„Amazon“ užsakymo numeris

Kiekvienam „Amazon“ pirkiniui priskiriamas unikalus užsakymo numeris (taip pat rodomas kaip užsakymo ID). Tai yra pagrindinė viso sandorio nuoroda – mokėjimas, sąskaitos faktūros, grąžinimai ir klientų aptarnavimas. Tai nėra sekimo numeris: jo negalima įvesti vežėjo svetainėje, kad būtų galima sekti siuntinį, nes sekimą tvarko atskiras kodas, kurį vežėjas suteikia, kai prekė išsiunčiama. Šiame vadove aprašoma, kas yra užsakymo numeris, kokia jo struktūra, kam jis naudojamas ir kuo jis skiriasi nuo sekimo numerio.

Kas yra „Amazon“ užsakymo numeris ir kokia jo struktūra

„Amazon“ užsakymo numeris yra 17 skaitmenų identifikatorius, sudarytas iš trijų grupių, formatu XXX-XXXXXXX-XXXXXXX (pavyzdžiui, 123-1234567-1234567). Pirmieji trys skaitmenys yra prefiksas, vidurinis blokas identifikuoja pirkėjo užsakymo įrašą, o paskutinis blokas identifikuoja užsakymą „Amazon“ sistemose. Prefiksas skiriasi priklausomai nuo užsakymo, todėl, nepaisant to, ką teigia kai kurie vadovai, negalite atpažinti galiojančio užsakymo numerio pagal vieną fiksuotą prefiksą, pvz., „112“. Tas pats formatas naudojamas visose „Amazon“ prekyvietėse ir skaitmeniniams pirkimams, todėl jį matysite ant visko – nuo fizinio pristatymo iki el. knygos kvito.

Verta atskirti užsakymo numerį nuo dviejų kitų kodų, su kuriais pirkėjai jį dažnai painioja. ASIN yra dešimties simbolių produkto identifikatorius (jis apibūdina prekę, o ne jūsų pirkinį), o sekimo numeris apibūdina siuntą. Tik užsakymo numeris susieja visą pirkinį.

Kur rasti savo užsakymo numerį

• Patvirtinimo el. laiškas: čekio viršuje, kurį „Amazon“ išsiunčia iškart po apmokėjimo.
• Jūsų užsakymai: rodomi šalia kiekvieno užsakymo jūsų paskyroje, žiniatinklyje ir programėlėje.
• Sąskaita faktūra arba kvitas: atspausdintas dokumento viršuje arba šalia prekių sąrašo, kur ieškosite, kai deklaruosite išlaidas arba PVM.

Kam iš tikrųjų naudojamas užsakymo numeris

Užsakymo numeris atlieka daug tylaus darbo užkulisiuose, o žinant, ką jis atrakina, sutaupoma laiko, kai kas nors nutinka ne taip:

• Grąžinimas ir keitimas: inicijavus grąžinimą, sukuriamas grąžinimo autorizavimas, susietas su užsakymo numeriu, todėl pradinis pirkimas, grąžinta prekė ir bet koks grąžinimas sutampa su juo.
• Klientų aptarnavimas ir pardavėjo susirašinėjimas: tai pirmas dalykas, kurio prašo palaikymo komanda arba prekyvietės pardavėjas, nes tai vienu žingsniu pateikia visą užsakymą.
• Garantijos ir ginčų pretenzijos: Nuo A iki Z garantijos pretenzijos, grąžinimai ir pristatymo tyrimai pateikiami pagal užsakymo numerį.
• Sąskaitos faktūros, išlaidos ir PVM: finansų komandos ir savarankiškai dirbantys asmenys jį naudoja kaip operacijos nuorodą kvituose ir išlaidų kompensavimo prašymuose.
• Užsakymo keitimas: suradę užsakymą, galite naudoti funkciją „Pirkti dar kartą“ neieškodami kataloge.

Kodėl pagal užsakymo numerį negalima sekti jūsų siuntos

Užsakymo numeris ir sekimo numeris sukuriami skirtingu metu, skirtingų šalių, skirtingiems darbams. Užsakymo numeris atsiranda iš karto po užsakymo pateikimo ir niekada nesikeičia. Sekimo numerį vežėjas sugeneruoja vėliau, tik kai siunta fiziškai išsiunčiama, ir pristatymo tinklas nuskaito būtent tą vežėjo kodą, o ne užsakymo nuorodą. Vežėjai nemato jūsų „Amazon“ užsakymo numerio, todėl jį įvedus kurjerio svetainėje, niekas negrąžinama.

Norėdami sekti siuntos kelią, atidarykite užsakymą skiltyje „Jūsų užsakymai“ ir pasirinkite „Sekti siuntą“ arba sekite siuntos sekimo numerį iš pagrindinio puslapio. „Amazon“ sekimo puslapisJei nesate tikri, kurį numerį turite, mūsų „Amazon“ sekimo numerio vadovas rodo, kaip atrodo kiekvieno operatoriaus kodas.

Užsakymo numerio ir sekimo numerio palyginimas trumpai

Jei šie du dalykai vis tiek painiojami, mūsų pagalbos centro pastaba Skirtumas tarp sekimo numerio ir užsakymo numerio apibendrina tai vienoje vietoje.

Kuo skiriasi dvi nuorodos

„Amazon“ užsakymo numerio DUK

Ar saugu dalytis savo užsakymo numeriu?

Pasidalykite juo su „Amazon“ palaikymo tarnyba arba pardavėju, kad išspręstumėte problemą, tačiau venkite skelbti viešai; kartu su kita informacija tai gali atskleisti informaciją apie jūsų pirkinį.

Ar visos vieno užsakymo prekės turi tą patį užsakymo numerį?

Taip. Vienas užsakymas išlaiko vieną užsakymo numerį, net jei prekės siunčiamos atskiromis siuntomis, kurių kiekviena gali turėti savo sekimo numerį.

Nupirkau dovaną kam nors, ar galima sekti siuntą pagal užsakymo numerį?

Ne su užsakymo numeriu. Jei pasidalinsite vežėjo sekimo numeriu arba sekimo nuoroda iš siuntimo el. laiško, jie galės sekti siuntinį neturėdami prieigos prie jūsų paskyros.

Ar galiu sekti neprisijungęs prie „Amazon“?

Jei turite vežėjo sekimo numerį, galite sekti užsakymą neprisijungę. Tačiau norint peržiūrėti visą užsakymo informaciją, vis tiek reikia prisijungti prie „Amazon“ paskyros, iš kurios jis buvo pateiktas.

Paskutinį kartą peržiūrėta 2026 m. birželio mėn.