ติดตามคำสั่งซื้อ Lazada

การติดตามคำสั่งซื้อของ Lazada ช่วยให้คุณมองเห็นได้ว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ไหนแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่วินาทีที่ผู้ขายจัดส่งไปจนถึงวินาทีที่สินค้ามาถึงหน้าประตูบ้านคุณ หน้านี้อธิบายวิธีค้นหาหมายเลขติดตามของ Lazada สถานะการจัดส่งแต่ละสถานะหมายถึงอะไร LEX และ LEL ทำงานอย่างไร และต้องทำอย่างไรเมื่อการติดตามหยุดอัปเดต วางหมายเลขติดตามของคุณลงในแถบค้นหา Ship24 ด้านบนเพื่อดูสถานะปัจจุบันในเครือข่ายจัดส่งเต็มรูปแบบของ Lazada

• สารบัญ
• ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อใน Lazada ได้อย่างไร
• ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุของ Lazada ได้ที่ไหน?
• LEX และ LEL บน Lazada คืออะไร?
• วิธีติดตามคำสั่งซื้อของ Lazada โดยไม่มีหมายเลขติดตาม
• ใครส่งออเดอร์ลาซาด้า?
• การติดตามไม่อัปเดตหรือไม่พบหมายเลขติดตาม
• ระยะเวลาจัดส่งของ Lazada แยกตามประเทศ
• สถานะการติดตามพัสดุบน Lazada ที่พบบ่อย และความหมายของแต่ละสถานะ
• การคืนสินค้าและการคืนเงินบนลาซาด้า
• คำสั่งซื้อของฉันคำสั่งซื้อของฉันCan't load alternativesTry againคำสั่งซื้อของฉัน...(Edited)Restore original
• คำสั่งซื้อของฉันคำสั่งซื้อของฉันCan't load alternativesTry againคำสั่งซื้อของฉัน...(Edited)Restore original
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada
• เกี่ยวกับ Lazada
• คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อใน Lazada ได้อย่างไร

คำตอบด่วน: วางหมายเลขติดตามพัสดุ Lazada ของคุณลงในช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้านี้ แล้วกดค้นหา เพื่อดูสถานะปัจจุบันและประวัติการจัดส่งทั้งหมด

ติดตามพัสดุบน Ship24

วางหมายเลขติดตามพัสดุ Lazada ของคุณลงในช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้านี้ แล้วกดค้นหา เพื่อดูสถานะปัจจุบันและประวัติการจัดส่งทั้งหมดวางหมายเลขติดตามพัสดุ Lazada ของคุณลงในช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้านี้ แล้วกดค้นหา เพื่อดูสถานะปัจจุบันและประวัติการจัดส่งทั้งหมดCan't load alternativesTry againวางหมายเลขติดตามพัสดุ Lazada ของคุณลงในช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้านี้ แล้วกดค้นหา เพื่อดูสถานะปัจจุบันและประวัติการจัดส่งทั้งหมด...(Edited)Restore original

1. กรอกหมายเลขติดตามลาซาด้าของคุณ
2. คลิกปุ่มค้นหา

Ship24 ยังติดตามคำสั่งซื้อจากตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อื่น ๆ รวมถึง ,,Can't load alternativesTry again,...(Edited)Restore original, Shopee, และ เตมูทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มรวมศูนย์ที่เดียว

ติดตามสถานะบนเว็บไซต์หรือแอป Lazada

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์ Lazada หรือเปิดแอป แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
2. แตะหรือคลิก "คำสั่งซื้อของฉัน"
3. ติดตามสถานะบนเว็บไซต์หรือแอป Lazadaติดตามสถานะบนเว็บไซต์หรือแอป LazadaCan't load alternativesTry againติดตามสถานะบนเว็บไซต์หรือแอป Lazada...(Edited)Restore original
4. ดูสถานะการจัดส่งปัจจุบันได้ที่รายละเอียดคำสั่งซื้อ

สถานะการจัดส่งที่แสดงอาจมีป้ายกำกับ เช่น กำลังจัดส่ง กำลังรับ กำลังจัดส่ง และจัดส่งแล้ว คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนในแอปเมื่อคำสั่งซื้อของคุณเคลื่อนผ่านแต่ละขั้นตอน

ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุของ Lazada ได้ที่ไหน?

คำตอบด่วน: หมายเลขติดตามพัสดุของ Lazada จะอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ ในส่วน "My Orders" บนแอป Lazada หรือในหน้าประวัติคำสั่งซื้อของบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์

1. อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง ตรวจสอบอีเมลที่ Lazada ส่งเมื่อผู้จัดส่งได้รับสินค้าแล้ว หมายเลขติดตามจะปรากฏในรายละเอียดการจัดส่ง
2. แอพ Lazada — คำสั่งซื้อของฉัน: เปิดแอป ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" เลือกคำสั่งซื้อของคุณ แล้วมองหาหมายเลขติดตามพัสดุในส่วนข้อมูลการจัดส่ง
3. ประวัติการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ เข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณ ไปที่เมนู "คำสั่งซื้อ" และเลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ เพื่อดูหมายเลขติดตามพัสดุ

สำคัญ: หมายเลขติดตามแตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อใช้เครื่องมือติดตามบุคคลที่สาม เช่น Ship24 ให้คัดลอกหมายเลขติดตาม — ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ — เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ

LEX และ LEL บน Lazada คืออะไร?

คำตอบด่วน: LEX (Lazada Express) คือบริการจัดส่งระยะทางสุดท้ายของลาซาด้าที่นำพัสดุจากศูนย์กลางท้องถิ่นไปที่ประตูบ้านคุณ LEL (Lazada eLogistics) จัดการคลังสินค้าและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อก่อนส่งมอบให้กับ LEX หรือผู้ให้บริการจัดส่งของพันธมิตร

Lazada ดำเนินงานเครือข่ายโลจิสติกส์แบบครบวงจรของตนเองใน 6 ตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การทำความเข้าใจฉลากแต่ละแบบจะช่วยให้คุณตีความข้อมูลการติดตามได้อย่างถูกต้อง

• เล็กซ์ (ลาซาด้าเอ็กซ์เพรส): LEX และ LEL บน Lazada คืออะไร?LEX และ LEL บน Lazada คืออะไร?Can't load alternativesTry againLEX และ LEL บน Lazada คืออะไร?...(Edited)Restore original
• LEL (Lazada eLogistics): บริหารจัดการกระบวนการรับพัสดุต้นทาง (First-mile pickup), การคัดแยก และการจัดการคลังสินค้าเพื่อเตรียมจัดส่ง เมื่อพัสดุพร้อมสำหรับการนำส่งแล้ว LEL จะส่งมอบพัสดุดังกล่าวไปยัง LEX หรือผู้ให้บริการจัดส่งพันธมิตร โดยขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่ง
• LGS (Lazada Global Shipping): จัดการการจัดส่งข้ามพรมแดนจากผู้ขายต่างประเทศไปยังตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ระบบโลจิสติกส์ของ Lazada ยังใช้เทคโนโลยี Smart Routing ซึ่งจะทำการจัดสรรพัสดุแต่ละชิ้นไปยังศูนย์กระจายสินค้าที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากที่อยู่จัดส่ง ขนาดของพัสดุ และข้อมูลเครือข่ายแบบเรียลไทม์ ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลการติดตามพัสดุของคุณจึงอาจแสดงสถานะการเคลื่อนย้ายผ่านศูนย์กระจายสินค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งหลายแห่งก่อนที่พัสดุจะไปถึงมือคุณ ซึ่งถือเป็นขั้นตอนปกติของกระบวนการจัดส่ง และไม่ใช่สัญญาณบ่งชี้ว่าเกิดข้อผิดพลาดใดๆ ขึ้น

จัดการการจัดส่งข้ามพรมแดนจากผู้ขายต่างประเทศไปยังตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จัดการการจัดส่งข้ามพรมแดนจากผู้ขายต่างประเทศไปยังตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้Can't load alternativesTry againจัดการการจัดส่งข้ามพรมแดนจากผู้ขายต่างประเทศไปยังตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้...(Edited)Restore original เครื่องมือติดตาม Lazada eLogistics ของ Ship24 ตรวจจับการส่งมอบต่อเหล่านี้โดยอัตโนมัติ และแสดงเส้นทางการจัดส่งทั้งหมดให้คุณเห็นได้ในมุมมองเดียว

วิธีติดตามคำสั่งซื้อของ Lazada โดยไม่มีหมายเลขติดตาม

คำตอบด่วน: ตรวจจับการส่งมอบต่อเหล่านี้โดยอัตโนมัติ และแสดงเส้นทางการจัดส่งทั้งหมดให้คุณเห็นได้ในมุมมองเดียวตรวจจับการส่งมอบต่อเหล่านี้โดยอัตโนมัติ และแสดงเส้นทางการจัดส่งทั้งหมดให้คุณเห็นได้ในมุมมองเดียวCan't load alternativesTry againตรวจจับการส่งมอบต่อเหล่านี้โดยอัตโนมัติ และแสดงเส้นทางการจัดส่งทั้งหมดให้คุณเห็นได้ในมุมมองเดียว...(Edited)Restore original

หากคุณยังไม่ได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ มี 3 วิธีในการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ:

1. ตรวจสอบที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" ในบัญชีของคุณ เข้าสู่ระบบแอปหรือเว็บไซต์ Lazada แล้วเปิด "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อดูสถานะการจัดส่งปัจจุบันสำหรับการซื้อครั้งล่าสุด
2. ติดต่อผู้ขายโดยตรง: ใช้ฟีเจอร์ส่งข้อความภายในแอปเพื่อสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับหมายเลขติดตามพัสดุ หรือขออัปเดตสถานะคำสั่งซื้อของคุณ
3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lazada เปิดส่วนช่วยเหลือ (Help) ในแอป Lazada แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมระบุรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อขอหมายเลขติดตามพัสดุ

ใครส่งออเดอร์ลาซาด้า?

คำตอบด่วน: Lazada จัดส่งสินค้าผ่านเครือข่าย LEX Express ของตนเอง รวมถึงผู้ให้บริการจัดส่งพันธมิตรในท้องถิ่นหลากหลายราย ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ครอบคลุม 6 ตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เครือข่ายโลจิสติกส์ของ Lazada ครอบคลุมพื้นที่ในประเทศอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่งและผู้ขายของคุณ คำสั่งซื้อของคุณอาจได้รับการจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งหนึ่งรายหรือหลายรายจากรายชื่อต่อไปนี้

• อินโดนีเซีย JNE, J&T Express, POS อินโดนีเซีย
• JNE, J&T Express, POS อินโดนีเซียJNE, J&T Express, POS อินโดนีเซียCan't load alternativesTry againJNE, J&T Express, POS อินโดนีเซีย...(Edited)Restore original LEX MY, NinjaVan, ABX Express, GDEX, Poslaju, J&T Express, POS มาเลเซีย, Skynet
• ฟิลิปปินส์: LEX PH, แอลบีซี เอ็กซ์เพรส, พีเอชแอลโพสต์
• สิงคโปร์: LEX SG, NinjaVan, ไปรษณีย์สิงคโปร์
• ประเทศไทย: เล็กซ์ ที
• เวียดนาม: เล็กซ์ วีเอ็น

สำหรับเส้นทางการจัดส่งข้ามพรมแดน หมายเลขติดตามพัสดุอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อพัสดุถูกส่งต่อจากเครือข่ายของ Lazada ไปยังผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ (Last-mile carrier) โดย Ship24 จะทำการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และติดตามสถานะการส่งต่อพัสดุในทุกๆ ขั้นตอนของการจัดส่ง

การติดตามไม่อัปเดตหรือไม่พบหมายเลขติดตาม

คำตอบด่วน: หมายเลขติดตามพัสดุใหม่จะใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมง จึงจะแสดงข้อมูลการสแกนครั้งแรกได้ โปรดรอสักครู่ ตรวจสอบความถูกต้องของตัวเลข (ระวังการพิมพ์ผิด) แล้วนำหมายเลขดังกล่าวไปวางลงใน Ship24 เพื่อให้ระบบระบุผู้ให้บริการจัดส่ง รวมถึงการส่งมอบพัสดุต่อระหว่างทาง

• ยังไม่มีการสแกน: ผู้ขายอาจได้สร้างฉลากสำหรับการจัดส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้นำพัสดุไปมอบให้กับบริษัทขนส่ง โปรดรอประมาณ 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้ขายระบุสถานะคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว เพื่อรอให้สถานะการจัดส่งรายการแรกปรากฏขึ้น
• ป้อนหมายเลขผิด หมายเลขติดตามพัสดุใหม่จะใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมง จึงจะแสดงข้อมูลการสแกนครั้งแรกได้ โปรดรอสักครู่หมายเลขติดตามพัสดุใหม่จะใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมง จึงจะแสดงข้อมูลการสแกนครั้งแรกได้ โปรดรอสักครู่Can't load alternativesTry againหมายเลขติดตามพัสดุใหม่จะใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมง จึงจะแสดงข้อมูลการสแกนครั้งแรกได้ โปรดรอสักครู่ ตรวจสอบความถูกต้องของตัวเลข (ระวังการพิมพ์ผิด) แล้วนำหมายเลขดังกล่าวไปวางลงใน Ship24 เพื่อให้ระบบระบุผู้ให้บริการจัดส่ง รวมถึงการส่งมอบพัสดุต่อระหว่างทางตรวจสอบความถูกต้องของตัวเลข (ระวังการพิมพ์ผิด) แล้วนำหมายเลขดังกล่าวไปวางลงใน Ship24 เพื่อให้ระบบระบุผู้ให้บริการจัดส่ง รวมถึงการส่งมอบพัสดุต่อระหว่างทางCan't load alternativesTry againตรวจสอบความถูกต้องของตัวเลข (ระวังการพิมพ์ผิด) แล้วนำหมายเลขดังกล่าวไปวางลงใน Ship24 เพื่อให้ระบบระบุผู้ให้บริการจัดส่ง รวมถึงการส่งมอบพัสดุต่อระหว่างทาง...(Edited)Restore original
• การส่งมอบให้ผู้จัดส่ง สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนหรือหลายขา อาจมีการออกหมายเลขใหม่เมื่อพัสดุโอนไปยังผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ วางหมายเลขเดิมลงใน Ship24 แล้วมันจะตรวจจับผู้ให้บริการรายใหม่โดยอัตโนมัติหากมี
• ยังไม่พบการติดตาม: ป้อนหมายเลขผิดป้อนหมายเลขผิดCan't load alternativesTry againป้อนหมายเลขผิด...(Edited)Restore original

ระยะเวลาจัดส่งของ Lazada แยกตามประเทศ

คำตอบด่วน: ระยะเวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับประเทศและภูมิภาคของคุณ รวมถึงวิธีการจัดส่งที่คุณเลือก โดยพื้นที่ในเขตเมืองและปริมณฑลจะได้รับสินค้าเร็วกว่าพื้นที่ต่างจังหวัดหรือพื้นที่ห่างไกล

ตารางด้านล่างแสดงกรอบเวลาในการจัดส่งโดยทั่วไปสำหรับการจัดส่งภายในประเทศมาตรฐานทั่วตลาดของลาซาด้า เวลาจริงอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้งของผู้ขาย วันหยุดนักขัตฤกษ์ ระยะเวลาแคมเปญ และสภาพอากาศ

ฟิลิปปินส์

ภูมิภาค	เวลาจัดส่งโดยประมาณ
เมโทรมะนิลา	2 ถึง 3 วัน
ลูซอน (นอกเมโทรมะนิลา)	3 ถึง 5 วัน
วิซายัส	5 ถึง 7 วัน
มินดาเนา	7 ถึง 10 วัน

มาเลเซีย

ภูมิภาค	เวลาจัดส่งโดยประมาณ
หุบเขากลัง	1 ถึง 2 วัน
คาบสมุทรมาเลเซีย (รัฐอื่นๆ)	2 ถึง 4 วัน
ซาบาห์และซาราวัก	4 ถึง 7 วัน

อินโดนีเซีย

ภูมิภาค	เวลาจัดส่งโดยประมาณ
จาการ์ตาและจาโบเดตาเบก	1 ถึง 3 วัน
ชวา (นอกจาการ์ตา)	2 ถึง 4 วัน
เกาะรอบนอก (สุมาตรา, กาลีมันตัน ฯลฯ)	5 ถึง 10 วัน

ประเทศไทย

ภูมิภาค	เวลาจัดส่งโดยประมาณ
เขตมหานครกรุงเทพฯ	1 ถึง 2 วัน
พื้นที่จังหวัด	2 ถึง 5 วัน

สิงคโปร์

ภูมิภาค	เวลาจัดส่งโดยประมาณ
สิงคโปร์ (ทั่วทั้งเกาะ)	1 ถึง 2 วัน

เวียดนาม

ภูมิภาค	เวลาจัดส่งโดยประมาณ
นครโฮจิมินห์และฮานอย	1 ถึง 3 วัน
สิงคโปร์ (ทั่วทั้งเกาะ)	3 ถึง 7 วัน

ตัวเลือกที่รวดเร็ว: มีบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไปสำหรับสินค้าที่ร่วมรายการ ในพื้นที่เขตเมืองที่กำหนด โดยเวลาตัดรอบและพื้นที่ให้บริการจะแตกต่างกันไปตามแต่ละเมืองและช่วงระยะเวลาของแคมเปญ กรุณาตรวจสอบสถานะการให้บริการในพื้นที่ของคุณได้ที่หน้าสินค้าหรือหน้าชำระเงิน

สถานะการติดตามพัสดุบน Lazada ที่พบบ่อย และความหมายของแต่ละสถานะ

คำตอบด่วน: สถานะการติดตามแต่ละรายการจะแสดงถึงขั้นตอนเฉพาะเจาะจงในกระบวนการจัดส่ง ตั้งแต่การสร้างฉลากไปจนถึงการจัดส่งถึงปลายทางหรือการส่งคืนสินค้า โดยตารางด้านล่างนี้จะอธิบายความหมายของแต่ละสถานะ รวมถึงสิ่งที่ท่านควรดำเนินการต่อไป

สถานะ	ความหมาย	สิ่งที่คุณทำได้
ข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับ	ได้มีการสร้างฉลากจัดส่งเรียบร้อยแล้ว แต่อาจเป็นไปได้ว่าพัสดุยังคงอยู่ที่ผู้ขายและยังไม่ได้รับการเข้ารับ	โปรดรอ 24 ถึง 48 ชั่วโมง เพื่อให้ข้อมูลการสแกนครั้งแรกจากผู้จัดส่งปรากฏขึ้น
ระหว่างทาง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์กระจายสินค้า ศูนย์คัดแยก หรือกำลังผ่านพิธีการศุลกากร	โปรดกลับมาตรวจสอบอีกครั้งหลังจากที่ระบบทำการสแกน Hub รอบถัดไป คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เว้นแต่สถานะนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากผ่านไปหลายวัน
ออกไปส่งของ	พัสดุอยู่ที่ผู้จัดส่งในพื้นที่แล้ว และมีกำหนดจัดส่งภายในวันนี้	โปรดจัดให้มีผู้รับอยู่ที่ที่อยู่จัดส่งเพื่อรับสินค้า
จัดส่งแล้ว	พนักงานจัดส่งได้ระบุสถานะพัสดุว่าจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ณ ที่อยู่ผู้รับ หรือจุดรับพัสดุที่กำหนดไว้	หากคุณไม่พบพัสดุ โปรดลองสอบถามสมาชิกในบ้าน เจ้าหน้าที่ประจำอาคาร หรือแผนกต้อนรับของคุณ หากยังคงไม่พบพัสดุ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ความพยายามในการจัดส่งล้มเหลว	พนักงานจัดส่งได้พยายามนำส่งแล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินการให้สำเร็จได้ เนื่องจากไม่มีผู้รับ หรือไม่พบที่อยู่	ทำการนัดหมายจัดส่งใหม่ หรือจัดเตรียมการเข้ารับพัสดุผ่านทางผู้ให้บริการจัดส่ง และตรวจสอบดูว่ามีใบแจ้งเตือนทิ้งไว้ที่ที่อยู่ของคุณหรือไม่
กลับไปยังผู้ส่งแล้ว	พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ขาย ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากที่มีความพยายามจัดส่งหลายครั้งแต่ไม่สำเร็จ	ติดต่อผู้ขายเพื่อจัดการจัดส่งใหม่หรือขอคืนเงิน

การคืนสินค้าและการคืนเงินบนลาซาด้า

ระยะเวลาการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับช่องทางการขายและประเทศของคุณ ในหลายตลาด สินค้าจาก LazMall และ Choice มีระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ ระยะเวลาการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับช่องทางการขายและประเทศของคุณ ในหลายตลาด สินค้าจาก LazMall และ Choice มีระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ระยะเวลาการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับช่องทางการขายและประเทศของคุณ ในหลายตลาด สินค้าจาก LazMall และ Choice มีระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนดไว้Can't load alternativesTry againระยะเวลาการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับช่องทางการขายและประเทศของคุณ ในหลายตลาด สินค้าจาก LazMall และ Choice มีระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนดไว้...(Edited)Restore original ระยะเวลาการคืนสินค้า ในขณะที่สินค้าใน Marketplace มักจะมีระยะเวลาการคืนสินค้าที่สั้นกว่า 7 วัน ตรวจสอบนโยบายของประเทศของคุณในแอป Lazada ก่อนยื่นคำขอ เนื่องจากประเภทการคืนสินค้าและระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปตามตลาด

1. เปิด คำสั่งซื้อของฉัน และเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืน
2. เลือกรายการเฉพาะที่จะส่งคืน
3. และเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืนและเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืนCan't load alternativesTry againและเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืน...(Edited)Restore original เลือกรายการเฉพาะที่จะส่งคืนเลือกรายการเฉพาะที่จะส่งคืนCan't load alternativesTry againเลือกรายการเฉพาะที่จะส่งคืน...(Edited)Restore original คำสั่งซื้อของฉันคำสั่งซื้อของฉันCan't load alternativesTry againคำสั่งซื้อของฉัน...(Edited)Restore original
4. ส่งคืนสินค้ากลับมาก่อน จากนั้นรอให้ผู้ขายหรือ Lazada ตรวจสอบคำร้องของคุณ

คำสั่งซื้อของฉันคำสั่งซื้อของฉันCan't load alternativesTry againคำสั่งซื้อของฉัน...(Edited)Restore original

การจัดส่งฟรีบน Lazada ถูกกำหนดโดยผู้ขายและอาจไม่สามารถใช้ได้กับทุกผลิตภัณฑ์ มองหาป้ายกำกับ "เพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรี" บนหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อยืนยันว่าใช้กับคำสั่งซื้อของคุณ การจัดส่งฟรีมักมีเงื่อนไข เช่น จำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำ

เพื่อประหยัดมากขึ้น โปรดตรวจสอบโปรโมชั่นและคูปองที่มีอยู่ กรอกรหัสคูปองที่หน้าชำระเงินเพื่อลดราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง (หากมี) ข้อเสนออาจเปลี่ยนแปลงไปตามแคมเปญ กิจกรรมบนแพลตฟอร์ม และสถานที่

คำสั่งซื้อของฉันคำสั่งซื้อของฉันCan't load alternativesTry againคำสั่งซื้อของฉัน...(Edited)Restore original

Ship24 เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุแบบสากลที่รองรับบริการจัดส่งหลายพันรายทั่วโลก รวมถึงเครือข่ายโลจิสติกส์ของ Lazada — LEX, LEL และ LGS — พร้อมด้วยผู้ให้บริการพันธมิตรเช่น พีเอชแอลโพสต์, แอลบีซี เอ็กซ์เพรส, และ ลาลาโมฟ.

• ไม่ต้องลงทะเบียน กรอกหมายเลขติดตามของคุณและรับผลทันที ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ
• การตรวจจับพาหะอัตโนมัติ: ลาลาโมฟลาลาโมฟCan't load alternativesTry againลาลาโมฟ...(Edited)Restore original
• การติดตามพัสดุข้ามผู้ให้บริการ เมื่อพัสดุ Lazada ของคุณถูกโอนย้ายจาก LEL ไปยังผู้ให้บริการจัดส่งที่เป็นพันธมิตรในระหว่างเส้นทางการจัดส่ง Ship24 จะตรวจจับผู้ให้บริการรายใหม่ได้โดยอัตโนมัติ และยังคงติดตามสถานะพัสดุได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีสะดุด
• การอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ การตรวจจับพาหะอัตโนมัติ:การตรวจจับพาหะอัตโนมัติ:Can't load alternativesTry againการตรวจจับพาหะอัตโนมัติ:...(Edited)Restore original
• แพลตฟอร์มเดียวสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ: ติดตามคำสั่งซื้อจาก Lazada พร้อมกับคำสั่งซื้อจาก TikTok, Shopee, Temu รวมถึงตลาดออนไลน์และผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าอีกนับพันแห่ง ได้ในหน้าจอเดียว

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada

• แชทภายในแอป เปิด เปิดเปิดCan't load alternativesTry againเปิด...(Edited)Restore original ในแอป Lazada เพื่อรับการสนับสนุนเฉพาะบัญชีแบบเรียลไทม์ นี่เป็นช่องทางที่เร็วที่สุดสำหรับปัญหาการสั่งซื้อและการจัดส่ง
• ศูนย์ช่วยเหลือ ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเว็บไซต์ประเทศของคุณเพื่อดูคำตอบเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงิน
• หน้าติดต่อ สำหรับรายละเอียดสำนักงานใหญ่ กรุณาเยี่ยมชม lazada.com/en/contactsไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเว็บไซต์ประเทศของคุณเพื่อดูคำตอบเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงินไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเว็บไซต์ประเทศของคุณเพื่อดูคำตอบเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงินCan't load alternativesTry againไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเว็บไซต์ประเทศของคุณเพื่อดูคำตอบเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงิน...(Edited)Restore original

ประกาศด้านความปลอดภัย ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเว็บไซต์ประเทศของคุณเพื่อดูคำตอบเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงินไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเว็บไซต์ประเทศของคุณเพื่อดูคำตอบเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงินCan't load alternativesTry againไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเว็บไซต์ประเทศของคุณเพื่อดูคำตอบเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงิน...(Edited)Restore original

เกี่ยวกับ Lazada

Lazada เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 และมีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ ดำเนินงานทั่วทั้งอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย เวียดนาม และสิงคโปร์ โดยมีแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ครอบคลุมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น ของใช้ในบ้าน ความงาม และอื่นๆ อีกมากมาย Lazada ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Alibaba Group ดำเนินการเครือข่ายโลจิสติกส์แบบบูรณาการ ซึ่งรวมถึง LEX Express สำหรับการจัดส่งระยะทางสุดท้าย และ LEL สำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ซึ่งให้บริการผู้ซื้อหลายล้านรายและผู้ขายมากกว่าหนึ่งล้านรายทั่วภูมิภาค ในปี 2026 ลาซาด้าได้เปลี่ยนไปสู่โมเดลที่เน้นแบรนด์เป็นหลัก โดยให้ความสำคัญกับความเร็วในการจัดส่ง การติดตามแบบเรียลไทม์ และประสบการณ์หลังการซื้อสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

คำถามที่พบบ่อย

พัสดุ Lazada ของฉันตอนนี้อยู่ที่ไหน?

วางหมายเลขติดตามของ Lazada ลงในช่องค้นหา Ship24 ที่ด้านบนของหน้านี้เพื่อดูสถานะปัจจุบัน ตำแหน่งปัจจุบัน และประวัติการจัดส่งทั้งหมด คุณยังสามารถตรวจสอบ "คำสั่งซื้อของฉัน" ในแอป Lazada เพื่อดูการอัปเดตสถานะล่าสุดจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่ง

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อใน Lazada โดยใช้เลขติดตามพัสดุได้อย่างไร?

คัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุจากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือจากแอปพลิเคชัน Lazada แล้วนำไปวางลงในช่องค้นหาของ Ship24 จากนั้น Ship24 จะทำการระบุผู้ให้บริการจัดส่งโดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งแสดงสถานะปัจจุบันและประวัติการจัดส่งให้คุณทราบ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามสถานะพัสดุได้โดยตรงผ่านบัญชีผู้ใช้ Lazada ของคุณในเมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" (My Orders) หรือเลือกใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการของ LEL ได้ที่ tracker.lel.asia สำหรับพัสดุที่จัดส่งผ่านบริการ LEX และ LEL

ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของ Lazada โดยไม่มีหมายเลขติดตามได้หรือไม่

ใช่ครับ คุณสามารถเปิดเมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" (My Orders) ในแอปหรือเว็บไซต์ของ Lazada เพื่อตรวจสอบสถานะปัจจุบันของคำสั่งซื้อได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้เลขพัสดุ หากคุณไม่พบเลขพัสดุ คุณสามารถส่งข้อความหาผู้ขายผ่านทางระบบแชทภายในแอปเพื่อขอข้อมูลดังกล่าวได้ แต่หากคุณยังคงไม่พบข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lazada ได้ผ่านทางเมนู "ช่วยเหลือ" (Help) ภายในแอป

หมายเลขติดตามพัสดุของ Lazada ขึ้นว่า "ไม่พบข้อมูล" — หมายความว่าอย่างไร?

หมายเลขติดตามใหม่อาจใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมงในการลงทะเบียนการสแกนครั้งแรก หลังจากที่ผู้ขายทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว ตรวจสอบการพิมพ์ผิดและยืนยันว่าคุณใช้หมายเลขติดตาม ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ วางหมายเลขลงใน Ship24 เพื่อตรวจจับผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ หากยังไม่ปรากฏหลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง โปรดขอให้ผู้ขายยืนยันข้อมูลอ้างอิงการติดตามและผู้ให้บริการจัดส่งที่ใช้

ทำไมสถานะการติดตามพัสดุของ Lazada ของฉันถึงไม่อัปเดต?

การอัปเดตสถานะการติดตามอาจหยุดชะงักชั่วคราวในระหว่างขั้นตอนการคัดแยกสินค้า การตรวจสอบโดยศุลกากร หรือเมื่อพัสดุถูกส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง นอกจากนี้ ระบบ Smart Routing ของ Lazada อาจมีการโอนย้ายพัสดุระหว่างศูนย์กระจายสินค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนอัปเดตสถานะเป็นระยะเวลาสั้นๆ หากสถานะการติดตามไม่มีการอัปเดตข้อมูลนานเกินกว่า 3 ถึง 5 วันโดยไม่มีคำอธิบายใดๆ โปรดติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของ Lazada

ทำไมหมายเลขติดตามของลาซาด้าถึงเปลี่ยน?

สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน บริษัทขนส่งพันธมิตรจะสร้างหมายเลขติดตามพัสดุใหม่สำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย (Last-mile) ขึ้นมา เมื่อได้รับมอบหมายให้รับช่วงต่อในการจัดส่ง ซึ่งถือเป็นขั้นตอนปกติของระบบโลจิสติกส์แบบหลายผู้ให้บริการของ Lazada และไม่ได้หมายความว่าพัสดุของคุณสูญหายแต่อย่างใด คุณสามารถนำหมายเลขติดตามพัสดุเดิมไปกรอกลงใน Ship24 เพื่อติดตามสถานะการส่งมอบพัสดุไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณผ่านทางแอปพลิเคชัน เพื่อดูหมายเลขติดตามพัสดุล่าสุดได้อีกด้วย

ความแตกต่างระหว่าง LEX และ LEL บน Lazada คืออะไร?

LEL (Lazada eLogistics) จัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ คลังสินค้า และการจัดส่ง เมื่อพัสดุพร้อมสำหรับการจัดส่ง LEL จะส่งมอบให้กับ LEX (Lazada Express) ซึ่งจัดการการจัดส่งขั้นสุดท้ายไปยังที่อยู่ของคุณ ในบางเส้นทาง LEL อาจส่งมอบให้กับผู้ให้บริการจัดส่งของพันธมิตรแทน LEX ทั้งสองแห่งเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายโลจิสติกส์ของ Lazada และ Ship24 จะติดตามทั้งสองอย่างโดยอัตโนมัติ

คำสั่งซื้อ Lazada ของฉันขึ้นสถานะว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า — ฉันควรทำอย่างไรดี?

อันดับแรก โปรดลองสอบถามสมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน เจ้าหน้าที่ประจำอาคาร หรือเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ (Front Desk) ของคุณดูก่อน จากนั้นให้ตรวจสอบในแอป Lazada เพื่อดูว่ามีแจ้งเตือนให้ไปรับพัสดุ หรือข้อความแจ้งเตือนจากตู้รับพัสดุ (Parcel Locker) หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ลองตรวจสอบรูปถ่ายการจัดส่งหรือหลักฐานการนำส่งพัสดุ หากผู้จัดส่งได้แนบข้อมูลดังกล่าวไว้ แต่หากคุณยังคงไม่พบพัสดุ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lazada และส่งข้อความแจ้งไปยังผู้ขายโดยตรงผ่านหน้าคำสั่งซื้อของคุณ

การจัดส่งของลาซาด้าใช้เวลานานแค่ไหน?

ระยะเวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับประเทศ ภูมิภาค และระดับบริการที่คุณเลือก สำหรับประเทศฟิลิปปินส์ โดยปกติแล้วพื้นที่ Metro Manila จะได้รับสินค้าภายใน 2 ถึง 3 วัน ในขณะที่พื้นที่ Mindanao อาจใช้เวลา 7 ถึง 10 วัน ส่วนในประเทศมาเลเซีย คำสั่งซื้อในเขต Klang Valley มักจะจัดส่งถึงภายใน 1 ถึง 2 วัน สำหรับพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล สินค้าจะจัดส่งถึงภายใน 1 ถึง 2 วันเช่นกัน ท่านสามารถดูรายละเอียดระยะเวลาการจัดส่งแบบแยกย่อยตามประเทศและภูมิภาคได้จากตารางการจัดส่งบนหน้านี้ ทั้งนี้ โปรดทราบว่าการจัดส่งข้ามพรมแดนอาจต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยสำหรับขั้นตอนทางศุลกากรและการขนส่งหลัก (Line-haul)

ขั้นตอนการคืนสินค้าและการขอคืนเงินบน Lazada เป็นอย่างไร?

การจัดส่งของลาซาด้าใช้เวลานานแค่ไหน?การจัดส่งของลาซาด้าใช้เวลานานแค่ไหน?Can't load alternativesTry againการจัดส่งของลาซาด้าใช้เวลานานแค่ไหน?...(Edited)Restore original

Lazada มีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่

ขั้นตอนการคืนสินค้าและการขอคืนเงินบน Lazada เป็นอย่างไร?ขั้นตอนการคืนสินค้าและการขอคืนเงินบน Lazada เป็นอย่างไร?Can't load alternativesTry againขั้นตอนการคืนสินค้าและการขอคืนเงินบน Lazada เป็นอย่างไร?...(Edited)Restore original