Rastreamento de cartas do Royal Mail

O Rastreamento de Cartas do Royal Mail permite que você verifique o status da sua carta usando um número de referência do seu recibo de envio. Este número mostra em que ponto do processo de entrega a sua carta está e quando está prevista a sua chegada. Você pode rastrear sua carta no site do Royal Mail ou em uma plataforma de terceiros, como o Ship24.

Neste guia, você aprenderá como funciona o rastreamento de cartas do Royal Mail, quais serviços oferecem suporte ao rastreamento, como rastrear sua carta passo a passo e o que fazer se ela atrasar ou for perdida.

O que é o rastreamento de cartas do Royal Mail?

Como funciona

Ao enviar uma carta usando um serviço rastreável do Royal Mail, você receberá um número de rastreamento ou de referência. Esse número é escaneado em diferentes pontos ao longo da rota de entrega, permitindo que você veja as atualizações de status online.

Quais serviços incluem rastreamento

O rastreamento está disponível em serviços específicos do Royal Mail, incluindo Rastreado 24 horas, Rastreado 48 horas e Rastreado e Assinado Internacional. Serviços padrão, como 1ª Classe e 2ª Classe, não oferecem rastreamento.

O que o rastreamento de informações fornece

O rastreamento mostra quando sua carta foi recebida pelo Royal Mail, onde está localizada e quando está pronta para entrega. Para alguns serviços, também é fornecida uma confirmação de entrega ou a assinatura do destinatário.

Como rastrear uma carta do Royal Mail

Rastreamento no site do Royal Mail

Para rastrear sua carta no site oficial do Royal Mail:

• Encontre seu número de referência ou de rastreamento no recibo de envio.
• Acesse a página de rastreamento do Royal Mail.
• Digite o número na caixa de rastreamento e veja a última atualização de status.

Este método funciona tanto para cartas rastreadas nacionais quanto internacionais.

Rastreamento com Ship24

Ship24 é uma plataforma de rastreamento completa que funciona com o Royal Mail e muitas outras transportadoras. Para rastrear sua carta usando o Ship24:

• Digite seu Número de rastreamento do Royal Mail na barra de pesquisa no topo da página.
• Veja atualizações em tempo real, incluindo localização atual, histórico de escaneamento e data estimada de entrega.

Solução de problemas de rastreamento

Se o rastreamento não estiver atualizando ou não apresentar resultados, verifique se você inseriu o número correto. Se as atualizações atrasarem mais de 48 horas, entre em contato com o suporte do Royal Mail para obter assistência.

Todas as cartas do Royal Mail podem ser rastreadas?

Serviços que suportam rastreamento

Somente cartas enviadas com os seguintes serviços incluem rastreamento:

• Rastreado 24
• Rastreado 48
• Internacional rastreado e assinado

Serviços sem rastreamento

Opções padrão como 1ª Classe e 2ª Classe O correio não inclui rastreamento. Esses serviços só confirmam a entrega após a conclusão, sem atualizações de digitalização ao longo do caminho.

Prazos de entrega de cartas do Royal Mail

Rastreado 24 vs Rastreado 48

O envio com rastreamento 24 geralmente chega em 1 dia útil. O envio com rastreamento 48 geralmente chega em 2 dias úteis. Ambos incluem rastreamento e confirmação de entrega.

1ª Classe e 2ª Classe

Cartas de primeira classe geralmente levam de 1 a 2 dias úteis para chegar. As de segunda classe podem levar até 3 dias úteis. Nenhuma das opções inclui rastreamento completo.

Cartas rastreadas internacionais

Cartas enviadas com os serviços Rastreado Internacional ou Rastreado e Assinado podem ser rastreadas durante todo o processo de entrega no exterior. O prazo de entrega varia dependendo do destino.

O que fazer se uma carta for atrasada ou perdida

Se a sua carta não tiver chegado e o status de rastreamento não tiver sido atualizado, entre em contato com o atendimento ao cliente do Royal Mail. Você também pode abrir uma reclamação se o item for elegível para indenização pelo serviço utilizado.

Perguntas frequentes sobre rastreamento de cartas do Royal Mail

Como obtenho um número de rastreamento do Royal Mail?

Você encontrará o número de rastreamento ou de referência no recibo ou etiqueta de envio. Geralmente, é uma combinação de letras e números.

Por que minha carta não mostra nenhuma atualização?

Pode levar algumas horas após o envio para que as atualizações de rastreamento apareçam. Se nada aparecer após 24 a 48 horas, verifique seu número ou entre em contato com o suporte.

Posso rastrear cartas enviadas internacionalmente?

Sim, se você usou um serviço internacional que inclui rastreamento, como o International Tracked & Signed. Você verá atualizações de digitalização em etapas importantes da entrega.

Existe uma maneira gratuita de rastrear cartas do Royal Mail?

O rastreamento está incluído no preço de serviços como Tracked 24, Tracked 48 e International Tracked. Não há custo adicional para usar o recurso de rastreamento.

Serei notificado quando minha carta for entregue?

Alguns serviços oferecem confirmação de entrega por e-mail ou SMS. Você também pode verificar manualmente o status do rastreamento para confirmar a entrega.