Royal Mail rastreamento

Para rastrear uma encomenda da Royal Mail, insira seu número de rastreamento no site oficial da Royal Mail ou em uma plataforma de terceiros, como a Ship24. Você verá atualizações de entrega que incluem despacho, processamento alfandegário e entrega final. Esse processo de rastreamento funciona tanto para remessas domésticas no Reino Unido quanto para encomendas internacionais, dependendo do serviço que você ou o remetente selecionar.

• índice
• Como rastrear uma encomenda da Royal Mail
• Onde encontrar seu número de rastreamento do Royal Mail
• Formato do número de rastreamento do Royal Mail
• Explicação dos status de rastreamento do Royal Mail
• Serviços de entrega do Royal Mail com rastreamento
• Quanto tempo demora para a entrega do Royal Mail?
• O que acontece se a entrega for perdida?
• Como entrar em contato com o Royal Mail
• Sobre o Royal Mail
• Perguntas frequentes

Como rastrear uma encomenda da Royal Mail

Há várias maneiras de rastrear seus pacotes do Royal Mail.

Usando o site do Royal Mail

Para rastrear sua encomenda no site do Royal Mail:

1. Vá para o Página de rastreamento do Royal Mail.
2. Clique em "Rastrear" e insira seu número de rastreamento.
3. Selecione "Rastrear sua entrega" para ver o status do seu envio.

Você também pode rastrear sua encomenda usando o aplicativo Royal Mail, disponível para Android e iOS. Ele permite que você escaneie o código de barras do seu recibo ou etiqueta e receba notificações push com atualizações de status. O aplicativo também permite que você gerencie novas entregas e verifique os alertas de serviço mais recentes que podem afetar seu período de entrega.

Usando o Rastreador Multi-Courier da Ship24

O Ship24 oferece suporte ao rastreamento para o Royal Mail e milhares de outras transportadoras em todo o mundo. Para usar o Ship24:

1. Visite a página inicial ou use o campo de rastreamento acima.
2. Digite seu Número de rastreamento do Royal Mail.
3. Clique no botão de pesquisa para ver atualizações em tempo real.

Esta opção é útil ao rastrear itens de mercados como Amazon, Etsy, ou eBay, especialmente quando o pacote é entregue a outra transportadora no exterior.

Onde encontrar seu número de rastreamento do Royal Mail

Geralmente, você encontra o número de rastreamento em um e-mail de confirmação de envio, no recibo de postagem ou diretamente na loja online onde fez o pedido. Ele também pode estar impresso abaixo do código de barras na etiqueta da sua encomenda. Se outra pessoa enviou o item, peça ao remetente para compartilhar o código de rastreamento com você.

Formato do número de rastreamento do Royal Mail

Os números de rastreamento do Royal Mail variam de acordo com o tipo de serviço. Para entregas internacionais, o formato normalmente inclui:

• Duas letras maiúsculas no início
• Nove dígitos no meio
• Termina com “GB”

Exemplos

• RN621671246GB
• LG962185953GB
• LP029387042GB

Outros formatos podem conter de 9 a 27 caracteres, especialmente para encomendas domésticas ou remessas do eBay/comércio eletrônico.

Explicação dos status de rastreamento do Royal Mail

Os status de rastreamento ajudam você a entender em que estágio se encontra sua encomenda. Aqui estão algumas atualizações comuns:

Status de rastreamento	Descrição
Sender preparing item	Uma etiqueta foi criada, mas a encomenda não foi recolhida.
Accepted at Post Office	Foi deixado em uma agência local do Royal Mail.
Item Received by Royal Mail	O pacote agora está no sistema de processamento do Royal Mail.
In transit	Ele está em movimento pela rede ou indo para sua próxima instalação.
Item Leaving the UK	Está partindo para o país de destino.
Delivered and Signed	A encomenda foi entregue e uma assinatura foi registrada.

Por que seu rastreamento pode não ser atualizado

Às vezes, o rastreamento não mostra novas informações imediatamente. Isso pode acontecer se a encomenda ainda não tiver sido escaneada ou se você estiver usando um serviço sem rastreamento passo a passo. Os sistemas do Royal Mail também podem levar algumas horas após a coleta para refletir as atualizações. Se já se passaram mais de 48 horas sem alterações, verifique o número ou entre em contato com o remetente para confirmação.

Serviços de entrega do Royal Mail com rastreamento

Piloto de entrega do Royal Mail Sunday

O Royal Mail vem testando entregas de encomendas aos domingos em áreas urbanas selecionadas. Este serviço ainda não está disponível em todo o país, mas, quando disponível, abrange encomendas rastreadas de grandes varejistas e marketplaces online. Se o seu rastreamento indicar "saiu para entrega" em um domingo, ele poderá fazer parte deste programa piloto. O recurso está sendo implementado gradualmente e pode ser expandido dependendo da demanda e do desempenho logístico.

Integração de carimbos com código de barras

O Royal Mail introduziu selos com código de barras para aprimorar a rastreabilidade e a segurança das correspondências. Esses códigos de barras vinculam o selo físico a um registro digital, o que ajuda a aprimorar o rastreamento da entrega e auxilia na automação dos centros de triagem. Embora nem todas as cartas seladas sejam rastreáveis, os serviços que incluem selos com código de barras podem oferecer confirmação básica de entrega ou atualizações durante a fase de triagem. Os selos antigos sem código de barras foram descontinuados em 2023, portanto, todas as novas correspondências devem usar versões válidas do código de barras.

Rastreado 24® e Rastreado 48®

Esses são dois dos serviços de rastreamento mais populares do Royal Mail. Rastreado 24® normalmente entrega em um dia útil, enquanto Rastreado 48® O envio leva dois dias úteis. Ambos os serviços oferecem rastreamento completo e são adequados para encomendas de até 20 kg. Notificações por SMS e e-mail estão incluídas, e há indenização em caso de perda ou dano.

Encomendas de 1ª e 2ª Classe

Royal Mail 1ª Classe O serviço geralmente entrega as encomendas em até um dia útil, incluindo sábados. A entrega de 2ª Classe leva de 2 a 3 dias e é mais econômica. Esses serviços incluem confirmação básica de entrega, mas não oferecem rastreamento passo a passo. Você verá atualizações de status apenas quando a entrega for tentada ou concluída.

Entrega especial garantida®

Este serviço premium garante entrega no dia seguinte, às 9h ou 13h, dentro do Reino Unido. Inclui rastreamento completo, assinatura na entrega e indenização por encomendas perdidas ou danificadas. A entrega aos sábados está disponível por uma taxa adicional. Este serviço é mais adequado para itens urgentes ou valiosos.

Internacional rastreado e assinado

Os serviços internacionais do Royal Mail incluem rastreamento e confirmação de assinatura opcional. O serviço "Rastreado e Assinado" oferece rastreamento completo e assinatura na entrega. O serviço "Rastreado" fornece atualizações de rastreamento sem a necessidade de assinatura. Esses serviços estão disponíveis na maioria dos países e ajudam a proporcionar maior visibilidade ao enviar para o exterior.

Rastreamento após entrega a outras transportadoras

Em envios internacionais, a Royal Mail pode transferir sua encomenda para uma transportadora parceira no país de destino. Por exemplo, as entregas para a Europa podem ser gerenciadas por GLSFora da Europa, sua encomenda pode ser entregue aos correios locais. O Ship24 rastreia automaticamente todas as transportadoras, então você não precisa trocar de plataforma.

Quanto tempo demora para a entrega do Royal Mail?

Prazos de entrega no Reino Unido

O serviço Tracked 24® geralmente entrega em um dia útil, enquanto o Tracked 48® leva até dois. Encomendas de primeira classe geralmente chegam no dia seguinte, enquanto as de segunda classe podem levar até três dias. Os sábados estão incluídos na maioria desses serviços. Os prazos de entrega podem variar durante a alta temporada ou em áreas remotas.

Prazos de entrega internacionais

O prazo de entrega para encomendas internacionais depende do destino e do tipo de serviço. Serviços padrão podem levar de 3 a 7 dias úteis. Itens de países como a China que utilizam frete econômico ou não registrado podem levar até 40 dias. Envios registrados e rastreados são geralmente mais rápidos e transparentes.

O que acontece se a entrega for perdida?

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, o Royal Mail poderá deixar um cartão "Algo para você". Este cartão inclui instruções para reentrega ou retirada em uma agência local dos Correios. Você também pode usar o número de rastreamento para reagendar uma entrega ou agendar a retirada quando for conveniente.

Como entrar em contato com o Royal Mail

Se precisar de suporte, você pode entrar em contato com o Royal Mail de várias maneiras:

• Telefone do Reino Unido: 03457 740 740
• Telefone internacional: +44 1782 668 007
• E-mail: equipe.de.atendimento.ao.cliente@royalmail.com
• Ajuda on-line: Página de contato

Sobre o Royal Mail

Fundada em 1516, a Royal Mail entrega cartas e encomendas em todo o Reino Unido há mais de 500 anos. Atualmente, realiza milhões de entregas diariamente e opera uma das redes postais mais abrangentes da Europa. Com serviços como Rastreamento 24 horas, Entrega Especial e opções de envio internacional, a Royal Mail continua sendo a escolha ideal para pessoas físicas e jurídicas.

Desenvolvimentos recentes nos serviços do Royal Mail

Em 2024 e 2025, o Royal Mail implementou diversas mudanças com o objetivo de aprimorar a automação e o processamento de encomendas. Novos centros de distribuição regionais foram criados para atender ao crescente volume de encomendas de varejistas online. A empresa também está investindo em separadores automatizados de encomendas para agilizar o processamento. No entanto, desafios operacionais, incluindo atrasos nos serviços durante greves e eventos climáticos extremos, impactaram os prazos de entrega em algumas regiões. As atualizações de rastreamento podem, ocasionalmente, ser mais lentas durante essas interrupções, especialmente para serviços econômicos.

Perguntas frequentes

Como posso rastrear uma encomenda da Royal Mail?

Para rastrear sua encomenda do Royal Mail, visite o site oficial do Royal Mail ou use uma plataforma de rastreamento terceirizada, como a Ship24. Insira seu número de rastreamento e você verá atualizações, como quando a encomenda foi despachada, processada ou entregue. Se o item for enviado internacionalmente, o rastreamento poderá continuar com o serviço postal do país de destino. Plataformas como a Ship24 acompanham automaticamente a entrega e mostram a rota completa da entrega.

Onde posso encontrar meu número de rastreamento do Royal Mail?

O número de rastreamento geralmente é fornecido pelo remetente por e-mail ou mensagem de texto após o envio do seu item. Ele também pode estar impresso no recibo ou na etiqueta de envio. Se você fez o pedido em uma loja online, verifique a página de confirmação do pedido ou a notificação de envio. O número é uma combinação de letras e dígitos e geralmente é encontrado abaixo do código de barras na etiqueta da encomenda.

O que significa "Em trânsito" no rastreamento do Royal Mail?

Quando você vê "Em trânsito", significa que sua encomenda está sendo transportada entre locais dentro da rede do Royal Mail. Isso pode envolver transporte entre depósitos, instalações de triagem ou centros de exportação. A encomenda está a caminho do escritório de entrega final. Você provavelmente receberá outra atualização assim que ela chegar ao local de entrega ou estiver pronta para entrega.

Por que meu rastreamento do Royal Mail não foi atualizado?

As atualizações de rastreamento podem ser atrasadas se a encomenda ainda não tiver sido escaneada ou estiver usando um serviço com rastreamento limitado. Às vezes, pode levar algumas horas ou até um dia inteiro após o envio para que o sistema exiba novas informações. Verifique novamente a precisão do seu número de rastreamento e aguarde um pouco, especialmente durante fins de semana ou feriados. Se já se passaram mais de 48 horas, considere entrar em contato com o remetente ou diretamente com o Royal Mail.

O Royal Mail rastreia encomendas internacionais depois que elas saem do Reino Unido?

Sim, o Royal Mail oferece rastreamento internacional até o momento da entrega à transportadora local. Depois disso, o sistema postal do país de destino continua a processar a entrega. Plataformas como a Ship24 podem ajudar você a acompanhar a encomenda mesmo depois que ela sai do Reino Unido, integrando dados do Royal Mail e da transportadora receptora. Isso é especialmente útil ao enviar para países da Europa ou da Ásia.

O que acontece se o Royal Mail perder uma entrega?

Se o Royal Mail tentar entregar sua encomenda e ninguém estiver disponível, eles geralmente deixarão um cartão em seu endereço. Este cartão contém informações sobre como reagendar a entrega ou retirar a encomenda em um escritório local. Você também pode verificar as atualizações de rastreamento para confirmar a tentativa de entrega e os próximos passos. A maioria dos itens é retida por alguns dias úteis antes de ser devolvida ao remetente.

Posso rastrear encomendas da Royal Mail no eBay, Amazon ou Temu?

Sim, se o vendedor utilizou um serviço rastreado da Royal Mail, você pode usar o número de rastreamento fornecido pelo marketplace. Muitas plataformas, como eBay e Temu, mostram o número de rastreamento no seu histórico de pedidos. Você pode colar esse número no Ship24 ou no site da Royal Mail para verificar o andamento da entrega. Se o item for entregue a outra transportadora após sair do Reino Unido, o Ship24 continuará rastreando em ambas as transportadoras.