- หลังการซื้อ
- การจัดส่งระหว่างประเทศ
- ผู้ให้บริการขนส่ง
- ร้านค้า
- การเชื่อมต่อระบบ
ติดตามพัสดุ Lazada ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วย Ship24 แพลตฟอร์มติดตามพัสดุสากลที่อัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพียงกรอกหมายเลขติดตามพัสดุของคุณก็สามารถเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ Ship24 ช่วยให้การติดตามพัสดุมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้คุณติดตามคำสั่งซื้อ Lazada ของคุณได้อย่างสะดวกและง่ายดาย
- สารบัญ
- ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของลาซาด้าได้อย่างไร?
- ฉันสามารถค้นหาหมายเลขติดตาม Lazada ของฉันได้ที่ไหน
- ติดตามคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องใช้หมายเลขติดตามของลาซาด้า
- ใครเป็นผู้ส่งคำสั่งซื้อของลาซาด้า?
- ไม่มีการอัปเดตหรือไม่พบหมายเลข
- เหตุใดจึงควรเลือก Ship24 สำหรับการติดตาม Lazada
- ระยะเวลาจัดส่งของลาซาด้า
- สถานะการติดตามทั่วไปและความหมาย
- การคืนสินค้าและการคืนเงิน
- ลาซาด้า จัดส่งฟรี
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าลาซาด้า
- เกี่ยวกับลาซาด้า
- คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของลาซาด้าได้อย่างไร?
คำตอบด่วน: วางหมายเลขติดตาม Lazada ของคุณลงในช่องค้นหาบนหน้านี้และกดค้นหาเพื่อดูสถานะและประวัติแบบสด
การใช้หน้าการติดตามนี้
- ใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้านี้
- ป้อนหมายเลขติดตามของคุณ
- คลิกปุ่มค้นหา
การใช้โฮมเพจของ Ship24
- ไปที่หน้าแรกของ Ship24
- ป้อนหมายเลขติดตามลาซาด้าของคุณ
- กดปุ่มค้นหา
ด้วย Ship24 คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อจากตลาดหลายพันแห่ง เช่น ติ๊กต๊อก- Shopee, และ เทมูทั้งหมดอยู่ในแพลตฟอร์มรวมศูนย์หนึ่งเดียว
ติดตามคำสั่งซื้อของคุณบนเว็บไซต์ลาซาด้า
คุณสามารถใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพวกเขาได้หากคุณต้องการวิธีอื่นในการติดตามพัสดุของคุณ
- เยี่ยมชมเว็บไซต์ Lazada และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- คลิกที่ "คำสั่งซื้อของฉัน"
- เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดตาม
- ดูสถานะการจัดส่ง
ติดตามบน LEL (Lazada eLogistics): หากการจัดส่งของคุณใช้ LEX/LGS คุณสามารถตรวจสอบตัวติดตามอย่างเป็นทางการได้ที่ tracker.lel.asia-
ฉันสามารถค้นหาหมายเลขติดตาม Lazada ของฉันได้ที่ไหน
คุณสามารถค้นหาหมายเลขติดตาม Lazada ของคุณได้ที่:
- อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ: ตรวจสอบอีเมลที่ส่งหลังจากที่คุณซื้อเพื่อดูหมายเลขติดตาม
- แอปลาซาด้า: เยี่ยมชมส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" ในแอปเพื่อดูรายละเอียดการติดตามของคุณ
- ประวัติการสั่งซื้อบนเว็บไซต์: เข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณและตรวจสอบหน้า "คำสั่งซื้อ" เพื่อดูข้อมูลการติดตาม
ติดตามคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องใช้หมายเลขติดตามของลาซาด้า
คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อ Lazada ของคุณโดยไม่ต้องมีหมายเลขติดตามได้โดย:
- ตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อในบัญชีของคุณ: เข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณและเปิดส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อดูข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับการซื้อของคุณ
- การติดต่อผู้ขาย: ใช้ฟีเจอร์ส่งข้อความในแอปเพื่อขอการอัปเดตคำสั่งซื้อหรือหมายเลขติดตามจากผู้ขาย
- การติดต่อฝ่ายสนับสนุน Lazada: ใช้แอปหรือเว็บไซต์เพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตามคำสั่งซื้อของคุณ
ใครเป็นผู้ส่งคำสั่งซื้อของลาซาด้า?
Lazada จัดส่งผ่านเครือข่ายของตัวเอง (มักแสดงเป็น ลาซาด้า โลจิสติกส์/LEX หรือ LEL) และบริษัทขนส่งพันธมิตรทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในเส้นทางข้ามพรมแดน สามารถสร้างหมายเลขติดตามพัสดุใหม่ได้เมื่อพัสดุถูกขนส่งไปยังพันธมิตร Ship24 จะตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งและติดตามการส่งมอบเหล่านี้โดยอัตโนมัติ
ไม่มีการอัปเดตหรือไม่พบหมายเลข
- รอ 24–48 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้ขายแบ่งปันหมายเลขเพื่อให้การสแกนครั้งแรกปรากฏขึ้น
- ลองใช้หมายเลขตลาดเดิมและหมายเลขใหม่ที่ออกโดยบริษัทขนส่งพันธมิตร
- วางหมายเลขลงใน Ship24 ระบบจะตรวจจับผู้ให้บริการและติดตามการส่งมอบโดยอัตโนมัติ
- หากยังไม่เห็นผลให้สอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันหมายเลขและบริการ
เหตุใดจึงควรเลือก Ship24 สำหรับการติดตาม Lazada
- ไม่ต้องลงทะเบียน: ติดตามคำสั่งซื้อ Lazada ของคุณได้ทันที เพียงกรอกหมายเลขติดตามเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
- การติดตามข้ามผู้ให้บริการขนส่งหลายราย: Ship24 รองรับบริษัทขนส่งนับพันแห่งทั่วโลก รวมถึง พีเอชแอลโพสต์- แอลบีซี เอ็กซ์เพรส, และ ลาล่ามูฟคุณจะได้รับข้อมูลแม้ว่าพัสดุของคุณจะเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งระหว่างการขนส่ง
- การตรวจจับการจัดส่งอัตโนมัติ: ป้อนหมายเลขติดตามของคุณ และ Ship24 จะระบุผู้ให้บริการที่จัดการพัสดุของคุณ
- อัปเดตและแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: ดูรายละเอียดที่ถูกต้องเกี่ยวกับตำแหน่งและสถานะของพัสดุของคุณในขณะที่กำลังดำเนินการจัดส่ง
- อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้: ติดตามการจัดส่งทั้งหมดของคุณในที่เดียวซึ่งช่วยให้คุณจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการได้
ระยะเวลาจัดส่งของลาซาด้า
ระยะเวลาจัดส่งของลาซาด้าขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทางและปลายทางของคำสั่งซื้อ วิธีการจัดส่งที่เลือก ขนาดและน้ำหนักของสินค้า สำหรับการจัดส่งแบบมาตรฐานภายในฟิลิปปินส์ ระยะเวลาโดยประมาณจะพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้
| ภูมิภาค | ระยะเวลาจัดส่ง |
| เมโทรมะนิลา | 2 ถึง 3 วัน |
| ลูซอน (นอกเขตมหานครมะนิลา) | 3 ถึง 5 วัน |
| วิซายัส | 5 ถึง 7 วัน |
| มินดาเนา | 7 ถึง 10 วัน |
ตัวเลือกที่รวดเร็ว: สินค้าที่ร่วมรายการในบางพื้นที่จะได้รับการจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไป เวลาปิดรับสินค้าและระยะเวลาให้บริการแตกต่างกันไปตามเมืองและแคมเปญ โปรดตรวจสอบหน้าสินค้าหรือชำระเงินเพื่อตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายในพื้นที่ของคุณ
สถานะการติดตามทั่วไปและความหมาย
| สถานะ | ความหมาย | สิ่งที่คุณสามารถทำได้ |
| ข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับ | สร้างฉลากแล้ว; พัสดุอาจจะยังอยู่กับผู้ขาย | เผื่อเวลา 24–48 ชั่วโมงสำหรับการสแกนครั้งแรก |
| ระหว่างการขนส่ง | การเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่หรือศุลกากร | ตรวจสอบอีกครั้งหลังจากการสแกนฮับครั้งต่อไป |
| ออกเพื่อส่งมอบ | พร้อมพนักงานขี่หรือคนขับรถในพื้นที่เพื่อส่งสินค้าในวันนี้ | ควรมีคนคอยรับไว้ |
| ส่งมอบแล้ว | ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วที่อยู่หรือจุดรับ | หากคุณไม่พบ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ประจำบ้าน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย หรือแผนกต้อนรับ และติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| ความพยายามในการจัดส่งล้มเหลว | ผู้ให้บริการพยายามส่งมอบแต่ไม่สามารถส่งมอบได้ | จองการจัดส่งใหม่หรือจัดเตรียมการรับสินค้ากับผู้ให้บริการขนส่ง |
| ส่งคืนผู้ส่งแล้ว | พัสดุกำลังมุ่งหน้ากลับไปยังผู้ขาย | ติดต่อผู้ขายสำหรับขั้นตอนต่อไปหรือการคืนเงิน |
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
ในตลาดหลายแห่ง สินค้า LazMall และ Choice มี 30 วัน ระยะเวลาการคืนสินค้า ในขณะที่สินค้าใน Marketplace มักจะมี 7 วันตรวจสอบนโยบายของประเทศของคุณในแอป Lazada ก่อนยื่นคำขอ ระยะเวลาการคืนสินค้าและหมวดหมู่สินค้าอาจแตกต่างกันไปในแต่ละตลาด
- เปิด คำสั่งซื้อของฉัน และเลือกคำสั่งซื้อ
- เลือกสินค้าที่ต้องการคืน
- คลิก คำขอส่งคืนสินค้า และทำตามขั้นตอน ส่งสินค้าคืนก่อน แล้วรอการตรวจสอบ
ลาซาด้า จัดส่งฟรี
ตัวเลือกจัดส่งฟรีของลาซาด้าจะมีให้เฉพาะเมื่อผู้ขายเสนอตัวเลือกนี้ให้กับสินค้าของพวกเขาเท่านั้น คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการจัดส่งฟรีหรือไม่โดยดูที่ข้อความ "เพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรี" ในหน้าสินค้า การจัดส่งฟรีมักมีเงื่อนไข เช่น การซื้อขั้นต่ำ
หากต้องการประหยัดเพิ่มเติม ลองดูโปรโมชั่นและคูปองต่างๆ กรอกคูปองหรือรหัสใดๆ ขณะชำระเงินเพื่อรับส่วนลดสินค้าหรือค่าจัดส่ง (ถ้ามี)
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าลาซาด้า
- แชทในแอป: เปิด ช่วย ในแอป Lazada สำหรับการสนับสนุนสดเฉพาะบัญชี
- ศูนย์ช่วยเหลือ: ใช้ศูนย์ช่วยเหลือของไซต์ประเทศของคุณเพื่อค้นหาคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงิน
- หน้าติดต่อ: สำหรับรายละเอียดสำนักงานใหญ่ โปรดไปที่ lazada.com/en/contactsสำหรับปัญหาการสั่งซื้อ โปรดใช้ศูนย์ช่วยเหลือแอปก่อน
ความปลอดภัย: อย่าแชร์รายละเอียดบัตรหรือรหัสผ่านครั้งเดียวในข้อความ หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากภายในแอป
เกี่ยวกับลาซาด้า
ลาซาด้าคือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2555 และมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่สิงคโปร์ ดำเนินธุรกิจในประเทศต่างๆ เช่น อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย เวียดนาม และสิงคโปร์ นำเสนอสินค้าหลากหลายประเภท เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น ของใช้ในบ้าน และความงาม ลาซาด้าซึ่งอยู่ภายใต้อาลีบาบา กรุ๊ป ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและระบบโลจิสติกส์เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อ Lazada โดยใช้หมายเลขติดตามได้อย่างไร
คัดลอกหมายเลขติดตามจากอีเมลหรือแอป Lazada แล้ววางลงในช่องค้นหาในหน้านี้ Ship24 จะตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งและแสดงสถานะและประวัติการจัดส่งแบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถติดตามสถานะภายในบัญชี Lazada ของคุณได้ในหัวข้อ "คำสั่งซื้อของฉัน" หากคุณใช้ LEX หรือ LEL คุณสามารถตรวจสอบตัวติดตาม LEL อย่างเป็นทางการได้เช่นกัน
ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อ Lazada ของฉันโดยไม่ต้องมีหมายเลขติดตามได้หรือไม่?
ใช่ เปิดคำสั่งซื้อของฉันในแอปหรือเว็บไซต์ Lazada เพื่อดูสถานะล่าสุดของสินค้าที่คุณซื้อ คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ขายเพื่อขอหมายเลขติดตามสินค้าได้หากหมายเลขดังกล่าวหายไป หากยังหาไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Lazada ผ่านทางส่วนช่วยเหลือในแอป
ทำไมหมายเลขติดตาม Lazada ของฉันไม่ทำงาน?
หมายเลขใหม่อาจใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงจึงจะแสดงในการสแกนครั้งแรก โปรดตรวจสอบการพิมพ์ผิดและลองใช้ทั้งหมายเลขตลาดและหมายเลขใหม่ที่สร้างขึ้นหลังจากส่งมอบสินค้าแล้ว วางหมายเลขลงใน Ship24 เพื่อตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดสอบถามผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของ Lazada เพื่อยืนยันบริการที่ใช้
เหตุใดหมายเลขติดตาม Lazada ของฉันจึงเปลี่ยนแปลง?
ในเส้นทางข้ามพรมแดน ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุพันธมิตรอาจสร้างหมายเลขไมล์สุดท้ายใหม่เมื่อได้รับพัสดุ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติและไม่ได้หมายความว่าพัสดุของคุณสูญหาย ติดตามหมายเลขเดิมบน Ship24 และหมายเลขจะติดตามการส่งมอบไปยังผู้ให้บริการจัดส่งรายใหม่ (หากมี) คุณยังสามารถตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณเพื่อดูข้อมูลอ้างอิงล่าสุดได้อีกด้วย
การจัดส่งของลาซาด้าใช้เวลานานเท่าใด?
เวลาจัดส่งภายในประเทศขึ้นอยู่กับภูมิภาคและระดับบริการของคุณ โปรดดูตารางการจัดส่งในหน้านี้สำหรับช่วงเวลาการจัดส่งทั่วไปในฟิลิปปินส์ และโปรดทราบว่าเส้นทางข้ามพรมแดนอาจเพิ่มวันสำหรับศุลกากรและการขนส่งทางสายหลัก ตัวเลือกการจัดส่งด่วน เช่น ส่งภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไป จะปรากฏสำหรับสินค้าที่ร่วมรายการในบางพื้นที่ ตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์หรือชำระเงินสำหรับสินค้าที่มีจำหน่ายในพื้นที่ของคุณ
คำสั่งซื้อของฉันขึ้นว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันไม่ได้รับ ฉันควรทำอย่างไร?
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบกับครอบครัว เพื่อนบ้าน พนักงานอาคาร หรือพนักงานต้อนรับ มองหาใบรับสินค้าหรือประกาศแจ้งตู้เก็บพัสดุในตู้ไปรษณีย์หรือแอปพลิเคชัน ตรวจสอบภาพถ่ายการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่ง (ถ้ามี) หากยังหาพัสดุไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของลาซาด้าและส่งข้อความหาผู้ขายจากหน้าคำสั่งซื้อของคุณ
การคืนสินค้าและการขอคืนเงินบน Lazada ทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับช่องทางการจำหน่ายและประเทศ ในหลายประเทศ สินค้า LazMall และ Choice มักมีระยะเวลาสูงสุด 30 วัน ในขณะที่สินค้า Marketplace มักมีระยะเวลา 7 วัน เริ่มจากคำขอใน My Orders และส่งสินค้าคืนก่อนเมื่อได้รับแจ้ง โปรดตรวจสอบนโยบายท้องถิ่นของคุณในแอปก่อนยื่นเรื่อง
Lazada มีบริการจัดส่งฟรีไหม?
การจัดส่งฟรีถูกกำหนดโดยผู้ขาย และอาจกำหนดให้มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำหรือต้องใช้คูปอง มองหาป้ายกำกับ "จัดส่งฟรี" ในหน้าสินค้า และใช้คูปองเมื่อชำระเงิน ข้อเสนออาจแตกต่างกันไปตามแคมเปญและสถานที่ หากไม่พบการจัดส่งฟรี แสดงว่าตะกร้าสินค้าของคุณอาจไม่ตรงตามข้อกำหนดปัจจุบัน
