Swiss Post es el servicio postal nacional de Suiza, propiedad y administrado por la Confederación Suiza. Creada en 1849 en Berna, la empresa ofrece servicios nacionales e internacionales tanto para particulares como para empresas. Swiss Post es hoy el segundo mayor empleador de Suiza.
¿Qué es Swiss Post?
Swiss Post, a veces denominado "La Poste Suisse", es el servicio postal nacional de Suiza. Swiss Post es propiedad y está administrado por la Confederación Suiza, Swiss Post se ocupa principalmente de los servicios postales para sus ciudadanos, pero también brinda soluciones postales nacionales e internacionales dentro del país.
También brinda servicios financieros bajo la marca PostFinance, un servicio de transporte conocido como PostBus, un sistema de identificación, una solución de votación electrónica y un brazo de transformación digital que se ocupa de las soluciones digitales de Swiss Post.
Habiendo sido formado en 1849, Swiss Post ha desarrollado una considerable red de operaciones y actualmente es el segundo empleador más grande del país. Posteriormente, ha ganado popularidad entre sus conciudadanos y es bien reconocido por su eficiencia, con entrega de paquetes en todo el país dentro de 1 a 3 días hábiles. Swiss Post entrega desde más de 3600 puntos de entrega en Suiza.
¿Dónde se encuentra Swiss Post?
Swiss Post tiene su sede en Berna, Suiza. Sin embargo, tiene múltiples oficinas postales, estaciones de procesamiento y oficinas en todo el país. Como servicio postal nacional de Suiza, Swiss Post participa con frecuencia en soluciones logísticas para la entrega de paquetes internacionales dentro del país, como "mensajero de última milla". Esto significa que recibe y procesa paquetes enviados desde el extranjero y maneja el último tramo de las entregas, lo cual es importante cuando se trata del seguimiento de Swiss Post.
Si una compradora o empresa compra un pedido de comercio electrónico de China, será enviado y gestionado por otro servicio de mensajería antes de que llegue a Suiza. Por lo tanto, varios mensajeros estarán involucrados en su transporte antes de que llegue, lo que significa que no será posible rastrearlo antes de que aterrice en Suiza.
Del mismo modo, si está rastreando un paquete proveniente de China, que inicialmente fue manejado por una empresa de mensajería china, como Cainiao o 4PX, entonces podría ser difícil continuar rastreando usando esos sitios una vez que Swiss Post se haya hecho cargo del manejo. Afortunadamente, Ship24 ofrece un servicio de seguimiento universal, que continúa obteniendo información de seguimiento de su paquete incluso cuando se entrega entre diferentes empresas de mensajería y logística.
Ship24 funciona explorando Internet y los miles de sitios de mensajería para encontrar la información relevante para su paquete. Todo lo que necesita es el número de seguimiento de Swiss Post y una vez que lo haya ingresado en el sitio web de Ship24, nosotros haremos el resto. Ship24 está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es gratuito para el seguimiento de un solo paquete y para usuarios regulares.
También ofrecemos opciones de seguimiento avanzadas, que se adaptan especialmente a empresas y mercados que se ocupan de múltiples pedidos B2B y B2C, tanto para mantenerlos informados sobre el flujo de mercancías como para que nuestros servicios se brinden a sus clientes. Las dos opciones de seguimiento profesional que ofrecemos son nuestras Webhook y API de seguimiento. Construidos con aprendizaje automático de IA como núcleo y acompañados por un equipo de desarrollo dedicado, estos sistemas optimizan la capacidad de seguimiento para la empresa, poniendo fin a la necesidad de rastrear el paquete a través de múltiples servicios de mensajería y sitios web.
Para obtener más información sobre nuestros productos profesionales, consulte nuestras opciones de seguimiento profesional en la sección de soluciones en la parte superior de la página web.
¿Cuáles son las opciones de entrega de Swiss Post?
Swiss Post ofrece una serie de opciones de entrega nacionales e internacionales.
Opciones de entrega nacional
- La economía pospac
- La prioridad de PostPac
- La Swiss-Express "Luna"
Opciones de entrega internacional
- Opción Económica Internacional PostPac
- Opción de prioridad internacional de PostPac
- opción urgente
Tenga en cuenta que cualquiera que sea el servicio postal que elija, aún puede rastrear su paquete en todo el mundo con Ship24. La ventaja de usar Ship24 para el seguimiento es que su capacidad para rastrear un paquete de Swiss Post no terminará cuando su paquete salga del país (y cambie de mensajero cuando esté en el extranjero).
Ship24 rastrea más de 1200 mensajeros simultáneamente, incluidas todas las principales compañías internacionales, incluidas UPS, FedEx, DHL, etc., lo que significa que puede seguir recibiendo información de seguimiento internacional de Swiss Post hasta el punto de entrega.
¿Qué es un número de seguimiento de Swiss Post?
Cada paquete registrado de Swiss Post tendrá un número de seguimiento único de Swiss Post, a veces llamado código de seguimiento de Swiss Post, que lo ayudará a identificar y rastrear su paquete.
Los formatos de números de seguimiento de correos suizos variarán. Siempre contendrán números, pero algunos pueden contener letras, dependiendo del servicio postal contratado por el cliente.
Ejemplos de números de seguimiento de Swiss Post
- Paquetería Nacional: 99.00.123456.19584678
- Letras Nacionales: 98.00.123456.14968578
- Letras internacionales: RY173**CZ
- Paquetes internacionales: CE173**CZ
- Mensajería Nacional: 97.11.126656.15948678
- Mensajero internacional: TT233**CZ
- Paletas Domésticas (Cartas, catálogos etc): 91.02.8574.12.129876
Sin embargo, al usar Ship24 no es importante saber a qué servicio de paquetería corresponde su número de rastreo, ya que no necesitará esta información cuando rastree Swiss Post con Ship24. No necesitamos ningún dato personal suyo, de su negocio o de su paquete de Swiss Post. Simplemente copie y pegue su número de seguimiento de Swiss Post en la barra de búsqueda de la página de Ship24 y comience a realizar un seguimiento mundial de su paquete de Swiss Post al instante.
¿Cuánto tarda Swiss Post en entregar paquetes nacionales?
Para envíos nacionales, todas las entregas de Swiss Post tardan de 1 a 3 días hábiles, y los servicios de Swiss Post Express generalmente llegan dentro de las 24 horas.
Opciones de envío nacional de Swiss Post
Las tres opciones de entrega para el envío nacional de Swiss Post se enumeran a continuación:
- The Post Pac Economy: esta es una opción de entrega económica o económica de Swiss Post, con entrega prometida dentro de los tres días hábiles (entre lunes y viernes)
- Prioridad PostPac: esta es la opción de entrega estándar y los paquetes generalmente se entregan el siguiente día hábil entre lunes y viernes.
- El Swiss-Express "Moon": esta es la opción premium express con entrega garantizada el siguiente día hábil a las 9 a.m., entre lunes y sábado.
Si busca más información sobre los productos y las soluciones que ofrece Swiss Post-Delivery, especialmente sobre los precios de cada opción, visite el sitio web de Swiss Post.
¿Swiss Post ofrece entrega de paquetes internacionales?
Swiss Post ofrece 3 opciones internacionales diferentes para envíos de paquetes.
Opciones internacionales de Swiss Post
- Opción económica internacional de PostPac: esta es la opción económica rentable para la entrega internacional de paquetes con Swiss Post. Le permite enviar paquetes al extranjero de forma económica, pero requiere más tiempo (entre 5 y más de 15 días, según el destino final).
- Opción de prioridad internacional de PostPac: estas son las opciones de envío estándar
- Opción urgente: puedes utilizar esta opción cuando necesites enviar envíos urgentes de productos al extranjero lo antes posible.
Todos los paquetes de Swiss Post llegan a sus destinos internacionales dentro de los 30 días, con circunstancias excepcionales, como largos procesos personalizados o bloqueos de transporte, que demoran más.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar desde China a Suiza?
El envío de un artículo desde China suele tardar unos 30 días. Si bien puede organizar envíos de artículos desde China con Swiss Post, serán manejados por una empresa de mensajería o logística de terceros en China y durante el viaje a Suiza de antemano.
Por lo tanto, si necesita rastrear su paquete de principio a fin desde China hasta su destino final, debe hacerlo con el sistema de rastreo universal de Ship24. No necesita descargar nada ni proporcionar ningún dato personal, simplemente diríjase a la página de inicio de Ship24 e ingrese su número de seguimiento para comenzar a rastrear su paquete.
¿Necesito una identificación para recoger un paquete en un punto de servicio de Swiss Post?
Si opta por recoger su paquete de Swiss Post en un punto de servicio de Swiss Post, asegúrese de tener consigo el número de seguimiento de Swiss Post (para mostrárselo al agente como comprobante de notificación por correo electrónico o por SMS) y también de tener su tarjeta de identificación o otra forma oficial de identificación.
Si no puedes acudir personalmente al punto de servicio, puedes pedirle a uno de tus familiares que vaya en su lugar. La persona que lo represente también deberá tener el número de seguimiento de Swiss Post y una identificación.
¿Qué debo hacer si mi paquete de Swiss Post se ha dañado?
Si su paquete de Swiss Post se ha dañado, tiene hasta 8 días después de la fecha de entrega para informar el accidente. Puede denunciar el daño en la sucursal de Swiss Post más cercana o en línea, aunque deberá proporcionar una prueba del daño y los documentos de entrega.
Cuando viaje a una oficina de correos suiza, deberá traer la carta o el paquete que se dañó con un comprobante de entrega (por ejemplo, que el paquete esté marcado como "registrado"). La sucursal de Swiss Post creará un informe de daños y verificará si puede recibir una compensación.
Este procedimiento se aplica tanto para paquetes nacionales como internacionales, pero si no puede encontrar una sucursal cerca de usted, aún puede comunicarse con Swiss Post por teléfono o por correo electrónico y lo ayudarán a continuar con su reclamo.
Tenga en cuenta que si contacta por teléfono o correo electrónico, hágalo antes del límite de 8 días para reclamar, esta forma de hacer un reclamo puede llevar más tiempo que una visita física a la oficina de correos.
Si tiene un problema con un paquete o con el servicio Swiss Post, debe comunicarse directamente con Swiss Post, ya que Ship24 no puede resolverlo. Sin embargo, si su publicación se retrasa o se retrasa, puede buscar la información de seguimiento más reciente en Ship24 antes de contactarlos con respecto a la demora para que esté completamente informado sobre la ubicación y el estado del paquete antes de hacer contacto.
Tenga en cuenta que si el paquete de Swiss Post que envió aún no se ha entregado, puede usar Ship24 para rastrear su paquete y averiguar su ubicación y estado más recientes. Sin embargo, si hay un problema con la entrega, debe comunicarse directamente con el servicio al cliente de swiss post para obtener más información.
¿Cómo me comunico con Swiss Post?
A continuación se muestra una lista de las formas de comunicarse con Swiss Post, que dependerán de la naturaleza de su llamada.
Llamadas urgentes
TNT Swiss Post AG
- Teléfono: 0800 45 45 45
- Correo electrónico: urgente.ch@tnt.com
Post suiza GLS
- Número de teléfono: 0848 85 86 86;
- Dirección de correo electrónico: yonfogls@post.ch
Para correo no registrado
No se pueden responder consultas por correo no registrado ya que no habrá detalles disponibles para ello. Del mismo modo, el correo no registrado no se puede rastrear utilizando ningún sistema de rastreo. Por lo tanto, siempre se recomienda enviar paquetes registrados. Aunque puede costar más, ¡valdrá la pena!
Artículos domésticos
Póngase en contacto con su oficina de correos local
Envíos desde el extranjero
Deberá ponerse en contacto con el transportista que se encarga de su paquete antes de que llegue a Suiza (y la posterior entrega a Swiss Post para la entrega). Si no sabe quién está manejando su paquete, debe preguntarle al vendedor o al mercado donde compró su artículo.
¿Cómo hago un seguimiento y rastreo de mi paquete de Swiss Post?
Puede seguir todos los paquetes de Swiss Post y los envíos internacionales en el sitio web de Ship24 utilizando el número de seguimiento de Swiss Post proporcionado por el vendedor o por la oficina de correos. Esto se otorgará tan pronto como se haya realizado una compra en un mercado en línea o con un minorista electrónico. Si el comerciante (vendedor) no lo proporciona, debe comunicarse con ellos o asegurarse de que no se muestre en la sección de pago del sitio web que utilizó para realizar la compra.
Cuando realiza un seguimiento con Ship24, recibirá información sobre su paquete, así como la ubicación actual, su viaje hasta el momento, su estado actual y su destino final previsto. Para acceder a esta información, solo necesita ir al sitio web de Ship24, en la página de inicio, ingresar el número de seguimiento de Swiss Post en la barra de búsqueda y hacer clic en Intro, para comenzar a utilizar los mejores sistemas de seguimiento universales disponibles.
Si es una empresa y busca un seguimiento mejorado e integrado en el sistema, también puede utilizar nuestras otras opciones de seguimiento universal haciendo clic en la página de soluciones.
Ship24 ofrece seguimiento, Envío desde China opciones logísticas, e incluso IOSS Soluciones EU VAT, dándonos una amplia experiencia en el sector marítimo. Junto con nuestros equipos internacionales de soporte y desarrollo, somos expertos en nuestro campo y nuestros servicios se esfuerzan por ofrecer a nuestros clientes las mejores experiencias de envío, sean cuales sean sus necesidades.
Descubra por qué las empresas y las personas envían y rastrean millones de paquetes con Ship24 y nuestros socios cada mes explorando nuestro sitio web y confiando en los líderes del mercado.
¿Por qué no se realiza el seguimiento de mi paquete de Swiss Post?
Varios factores podrían afectar el seguimiento de su paquete. Un factor principal podría ser un pequeño retraso en la entrega de su paquete o un retraso en el sistema de seguimiento del servicio de mensajería. Si está tratando de rastrear su paquete y aún no se ha actualizado o no lo ha recibido después de la fecha de entrega, deberá comunicarse con el vendedor o el servicio de mensajería para realizar consultas.
