamanho, peso e preço

Você pode enviar itens de até 20 kg. Para cartas grandes, o peso máximo é de 1 kg, com dimensões de até 35,3 x 25 x 2,5 cm.

Os preços começam em £ 2,70 online ou cerca de £ 2,80 em uma agência para uma carta grande. Pacotes pequenos custam a partir de £ 3,45 quando enviados online e até £ 4,05 na agência. Comprar online ou retirar em uma agência altera um pouco o preço — entregar em uma agência após uma compra online pode adicionar cerca de £ 0,20.

Como enviar uma encomenda com o Tracked48

1. Verifique os limites de tamanho e peso usando as diretrizes do Royal Mail
2. Embale seu item com segurança
3. Escolha a postagem online ou em uma agência, as compras online podem incluir a retirada em casa por uma pequena taxa extra
4. Cole a etiqueta e deixe em uma caixa de correio ou agência do Royal Mail

Como rastrear sua encomenda

Após reservar o serviço, use o número de rastreamento na sua etiqueta para verificar as atualizações de status no site do Royal Mail ou do Ship24. Você verá etapas como "postado", "em trânsito" e "entregue".

Expectativas de tempo de entrega

O Royal Mail tem como meta entregar em 2 a 3 dias úteis (sábados contam, mas não domingos ou feriados). Observe que isso continua sendo uma meta, não uma garantia.

Compensação e como reivindicar

O Tracked48 inclui cobertura básica de indenização de até £ 150 caso sua encomenda seja perdida ou danificada durante o transporte. Não cobre atrasos.

Se a sua encomenda estiver extraviada e a entrega não tiver ocorrido em até 10 dias úteis após a data de vencimento, você pode fazer a reclamação através da central de reclamações do Royal Mail. As reclamações devem ser feitas em até três meses após a postagem, em caso de perda, ou em até 80 dias, em caso de danos.

Problemas comuns relatados

Alguns usuários relatam atrasos de cinco dias ou mais, ou itens marcados como atrasados. Nesses casos, a compensação do Tracked48 pode não estar disponível, a menos que a encomenda esteja oficialmente perdida ou danificada.

O desempenho recente do Royal Mail também atraiu críticas: ele não atingiu diversas metas de qualidade de entrega, o que levou a multas da Ofcom que ultrapassaram £ 16 milhões em 18 meses.

Quando usar o Tracked48

Este serviço é adequado para pessoas físicas ou pequenas empresas que enviam encomendas para o Reino Unido, onde a entrega no dia seguinte não é essencial, mas o rastreamento e a confirmação da entrega são. Se você precisa de entrega garantida ou mais rápida, considere Rastreado24 ou Entrega especial.

Rastreado48 vs Rastreado24

O Tracked24 visa a entrega no próximo dia útil e inclui os mesmos recursos de rastreamento e até £ 150 de cobertura, mas custa mais e é válido apenas para encomendas nacionais. Ambos os serviços permitem a entrega da etiqueta ou opções online, e as compras rastreadas online incluem alertas por SMS/e-mail e digitalização de fotos da entrega opcionais.

E se você precisar de entrega garantida?

Considere a Entrega Especial Garantida do Royal Mail. Este serviço é entregue até às 9h ou 13h do próximo dia útil e inclui compensação de até £ 50 a £ 750, além de cobertura opcional para valores mais altos de até £ 2.500 ou mais.

Perguntas frequentes

O Tracked48 tem garantia?

Não. A entrega é baseada apenas em metas operacionais. Reclamações por atraso não estão disponíveis neste serviço.

Quanto a indenização cobre?

Você tem cobertura de até £ 150 para perdas ou danos. Cobertura adicional não está disponível para este serviço.

Recebo uma assinatura na entrega?

Não, a menos que você adicione uma assinatura na entrega no momento da reserva.

E se minha encomenda estiver atrasada, mas não perdida?

O Tracked48 não inclui compensação por atraso. Se o serviço estiver lento, você ainda pode monitorar o status, mas não oferecemos reembolso apenas por atrasos.

Quando a compensação é reembolsada?

Após o envio de uma reclamação bem-sucedida, o Royal Mail envia um cheque ou pagamento em até 30 dias corridos ou até 90 dias para itens internacionais — não abordados aqui — com base na política de reclamação.