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Royal Mail suivi

Qu'est-ce que le Royal Mail?

The Royal Mail est un service postal emblématique basé au Royaume-Uni, qui inclut dans ses opérations la livraison de colis et de colis, l'EMS et le transit. Le service postal est l'un des plus anciens au monde, fondé à l'origine en 1516 et son logo n'est pas seulement synonyme de services postaux, mais figure parmi les organisations de livraison les plus fiables et reconnues au monde, en particulier au Royaume-Uni.

Une partie particulièrement visible de la marque Royal Mail est les boîtes pilier rouge vif qui servent de points postaux pour les clients, où les clients peuvent laisser leur courrier et il sera récupéré par les postiers lors de leurs tournées, pour être acheminé vers leur final. destination. Les boîtes aux lettres sont un spectacle familier aux gens à travers le Royaume-Uni et le terme «boîte aux lettres rouge» a été littéralement inventé en relation avec la couleur rouge frappante des boîtes aux lettres Royal Mail vues dans les rues d'Angleterre, d'Écosse, du Pays de Galles et d'Irlande du Nord. .

Bien que le service soit principalement destiné aux clients britanniques, ses services incluent le réexpédition et la livraison de courrier provenant d'autres courriers tels que sa filiale, Parcelforce et systèmes logistiques généraux (GLS). Royal Mail peut également être impliqué dans la gestion et la livraison d'un certain nombre de marchés en ligne et de sites Web de commerce électronique, tels que Amazon et eBay.
La société livre à quelque 29 millions d'adresses à travers le Royaume-Uni six jours par semaine, du lundi au samedi, et possède plus de 12 000 succursales postales au Royaume-Uni et 52 dépôts Parcelforce Worldwide.

Le Royal Mail Group est devenu une société cotée en bourse en 2011. La branche centres postaux de Royal Mail, Post Office Ltd, est devenue indépendante de Royal Mail Group par la suite et a été réorganisée pour devenir une filiale de Royal Mail Holdings avec une direction distincte.

Comment puis-je suivre mon colis Royal Mail?

Vous pouvez suivre votre colis Royal Mail en utilisant l'une des deux options. Vous pouvez suivre votre colis Royal Mail via le système de suivi interne de Royal Mail, qui peut être trouvé sur leur site Web. La deuxième option consiste à utiliser un système de suivi spécialisé, comme avec Ship24.

Les avantages de l'utilisation d'un système de suivi spécialisé ont conduit de nombreuses personnes à choisir de les utiliser plutôt qu'avec la société de livraison de colis ou le service eux-mêmes. Pour les expliquer plus en détail, veuillez trouver une liste ci-dessous contenant des explications sur leur utilité par rapport aux méthodes de suivi traditionnelles:

  • Suivi de plusieurs courriers: le suivi avec une seule société de livraison de colis ou un service postal tel que Royal Mail signifie que vous êtes limité au simple suivi via ce service. Si votre colis change de main avec un autre service de messagerie (par exemple si vous envoyez quelque chose à l'étranger depuis le Royaume-Uni et que le colis est traité par la filiale de Royal Mail GLS lorsqu'il quitte le Royaume-Uni), cela peut signifier que vous avez des difficultés à suivre votre colis au-delà d'un certain point. Avec un système de suivi multi-courriers, non seulement vous pourrez continuer à suivre votre colis quel que soit le nombre de fois qu'il change de gestionnaire, mais vous pouvez tout faire à partir d'un seul endroit avec juste le numéro de suivi de votre colis. Le système Ship24 est universel, ce qui signifie que partout dans le monde où se trouve votre colis ou colis, vous pouvez vous tenir au courant de votre colis depuis le site Web Ship24.
  • Suivi à guichet unique: non seulement les gens ne veulent pas s'inquiéter du fait que leur colis change de mains, mais ils ne veulent pas non plus avoir à visiter différents sites Web pour suivre les colis qui peuvent être expédiés par différents coursiers. Si vous avez commandé un article chez Alibaba qui est géré par China Post, et un autre d'Ebay qui est géré par DHL, vous voudriez pouvoir suivre ces deux colis sans avoir à visiter à la fois le China Post et DHL sites Web en même temps. Avec Ship24, vous pouvez suivre les colis expédiés simultanément avec plusieurs coursiers. En fait, vous pouvez entrer 10 numéros de suivi différents à la fois sur le site Web Ship24 et sa capacité de système de suivi universel a le pouvoir de vous donner instantanément des mises à jour de localisation et de statut en temps réel sur les 10 colis. En matière d'expédition, Ship24 est la solution d'expédition ultime.
  • Analyse supérieure des courriers et des boutiques en ligne: le système de suivi universel Ship24 suit et trace les informations sur les colis de plus de 900 coursiers et comptage, ainsi que des milliers de boutiques en ligne pour obtenir les dernières informations sur l'emplacement de votre colis et l'état actuel. Nous ajoutons constamment de nouveaux courriers et magasins dans le cadre de notre engagement continu à fournir la meilleure solution de suivi des expéditions à nos utilisateurs.
  • Apprentissage automatique basé sur l'IA: non seulement Ship24 offre un suivi universel des expéditions leader du marché, mais nous avons une équipe de développement dédiée qui a intégré l'apprentissage automatique basé sur l'IA et la surveillance de la qualité des données 24/7 dans notre système. Cela signifie que nous mettons constamment à jour et vérifions que nos résultats sont livrés à nos clients. Assistance: Nous avons également une équipe de support interne dédiée qui peut aider à résoudre les problèmes de suivi. Les utilisateurs doivent noter que bien que Ship24 puisse vous aider avec tous vos besoins de suivi, les problèmes avec les colis individuels, tels que les dommages ou le défaut de livraison, sont de la responsabilité du gestionnaire. Cependant, les acheteurs et les vendeurs sont encouragés à utiliser Ship24 pour savoir qui traite votre colis et où il se trouve afin de mieux comprendre ou identifier où un problème avec la livraison de votre colis a pu survenir. Par exemple, si vous rencontrez des retards, vous rendre sur le site Web Ship24 et suivre votre colis pourrait vous alerter du fait qu'il est bloqué à la douane en raison d'un problème de traitement. Par conséquent, si vous devez contacter votre transporteur à propos de votre colis, vérifier l'emplacement actuel et l'état avec Ship24 avant de passer l'appel.

Quelles options de livraison de colis Royal Mail sont les meilleures?

Le service postal de Royal Mail propose différentes options de livraison de colis en fonction des besoins du client. Cependant, il convient de noter que la disponibilité de ces options peut dépendre de la taille et du poids d'un colis particulier et il est donc préférable de vérifier auprès de Royal Mail pour s'assurer que les services suivants sont disponibles. Veuillez trouver ci-dessous les options de livraison Royal Mail les plus couramment utilisées:

  • Service universel standard: Le service universel Royal Mails est un service de livraison de colis standard qu'il est tenu de maintenir par la loi, où tout article peut être envoyé à n'importe quel endroit au Royaume-Uni pour un prix fixe, avec la distance du colis au Royaume-Uni. ne faisant pas varier le montant.
  • Livraison spéciale: Royal Mail Special Delivery est une option de livraison accélérée de colis, de colis et de courrier qui garantit la livraison avant 13 heures le lendemain ou 9 heures à un coût légèrement supplémentaire.

(Avec l'option de livraison spéciale, une garantie de remboursement est offerte si l'article n'est pas livré à temps.)

  • Services aux entreprises: ce service est destiné aux entreprises qui tamponnent leur propre courrier avec un simple tampon en caoutchouc et un tampon encreur ou en utilisant une étiquette imprimée. Pour plus d'informations sur les services aux entreprises, consultez le site Web de Royal Mail.

Tous les services de livraison de colis fournis par Royal Mail peuvent être suivis de manière universelle avec le site Web Ship24. Que vous envoyiez un colis à votre voisin ou à travers le monde, Ship24 peut vous fournir des mises à jour de localisation et de statut sur le trajet de votre colis, quel que soit le nombre de changements de manutentionnaire.

Il n'est pas nécessaire d'ajouter des informations supplémentaires telles que les numéros de référence des colis ou les destinations des colis lorsque vous souhaitez suivre votre colis sur Ship24, entrez simplement le numéro de suivi que vous avez reçu lorsque vous avez acheté votre expédition Royal Mail (ou qui vous a été envoyé par un vendeur lorsque vous acheté un article qui utilise l'expédition Royal Mail) et commencez à suivre votre colis immédiatement, d'un simple clic sur un bouton! Vous pouvez vérifier votre colis à tout moment, gratuitement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Où est mon numéro de suivi Royal Mail?

Afin de savoir où se trouve votre colis Royal Mail, vous devrez utiliser votre numéro de suivi qui vous a été envoyé lorsque vous avez acheté l'expédition avec Royal Mail ou qui vous a été envoyé dans un e-mail de confirmation après avoir effectué un achat en ligne ( comme sur un site de commerce électronique ou une place de marché en ligne) ou qui vous aura été envoyé directement par un vendeur.

Une fois que vous avez votre numéro de suivi, rendez-vous sur le site Web Ship24 (ou google Ship24 pour nous trouver) et commencez à suivre votre colis instantanément. Il n'y a pas de formulaire long à remplir ni de menus déroulants pour sélectionner les détails de votre colis, entrez simplement votre numéro de suivi dans la barre de recherche et Ship24 commencera à suivre plus de 900 courriers et des milliers de magasins uniquement pour trouver l'emplacement exact de votre colis.

Afin de mieux comprendre à quoi ressemble un numéro de suivi Royal Mail, il comprend généralement entre 9 et 27 caractères, composés de chiffres, de lettres ou des deux. Voici un exemple de certains des numéros de suivi reçus par les clients:

  • JV050194837GB
  • 1582DAD1057688A7
  • 0B84043728503019000

Pour suivre l'état de votre livraison, suivez les étapes ci-dessous:

  • Trouvez le numéro de suivi qui vous a été donné lors de votre achat ou dans un e-mail séparé par le vendeur.
  • Entrez le code de suivi dans la barre de recherche Ship24
  • Une fois entré, cliquez sur Track
  • Asseyez-vous, détendez-vous et laissez le système de suivi universel Ship24 scanner des milliers de coursiers et de magasins pour vous
  • Consultez tous vos enregistrements de suivi pour vos livraisons dans le monde entier et les livraisons nationales au Royaume-Uni!

Que dois-je faire si j'ai un problème avec mon colis Royal Mail?

Vous pouvez contacter le service clientèle de Royal Mail par téléphone, e-mail ou via le site Web de Royal Mail. Veuillez trouver les coordonnées ci-dessous:

Avant d'appeler ou d'envoyer votre demande au Royal Mail, s'il s'agit d'un retard dans la livraison de votre colis, vérifiez d'abord l'emplacement actuel et l'état de votre colis sur le site Ship24. Cela pourrait non seulement découvrir la raison du retard de la livraison de votre colis (par exemple si le colis est bloqué à la douane), mais cela vous donnera également les dernières informations sur l'emplacement de votre colis et le statut de votre colis, ce qui pourrait être utile lorsque vous parlez. à l'équipe du service client de Royal Mail.

Quel est le temps de transit des colis Royal Mail?

Le temps de transit du colis, ou le temps nécessaire à la livraison de votre colis, de Royal Mail variera en fonction des options de livraison choisies, de votre destination finale et de la taille et du poids de votre colis particulier. Lors de l'achat de votre envoi avec Royal Mail, les acheteurs doivent prendre en compte tous ces derniers facteurs afin de choisir l'option de livraison qui répond le mieux à vos besoins. De plus, à ce point d'achat, vous devriez recevoir un délai de livraison estimé par Royal Mail pour votre colis une fois que vous avez entré les dimensions et le poids de votre colis. Cependant, les délais de livraison moyens pour Royal Mail sont indiqués ci-dessous.

En règle générale, les livraisons express effectuées via Royal Mail prennent de 24 à 48 heures (au Royaume-Uni), tandis que les commandes en Chine peuvent prendre de 20 pour l'expédition en recommandé (les acheteurs doivent noter que les gestionnaires peuvent varier lorsqu'ils achètent à partir de divers endroits internationaux avant d'être transférés au Royal Mail pour la livraison finale) jusqu'à 40 jours pour les options d'expédition économiques, telles que les colis non enregistrés (les acheteurs doivent être avertis que les options d'expédition non enregistrées peuvent ne pas avoir d'options de suivi disponibles.

Est-ce que Royal Mail livre le dimanche?

Non. Royal Mail ne livre les colis / colis que du lundi au samedi. Cependant, le suivi des envois (ou la vérification de l'avancement de votre colis) peut être effectué 24h / 24 et 7j / 7 via le site de suivi universel des colis Ship24.

Bien qu'aucune livraison ne soit effectuée le dimanche, si vous avez commandé un colis ou si vous envoyez un colis vers une destination internationale, l'emplacement et le statut du colis peuvent encore changer, car le mouvement de votre colis peut encore avoir lieu le dimanche, juste il ne sera certainement pas livré à sa destination finale.

Combien de temps dure la 1re classe Royal Mail?

Lorsqu'un acheteur choisit une livraison Royal Mail de 1ère classe, la livraison prend 24 heures. Le poids du colis ne doit pas dépasser 20 kg lors du choix de cette option.

Qu'est-ce que les informations de suivi de Royal Mail?

Les informations de suivi du courrier Royal prendront la forme de mises à jour ou d'événements survenus à votre colis, par exemple s'il est en transit ou a été enregistré dans un dépôt le long de son itinéraire jusqu'à sa destination finale. Si des mises à jour ont eu lieu, elles seront disponibles instantanément sur le système de suivi universel Ship24, que vous pouvez utiliser gratuitement en entrant simplement votre numéro de suivi dans la barre de recherche.

Lorsque vous recherchez vos événements de suivi avec Ship24, certaines des mises à jour de suivi les plus courantes que vous verrez seront les suivantes:

  • En transit (le colis est en route vers sa destination souhaitée.
  • Enregistré au dépôt (Il a été enregistré dans un centre de traitement Royal Mail dans le cadre de son itinéraire)
  • Livré (l'article commandé a été livré avec succès)
  • Tentative de livraison (il y a eu un problème de livraison / personne n'était sur le lieu de livraison pour recevoir le colis)

Que vous suiviez votre colis en utilisant le suivi standard de Royal Mail ou avec un système de suivi universel supérieur tel que Ship24, vous recevrez les mêmes mises à jour sur votre colis. En effet, toutes les mises à jour de votre colis sont contactées directement depuis le dépôt, le centre de traitement, l'opérateur de transit ou autre. Les informations sur l'emplacement et le statut de votre colis Royal Mail seront disponibles instantanément via le site Web Ship24, où le suivi est gratuit et peut être utilisé 24/7.

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