Royal Mail je ena najbolj uveljavljenih poštnih storitev v Združenem kraljestvu, ki obravnava domače in mednarodne pošiljke. S stoletnimi izkušnjami Royal Mail zdaj dnevno obdela na milijone paketov. Skozi API za sledenje Ship24, lahko podjetja in posamezniki nemoteno spremljajo pošiljke Royal Mail v realnem času. Integracija uporabnikom omogoča takojšnje obveščanje o lokaciji in statusu njihovih paketov, kar olajša upravljanje dostave s točnimi in pravočasnimi informacijami. Ta API ponuja izboljšane zmogljivosti sledenja, kar zagotavlja zanesljive podatke za podjetja in platforme e-trgovine.
Kako slediti paketom Royal Mail
Pri sledenju svojih paketov lahko izbirate med uradnim spletnim mestom Royal Mail ali platformami za sledenje tretjih oseb, kot je Ship24. Bodite prepričani, da imate svojega številka za sledenje priročno pred začetkom.
Na spletni strani Royal Mail
Za sledenje prek uradne spletne strani Royal Mail:
- Obiščite Stran za sledenje Royal Mail.
- Na domači strani kliknite »Sledi«.
- Vnesite svojo sledilno številko.
- Pritisnite "Sledi svoji dostavi", da preverite posodobitve svojih paketov.
Na ladjo24
Ship24 omogoča tudi sledenje paketom Royal Mail in mnogih drugih prevoznikov: kot npr Kitajska pošta, La Poste, FedEx, itd. Za sledenje s Ship24:
- Pojdite na domačo stran ali zgornje iskalno polje.
- Vnesite svojo številko za sledenje Royal Mail.
- Kliknite na gumb za iskanje.
Ship24 je še posebej koristen, če sledite več paketom prek različnih kurirjev in podpira več kot 25 jezikov.
Kje najdete svojo sledilno številko
Vaša številka za sledenje Royal Mail se lahko nahaja na različnih mestih, odvisno od tega, kako je bila vaša pošiljka urejena. Če ste kupili pošiljanje neposredno prek Royal Mail, je številka za sledenje običajno poslana po e-pošti ali natisnjena na potrdilu o pošiljanju. Pri spletnem nakupovanju na platformah ali tržnicah za e-trgovino prodajalec pogosto zagotovi številko za sledenje v potrditvenem e-poštnem ali besedilnem sporočilu, ko je vaš artikel odposlan.
Oblika sledilne številke Royal Mail
Oblika številke za sledenje Royal Mail se razlikuje glede na vrsto storitve, vendar je za mednarodne pošiljke običajno sestavljena iz:
- 2 veliki črki na začetku.
- 9 števk na sredini.
- "GB" na koncu
Primeri
- RN621671246GB
- LG962185953GB
- LP029387042GB
- FF340961424GB
- LE446631211GB
Pri domačih pošiljkah ali posebnih storitvah ima lahko oblika od 9 do 27 znakov, številko pa je običajno mogoče najti pod črtno kodo na nalepki pošiljke. Za točne podatke o sledenju vedno glejte e-pošto s potrditvijo naročila ali potrdila o pošiljanju.
Statusi sledenja dostave Royal Mail
Ko v orodje za sledenje vnesete številko za sledenje Royal Mail, boste prejeli posodobitve ali dogodke s podrobnostmi o trenutnem statusu vašega paketa. Te posodobitve zagotavljajo informacije o potovanju paketa, na primer, ali je v tranzitu ali je dosegel center za obdelavo.
Spodaj je nekaj pogostih statusov sledenja Royal Mail, na katere lahko naletite, ko sledite svojemu paketu s Ship24 ali drugimi sistemi za sledenje.
| Sledite statusom dostave | Opis |
| Sender preparing item | Številka za sledenje je bila ustvarjena, vendar paket še ni bil odposlan. |
| Sender despatching item | Pošiljatelj preda paket pošiljki Royal Mail. |
| Accepted at Post Office | Paket je bil odložen na lokalni pošti Royal Mail. |
| Item Received by Royal Mail | Royal Mail je prejel paket in ga obdeluje. |
| Item Received | Paket je pri Royal Mail. |
| Item received at | Paket je bil prejet na določeni lokaciji ali depoju Royal Mail. |
| Item Leaving the UK | Paket zapušča Združeno kraljestvo v ciljno državo. |
| Item Despatched to Heathrow Worldwide DC | Paket je bil posredovan v svetovni distribucijski center Heathrow za mednarodni tranzit. |
| Item has left the overseas International Processing Centre | Paket zapušča mednarodni procesni center z zračnim ali pomorskim prevozom. |
| Your item is currently with Customs in the destination country | Paket trenutno obdeluje carina v ciljni državi. |
| Prepared for export | Paket je pripravljen za izvoz iz Združenega kraljestva. |
| Delivered by | Paket je predviden za dostavo do določene ure in datuma. |
| Due to be delivered today | Paket bo predvidoma dostavljen danes. |
| Delivered and Signed | Paket je bil dostavljen in podpisan s strani prejemnika. |
Ne glede na to, ali sledite svojemu paketu s storitvijo sledenja Royal Mail ali orodjem za sledenje Ship24, boste enake posodobitve prejeli neposredno od ustreznih poštnih sistemov.
Pomen okrajšav
Med sledenjem svojim paketom Royal Mail lahko naletite na okrajšave. Tu je vodnik po nekaterih pogostih okrajšavah:
| Okrajšava | Pomen |
| DO | Delivery Office |
| EO | Enquiry Office |
| MC | Mailing Centre |
| NRC | National Returns Centre |
| OE | Office of Exchange (the international parcel has arrived import customs office) |
| POL | Post Office Limited |
| PSC | Postal Sort Centre |
| RDC | Regional Distribution Centre |
Storitve sledenja Royal Mail
Royal Mail ponuja različne možnosti sledenja, namenjene različnim potrebam dostave. Ne glede na to, ali pošiljate predmete doma ali v tujino, obstajajo ustrezne storitve za spremljanje potovanja vašega paketa. Tukaj je pregled storitev sledenja, ki jih ponuja Royal Mail:
Standardno sledenje
Ta osnovna storitev sledenja omogoča pošiljateljem in prejemnikom, da sledijo paketu med premikanjem po poštnem sistemu. Posodobitve so na voljo v ključnih fazah, zaradi česar je dobra možnost za domačo in mednarodno pošto. Vendar morda ne vključuje potrdila o dostavi. Ta storitev se običajno uporablja za časovno manj občutljive elemente, kjer zadostuje osnovno sledenje napredku.
Sledeno in podpisano
Za tiste, ki iščejo dodatno varnost, možnost sledenja in podpisa zagotavlja, da mora prejemnik podpisati paket ob dostavi. Ta storitev je še posebej uporabna za pomembne predmete ali predmete visoke vrednosti, saj nudi dokazilo o prejemu. Na voljo je za nacionalne in mednarodne dostave, saj ponuja varnejšo možnost dostave.
Zagotovljena posebna dostava
Za tiste, ki morajo poslati časovno občutljive predmete, je Zagotovljena posebna dostava storitev je idealna. Ta možnost zagotavlja dostavo naslednji dan znotraj Združenega kraljestva in vključuje celovito sledenje od odpreme do dostave. Posebej uporaben je za nujne dokumente ali dragocenosti, saj nudi tudi nadomestilo za izgubljene ali poškodovane pakete.
Mednarodno sledeno in podpisano
Pri pošiljanju paketov v tujino ponuja storitev Royal Mail International Tracked and Signed oboje sledenje v celotnem procesu dostave in potrditev podpisa ob prihodu. To zagotavlja varno dostavo mednarodnih paketov in popolno vidljivost njihovega potovanja iz Združenega kraljestva v ciljno državo.
Čas dostave
Čas dostave paketov Royal Mail se lahko razlikuje glede na več dejavnikov, vključno z vrsto storitve izbrano destinacijo ter velikost in težo paketa. Ko izbirate možnost pošiljanja, je pomembno upoštevati te elemente, da izberete najboljšo dostavno službo za svoje potrebe.
Royal Mail vam ob nakupu posreduje predviden čas dostave, potem ko vnesete dimenzije in težo paketa. Spodaj so povprečni časi pošiljanja:
- Dostave v Združenem kraljestvu: Za hitre storitve dostave običajno trajajo od 24 do 48 ur.
- Mednarodne dostave: Časi dostave se lahko bistveno razlikujejo, zlasti za predmete, ki prihajajo iz tujine. Na primer:
- Paketi iz Kitajske z uporabo registriranih storitev lahko trajajo približno 20 dni.
- Varčne možnosti, kot so neregistrirane pošiljke, lahko trajajo do 40 dni. Pomembno je vedeti, da možnosti neregistrirane dostave morda ne vključujejo storitev sledenja.
Royal Mail sodeluje tudi z drugimi mednarodnimi poštnimi storitvami pri obravnavanju pošiljk iz tujine, kar lahko vpliva na končne čase dostave.
Čas dostave 1. razreda Royal Mail
Za hitrejšo dostavo se lahko stranke odločijo za storitev Royal Mail 1st Class, ki pošiljke običajno dostavi v enem delovnem dnevu. Ta možnost je na voljo za pakete, ki tehtajo do 20 kg. Čeprav se ne sledi, Royal Mail 1st Class ostaja zanesljiva izbira za časovno občutljive dostave. Cena te storitve se razlikuje glede na velikost in težo paketa.
Royal Mail Tracked 24® in Royal Mail Tracked 48®
Royal Mail ponuja dve priljubljeni storitvi dostave paketov v Združenem kraljestvu: Royal Mail Tracked 24® in Royal Mail Tracked 48®. Obe storitvi omogočata sledenje od konca do konca in sta primerni za pošiljanje paketov in pisem do 20 kg. Glavna razlika med obema je v dobavnih rokih in s tem povezanih stroških.
- Royal Mail Tracked 24® si prizadeva za dostavo paketov v enem delovnem dnevu (24 ur), zaradi česar je idealen za nujne dostave. Cene se začnejo pri 3,80 GBP za majhne pakete.
- Royal Mail Tracked 48® ponuja dostavo v dveh delovnih dneh (48 ur). Ta storitev je bolj primerna za nenujne predmete in se začne pri £3,20.
Kako stopiti v stik s službo za pomoč strankam družbe Royal Mail
Če želite stopiti v stik s podjetjem Royal Mail, obstaja več načinov, kako lahko dosežete njihove storitve za stranke:
- Telefon (UK): 03457 740 740
- Telefon (mednarodni): +44 1782 668 007
- E-pošta: customer.service.team@royalmail.com
- Spletno mesto Royal Mail: Obiščite tukaj
Preden se obrnete na Royal Mail glede zamud pri dostavi, boste morda želeli slediti svojemu paketu z orodjem za sledenje Ship24. To vam lahko zagotovi posodobljene informacije o lokaciji vašega paketa, na primer, ali je zadržan na carini ali ima zamudo pri prevozu. Če imate te informacije takoj na voljo, bo vaš pogovor s skupino za podporo družbe Royal Mail učinkovitejši, saj jim boste lahko posredovali najnovejši status vaše dostave.
O Royal Mail
Kraljeva pošta, ki jo je leta 1516 ustanovil kralj Henrik VIII., je imela stoletja ključno vlogo v komunikacijah Združenega kraljestva. Sprva je služil kraljevim dvorom, z uvedbo znamke Penny Black leta 1840 pa je postal bolj dostopen, kar je omogočilo cenovno ugodno dostavo pisem. Sčasoma se je Royal Mail razvil za soočanje s sodobnimi izzivi, vključno s premiki v digitalni komunikaciji, s širitvijo na paketne in logistične storitve. Danes podjetje dnevno obdela več kot 80 milijonov pošiljk in zaposluje več kot 160.000 ljudi po vsej Veliki Britaniji, kar zagotavlja učinkovito dostavo pošte in paketov.
