Ozon เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า

Ozon คืออะไร?

Ozon เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายแรกและชั้นนำของอุตสาหกรรมในรัสเซีย ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี พ.ศ. 2541 เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งซึ่งครอบคลุมพื้นที่และหมวดหมู่ต่างๆ Ozon นำเสนอ SKU มากกว่า 2 ล้านรายการใน 24 ประเภทที่แตกต่างกัน (SKU หมายถึงหน่วยเก็บสต็อกซึ่งผู้ค้าปลีกใช้เพื่อระบุและติดตามสินค้าคงคลังหรือสต็อค) นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้งานมากกว่า 2 ล้านคนต่อวัน
ร้านค้าปลีกในมอสโกแห่งนี้มักเรียกกันว่า "Amazon of Russia" ส่วนใหญ่ต้องขอบคุณสิ่งที่ขายได้หลากหลาย (หนังสือดีวีดีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ... ) มากกว่าการอ้างว่าเป็น บริษัท ที่ก่อกวนและมีอิทธิพลมากที่สุดแห่งหนึ่งในศตวรรษที่ 21 ถึงกระนั้น Ozon ได้กำหนดรูปแบบการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในรัสเซียอย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าบริการไปรษณีย์ของรัสเซียจะไม่ได้มาตรฐานเดียวกันเมื่อเทียบกับบริการในยุโรปตะวันตกและประเทศอื่น ๆ แต่ Ozon ก็ยังคงสามารถมองเห็นปัญหาเหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าแม้จะคำนึงถึงประเด็นทางวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตจำนวนมากในรัสเซียไม่คุ้นเคยกับการผลิตสต็อกในระดับที่มีนัยสำคัญเช่นนี้ลูกค้าจำนวนมากยังคงต้องการจ่ายเงินสดในการจัดส่งเมื่อใช้อีคอมเมิร์ซและการบริการลูกค้าอาจเป็นปัญหาใหญ่เช่นกัน
แม้จะมีปัญหาเหล่านี้เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐาน แต่ Ozon ก็ยืนหยัดในอุตสาหกรรมของตนเพื่อบรรลุพันธกิจในการปฏิวัติภาคการค้าปลีกในรัสเซีย การจัดส่ง Ozon มีมาตรฐานสูงและ Ozon ผู้ขายและผู้ซื้อมีอิสระที่จะใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการติดตาม Ozon ด้วยพนักงานกว่า 8,000 คนและการลงทุนจำนวนมากที่หลั่งไหลเข้าสู่ บริษัท ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาถือเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับลูกค้าในร้านค้าปลีกในรัสเซียและอื่น ๆ

Ozon จัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่

Ozon จัดส่งสินค้าบางส่วนนอกรัสเซีย แต่ค่าใช้จ่ายและเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่และจะคำนวณเมื่อชำระเงิน ยิ่งไปกว่านั้นบริการศุลกากรของประเทศของคุณอาจขอชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับอากรและภาษีอื่น ๆ พวกเขาอาจขอให้คุณระบุรายละเอียดของเอกสารระบุตัวตน รายละเอียดเหล่านี้สามารถชี้แจงล่วงหน้าได้ที่กรมศุลกากร
เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าด้วย Ozon โปรดป้อนที่อยู่จัดส่งและรหัสไปรษณีย์อย่างระมัดระวัง จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดของคุณอีกครั้งก่อนที่คุณจะส่งคำสั่งซื้อในที่สุด หากข้อมูลของคุณป้อนผิดเวลาในการจัดส่งอาจเพิ่มขึ้นและคุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เท่าที่ Ozon จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกามีของขวัญและสิ่งของมากมายที่สามารถจัดส่งได้ ตัวอย่างเช่นมีสินค้ากว่า 20 ประเภทที่สามารถเข้าถึงสหรัฐอเมริกาได้รวมถึงของเล่นเด็กไปจนถึงเสื้อผ้าและแม้แต่ขนมลูกกวาด! ยิ่งไปกว่านั้นเกือบทั้งหมดมีให้บริการสำหรับการจัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่งที่มีชื่อเสียงในรูปแบบของ DHL Express หรือ UPS ซึ่งไม่ต้องพูดถึงคุณสมบัติการติดตาม Ozon ด้วย
อย่างไรก็ตามคุณควรทราบว่าบางยี่ห้อก็ไม่มีจำหน่ายนอกรัสเซีย ตัวอย่างเช่น Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo และ Zeiner จะไม่ถูกส่งไปยังต่างประเทศ

ใบสั่งซื้อ Ozon ของฉันใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่ง

โดยปกติแล้วการจัดส่ง Ozon ของคุณจะใช้เวลาประมาณ 1-9 วันทำการ แต่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ หากคุณจัดส่งระหว่างประเทศด้วย UPS คุณจะไม่สามารถรับพัสดุที่มีน้ำหนักเกิน 5 กก. ได้ นอกจากนี้คุณจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 150 ดอลลาร์ได้
อีกครั้งกฎการจัดส่งที่ระบุไว้ที่นี่อาจขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อ เมื่อถึงจุดชำระเงินคุณจะเห็นค่าขนส่ง + เวลาจัดส่งที่แน่นอนก่อนที่คุณจะชำระเงิน

Ozon มีตัวเลือกการจัดส่งฟรีหรือไม่

ขออภัยหากคุณซื้อสินค้าจากต่างประเทศจะไม่มีตัวเลือกการจัดส่งฟรีเมื่อคุณซื้อสินค้าด้วย Ozon อย่างไรก็ตามในรัสเซียอาจมีปัจจัยหลายประการที่ทำให้คุณได้รับการจัดส่งแบบ Ozon ฟรีทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการซื้อ
สำหรับผู้เริ่มต้นหากคุณเป็นสมาชิกของบริการพรีเมี่ยม Ozon คุณจะได้รับการจัดส่งฟรี 100%
ในการจัดส่ง Ozon ทั้งหมดไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในประเทศและคุณจะมีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งฟรีหากคุณสั่งซื้อสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตมูลค่ามากกว่า $ 50
คำสั่งซื้ออื่น ๆ ที่มีมูลค่ามากกว่า $ 50 สามารถจัดส่งได้ฟรี แต่จะส่งไปยังจุดรับสินค้าในพื้นที่หรือที่ทำการไปรษณีย์เท่านั้น แต่สิ่งนี้ใช้ได้กับโซนที่ 1 และ 2 ของประเทศเท่านั้น (ทั้งในฝั่งตะวันตก) ข้อกำหนดอื่น ๆ ที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับการจัดส่งฟรี ได้แก่ การสั่งซื้อผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เสื้อผ้าและอุปกรณ์เสริมที่มีมูลค่ามากกว่า $ 7

ฉันจะติดตามการจัดส่ง Ozon ของฉันได้อย่างไร

หากต้องการใช้คุณลักษณะการติดตาม Ozon คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าคำสั่งซื้อ ทุกครั้งที่สถานะการจัดส่ง Ozon ของคุณเปลี่ยนไปคุณจะได้รับอีเมลจาก Ozon คุณจะพบหมายเลขติดตามสำหรับใบสั่งซื้อของคุณที่นี่และคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Ship24 เพื่อทราบตำแหน่งของใบสั่งยาที่แน่นอนของคุณได้ ด้วยเว็บไซต์เช่น Ship24 การติดตาม Ozon นั้นง่ายมาก
Ship24 เป็นพันธมิตรกับบริการไปรษณีย์ระดับประเทศจากทั่วทุกมุมโลกรวมถึง UPS, จีน, Royal Mail และอื่น ๆ อีกมากมาย สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หน้าแรกของ Ship24 และป้อนหมายเลขติดตามจากหน้าคำสั่งซื้อ Ozon ของคุณเพื่อค้นหาตำแหน่งของคำสั่งซื้อของคุณ ไม่เคยง่ายขนาดนี้มาก่อนที่จะได้รับความอุ่นใจในการรู้ที่อยู่ของคำสั่งซื้อของคุณ

ฉันจะติดต่อ Ozon ได้อย่างไร?

หากคุณต้องการติดต่อ Ozon เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งหรือการคืนเงินที่อาจเกิดขึ้นคุณสามารถทำได้โดยใช้ผู้ติดต่อต่อไปนี้
อย่างไรก็ตามก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมหลักฐานสนับสนุนทั้งหมดสำหรับกรณีของคุณและถ่ายภาพและภาพหน้าจอของรายละเอียดใด ๆ ที่อาจเป็นหลักฐานในนามของคุณ
จากนั้นคุณสามารถติดต่อ Ozon สายสนับสนุนระหว่างประเทศทางโทรศัพท์ +7 (495) 232 10 00 หรือคุณสามารถติดต่อได้ทางอีเมลที่ support @ ozon รู. นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์แชทสดบนเว็บไซต์ซึ่งคุณสามารถพูดคุยกับสมาชิกในทีมสนับสนุนได้แบบเรียลไทม์