英国皇家邮政追踪 48

Royal Mail Tracked48 是英国的包裹递送服务，提供分步追踪和送达确认功能。虽然目标是两到三个工作日内送达，但并不能保证。您会收到包裹的追踪更新信息，很多情况下还会收到包裹到达时的照片。

Tracked48 包含什么？

• 通过皇家邮政或类似平台跟踪从发货到交付的更新 Ship24
• 寄送扫描件或照片，请放置在安全的地方
• 电子邮件或短信通知选项（在线购买时）
• 损失或损坏赔偿金额最高可达 150 英镑
• 可选的送货签名和送货变更选项，例如邻居送货或安全地点送货

尺寸、重量和价格限制

您最多可寄送 20 公斤的物品。大型信件的最大重量为 1 公斤，尺寸最大为 35.3 x 25 x 2.5 厘米。

大型信件的在线价格为 2.70 英镑起，在分行寄送价格约为 2.80 英镑。小包裹在线寄送价格为 3.45 英镑起，在分行寄送价格最高可达 4.05 英镑。无论您是在线购买还是在分行取货，价格都会略有不同——在线购买后在分行寄送可能会加收约 20 便士。

如何使用 Tracked48 寄送包裹

1. 使用皇家邮政的指南检查尺寸和重量限制
2. 安全包装您的物品
3. 选择在线或到门店邮寄，在线购买可能包含上门取件服务，但需支付少量额外费用
4. 贴上标签并投递至皇家邮政邮箱或分支机构

如何追踪您的包裹

预订服务后，请使用标签上的追踪号在皇家邮政网站或 Ship24 上查看状态更新。您会看到“已寄出”、“运输中”和“已送达”等状态。

预计交货时间

英国皇家邮政的目标是在2至3个工作日内送达（周六也算，但周日和公共假日除外）。请注意，这只是一个目标，并非保证。

赔偿及索赔方式

如果您的包裹在运输过程中丢失或损坏，Tracked48 提供最高 150 英镑的基本赔偿保障。但不包括延误赔偿。

如果您的包裹丢失，且在到期日后10个工作日仍未送达，您可以通过皇家邮政的索赔中心进行索赔。丢失索赔必须在寄出后三个月内提出，损坏索赔则必须在寄出后80天内提出。

报告的常见问题

有些用户报告包裹延误五天或更长时间，或被标记为逾期。在这种情况下，除非包裹被正式认定丢失或损坏，否则 Tracked48 可能无法获得赔偿。

英国皇家邮政最近的表现也招致了批评：其未能达到几项投递质量目标，导致 Ofcom 在 18 个月内罚款超过 1600 万英镑。

何时使用 Tracked48

这项服务适合在英国寄送包裹的个人或小型企业，无需次日送达，但需要追踪和确认送达信息。如果您需要保证或更快的送达，请考虑 Tracked24 或者 特别快递。

Tracked48 与 Tracked24

Tracked24 的目标是次日送达，提供相同的追踪功能，最高保额为 150 英镑，但价格更高，且仅适用于国内包裹。这两项服务都提供标签投递或在线投递选项，在线追踪的包裹还包含可选的短信/电子邮件提醒和递送照片扫描功能。

如果您需要保证交货怎么办？

考虑皇家邮政特快专递服务。这项服务将于下一个工作日上午 9 点或下午 1 点送达，赔偿金额最高可达 50 至 750 英镑，此外还可选择最高 2,500 英镑或以上的高额保额。

常见问题解答

Tracked48 有保障吗？

不可以。配送仅基于运营目标。此服务不接受延误索赔。

赔偿范围是多少？

丢失或损坏可获得最高 150 英镑的赔偿。此服务不提供额外保障。

送货时我能得到签名吗？

不可以，除非您在预订时添加送货签名。

如果我的包裹延误但没有丢失怎么办？

Tracked48 不提供延误赔偿。如果服务缓慢，您仍然可以监控状态，但不会因迟到而提供退款。

赔偿金什么时候退还？

一旦您提交了成功的索赔，皇家邮政将根据其索赔政策，在 30 个日历日内或最多 90 天内（对于此处未涵盖的国际物品）发送支票或付款。