UPS seguimiento y rastreo

El seguimiento de UPS le permite consultar el estado más reciente de un paquete utilizando un número de seguimiento de UPS. Puede rastrear un paquete de UPS en Ship24, en el sitio web de UPS, en la aplicación móvil de UPS o en UPS My Choice. El seguimiento puede mostrar la creación de la etiqueta, los escaneos en las instalaciones, el progreso de la entrega, las actualizaciones aduaneras, los cambios en la entrega, las opciones de recogida y el comprobante de entrega, cuando esté disponible.

¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de UPS?

Puede rastrear un paquete de UPS introduciendo el número de seguimiento en Ship24, UPS.com, la aplicación de UPS o UPS My Choice. Cada una de estas opciones permite consultar el estado más reciente del envío, los escaneos recientes, la fecha estimada de entrega y los detalles de la misma, una vez que UPS ha recibido la información del paquete.

Rastrea tu paquete de UPS en Ship24.

Ship24 resulta útil cuando deseas rastrear un paquete de UPS desde un único campo de búsqueda, especialmente si el envío involucra a UPS, USPS u otro socio de entrega.

1. Dirígete a la página de inicio de Ship24 o utiliza el campo de seguimiento de arriba.
2. Introduzca su número de seguimiento de UPS.
3. Haz clic en el botón de búsqueda.
4. Revise el estado más reciente, el historial de envíos y el progreso de la entrega.

Rastree su paquete en el sitio web de UPS.

El sitio web de UPS resulta útil cuando necesita opciones de entrega, avisos de pago de aduanas, fotografías de la entrega o acciones de soporte vinculadas al envío.

1. Visita Página de seguimiento de UPS.
2. Introduzca su número de seguimiento.
3. Haz clic en "Seguir".

Realiza el seguimiento con la aplicación móvil de UPS.

La aplicación de UPS le permite rastrear paquetes desde su teléfono. Puede ingresar un número de rastreo, escanear un código de barras, recibir alertas y gestionar las opciones de entrega cuando estén disponibles para su envío.

1. Descarga la aplicación de UPS en iOS o Android.
2. Inicie sesión en su cuenta de UPS o continúe como invitado, si está disponible.
3. Toca «Seguir».
4. Introduzca su número de seguimiento o escanee el código de barras de la etiqueta.

Realice el seguimiento con UPS My Choice

UPS My Choice puede mostrar los paquetes entrantes vinculados a su dirección. También puede mostrar alertas de entrega, opciones para modificar la entrega, ventanas de entrega y fotos de prueba de entrega para los envíos elegibles.

1. Inicie sesión en UPS My Choice.
2. Abre tu panel de entregas.
3. Seleccione el paquete que desea verificar.
4. Revise el estado de la entrega, la fecha, la ubicación y las opciones disponibles.

Rastree por número de referencia o InfoNotice

Si no dispone de un número de seguimiento, UPS podría permitir el rastreo mediante un número de referencia. Este puede ser un número de pedido, un número de orden de compra u otra referencia añadida por el remitente. Si UPS dejó un aviso de entrega tras un intento fallido, puede utilizar el número de InfoNotice para consultar el estado del paquete y revisar las opciones de recogida o de nueva entrega.

¿Qué cambió en el seguimiento de UPS en 2026?

En 2026, UPS anunció una implementación más amplia de la detección de paquetes mediante RFID en toda su red de paquetes pequeños en los Estados Unidos. La tecnología RFID puede ayudar a UPS a registrar los paquetes elegibles a medida que estos transitan por vehículos, instalaciones y áreas de carga. Esto puede mejorar la visibilidad de algunos envíos, pero no significa que todos los paquetes de UPS cuenten con seguimiento GPS continuo.

El seguimiento de UPS sigue basándose en los datos disponibles del envío, tales como la creación de la etiqueta, los escaneos, los eventos de los sensores, la actividad aduanera y las actualizaciones de entrega. Si un paquete no registra ningún nuevo escaneo durante un breve periodo, es posible que aún se esté desplazando entre instalaciones o que esté a la espera del siguiente evento de procesamiento.

¿Cómo es un número de seguimiento de UPS?

Todos los números de seguimiento de UPS que proporcionó siguen el formato estándar de paquetes pequeños de UPS. Tienen una longitud de 18 caracteres, comienzan con "1Z" y van seguidos de letras y números. Algunos ejemplos son:

• 1ZK0G0430411708237
• 1Z8R91010300212429
• 1ZH4F711DK59600225

Los números de seguimiento de UPS también pueden presentarse en otros formatos, dependiendo del tipo de envío. Los números de paquetes estándar pueden comenzar con "1Z", comenzar con "T", o aparecer como números de 9 o 12 dígitos. Los envíos de carga terrestre, carga aérea, carga marítima, Avisos de Entrega de UPS, Avisos de Servicio de UPS y UPS Mail Innovations pueden utilizar referencias diferentes.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de UPS?

Por lo general, puede encontrar el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del pedido, el correo electrónico de confirmación del envío, el recibo de UPS, la etiqueta del paquete, la etiqueta de devolución, una notificación de UPS o el panel de control de UPS My Choice. Si no logra encontrarlo, solicite al remitente o a la tienda en línea que le confirme los detalles del envío.

Explicación de los estados de seguimiento de UPS

El seguimiento de UPS puede mostrar tanto los estados principales de la entrega como los eventos detallados de escaneo. Los estados principales explican la etapa de la entrega. Los eventos detallados de escaneo explican lo que ocurrió dentro de la red de UPS.

También es posible que vea estados de UPS más generales, tales como «Etiqueta creada», «Enviado» o «En camino», «En reparto», «Transferido a la oficina de correos para su entrega», «Entregado», «Entregado en un UPS Access Point» o «Excepción». Si el estado indica «Excepción», abra los detalles del progreso del envío para verificar el motivo. Este podría estar relacionado con la información de la dirección, las condiciones meteorológicas, la aduana, el pago, el acceso al lugar de entrega u otro inconveniente en la entrega.

Seguimiento de UPS Ground Saver (anteriormente UPS SurePost)

UPS Ground Saver es el nuevo nombre del servicio anteriormente conocido como UPS SurePost. Se utiliza para envíos menos urgentes, principalmente a direcciones residenciales. Algunos paquetes pueden ser entregados por UPS, mientras que otros pueden incluir escaneos de excepción o de entrega por parte del USPS.

El seguimiento de Ground Saver puede incluir la recogida, actualizaciones durante el tránsito, la fecha estimada de entrega, el estado «en reparto» y la confirmación de entrega. Si interviene el USPS, podría haber un periodo de transición antes de que aparezcan las actualizaciones finales de la entrega.

Para obtener más detalles, visite el Seguimiento de UPS SurePost página.

Seguimiento de paquetes de UPS Mail Innovations

UPS Mail Innovations se utiliza a menudo para paquetes ligeros y envíos postales. Por lo general, UPS se encarga de la primera parte del envío, mientras que el USPS puede completar la entrega final. Estos envíos pueden recibir menos actualizaciones que los paquetes estándar de UPS, especialmente durante el traspaso de UPS al USPS.

Puede rastrear estos paquetes en Ship24, UPS.com o la página de seguimiento de UPS Mail Innovations. Si el paquete aparece retrasado después de la entrega, verifique si USPS lo ha recibido para la entrega final. También puede leer más en el Seguimiento de UPS Mail Innovations página.

Seguimiento de paquetes internacionales de UPS

El seguimiento internacional de UPS puede mostrar escaneos de exportación e importación, despacho de aduanas, intentos de entrega y eventos de entrega local. Los paquetes internacionales también pueden presentar retrasos si se requieren aranceles, impuestos, honorarios de intermediación o documentación.

Para los envíos importados a los Estados Unidos, los cambios en las normativas sobre importaciones de bajo valor pueden implicar que más paquetes requieran un despacho aduanero y estén sujetos a aranceles, impuestos o tasas. Si su seguimiento indica un retraso en la aduana, consulte la página de seguimiento de UPS para verificar si hay una solicitud de pago o un aviso de información faltante. Utilice el sitio web oficial o la aplicación de UPS antes de realizar cualquier pago.

Para obtener más detalles, visite el Seguimiento internacional de UPS página.

¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de UPS?

El seguimiento de UPS puede dejar de actualizarse temporalmente durante el tránsito habitual. Esto puede ocurrir cuando el paquete se encuentra entre instalaciones, a la espera de su primer escaneo, retenido en la aduana, transferido al USPS o retenido tras una solicitud de cambio de entrega.

Si su número de seguimiento no muestra ningún resultado, verifique si hay errores de escritura, caracteres faltantes o espacios adicionales. Si el número es correcto, pero no se encuentra ningún paquete, lea esta guía: Por qué no se puede encontrar su paquete.

Qué hacer cuando el seguimiento de UPS se queda atascado

1. Verifique que el número de seguimiento sea correcto.
2. Espere de 24 a 48 horas si el estado solo indica que se creó la etiqueta.
3. Consulte UPS.com para ver cualquier cambio en la entrega, trámites aduaneros o solicitudes de pago.
4. Verifique el seguimiento del USPS si el envío fue transferido para la entrega final.
5. Póngase en contacto con el remitente si UPS no ha recibido el paquete.
6. Póngase en contacto con UPS si el paquete se retrasa y no se ha actualizado durante varios días.

¿Qué debo hacer si UPS indica que el paquete ha sido entregado, pero yo no lo recibí?

Si el seguimiento de UPS indica que el paquete ha sido entregado, verifique primero la ubicación de entrega que aparece en los detalles del seguimiento. UPS puede dejar un paquete cerca de la puerta principal, una puerta lateral, un porche, un garaje, una recepción, una sala de correo, un casillero para paquetes u otra ubicación protegida.

1. Verifique la ubicación y el horario de entrega.
2. Busque una foto de prueba de entrega, si está disponible.
3. Pregunte a los miembros del hogar, a los vecinos, al personal del edificio o en la recepción.
4. Consulte su cuenta de UPS My Choice para ver los detalles de la entrega.
5. Póngase en contacto con el remitente si el paquete sigue extraviado. Es posible que el remitente deba iniciar una reclamación.

¿Cuándo entrega paquetes UPS?

El tiempo de entrega de UPS depende del servicio, el destino, el tipo de dirección y la ruta local. Los paquetes de UPS Ground generalmente se entregan de lunes a viernes, entre las 9:00 a. m. y las 9:00 p. m., en direcciones residenciales, y durante el horario comercial habitual en direcciones comerciales. Algunas entregas pueden llegar más tarde durante los periodos de mayor actividad.

Si el seguimiento indica «En reparto», se espera que el paquete llegue ese mismo día. Si UPS no puede completar la entrega, el seguimiento podría mostrar un nuevo intento, una opción de recogida, la entrega en un Access Point o un aviso de excepción.

¿Cómo me comunico con UPS para consultar sobre el seguimiento?

Antes de contactar a UPS, consulte la página de seguimiento para ver el estado más reciente del envío. Tenga a mano su número de seguimiento, la dirección de entrega, el nombre del remitente y el número de InfoNotice, si dispone de uno.

• Soporte de UPS en EE. UU.: 1-888-742-5877
• Soporte internacional de UPS desde los EE. UU.: 1-800-782-7892
• Soporte en línea: Utilice el Centro de ayuda de UPS para obtener asistencia con el seguimiento, reclamaciones, cambios en la entrega y opciones de contacto local.

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de UPS

¿El seguimiento de UPS muestra la ubicación en tiempo real?

El seguimiento de UPS muestra información disponible sobre escaneos, sensores y entregas. No siempre muestra la ubicación GPS en tiempo real de cada paquete.

¿Por qué mi paquete de UPS sigue indicando que se creó la etiqueta?

Esto significa que el remitente creó la etiqueta, pero es posible que UPS aún no haya recibido el paquete. El seguimiento suele actualizarse una vez que UPS recibe y escanea el paquete.

¿Por qué mi paquete de UPS muestra actualizaciones de USPS?

Algunos servicios, como UPS Ground Saver o UPS Mail Innovations, pueden involucrar al USPS en parte del proceso de entrega. En esos casos, el seguimiento puede mostrar eventos tanto de UPS como del USPS.

¿Puedo rastrear un paquete de UPS sin número de rastreo?

Es posible que pueda realizar el seguimiento mediante el número de referencia, UPS My Choice o el número de InfoNotice. Si ninguna de estas opciones está disponible, comuníquese con el remitente o con la tienda en línea.

¿Puedo rastrear una devolución de UPS?

Sí. Utilice el número de seguimiento de la devolución que figura en su etiqueta de devolución, en el correo electrónico de devolución o en su cuenta de la tienda. El seguimiento de la devolución puede comenzar una vez que el paquete haya sido entregado y escaneado.