A Royal Mail nyomon követve 48

A Royal Mail TrackEd48 egy brit parcella kézbesítési lehetőség, amely lépésről lépésre tartja a nyomon követést és a kézbesítés megerősítését. Noha a cél a két -három munkanapon belüli szállítás, az nem garantált. Követési frissítéseket fog kapni, és sok esetben egy fotót kap, amikor a csomag megérkezik.

Mit tartalmaz a Tracked48?

• A feladástól a kézbesítésig tartó frissítések nyomon követése a Royal Mail vagy más platformokon keresztül Ship24
• Szállítási szkennelés vagy fotó, ha biztonságos helyen hagyják
• E-mail vagy SMS értesítési lehetőségek (online vásárlás esetén)
• A kompenzáció legfeljebb 150 GBP -ig terjed a veszteségért vagy a kárért
• Opcionális aláírás a kézbesítéskor és kézbesítési módváltoztatási lehetőségek, például szomszédos kézbesítés vagy biztonságos hely

Méret-, súly- és árkorlátok

20 kg -ig küldhet elemeket. Nagy betűk esetén a max. 1 kg, méretei 35,3 x 25 x 2,5 cm -ig.

Az árak online 2,70 fonttól, fiókban pedig körülbelül 2,80 fontért indulnak egy nagyméretű levélért. A kisebb csomagok online feladás esetén 3,45 fonttól indulnak, bankfiókban pedig legfeljebb 4,05 fontba kerülnek. Az online vásárlás és a fiókban történő átvétel is kismértékben befolyásolja az árat – az online vásárlás utáni fiókban történő leadás körülbelül 20 pennyvel növelheti a csomag díját.

Hogyan küldjünk csomagot a Tracked48 segítségével

1. Ellenőrizze a méret- és súlykorlátozásokat a Royal Mail irányelveinek felhasználásával
2. Csomagolja be biztonságosan a terméket
3. Válassza ki a postaköltséget online vagy fiókban; online vásárlás esetén előfordulhat, hogy kis felár ellenében házhozszállítást is igénybe vesz.
4. Csatlakoztassa a címkét, és dobja le egy Royal Mail postafiókot vagy ágot

Hogyan követheti nyomon a csomagját

Miután lefoglaltad a szolgáltatást, a címkén található követési szám segítségével ellenőrizheted az állapotfrissítéseket a Royal Mail weboldalán vagy a Ship24-en. Olyan szakaszokat fogsz látni, mint a „feladva”, „útközben” és „kézbesítve”.

A szállítási idő elvárásai

A Royal Mail 2-3 munkanapon belüli kézbesítést céloz meg (a szombatok beleszámítanak, de a vasárnapok és ünnepnapok nem). Felhívjuk figyelmét, hogy ez továbbra is cél, nem garancia.

Kártérítés és annak igénylésének módja

A Tracked48 az alapkompenzációs fedezetet tartalmazza, akár 150 fontot is, ha a csomagja elveszik vagy megsérül a tranzit során. Nem fedezi a késéseket.

Ha a csomagod hiányzik, és a kézbesítés a határidőt követő 10 munkanapon belül sem történt meg, a Royal Mail reklamációs központjában tehetsz bejelentést. Az elvesztés esetén a feladástól számított három hónapon belül, kár esetén pedig legfeljebb 80 napon belül kell reklamálni.

Gyakori jelentett problémák

Egyes felhasználók legalább öt napos késleltetést vagy későn megjelölt tételeket jelentenek. Ezekben az esetekben a Track48 kompenzációja csak akkor áll rendelkezésre, ha a csomag hivatalosan elveszik vagy megsérül.

A Royal Mail legutóbbi teljesítménye is kritikát váltott ki: több kézbesítési minőségi célkitűzést sem teljesített, aminek következtében az Ofcom 18 hónap alatt több mint 16 millió fontot büntetett.

Mikor kell használni a Tracked48-at?

Ez a szolgáltatás megfelel az egyéneknek vagy kisvállalkozásoknak, amelyek brit csomagokat küldenek, ahol a következő napi kézbesítés nem elengedhetetlen, de a nyomon követés és a kézbesítés megerősítése. Ha garantált vagy gyorsabb szállításra van szüksége, fontolja meg Tracked24 vagy Speciális szállítás.

Tracked48 vs. Tracked24

A TrackEd24 célja a következő munkanapos kézbesítés, és ugyanazokat a nyomkövetési funkciókat és akár 150 GBP -es fedezetet tartalmazza, de ez többet fizet, és csak a háztartási csomagok számára. Mindkét szolgáltatás lehetővé teszi a címke lemondási vagy online opcióit, és a nyomon követett online vásárlások tartalmazzák az opcionális SMS/e-mail figyelmeztetéseket és a kézbesítési fotók vizsgálatát.

Mi van, ha garantált szállításra van szüksége?

Vegye fontolóra a Royal Mail garantált különleges kézbesítését. Ez a szolgáltatás a következő munkanapon reggel 9-ig vagy délután 1-ig kézbesítik, és akár 50–750 font kártérítést is tartalmaz, valamint opcionálisan nagyobb értékű, akár 2500 font vagy annál nagyobb kártérítést.

GYIK

Garantált a Tracked48?

Nem. A kézbesítés kizárólag operatív célokon alapul. Késedelmi igények nem érvényesíthetők ennél a szolgáltatásnál.

Mennyibe kerül a kompenzáció?

Elveszés vagy kár esetén akár 150 font értékű fedezet is jár. Ehhez a szolgáltatáshoz nem vehető igénybe kiegészítő fedezet.

Kapok aláírást a kézbesítéskor?

Nem, hacsak nem ad alá aláírást a kézbesítéskor a foglaláskor.

Mi van, ha a csomagom késik, de nem veszett el?

A Tracked48 nem kínál késési kártérítést. Ha a szolgáltatás lassú, akkor is figyelemmel kísérheti annak állapotát, de pusztán késés esetén nem jár visszatérítés.

Mikor térítik vissza a kompenzációt?

A sikeres reklamáció benyújtását követően a Royal Mail 30 naptári napon belül, vagy nemzetközi küldemények esetén – amelyekre itt nem vonatkozik – legfeljebb 90 napon belül küld csekket vagy fizetést a reklamációs szabályzatának megfelelően.