Karališkasis paštas sekamas 48

„Royal Mail Tracked48“ yra siuntų pristatymo JK paslauga, siūlanti nuoseklią siuntos sekimo ir pristatymo patvirtinimo funkciją. Nors tikslas – pristatymas per dvi ar tris darbo dienas, tai negarantuojama. Kai atvyks jūsų siunta, gausite sekimo informaciją ir daugeliu atvejų – nuotrauką.

Kas įtraukta į „Tracked48“?

• Stebėjimo atnaujinimai nuo išsiuntimo iki pristatymo per „Royal Mail“ arba tokias platformas kaip Ship24
• Pristatymo skenuotas vaizdas arba nuotrauka, jei palikta saugioje vietoje
• El. pašto arba SMS pranešimų parinktys (perkant internetu)
• Kompensacija iki 150 GBP už nuostolius ar žalą
• Pasirenkamas parašas pristatymo metu ir pristatymo keitimo parinktys, pvz., pristatymas į kaimyną arba saugi vieta

Dydžio, svorio ir kainos ribos

Galite siųsti siuntas iki 20 kg. Didelių laiškų svoris yra 1 kg, o matmenys – iki 35,3 x 25 x 2,5 cm.

Didelio laiško kainos internetu prasideda nuo 2,70 GBP, o skyriuje – nuo 2,80 GBP. Mažos siuntos internetu kainuoja nuo 3,45 GBP, o skyriuje – iki 4,05 GBP. Kaina šiek tiek skiriasi priklausomai nuo to, ar perkate internetu, ar atsiimate siuntą skyriuje – atsiimant siuntą po pirkimo internetu, ji gali kainuoti apie 20 pensų daugiau.

Kaip išsiųsti siuntinį naudojantis „Tracked48“

1. Patikrinkite dydžio ir svorio apribojimus vadovaudamiesi „Royal Mail“ gairėmis
2. Saugiai supakuokite savo daiktą
3. Pasirinkite siuntimo būdą internetu arba skyriuje; pirkdami internetu galite užsisakyti atsiėmimą iš namų už nedidelį papildomą mokestį.
4. Priklijuokite etiketę ir palikite „Royal Mail“ pašto dėžutėje arba skyriuje

Kaip sekti savo siuntinį

Užsisakę paslaugą, naudokite siuntos sekimo numerį, esantį ant etiketės, kad patikrintumėte siuntos būseną „Royal Mail“ svetainėje arba „Ship24“. Matysite tokius etapus kaip „išsiųsta“, „tranzite“ ir „pristatyta“.

Pristatymo laiko lūkesčiai

„Royal Mail“ siekia pristatyti siuntas per 2–3 darbo dienas (šeštadieniai įskaičiuojami, bet sekmadieniai ir valstybinių švenčių dienos neskaičiuojamos). Atkreipkite dėmesį, kad tai yra tikslas, o ne garantija.

Kompensacija ir kaip ją gauti

„Tracked48“ apima bazinę kompensaciją iki 150 GBP, jei jūsų siunta pametama arba sugadinama gabenimo metu. Ji neapima vėlavimų.

Jei jūsų siuntos nerandate ir ji nebuvo pristatyta per 10 darbo dienų nuo mokėjimo termino, galite pateikti pretenziją „Royal Mail“ pretenzijų centre. Pretenzijos dėl praradimo turi būti pateiktos per tris mėnesius nuo išsiuntimo, o dėl žalos – iki 80 dienų.

Dažniausiai praneštos problemos

Kai kurie vartotojai praneša apie penkių dienų ar ilgesnius vėlavimus arba apie siuntas, pažymėtas kaip vėluojančias. Tokiais atvejais kompensacija už „Tracked48“ gali būti neprieinama, nebent siunta oficialiai būtų dingusi ar sugadinta.

Pastaruoju metu kritikos sulaukė ir „Royal Mail“ veikla: bendrovė nepasiekė kelių pristatymo kokybės tikslų, todėl „Ofcom“ per 18 mėnesių skirtos baudos viršijo 16 mln. svarų sterlingų.

Kada naudoti „Tracked48“

Ši paslauga tinka privatiems asmenims arba mažoms įmonėms, siunčiančioms siuntinius į JK, kai pristatymas kitą dieną nėra būtinas, tačiau siuntos sekimas ir pristatymo patvirtinimas yra būtini. Jei jums reikia garantuoto arba greitesnio pristatymo, apsvarstykite galimybę Tracked24 arba Specialus pristatymas.

„Tracked48“ ir „Tracked24“ palyginimas

„Tracked24“ siekia pristatyti siuntas kitą darbo dieną ir apima tas pačias sekimo funkcijas bei iki 150 GBP draudimo apsaugą, tačiau kainuoja brangiau ir taikoma tik vietiniams siuntiniams. Abi paslaugos leidžia pateikti siuntos etiketes arba internetu, o sekimo būdu įsigytus pirkinius internetu galima užsisakyti SMS / el. pašto įspėjimais ir nuskaityti pristatymo nuotraukas.

O jeigu jums reikia garantuoto pristatymo?

Apsvarstykite galimybę užsisakyti „Royal Mail Special Delivery Guaranteed“. Ši paslauga pristatoma kitą darbo dieną iki 9 val. arba 13 val. ir apima kompensaciją iki 50–750 GBP bei pasirenkamą didesnės vertės draudimą iki 2500 GBP ar daugiau.

DUK

Ar „Tracked48“ garantuoja?

Ne. Pristatymas grindžiamas tik veiklos tikslais. Pretenzijos dėl vėlavimo pagal šią paslaugą negalimos.

Kiek padengia kompensacija?

Jums taikoma iki 150 GBP draudimo apsauga nuo nuostolių ar žalos. Šiai paslaugai papildomas draudimas netaikomas.

Ar gausiu parašą pristatymo metu?

Ne, nebent užsakymo metu pridėsite parašą pristatymo metu.

Ką daryti, jei mano siuntinys vėluoja, bet nėra dingęs?

„Tracked48“ nekompensuoja už vėlavimą. Jei paslauga lėta, vis tiek galite stebėti jos būseną, tačiau vien tik už pavėluotą atvykimą pinigai negrąžinami.

Kada grąžinama kompensacija?

Pateikus sėkmingą pretenziją, „Royal Mail“ per 30 kalendorinių dienų arba iki 90 dienų, jei siuntos siunčiamos tarptautinėmis siuntomis (čia neaprašytos), išsiųs čekį arba mokėjimą, vadovaudamasi savo pretenzijų politika.