ติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress

หากคุณกำลังรอพัสดุจาก AliExpress คุณสามารถติดตามพัสดุได้โดยใช้หมายเลขติดตามที่ผู้ขายให้ไว้หลังจากสินค้าของคุณถูกจัดส่ง เพียงกรอกหมายเลขบนเว็บไซต์ AliExpress หรือเครื่องมือติดตามของบุคคลที่สาม เช่น Ship24 เพื่อรับข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับที่อยู่และเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้า

คู่มือนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการติดตาม AliExpress วิธีค้นหาหมายเลขติดตาม วิธีตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ และสิ่งที่ต้องทำหากการติดตามของคุณไม่แสดงการอัปเดต

วิธีติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress ของคุณ

ติดตามบนเว็บไซต์ AliExpress

1. เข้าสู่ระบบบัญชี AliExpress ของคุณ
2. คลิก “คำสั่งซื้อของฉัน” ในเมนูบัญชีของคุณ
3. ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดตามและเลือก "ติดตามคำสั่งซื้อ"
4. คุณจะเห็นสถานะปัจจุบัน ประวัติการจัดส่ง และหมายเลขติดตามของคุณ

ติดตามโดยใช้ Ship24

1. คัดลอกหมายเลขติดตามจากรายละเอียดคำสั่งซื้อ AliExpress ของคุณ
2. วางลงในแถบค้นหาที่ด้านบนของ หน้าแรก Ship24-
3. กด Enter เพื่อดูการอัปเดตการติดตามแบบเต็มจากผู้ให้บริการจัดส่งหลายราย

จะค้นหาหมายเลขติดตามของคุณได้ที่ไหน

คุณจะพบของคุณ หมายเลขติดตาม AliExpress ในรายละเอียดการสั่งซื้อหลังจากที่ผู้ขายจัดส่งสินค้าของคุณแล้ว ซึ่งอาจมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• YT15424562154000001
• ZA1245234227HK
• LP004567834SG

หมายเลขติดตามเทียบกับหมายเลขคำสั่งซื้อ

ของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ แสดงรายละเอียดการซื้อของคุณ แต่ไม่สามารถใช้ติดตามพัสดุได้ หากต้องการติดตามความคืบหน้าการจัดส่ง คุณจะต้องใช้ หมายเลขติดตาม ผู้ขายจะแชร์ข้อมูลนี้เมื่อพัสดุถูกจัดส่ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความแตกต่างของหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตาม-

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่มีหมายเลขติดตาม?

หากคุณไม่เห็นหมายเลขติดตามพัสดุในประวัติการสั่งซื้อ อาจหมายความว่าผู้ขายยังไม่ได้จัดส่งสินค้า หรืออาจใช้วิธีการจัดส่งแบบไม่มีการติดตามพัสดุ ติดต่อผู้ขายผ่านฝ่ายสนับสนุน AliExpress หากคุณไม่แน่ใจ

อธิบายสถานะการติดตาม AliExpress

ขณะที่พัสดุของคุณเคลื่อนผ่านกระบวนการจัดส่ง คุณจะเห็นการอัปเดตการติดตามเช่นเดียวกับด้านล่างนี้

สถานะการติดตาม	มันหมายถึงอะไร
Order Received	ผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้วและกำลังเตรียมการจัดส่ง
Order Packed	สินค้าของคุณได้รับการบรรจุและพร้อมที่จะส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งแล้ว
Shipped	พัสดุของคุณอยู่ระหว่างการขนส่งและการอัปเดตจะเริ่มปรากฏเร็วๆ นี้
Order Arrived	การจัดส่งของคุณถึงจุดหมายปลายทางหรือศูนย์จัดส่งในพื้นที่แล้ว
Order Cancelled	คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยผู้ขายหรือผู้ซื้อ
Order Refunded	ได้ทำการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อนี้แล้ว
Order Abandoned	ไม่มีการอัปเดตการติดตาม ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นได้หากผู้ขายไม่ได้ดำเนินการจัดส่ง

จะทำอย่างไรหากการติดตาม AliExpress ไม่ได้รับการอัปเดต

การอัปเดตการติดตามอาจใช้เวลาสองสามวันจึงจะปรากฏ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ หากการติดตามของคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงเกิน 5-7 วัน ให้ลองทำตามนี้:

• ตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามถูกต้อง
• รออีก 2-3 วันแล้วตรวจสอบอีกครั้ง — ผู้ให้บริการบางรายได้เลื่อนการสแกนออกไป
• ติดต่อผู้ขายเพื่อยืนยันว่าพัสดุได้รับการจัดส่งแล้ว
• หากไม่มีการตอบสนอง ให้เปิดข้อโต้แย้งผ่าน AliExpress

ตัวเลือกการจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งของ AliExpress

AliExpress มีวิธีการจัดส่งหลากหลายรูปแบบ พร้อมความเร็วและความสามารถในการติดตามพัสดุที่แตกต่างกัน นี่คือภาพรวมโดยย่อ:

วิธีการจัดส่ง	เวลาจัดส่งโดยเฉลี่ย	ข้อมูลการติดตาม
การจัดส่งมาตรฐานของ AliExpress	15–45 วันทำการ	ใช่
การจัดส่งระดับพรีเมียมของ AliExpress	7–15 วันทำการ	ใช่
พัสดุไปรษณีย์ขนาดเล็กของไปรษณีย์จีน	แตกต่างกันไป	โดยปกติไม่มี
ePacket (ไปรษณีย์จีน)	5–20 วันทำการ	ใช่
ดีเอชแอล เอ็กซ์เพรส	10–21 วันทำการ	ใช่

ระยะเวลาจัดส่งตามภูมิภาค (ePacket)

• สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, สหราชอาณาจักร, สหภาพยุโรป: 5–10 วัน
• ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์: 6–8 วัน
• เอเชียใต้ (TH, MY, VN): 3–7 วัน
• แอฟริกาใต้: 1–15 วัน
• บราซิล อินเดีย รัสเซีย: 7–10 วัน

บริษัทขนส่งใดที่จัดการการจัดส่งผ่าน AliExpress?

ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งของคุณ พัสดุ AliExpress ของคุณอาจถูกจัดส่งโดย:

• ไปรษณีย์จีน
• ไช่เหยา
• ยานเหวินเอ็กซ์เพรส
• เอสเอฟ เอ็กซ์เพรส
• สิงคโปร์โพสต์
• ดีเอชแอล

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า AliExpress

วิธีติดต่อ AliExpress

คุณสามารถติดต่อ AliExpress ได้ผ่านศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์หรือการสนับสนุนทางแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปมือถือ

ข้อโต้แย้งหรือคำสั่งซื้อที่ขาดหายไป

หากคุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อหรือระบบติดตามสินค้าไม่อัปเดตเกิน 10 วัน โปรดติดต่อผู้ขายโดยตรง หากยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดยื่นข้อโต้แย้งผ่านบัญชี AliExpress ของคุณเพื่อขอคืนเงิน

เกี่ยวกับ AliExpress

AliExpress มีฐานอยู่ที่ไหน?

AliExpress เป็นส่วนหนึ่งของ Alibaba Group มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ 969 ถนนเวสต์เหวินยี่ เขตหยูหาง เมืองหางโจว เจ้อเจียง ประเทศจีน นี่ไม่ใช่ที่อยู่จัดส่ง พัสดุจะถูกจัดส่งโดยผู้ขายรายบุคคลจากคลังสินค้าหรือศูนย์กลางการจัดส่งแบบดรอปชิปปิ้ง

AliExpress คืออะไร?

AliExpress คือตลาดออนไลน์ระดับโลกที่เปิดตัวในปี 2010 โดย Alibaba Group เชื่อมโยงนักช้อปต่างชาติกับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในประเทศจีน AliExpress ไม่ได้ขายสินค้าโดยตรง แต่อำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

คำถามที่พบบ่อย

ฉันต้องมีบัญชี AliExpress เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของฉันหรือไม่?

คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบเพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณเสมอไป หากคุณมีหมายเลขติดตาม คุณสามารถตรวจสอบสถานะบนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Ship24 ได้โดยไม่ต้องเข้าถึงบัญชี AliExpress ของคุณ

การติดตามจะเริ่มเร็วแค่ไหนหลังจากที่ฉันวางคำสั่งซื้อ?

โดยทั่วไปแล้ว ระบบจะติดตามสถานะการจัดส่งได้เมื่อผู้ขายจัดส่งสินค้าของคุณแล้ว ผู้ให้บริการจัดส่งอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงในการอัปเดตการสแกนครั้งแรกในระบบ

ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อ AliExpress หลายรายการพร้อมกันได้หรือไม่

ใช่ แพลตฟอร์มติดตามสินค้าบางแพลตฟอร์ม เช่น Ship24 อนุญาตให้คุณป้อนหมายเลขติดตามสินค้าหลายหมายเลขพร้อมกันได้ วิธีนี้มีประโยชน์หากคุณซื้อสินค้าจากผู้ขายหลายรายหรือสั่งซื้อสินค้าหลายรายการในครั้งเดียว

การติดตามจะหยุดลงในระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศเป็นเรื่องปกติหรือไม่?

ใช่ การติดตามพัสดุอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศหรือด่านศุลกากร การอัปเดตมักจะกลับมาดำเนินการอีกครั้งเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางหรือผ่านด่านศุลกากรแล้ว

การจัดส่งฟรีบน AliExpress จะรวมการติดตามสินค้าด้วยหรือไม่?

ไม่เสมอไป บางวิธีจัดส่งฟรีจะมีเฉพาะการติดตามสถานะสินค้าจนกว่าพัสดุจะออกจากจีนเท่านั้น โปรดตรวจสอบตัวเลือกการจัดส่งก่อนยืนยันคำสั่งซื้อหากการติดตามสถานะสินค้ามีความสำคัญต่อคุณ

โดยปกติจะมีการโพสต์อัปเดตการติดตามในช่วงเวลาใดของวัน?

การอัปเดตการติดตามสามารถดำเนินการได้ทุกเมื่อ ขึ้นอยู่กับเวลาที่บริษัทขนส่งสแกนพัสดุ การอัปเดตมักจะเกิดขึ้นเป็นชุด โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการขนส่งหนาแน่น

เหตุใดหมายเลขติดตามของฉันจึงแสดงผู้ให้บริการจัดส่งที่แตกต่างไปจากที่คาดไว้

การจัดส่งผ่าน AliExpress อาจดำเนินการโดยพันธมิตรด้านโลจิสติกส์หลายรายตลอดเส้นทาง โดยทั่วไปการจัดส่งขั้นสุดท้ายจะดำเนินการโดยบริษัทขนส่งท้องถิ่นในประเทศของคุณ

ฉันจะบอกได้อย่างไรว่าแพ็คเกจ AliExpress ของฉันสูญหาย?

หากไม่มีการอัปเดตการติดตามสินค้าเกิน 15 วัน และเลยกำหนดเวลาจัดส่งโดยประมาณไปแล้ว พัสดุของคุณอาจล่าช้าหรือสูญหาย โปรดติดต่อผู้ขายหรือยื่นข้อโต้แย้งเพื่อตรวจสอบตัวเลือกของคุณ