Bien que DHGate soit une plate-forme en ligne sur laquelle vous pouvez vendre en gros des marchés, vous pouvez acheter des produits de haute qualité à un coût abordable en utilisant leurs services. DHGate vise à donner à chacun les moyens d'accéder au commerce mondial et de devenir des entrepreneurs pour réaliser les rêves de leurs clients.
Qu'est-ce que le DHGate ?
DHgate est l'un des plus grands marchés de gros en ligne et l'un des pionniers du concept de vente en gros dans un espace en ligne. DHgate est spécialisé dans le commerce électronique transfrontalier business-to-consumer (B2C) et B2B (business-to-business). En utilisant l'ensemble de la plate-forme en ligne DHGate, vous pouvez acheter des produits de haute qualité dans les usines à des prix relativement inférieurs à ceux du commerce de détail, qui est l'unique argument de vente de la marque.
DHGate est fier de fournir une expérience d'achat simple, rapide et sûre aux clients et aux entreprises du monde entier, et travaille avec de nombreux partenaires internationaux de livraison et de logistique pour aider à livrer des produits à l'international.
En plus des biens de gros, ils fournissent également des services de paiement, de financement, des services de protection contre l'entiercement et des solutions logistiques à toute entreprise qui souhaite acheter et vendre des produits en grande quantité (vente en gros). DHGate est responsable de la livraison de plus de 22 millions de produits chaque année en collaboration avec DHL, FedEx et UPS. Un examen récent de la plate-forme a montré qu'il y avait plus de 21 millions d'utilisateurs enregistrés (clients) et 2 millions de vendeurs chinois enregistrés supplémentaires utilisant la plate-forme. Les produits vendus sur le site Web comprenaient des cosmétiques, des compléments alimentaires, des appareils électroniques, des vêtements, des chaussures, des appareils électroniques, des machines, des logiciels et bien plus encore.
Aujourd'hui, DHGate est l'une des plus grandes plateformes numériques B2B en Chine. DHGate est également disponible en 8 langues différentes. La plate-forme accepte American Express, MasterCard, Visa et d'autres principales cartes de crédit via son service de paiement en ligne sécurisé auquel les entreprises font confiance pour faciliter les ventes B2B mondiales.
Où est située DHGate ?
DHgate est une société chinoise dont le siège est à Pékin. En raison de sa position, il est spécialisé dans la mise en relation des petites et moyennes entreprises chinoises avec des acheteurs du monde entier à des prix de gros, qui peuvent ensuite vendre à profit les produits trouvés sur la plateforme.
DHGate utilise plusieurs canaux de messagerie et de logistique pour livrer ses produits en Chine et dans le monde et, par conséquent, beaucoup se demandent comment suivre une commande DHGate. Certains craignent de devoir suivre différents coursiers car leur commande est traitée par différents coursiers dans les différents pays qu'elle traversera au cours de son parcours de livraison.
D'autres craignent que le service de messagerie officiel par lequel la livraison du colis sera gérée puisse également perdre la capacité de suivre les colis dans certaines parties du monde. En effet, avec des sites comme DHGate faisant parfois de l'expédition internationale beaucoup de conjectures difficiles, une solution de suivi universel en un seul endroit était nécessaire, ce qui est exactement ce que Ship24 fournit.
Ship24 suit simultanément des milliers de coursiers, d'entreprises de logistique et de plateformes de commerce électronique différents - comme DHGate -, offrant aux utilisateurs une expérience de suivi à guichet unique. Avec Ship24, le suivi DHGate ne pourrait pas être plus simple, les clients n'ayant qu'à saisir leur numéro de suivi DHGate sur le site Web Ship24 pour commencer le suivi des commandes DHGate dans le monde entier.
Découvrez pourquoi des milliers d'entreprises et de particuliers utilisent Ship24 pour le suivi DHGate et le suivi de milliers d'autres sources, aujourd'hui, en visitant la page d'accueil de Ship24.
DHGate est-il une plateforme légitime à utiliser ?
DHgate est une plate-forme numérique légitime qui vend et livre des marchandises à des acheteurs internationaux depuis plus de 17 ans. En effet, depuis 2004, les millions de membres inscrits témoignent d'expériences d'achat et de vente réussies sur le site, ce qui a conduit à la confiance des consommateurs dans l'utilisation de la plate-forme DHGate.
Cependant, le site étant une plateforme en ligne, la qualité des produits peut varier. Pour protéger les clients et les entreprises contre l'achat de produits de mauvaise qualité ou de qualité inférieure, ils ont introduit un système d'évaluation des clients, où ceux qui ont déjà acheté les produits peuvent examiner les produits pour aider les futurs acheteurs à faire le meilleur choix. Cela a également été une caractéristique populaire de la plate-forme DHGate et a encore renforcé la confiance dans l'achat de produits.
L'un des principaux problèmes auxquels DHGate a été confronté a été l'inquiétude des consommateurs concernant le processus de livraison que subissent les achats. Étant donné que DHGate propose une livraison mondiale, plusieurs coursiers et sociétés de transport sont impliqués dans la logistique des commandes de déménagement, ce qui peut parfois donner l'impression qu'il y a plus de risques que des commandes soient perdues le long de l'itinéraire.
Heureusement, Ship24 offre un suivi mondial DHGate sur les produits à la fois pour les commandes individuelles et pour les entreprises. Que vous effectuiez un achat unique auprès d'un marchand chinois pour une livraison aux États-Unis ou que vous soyez une entreprise basée dans l'UE effectuant fréquemment plusieurs achats B2B sur le site, Ship24 propose une gamme d'options de suivi pour répondre à vos besoins.
Pour les utilisateurs occasionnels, vous pouvez suivre gratuitement un colis DHGate sur le site Web Ship24. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ou de saisir des informations personnelles sur vous-même ou sur votre colis, entrez le numéro de suivi DHGate que vous recevez après avoir effectué votre achat (du marchand ou du site Web lui-même) et vous pouvez obtenir un accès instantané aux informations. sur l'emplacement du colis, son parcours jusqu'à présent et son état actuel. Vous pouvez utiliser ce système autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à ce que votre colis soit livré, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !
Pour les entreprises qui ont besoin d'une capacité de suivi plus avancée, nous avons également des API de suivi webhook et DHGate qui s'intègrent directement à votre système d'entreprise pour vous fournir des informations de suivi chaque fois que vous en avez besoin. Nous avons une gamme de prix flexible offrant autant d'appels de suivi DHGate (ou de suivi de tout autre service de messagerie) que vous en avez besoin avec des prix compétitifs correspondant au montant dont vous avez besoin pour votre entreprise.
Pour plus d'informations, consultez notre rubrique dédiée webhook de suivi et API de suivi des expéditions pages pour plus d'informations et faites passer votre capacité de suivi B2B au niveau supérieur pour vous et vos clients.
Comment puis-je suivre ma commande DHGate ?
Vous pouvez suivre votre commande DHGate via le site Web ou via le meilleur site Web de suivi, Ship24. Voici une procédure pas à pas sur la façon dont vous pouvez suivre votre commande à partir du site Web :
Suivi avec le site Web de DHGate
- Rendez-vous sur le site Web de DHGate et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur "Mes commandes".
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et vous devriez y voir les détails.
Suivi avec Ship24
Le suivi avec Ship24 est efficace et simple. Pour suivre avec Ship24, vous devez connaître votre numéro de suivi. Vous pouvez obtenir votre numéro de suivi en fonction du transporteur choisi par le vendeur. Ship24 peut suivre plus de 1200 courriers. Avec le numéro de suivi, copiez-le et collez-le sur la page d'accueil de Ship24 et vous devriez obtenir des résultats en quelques secondes. Non seulement vous pouvez obtenir des résultats rapidement, mais vous pouvez également suivre jusqu'à 10 colis en même temps et obtenir des résultats dans le même délai.
Les acheteurs ne doivent pas confondre le numéro de commande avec le numéro de suivi. Le numéro de suivi est utilisé pour suivre les colis, donc si vous utilisez le numéro de commande pour suivre vos colis sur Ship24, vous ne recevrez probablement aucune information concernant l'état en direct de vos colis.
Combien de temps faut-il à DHGate pour livrer ?
DHGate livre généralement les commandes dans un délai d'environ 3 à 15 jours ouvrables. Le temps qu'il faut à DHGate pour livrer dépendra de plusieurs facteurs et il n'y a pas seulement le temps d'expédition de DHGate que vous devez prendre en compte, mais il y a aussi le temps de traitement.
Le temps de traitement est le temps nécessaire pour que les commandes soient reçues et organisées par le gestionnaire et les entrepôts ou le centre de traitement où se trouve votre commande. Les commandes spéciales, telles que les commandes groupées ou les commandes d'une taille ou d'un poids inhabituels, peuvent prendre plus de temps. De plus, si le produit que vous avez commandé doit être envoyé d'un entrepôt de stockage à un centre de traitement, cela peut prendre plus de temps.
Enfin, le client aura également le choix du service de messagerie et de livraison parmi lequel choisir, ce qui lui permettra d'opter pour des délais de livraison plus rapides ou plus lents en fonction de ses préférences. La raison de la grande différence entre les délais de livraison est que certaines entreprises choisiront l'option de livraison la moins chère et la plus lente pour les commandes groupées, afin d'économiser de l'argent et d'améliorer les bénéfices sur leur stock.
Cela signifie que le colis DHGate sera très probablement livré par voie maritime, qui est le moyen de transport le plus long. Les commandes uniques, généralement B2C, seront envoyées via la méthode la plus rapide possible, c'est-à-dire par voie aérienne. Cependant, ce sera aussi la méthode la plus coûteuse. Quelles que soient les variables concernant votre colis ou le mode de transport et le transporteur choisis par le consommateur pour le faire livrer, vous pouvez suivre n'importe quel colis de bout en bout avec Ship24.
Les puissants systèmes universels de Ship24 offrent un suivi des commandes DHGate de bout en bout, ce qui signifie que vous pouvez vous tenir au courant de la progression de votre colis à chaque étape du processus, en utilisant uniquement le numéro de suivi DHGate.
Veuillez noter que lorsque vous passez une commande DHGate, vous recevrez un délai de livraison estimé pour votre achat. Vous pouvez vous assurer que votre commande respecte cette estimation de livraison en suivant votre commande DHGate via Ship24.
Quels coursiers DHGate utilise-t-il pour les livraisons ?
Après l'achat sur le site DHGate, le vendeur expédiera votre commande, qui sera livrée soit par l'un de ses partenaires de livraison, soit - si possible - par le coursier que vous avez choisi. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni. N'oubliez pas que la livraison de votre colis peut être assurée par l'une des sociétés et services postaux suivants, ou autres :
Le numéro de suivi que vous recevrez du vendeur correspondra au coursier qui s'occupe de votre colis. Cependant, vous n'avez pas besoin de savoir qui s'occupe de votre colis si vous effectuez le suivi avec Ship24. Le système de détection automatique de Ship24 lui permet de scanner tous les courriers ci-dessus, ainsi que des milliers d'autres, pour trouver et vous apporter des informations de suivi de colis DHGate.
Veuillez noter que le détaillant est responsable de vous fournir le numéro de suivi correct après l'expédition de votre commande DHgate. Le statut de la commande sera disponible dans les 5 à 10 jours ouvrables selon la durée du traitement de l'expédition.
Si le numéro de suivi DHgate ne vous est pas fourni par le vendeur, vous devez contacter le vendeur pour cela. Si le vendeur ne vous répond pas pour une raison quelconque, vous pouvez ouvrir un litige sur le site DHgate pour un remboursement complet.
Si vous n'êtes pas en mesure de suivre une commande DHGate avec le numéro de suivi fourni dans les 10 jours suivant la réception de la commande par le détaillant, vous devez contacter DHGate pour un remboursement complet. Vous pouvez continuer à vérifier votre numéro de suivi DHGate sur le site Web Ship24 autant de fois que vous le souhaitez pendant que vous attendez que la période de traitement passe.
Comment ouvrir un litige sur DHGate ?
Lorsque le colis n'est pas livré à temps, vous pouvez ouvrir un litige sur DHGate.
Ouvrir un litige sur DHGate
Voici les étapes pour ouvrir un litige concernant un colis DHGate.
- Connectez-vous au site "Mon DHGate"
- Cliquez sur "Commandes". Cela ouvrira un menu déroulant.
- Sélectionnez les "Commandes actives"
- Sélectionnez "Expédié". Ici, vous verrez une liste de toutes les commandes expédiées.
- Cliquez sur « Retourner le remboursement », puis indiquez la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
Vous pouvez obtenir un suivi DHGate universel via le site Web Ship24.
Combien coûte l'expédition sur DHgate?
Les frais d'expédition standard de DHgate sont de 3 %. Une fois qu'un marchand accepte une commande, l'acheteur devra payer à DHgate les frais susmentionnés dans les 3 jours. Une fois la confirmation de paiement reçue par DHGate, le produit sera expédié à l'acheteur.
Tous les transporteurs disponibles pour livrer un article seront affichés sur la page d'achat du produit, ainsi que les délais de livraison estimés de chaque transporteur et les frais d'expédition correspondants.
Les options de livraison express de DHgate seront probablement gérées par de grands courriers internationaux tels que UPS, FedEx et DHL. Quel que soit le transporteur que vous choisissez, assurez-vous de suivre votre colis avec Ship24. Le suivi DHgate est mieux effectué via Ship24 car le système vous permet de suivre un colis DHgate qui est géré par plusieurs coursiers.
Par exemple, si votre colis est d'abord retenu en Chine par China Post ou 4PX, mais ensuite reçu et livré par DHL en Europe, vous pourriez avoir des difficultés à maintenir une visibilité complète du suivi lors de son passage à l'étranger et entre les coursiers.
Avec Ship24, vous continuerez à recevoir des informations de suivi quel que soit le coursier qui s'occupe de votre colis. C'est pourquoi Ship24 est parfait pour le suivi international des colis et en particulier le suivi international DHGate.
Est-ce que DHgate est sûr pour les cartes de débit ?
DHgate a développé une réputation très fiable en tant que marché numérique.
C'est pour les raisons suivantes :
- Avis clients : le fait que les personnes qui ont déjà acheté un produit puissent laisser des avis signifie que les douanes peuvent prendre des décisions d'achat éclairées, éliminant ainsi le risque d'expériences d'achat négatives sur le site et améliorant les profils des marchands réputés.
- Méthodes de paiement sécurisées : DHGate propose des méthodes de paiement sécurisées uniquement avec des cartes internationales (telles que les visas) sur tous ses produits.
- Politique de remboursement complet : Une politique de remboursement complet est disponible pour les commandes insatisfaisantes, cassées, non livrées ou lorsqu'un numéro de suivi DHGate non valide est donné par le vendeur.
Comment puis-je contacter le service client de DHgate ?
Si vous rencontrez un problème avec une commande DHgate ou son service, vous pouvez interagir en direct avec l'équipe du service client via la fonction de chat en ligne sur le site Web. Alternativement, vous pouvez trouver d'autres moyens de contacter DHGate dans la section "Contactez-nous" du site Web. Vous trouverez ici plusieurs options qui incluent "Chat en ligne", "Message", "Zone de litige" ou "Réseaux sociaux".
Contacter le service client DHGate
Numéro de contact : +90 212 296 4569 (du lundi au vendredi de 9h à 18h GMT +3)
Adresse e-mail: dhgate@khlglobal.com (du lundi au vendredi de 9h à 18h GMT +3)
Adresse e-mail: service.tr@dhgate.com (du lundi au vendredi de 9h à 18h GMT +8)
Veuillez noter que si votre message est lié à votre produit, vous devez d'abord contacter le vendeur. Si votre préoccupation concerne votre suivi DHGate, n'oubliez pas d'essayer d'abord votre numéro de suivi DHGate dans Ship24 pour vous assurer qu'aucune information n'est disponible.
