Royal Mail Urmărit 48

Royal Mail Tracked48 este o opțiune de livrare de colete în Marea Britanie care include urmărire pas cu pas și confirmare a livrării. Deși obiectivul este livrarea în termen de două până la trei zile lucrătoare, acest lucru nu este garantat. Veți primi actualizări de urmărire și, în multe cazuri, o fotografie când sosește coletul.

Ce este inclus cu Tracked48?

• Urmărirea actualizărilor de la expediere până la livrare prin Royal Mail sau platforme precum Ship24
• O scanare sau o fotografie a livrării, atunci când este lăsată într-un loc sigur
• Opțiuni de notificare prin e -mail sau SMS (când este cumpărat online)
• Despăgubiri de până la 150 de lire sterline pentru pierderi sau daune
• Semnătura opțională la opțiuni de schimbare și livrare de livrare, cum ar fi livrarea vecinului sau locul sigur

Limite de dimensiune, greutate și preț

Puteți trimite articole de până la 20 kg. Pentru scrisori mari, maximul este de 1 kg cu dimensiuni de până la 35,3 x 25 x 2,5 cm.

Prețurile încep de la 2,70 GBP online sau aproximativ 2,80 GBP la o sucursală pentru o scrisoare mare. Coletele mici costă de la 3,45 GBP la trimise online și până la 4,05 lire sterline. Indiferent dacă cumpărați online sau ridicați într -o sucursală modifică ușor prețul - eliminarea la o sucursală după achiziția online poate adăuga aproximativ 20p.

Cum să trimiți un colet cu Tracked48

1. Verificați limitele de dimensiune și greutate conform instrucțiunilor Royal Mail
2. Împachetați -vă articolul în siguranță
3. Alegeți transportul online sau la o sucursală, achizițiile online pot include ridicarea de la domiciliu contra unei mici taxe suplimentare.
4. Atașați eticheta și depuneți-o la o cutie poștală sau o sucursală a Royal Mail

Cum să vă urmăriți coletul

După ce ați rezervat serviciul, utilizați numărul de urmărire de pe etichetă pentru a verifica actualizările de stare pe site-ul Royal Mail sau Ship24. Veți vedea etape precum „expediat”, „în tranzit” și „livrat”.

Așteptările privind timpul de livrare

Royal Mail își propune livrarea în 2 până la 3 zile lucrătoare (sâmbătă număr, dar nu duminică sau sărbători publice). Rețineți că acesta rămâne un obiectiv, nu o garanție.

Despăgubiri și cum se pot solicita despăgubiri

Tracked48 include o acoperire de despăgubire de bază de până la 150 de lire sterline dacă coletul este pierdut sau deteriorat în timpul transportului. Nu acoperă întârzierile.

Dacă coletul dvs. lipsește și livrarea nu s -a întâmplat la 10 zile lucrătoare de la data scadenței, puteți solicita prin intermediul Centrului de reclamații Royal Mail. Cererile trebuie făcute în termen de trei luni de la postarea pentru pierdere sau până la 80 de zile pentru cererile de daune.

Probleme frecvente raportate

Unii utilizatori raportează întârzieri de cinci zile sau mai mult sau articole marcate ca întârziate. În aceste cazuri, este posibil ca despăgubirile pentru Tracked48 să nu fie disponibile decât dacă coletul este oficial pierdut sau deteriorat.

Performanța recentă a Royal Mail a atras și critici: a eșuat mai multe ținte de calitate a livrării, ceea ce a dus la amenzi OFCOM care depășesc 16 milioane de lire sterline în 18 luni.

Când se utilizează Tracked48

Acest serviciu este potrivit pentru persoanele fizice sau întreprinderile mici care trimit colete în Regatul Unit, unde livrarea a doua zi nu este esențială, dar urmărirea și confirmarea livrării sunt. Dacă aveți nevoie de o livrare garantată sau mai rapidă, luați în considerare Urmărit24 sau Livrare specială.

Tracked48 vs. Tracked24

Tracked24 vizează livrarea în următoarea zi lucrătoare și include aceleași funcții de urmărire și o acoperire de până la 150 de lire sterline, dar costă mai mult și este valabil doar pentru colete interne. Ambele servicii permit livrarea etichetelor sau opțiuni online, iar achizițiile urmărite online includ alerte opționale prin SMS/e-mail și scanări de fotografii de la livrare.

Ce se întâmplă dacă aveți nevoie de livrare garantată?

Luați în considerare serviciul Royal Mail Special Delivery Guaranteed. Acest serviciu este livrat fie până la ora 9:00, fie până la ora 13:00, următoarea zi lucrătoare, și include o compensație de până la 50–750 de lire sterline, plus o asigurare opțională de valoare mai mare de până la 2.500 de lire sterline sau mai mult.

Întrebări frecvente

Este garantat Track48?

Nu. Livrarea se bazează exclusiv pe obiective operaționale. Reclamațiile pentru întârziere nu sunt disponibile în cadrul acestui serviciu.

Cât acoperă despăgubirea?

Sunteți acoperit până la 150 de lire sterline pentru pierderi sau daune. Acoperirea suplimentară nu este disponibilă pentru acest serviciu.

Primesc o semnătură la livrare?

Nu, decât dacă adăugați o semnătură la livrare în momentul rezervării.

Ce se întâmplă dacă coletul meu este întârziat, dar nu este pierdut?

Tracked48 nu include compensații pentru întârziere. Dacă serviciul este lent, puteți monitoriza în continuare starea comenzii, dar nu se oferă nicio rambursare doar pentru sosirea cu întârziere.

Când se rambursează despăgubirea?

După ce ați depus o cerere de succes, Royal Mail trimite un cec sau o plată în termen de 30 de zile calendaristice sau până la 90 de zile pentru articole internaționale - nu acoperite aici - pe baza politicii lor de revendicare.