ติดตามการสั่งซื้อของคุณจากร้านค้าออนไลน์ทั้งหมด

ตลาดออนไลน์คืออะไร?

ตลาดออนไลน์คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รวบรวมสินค้าจากผู้ขายอิสระหลายรายไว้ในที่เดียว โดยทั่วไปแล้ว ตลาดออนไลน์จะให้บริการหน้าร้าน ระบบชำระเงิน การประมวลผลการชำระเงิน และระบบสนับสนุนผู้ซื้อ ในขณะที่ผู้ขายแต่ละรายมีหน้าที่รับผิดชอบในการขายและจัดส่งสินค้าของตนเอง ตัวอย่างที่สำคัญได้แก่ Amazon, eBay, AliExpress, Alibaba, Temu, SHEIN, Etsy, Walmart Marketplace, Lazada และ TikTok Shop

เนื่องจากสินค้าอาจมาจากผู้ขายหรือคลังสินค้าที่แตกต่างกัน คำสั่งซื้อเดียวจากมาร์เก็ตเพลสจึงอาจถูกแบ่งออกเป็นพัสดุหลายชิ้น โดยพัสดุแต่ละชิ้นจะมีหมายเลขติดตามพัสดุแยกกัน และอาจจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่แตกต่างกัน

ร้านค้าออนไลน์กับมาร์เก็ตเพลสแตกต่างกันอย่างไร?

โดยทั่วไป ร้านค้าออนไลน์จะดำเนินการโดยผู้ค้าปลีกรายเดียวผ่านหน้าร้านของตนเอง ในขณะที่ตลาดออนไลน์จะเชื่อมต่อผู้ซื้อกับผู้ขายอิสระหลายรายบนแพลตฟอร์มเดียวกัน

ความแตกต่างนี้อาจส่งผลต่อการติดตามคำสั่งซื้อสินค้าในอีคอมเมิร์ซ คำสั่งซื้อจากผู้ค้าปลีกรายหนึ่งอาจถูกจัดส่งเป็นพัสดุชิ้นเดียว ในขณะที่การซื้อสินค้าจากหลายผู้ขายในตลาดออนไลน์อาจก่อให้เกิดพัสดุหลายชิ้น หมายเลขติดตามหลายหมายเลข บริษัทขนส่งหลายแห่ง และเส้นทางการจัดส่งที่แตกต่างกัน

การติดตามสถานะคำสั่งซื้อในธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การติดตามคำสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จะแสดงความคืบหน้าของพัสดุหลังจากที่ร้านค้าออนไลน์หรือแพลตฟอร์มการขายสินค้าได้จัดส่งแล้ว ข้อมูลการติดตามจะเชื่อมโยงกับหมายเลขติดตามที่กำหนดให้กับการจัดส่ง และอาจรวมถึงการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่ง สถานที่ขนส่ง ความพยายามในการจัดส่ง เหตุการณ์ทางศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย

การจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศอาจต้องผ่านผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์หลายรายก่อนจะถึงมือผู้รับ Ship24 ช่วยติดตามสถานะการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก (3PL) กว่า 2,500 ราย ทำให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะจากผู้ให้บริการที่รองรับได้ในหน้าเดียว โดยไม่จำเป็นต้องเข้าไปเช็กข้อมูลในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการแต่ละรายแยกกัน

ฉันจะติดตามสถานะการสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร?

ในการติดตามสถานะการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Ship24 ขั้นแรกให้ค้นหาหมายเลขติดตามพัสดุที่ได้รับหลังจากที่พัสดุถูกจัดส่งแล้ว โดยปกติแล้วจะอยู่ในอีเมลยืนยันการจัดส่งหรือในส่วนรายละเอียดคำสั่งซื้อของร้านค้าหรือบัญชีแพลตฟอร์มการขายสินค้าออนไลน์

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุที่ ship24.com เพื่อดูข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงบริษัทขนส่งที่ระบบตรวจพบ ข้อมูลการติดตามล่าสุด ประวัติการสแกน และสถานะการจัดส่งปัจจุบัน Ship24 สามารถตรวจจับบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขติดตามพัสดุจำนวนมากได้โดยอัตโนมัติ จึงมักไม่จำเป็นต้องเลือกบริษัทขนส่งด้วยตนเอง

ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกันได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ สามารถป้อนหมายเลขติดตามได้สูงสุด 10 หมายเลขในการค้นหาครั้งเดียวบนหน้าติดตามพัสดุของ Ship24

คุณสามารถระบุหมายเลขติดตามพัสดุโดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (comma) เว้นวรรค หรือขึ้นบรรทัดใหม่ได้ โดยระบบของ Ship24 จะประมวลผลหมายเลขแต่ละรายการแยกกันและแสดงข้อมูลพัสดุที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีที่คำสั่งซื้อจากตลาดออนไลน์ถูกแบ่งจัดส่งออกเป็นหลายรอบ หรือเมื่อพัสดุมีการขนส่งผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการจัดส่งที่แตกต่างกัน

Ship24 รองรับผู้ให้บริการจัดส่งและร้านค้าจำนวนเท่าไร?

Ship24 ให้บริการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์ภายนอกกว่า 2,500 ราย ในกว่า 180 ประเทศ ครอบคลุมบริการไปรษณีย์ภายในประเทศ ผู้ให้บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ บริษัทขนส่งระดับภูมิภาค ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน และเครือข่ายโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ เช่น Cainiao, 4PX และ YunExpress

ระบบตรวจจับผู้ให้บริการจัดส่งอัตโนมัติยังช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเริ่มต้นตรวจสอบสถานะพัสดุได้โดยใช้เพียงแค่หมายเลขติดตามพัสดุเท่านั้น โดยไม่จำเป็นต้องระบุชื่อบริษัทขนส่งที่รับผิดชอบการจัดส่งก่อนแต่อย่างใด

หมายเลขคำสั่งซื้อเหมือนกับหมายเลขติดตามพัสดุหรือไม่?

ไม่ใช่ครับ หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหรือแพลตฟอร์มการขายออนไลน์ ในขณะที่หมายเลขติดตามพัสดุใช้ระบุสถานะการจัดส่งภายในเครือข่ายขนส่งหรือโลจิสติกส์

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือที่อธิบายเรื่องนี้ ความแตกต่างระหว่างหมายเลขติดตามพัสดุและหมายเลขคำสั่งซื้อ.

สามารถติดตามพัสดุโดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อได้หรือไม่

ไม่ได้ หมายเลขคำสั่งซื้อจากร้านค้าหรือตลาดออนไลน์ทั่วไปไม่สามารถนำมาใช้ติดตามพัสดุบน Ship24 ได้ เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งจะติดตามสถานะการจัดส่งโดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุของตนเอง

ผู้ขายอาจแสดงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งภายในก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ระบบขนส่ง หมายเลขอ้างอิงนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขติดตามที่ใช้งานได้มักจะได้รับเมื่อพัสดุได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งและลงทะเบียนกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์แล้ว

จะติดตามสถานะคำสั่งซื้อโดยไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุได้อย่างไร?

หากไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ โดยปกติแล้วจำเป็นต้องขอข้อมูลดังกล่าวจากร้านค้า แพลตฟอร์มซื้อขาย หรือผู้ขาย ก่อนที่จะสามารถติดตามสถานะพัสดุได้

• ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ: เปิดประวัติการสั่งซื้อในบัญชีร้านค้าหรือแพลตฟอร์มการขาย และมองหาข้อมูลการจัดส่งหรือการส่งมอบสินค้า
• ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง: ค้นหาในกล่องจดหมายและโฟลเดอร์อีเมลขยะ เพื่อหาอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือยืนยันการจัดส่ง ซึ่งระบุชื่อผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขติดตามพัสดุ
• สอบถามผู้ขาย: ติดต่อผู้ขายผ่านทางมาร์เก็ตเพลสหรือหน้าร้านค้า และขอหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับการจัดส่งดังกล่าว

หลังจากได้รับหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งแล้ว ให้ป้อนหมายเลขดังกล่าวลงใน Ship24 เพื่อตรวจสอบสถานะการติดตามตลอดเส้นทางการจัดส่ง

ทำไมสถานะการติดตามคำสั่งซื้อถึงไม่อัปเดต?

การติดตามสถานะการจัดส่งอาจหยุดอัปเดตชั่วคราวเมื่อพัสดุยังไม่ได้รับการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งไม่ได้หมายความว่าการจัดส่งได้หยุดชะงักลงเสมอไป

สาเหตุทั่วไปได้แก่:

1. พัสดุยังไม่ได้รับการสแกนครั้งแรก อาจมีฉลากสำหรับการจัดส่งเกิดขึ้นแล้ว แม้ว่าผู้ขายจะยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุให้กับบริษัทขนส่งก็ตาม โดยการสแกนพัสดุครั้งแรกอาจเกิดขึ้นในภายหลัง
2. สินค้ากำลังอยู่ระหว่างการขนส่งผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์ พัสดุข้ามพรมแดนอาจมีการเคลื่อนย้ายระหว่างผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่ง ด่านศุลกากร และบริษัทขนส่งปลายทาง โดยไม่มีการแสดงสถานะการติดตามต่อสาธารณะในทุกขั้นตอน
3. พัสดุชิ้นนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยศุลกากร การอัปเดตสถานะการจัดส่งอาจมีความถี่ลดลงในระหว่างที่สินค้าอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยศุลกากรหรือรอการผ่านพิธีการศุลกากร
4. หมายเลขติดตามพัสดุถูกกรอกไม่ถูกต้อง ตัวอักษรหรือตัวเลขที่ผิดพลาดเพียงตัวเดียวอาจทำให้ไม่สามารถระบุข้อมูลการจัดส่งได้ ตัวอย่างเช่น ตัวเลข 0 กับตัวอักษร O นั้นมักทำให้เกิดความสับสนได้ง่าย
5. ผู้ให้บริการจัดส่งกำลังมีปริมาณพัสดุจำนวนมาก ช่วงเทศกาลช้อปปิ้งครั้งใหญ่และช่วงวันหยุดยาวอาจทำให้ระยะเวลาระหว่างการสแกนแต่ละครั้งนานขึ้น

Ship24 จะปรับปรุงข้อมูลการติดตามสถานะการจัดส่งอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถแสดงข้อมูลเหตุการณ์ใหม่ๆ จากผู้ให้บริการขนส่งได้ทันทีที่มีการอัปเดตเข้ามา

หากหมายเลขติดตามพัสดุไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ หมายความว่าอย่างไร?

หมายเลขติดตามพัสดุอาจไม่แสดงข้อมูลหากพัสดุยังไม่ได้รับการลงทะเบียนหรือสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่ง หรือหากหมายเลขดังกล่าวไม่ตรงกับรูปแบบการติดตามที่กำหนดไว้

เหตุการณ์นี้มักเกิดขึ้นไม่นานหลังจากผู้ขายออนไลน์สร้างฉลากจัดส่งสินค้า อาจมีความล่าช้าเกิดขึ้นระหว่างการสร้างฉลาก การส่งมอบสินค้าให้กับบริษัทขนส่ง และการสแกนติดตามครั้งแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริการจัดส่งข้ามพรมแดนและบริการจัดส่งแบบประหยัด

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดตรวจสอบหมายเลขติดตามพัสดุว่ามีการพิมพ์ผิดหรือไม่ และยืนยันกับผู้ขายว่าได้ระบุหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้องแล้ว ดูคำแนะนำจาก Ship24 เกี่ยวกับเรื่องนี้ พัสดุที่หาไม่พบ อธิบายสาเหตุเพิ่มเติมและขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

ระบบติดตามคำสั่งซื้อของ Ship24 แม่นยำแค่ไหน?

Ship24 แสดงข้อมูลสถานะการจัดส่งที่ได้รับจากผู้ให้บริการขนส่งและแหล่งข้อมูลด้านโลจิสติกส์ พร้อมทั้งปรับรูปแบบข้อมูลให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน เพื่อให้สามารถอ่านข้อมูลการติดตามสถานะจากผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายได้ในรูปแบบที่สอดคล้องกัน

ปริมาณและความถี่ของข้อมูลการติดตามยังคงขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่จัดการพัสดุนั้น บริษัทขนส่งด่วนอาจสร้างการสแกนในหลายขั้นตอนของการขนส่ง ในขณะที่บริการไปรษณีย์แบบประหยัดอาจมีช่วงเวลาระหว่างการอัปเดตที่ยาวนานกว่า นอกจากนี้ การประมาณการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อพัสดุเคลื่อนที่ผ่านเครือข่าย

การจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ใช้เวลานานแค่ไหน?

ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริการจัดส่ง ประเทศต้นทางและปลายทาง เครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง รวมถึงขั้นตอนการดำเนินพิธีการศุลกากรระหว่างการขนส่ง

ช่วงเวลาในการจัดส่งโดยทั่วไปคือ:

• การจัดส่งมาตรฐานภายในประเทศ: ประมาณ 1 ถึง 5 วันทำการ
• บริการจัดส่งด่วนภายในประเทศ: วันถัดไปถึงประมาณ 2 วันทำการ
• การขนส่งข้ามพรมแดนในภูมิภาค: ประมาณ 3 ถึง 10 วันทำการ
• การจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศแบบประหยัดจากเอเชีย: ประมาณ 10 ถึง 30 วันทำการ

ช่วงเวลาเหล่านี้เป็นการประมาณการทั่วไป ไม่ใช่กำหนดเวลาจัดส่งที่รับประกันได้ เมื่อผู้ให้บริการขนส่งเริ่มสแกนพัสดุแล้ว ข้อมูลการติดตามสถานะอาจแสดงวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าที่ระบุได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

Ship24 ให้บริการติดตามสถานะการสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ฟรีหรือไม่?

ได้ค่ะ ลูกค้าสามารถใช้บริการสาธารณะได้ หน้าติดตามพัสดุ Ship24 เพื่อติดตามสถานะคำสั่งซื้อออนไลน์แต่ละรายการโดยไม่ต้องสร้างบัญชี

นอกจากนี้ Ship24 ยังมีบริการแบบชำระเงินสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบติดตามการจัดส่งในปริมาณมาก ซึ่งรวมถึงการเข้าถึง API, การอัปเดตผ่าน Webhook และฟีเจอร์การติดตามสำหรับธุรกิจ

ฉันจะเชื่อมต่อร้านค้าเข้ากับ Ship24 Tracking API ได้อย่างไร?

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเชื่อมต่อระบบของตนเข้ากับ API ติดตามพัสดุของ Ship24 เพื่อดึงข้อมูลการติดตามพัสดุจากเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านการเชื่อมต่อระบบเพียงจุดเดียว

โดยทั่วไปแล้ว การติดตั้งจะประกอบด้วยสี่ขั้นตอน:

1. สร้างบัญชี Ship24 และเข้าใช้งานแดชบอร์ด
2. เลือกแผนการติดตามที่เหมาะสมกับปริมาณการจัดส่งหรือปริมาณการเรียกใช้งาน API ที่ต้องการ
3. สร้างคีย์ API สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์
4. สร้างตัวติดตามการจัดส่งผ่าน REST API และกำหนดค่า Webhook เพื่อรับข้อมูลอัปเดตสถานะเมื่อมีเหตุการณ์ใหม่เกี่ยวกับการจัดส่งเกิดขึ้น

Ship24 ปรับสถานะการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งและบริษัทโลจิสติกส์ (3PL) กว่า 2,500 รายให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน ซึ่งช่วยให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและร้านค้าออนไลน์สามารถใช้รูปแบบการติดตามข้อมูลชุดเดียวกันได้ แม้ว่าสินค้าจะถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งที่แตกต่างกันก็ตาม