Mặc dù DHGate là một nền tảng trực tuyến nơi bạn có thể bán buôn các chợ, bạn có thể mua các sản phẩm chất lượng cao với chi phí hợp lý bằng cách sử dụng dịch vụ của họ. DHGate hướng tới mục tiêu trao quyền cho tất cả mọi người trong thương mại toàn cầu và trở thành những doanh nhân để biến ước mơ của khách hàng thành hiện thực.
DHGate là gì?
DHgate là một trong những thị trường bán buôn trực tuyến lớn nhất và là nơi đi tiên phong trong khái niệm bán buôn cho không gian trực tuyến. DHgate chuyên về Thương mại điện tử xuyên biên giới giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) và B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp). Sử dụng toàn bộ nền tảng trực tuyến DHGate, bạn có thể mua các sản phẩm chất lượng cao từ các nhà máy với giá tương đối thấp hơn so với giá bán lẻ, đây là điểm bán hàng độc nhất của thương hiệu.
DHGate tự hào về việc cung cấp trải nghiệm mua hàng dễ dàng, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng và doanh nghiệp trên toàn thế giới, đồng thời hợp tác với nhiều đối tác giao nhận và hậu cần quốc tế để giúp cung cấp sản phẩm ra quốc tế.
Ngoài hàng hóa bán buôn, họ cũng cung cấp dịch vụ thanh toán, tài chính, dịch vụ bảo vệ ký quỹ và các giải pháp hậu cần cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn mua và bán sản phẩm với số lượng lớn (bán buôn). DHGate chịu trách nhiệm phân phối hơn 22 triệu sản phẩm mỗi năm với sự cộng tác của DHL, FedEx và UPS. Một đánh giá gần đây về nền tảng cho thấy đã có hơn 21 triệu người dùng (khách hàng) đã đăng ký và hơn 2 triệu người bán Trung Quốc đã đăng ký sử dụng nền tảng này. Các sản phẩm được bán trên trang web bao gồm mỹ phẩm, thực phẩm bổ sung sức khỏe, điện tử, quần áo, giày dép, điện tử, máy móc, phần mềm, v.v.
Ngày nay, DHGate là một trong những nền tảng kỹ thuật số B2B lớn nhất ở Trung Quốc. DHGate cũng có sẵn bằng 8 ngôn ngữ khác nhau. Nền tảng này chấp nhận American Express, MasterCard, Visa và các thẻ tín dụng lớn khác thông qua dịch vụ thanh toán trực tuyến an toàn được các doanh nghiệp tin tưởng để hỗ trợ bán hàng B2B toàn cầu.
DHGate nằm ở đâu?
DHgate là một công ty Trung Quốc có trụ sở chính tại Bắc Kinh. Do vị thế của mình, nó chuyên liên kết các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Trung Quốc với những người mua trên toàn thế giới với giá bán buôn, những người sau đó có thể bán các sản phẩm được tìm thấy trên nền tảng với lợi nhuận.
DHGate sử dụng nhiều kênh chuyển phát nhanh và hậu cần để cung cấp các sản phẩm của mình trên khắp Trung Quốc và thế giới, do đó, khiến nhiều người tự hỏi làm thế nào để theo dõi đơn đặt hàng của DHGate. Một số người lo ngại rằng họ sẽ phải theo dõi thông qua các hãng chuyển phát khác nhau vì đơn đặt hàng của họ được xử lý bởi các hãng chuyển phát khác nhau ở các quốc gia khác nhau mà nó sẽ đi qua trong hành trình giao hàng.
Những người khác lo lắng rằng người chuyển phát nhanh chính thức mà việc vận chuyển gói hàng sẽ được xử lý cũng có thể mất khả năng theo dõi các gói hàng ở một số nơi trên thế giới. Thật vậy, với các trang web như DHGate, việc vận chuyển quốc tế đôi khi gặp rất nhiều khó khăn trong việc phỏng đoán, cần có một giải pháp để theo dõi toàn diện tất cả ở một nơi, đó chính là những gì Ship24 cung cấp.
Ship24 theo dõi đồng thời hàng nghìn hãng giao thông vận tải, công ty hậu cần và nền tảng Thương mại điện tử khác nhau - như DHGate - cung cấp cho người dùng trải nghiệm theo dõi một cửa. Với Ship24, việc theo dõi DHGate không thể dễ dàng hơn với khách hàng chỉ cần nhập số theo dõi DHGate của họ trên trang web Ship24 để bắt đầu theo dõi đơn hàng DHGate trên toàn thế giới.
Tìm hiểu lý do tại sao hàng nghìn doanh nghiệp và cá nhân đang sử dụng Ship24 để theo dõi DHGate và theo dõi hàng nghìn nguồn khác ngay hôm nay bằng cách truy cập trang chủ Ship24.
DHGate có phải là một nền tảng hợp pháp để sử dụng không?
DHgate là một nền tảng kỹ thuật số hợp pháp đã bán và giao hàng hóa cho người mua quốc tế trong hơn 17 năm. Thật vậy, kể từ năm 2004, hàng triệu thành viên đã đăng ký là minh chứng cho trải nghiệm mua và bán thành công khi sử dụng trang web, điều này đã dẫn đến sự tin tưởng của người tiêu dùng trong việc sử dụng nền tảng DHGate.
Tuy nhiên, vì trang web là một nền tảng trực tuyến nên chất lượng của sản phẩm có thể khác nhau. Để bảo vệ khách hàng và các doanh nghiệp khỏi mua phải sản phẩm kém chất lượng hoặc không đạt tiêu chuẩn, họ đã đưa ra hệ thống đánh giá khách hàng, nơi những người đã mua sản phẩm trước đó có thể đánh giá sản phẩm để giúp người mua trong tương lai đưa ra lựa chọn tốt nhất. Đây cũng là một tính năng phổ biến của nền tảng DHGate và tiếp tục thúc đẩy sự tự tin trong việc mua sản phẩm.
Một trong những vấn đề chính mà DHGate phải đối mặt là sự lo lắng của người tiêu dùng về quy trình giao hàng mà các giao dịch mua phải trải qua. Khi DHGate cung cấp dịch vụ giao hàng toàn cầu, nhiều hãng giao thông vận tải và công ty vận tải tham gia vào quá trình hậu cần cho việc chuyển đơn hàng, đôi khi có thể tạo ra ấn tượng rằng có nhiều khả năng đơn hàng bị thất lạc dọc đường.
May mắn thay, Ship24 cung cấp tính năng theo dõi DHGate trên toàn thế giới đối với các sản phẩm cho cả đơn đặt hàng cá nhân và doanh nghiệp. Cho dù bạn đang thực hiện một giao dịch mua hàng từ một người bán Trung Quốc để giao hàng tại Hoa Kỳ hay là một doanh nghiệp có trụ sở tại EU thực hiện nhiều giao dịch mua hàng B2B trên trang web thường xuyên, Ship24 có một loạt các tùy chọn theo dõi để đáp ứng nhu cầu của bạn.
Đối với người dùng bình thường, bạn có thể theo dõi gói DHGate miễn phí trên trang web Ship24. Bạn không cần đăng ký hoặc nhập bất kỳ chi tiết cá nhân nào về bản thân hoặc gói hàng của mình, hãy nhập số theo dõi DHGate mà bạn nhận được sau khi mua hàng (từ người bán hoặc chính trang web) và bạn có thể truy cập ngay vào thông tin về vị trí của gói hàng, hành trình cho đến nay và tình trạng hiện tại của nó. Bạn có thể sử dụng hệ thống này bao nhiêu lần tùy thích cho đến khi gói hàng của bạn được giao, 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần!
Đối với các doanh nghiệp yêu cầu khả năng theo dõi nâng cao hơn, chúng tôi cũng có các API theo dõi webhook và DHGate tích hợp trực tiếp với hệ thống kinh doanh của bạn để mang lại cho bạn thông tin theo dõi bất cứ khi nào bạn cần. Chúng tôi có một phạm vi giá linh hoạt cung cấp nhiều cuộc gọi theo dõi DHGate (hoặc thực tế, theo dõi bất kỳ chuyển phát nhanh nào khác) khi bạn cần với giá cả cạnh tranh tương ứng với số tiền bạn cần cho doanh nghiệp của mình.
Để biết thêm thông tin, hãy xem chuyên dụng của chúng tôi theo dõi webhook và API theo dõi lô hàng để biết thêm thông tin và đưa khả năng theo dõi B2B của bạn lên cấp độ tiếp theo cho chính bạn và khách hàng của bạn.
Tôi có thể theo dõi đơn hàng DHGate của mình bằng cách nào?
Bạn có thể theo dõi đơn hàng DHGate của mình thông qua trang web hoặc thông qua trang web theo dõi tốt nhất, Ship24. Dưới đây là hướng dẫn về cách bạn có thể theo dõi đơn đặt hàng của mình từ trang web:
Theo dõi với trang web của DHGate
- Truy cập trang web của DHGate và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào "Đơn đặt hàng của tôi".
- Chọn thứ tự bạn muốn theo dõi và bạn sẽ thấy chi tiết ở đó.
Theo dõi với Ship24
Theo dõi với Ship24 rất hiệu quả và đơn giản. Để theo dõi với Ship24, bạn phải biết số theo dõi của mình. Bạn có thể nhận được số theo dõi của mình tùy thuộc vào chuyển phát nhanh mà người bán chọn. Ship24 có thể theo dõi hơn 1200 người giao hàng. Với số theo dõi, hãy sao chép và dán nó lên trang chủ Ship24 và bạn sẽ nhận được kết quả sau vài giây. Bạn không chỉ có thể nhận được kết quả nhanh chóng mà còn có thể theo dõi đến 10 bưu kiện cùng một lúc và nhận được kết quả trong cùng một khung thời gian.
Người mua không nên nhầm lẫn số thứ tự với số theo dõi. Số theo dõi được sử dụng để theo dõi các bưu kiện, vì vậy nếu bạn sử dụng số thứ tự để theo dõi các bưu kiện của mình trên Ship24, rất có thể bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin nào về tình trạng còn sống của các bưu kiện của bạn.
DHGate mất bao lâu để giao hàng?
DHGate thường giao hàng trong khoảng 3 đến 15 ngày làm việc. Thời gian DHGate giao hàng sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố và không chỉ có thời gian vận chuyển DHGate mà bạn cần tính đến mà còn có cả thời gian xử lý.
Thời gian xử lý là thời gian cần thiết để người xử lý và các kho hàng hoặc trung tâm xử lý nơi đặt hàng của bạn tiếp nhận và sắp xếp các đơn đặt hàng. Các đơn đặt hàng đặc biệt, chẳng hạn như đơn đặt hàng số lượng lớn hoặc đơn đặt hàng có kích thước hoặc trọng lượng bất thường có thể mất nhiều thời gian hơn. Ngoài ra, nếu sản phẩm bạn đặt hàng cần được gửi từ kho bảo quản đến trung tâm xử lý, thì có thể mất nhiều thời gian hơn.
Cuối cùng, khách hàng cũng sẽ có một sự lựa chọn về dịch vụ chuyển phát nhanh và chuyển phát để họ lựa chọn, điều này sẽ cho phép họ lựa chọn thời gian giao hàng nhanh hơn hoặc chậm hơn tùy theo sở thích của họ. Lý do có sự chênh lệch lớn giữa thời gian giao hàng là do một số doanh nghiệp sẽ chọn phương án giao hàng rẻ nhất và chậm nhất cho các đơn hàng số lượng lớn, để tiết kiệm tiền và cải thiện lợi nhuận trên kho của họ.
Điều này có nghĩa là gói DHGate rất có thể sẽ được chuyển qua đường biển, đây là phương thức vận chuyển lâu nhất. Các đơn đặt hàng, thường là B2C, sẽ được gửi qua phương thức nhanh nhất có thể, đó là đường hàng không. Tuy nhiên, đây cũng sẽ là phương pháp tốn kém nhất. Bất kể các biến số liên quan đến gói hàng của bạn hoặc phương thức vận chuyển và chuyển phát nhanh mà người tiêu dùng chọn để giao hàng, bạn có thể theo dõi bất kỳ gói hàng nào từ đầu đến cuối với Ship24.
Hệ thống đa năng, mạnh mẽ của Ship24 cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng DHGate từ đầu đến cuối, có nghĩa là bạn có thể cập nhật tiến độ bưu kiện của mình ở mọi bước, chỉ bằng cách sử dụng số theo dõi DHGate.
Xin lưu ý rằng khi bạn đặt hàng DHGate, bạn sẽ nhận được thời gian giao hàng ước tính cho giao dịch mua của mình. Bạn có thể đảm bảo rằng đơn đặt hàng của mình luôn đạt ước tính giao hàng này bằng cách theo dõi đơn hàng DHGate của bạn thông qua Ship24.
DHGate sử dụng những đơn vị chuyển phát nào để giao hàng?
Sau khi mua hàng trên trang web DHGate, người bán sẽ gửi đơn đặt hàng của bạn, đơn đặt hàng này sẽ được giao bởi một trong các đối tác giao hàng của họ hoặc - nếu có thể - đơn vị chuyển phát nhanh mà bạn đã chọn. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ được cung cấp một số theo dõi. Hãy nhớ rằng việc gửi bưu kiện của bạn có thể được xử lý bởi bất kỳ công ty và dịch vụ bưu chính nào sau đây hoặc những công ty khác:
Số theo dõi bạn nhận được từ người bán sẽ tương ứng với người chuyển phát nhanh đang xử lý bưu kiện của bạn. Tuy nhiên, bạn không cần biết ai đang xử lý bưu kiện của mình nếu bạn đang theo dõi với Ship24. Hệ thống tự động phát hiện của Ship24 cho phép nó quét tất cả những người giao hàng ở trên, cũng như hàng nghìn người khác, để tìm và mang đến cho bạn thông tin theo dõi bưu kiện DHGate.
Xin lưu ý rằng nhà bán lẻ có trách nhiệm cung cấp cho bạn số theo dõi chính xác sau khi đơn hàng DHgate của bạn đã được chuyển đi. Trạng thái đơn hàng sẽ có trong vòng 5-10 ngày làm việc tùy thuộc vào thời gian xử lý lô hàng.
Nếu người bán không cung cấp cho bạn số theo dõi DHgate, thì bạn nên liên hệ với người bán để biết. Nếu người bán không trả lời bạn vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể mở tranh chấp trên trang web DHgate để được hoàn lại toàn bộ tiền.
Nếu bạn không thể theo dõi đơn hàng DHGate với số theo dõi được cung cấp trong vòng 10 ngày kể từ khi nhà bán lẻ nhận được đơn hàng, bạn nên liên hệ với DHGate để được hoàn lại toàn bộ tiền. Bạn có thể tiếp tục kiểm tra số theo dõi DHGate của mình trên trang web Ship24 bao nhiêu lần tùy thích trong khi đợi thời gian xử lý trôi qua.
Làm cách nào để mở một cuộc tranh chấp trên DHGate?
Khi gói hàng không được giao đúng hạn, bạn có thể mở một cuộc tranh chấp trên DHGate.
Mở tranh chấp trên DHGate
Dưới đây là các bước để mở một cuộc tranh chấp liên quan đến một lô đất DHGate.
- Đăng nhập vào trang web "My DHGate"
- Nhấp vào "Đơn đặt hàng". Nó sẽ mở một menu thả xuống.
- Chọn "Đơn đặt hàng đang hoạt động"
- Chọn "Đã giao hàng". Tại đây bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn hàng đã được vận chuyển.
- Nhấp vào "Hoàn lại tiền" và sau đó cung cấp lý do tại sao bạn yêu cầu hoàn lại tiền.
Bạn có thể theo dõi DHGate phổ quát thông qua trang web Ship24.
Phí vận chuyển trên DHgate là bao nhiêu?
Phí DHgate vận chuyển tiêu chuẩn là 3%. Sau khi người bán chấp nhận đơn đặt hàng, người mua sẽ phải thanh toán cho DHgate khoản phí nói trên trong vòng 3 ngày. Sau khi DHGate nhận được xác nhận thanh toán, sản phẩm sẽ được chuyển đến tay người mua.
Tất cả các hãng vận chuyển có sẵn để giao một mặt hàng sẽ được hiển thị trên trang mua sản phẩm, cùng với khung thời gian giao hàng ước tính của từng đơn vị chuyển phát nhanh và chi phí vận chuyển tương ứng.
Các tùy chọn chuyển phát nhanh DHgate có thể sẽ được xử lý bởi các hãng chuyển phát quốc tế lớn như UPS, FedEx và DHL. Cho dù bạn chọn chuyển phát nhanh nào, hãy đảm bảo rằng bạn theo dõi gói hàng của mình với Ship24. Việc theo dõi DHgate được thực hiện tốt nhất thông qua Ship24 vì hệ thống cho phép bạn theo dõi một gói DHgate được xử lý bởi nhiều người vận chuyển.
Ví dụ: nếu gói hàng của bạn lần đầu tiên được giữ ở Trung Quốc bởi Bưu điện Trung Quốc hoặc 4PX, nhưng sau đó được DHL nhận và giao hàng ở Châu Âu, bạn có thể gặp khó khăn trong việc duy trì khả năng hiển thị theo dõi đầy đủ khi hàng hóa đi ra nước ngoài và giữa các hãng chuyển phát.
Với Ship24, bạn sẽ tiếp tục nhận được thông tin theo dõi bất kể người chuyển phát nhanh là ai đang xử lý bưu kiện của bạn. Đây là lý do tại sao Ship24 hoàn hảo cho việc theo dõi bưu kiện quốc tế và đặc biệt là theo dõi DHGate quốc tế.
DHgate có an toàn cho thẻ ghi nợ không?
DHgate đã phát triển một danh tiếng rất đáng tin cậy như một thị trường kỹ thuật số.
Điều này là vì những lý do sau:
- Đánh giá của khách hàng: Việc những người đã mua sản phẩm có thể để lại đánh giá có nghĩa là cơ quan hải quan có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt, loại bỏ cơ hội trải nghiệm mua sắm tiêu cực trên trang web và nâng cao hồ sơ của những người bán có uy tín.
- Phương thức thanh toán an toàn: DHGate chỉ cung cấp các phương thức thanh toán an toàn bằng thẻ quốc tế (chẳng hạn như thị thực) trên tất cả các sản phẩm của mình.
- Chính sách hoàn tiền đầy đủ: Chính sách hoàn tiền đầy đủ áp dụng cho các đơn đặt hàng không đạt yêu cầu, bị hỏng, không được giao hoặc số theo dõi DHGate không hợp lệ do người bán cung cấp.
Tôi có thể liên hệ với các dịch vụ khách hàng của DHgate bằng cách nào?
Nếu bạn gặp sự cố với đơn đặt hàng của DHgate hoặc dịch vụ của họ, bạn có thể tương tác trực tiếp với nhóm dịch vụ khách hàng thông qua tính năng trò chuyện trực tuyến trên trang web. Ngoài ra, bạn có thể tìm các cách khác để liên hệ với DHGate trên phần "Liên hệ với chúng tôi" của trang web. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy nhiều tùy chọn bao gồm "Trò chuyện trực tuyến", "Tin nhắn", "Khu vực tranh chấp" hoặc "Truyền thông xã hội".
Liên hệ chăm sóc khách hàng của DHGate
Số điện thoại liên hệ: +90 212 296 4569 (Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối theo GMT +3)
Địa chỉ email: dhgate@khlglobal.com (Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối theo GMT +3)
Địa chỉ email: service.tr@dhgate.com (Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối theo GMT +8)
Xin lưu ý rằng nếu tin nhắn của bạn có liên quan đến sản phẩm của bạn, thì trước tiên bạn phải liên hệ với người bán. Nếu bạn lo lắng về việc theo dõi DHGate của mình, hãy nhớ thử số theo dõi DHGate của bạn trong Ship24 trước để đảm bảo rằng không có thông tin nào.
