Amazon-ordernummer

Varje Amazon-köp tilldelas ett unikt ordernummer (visas även som ett order-ID). Det är huvudreferensen för hela transaktionen; betalning, fakturor, returer och kundtjänst hänger alla på det. Vad det inte är är ett spårningsnummer: det kan inte anges på en transportörs webbplats för att följa ett paket, eftersom spårning hanteras av en separat kod som transportören utfärdar när varan skickas. Den här guiden beskriver vad ordernumret är, hur det är strukturerat, allt det används till och hur det skiljer sig från ett spårningsnummer.

Vad ett Amazon-ordernummer är och hur det är strukturerat

Ett Amazon-ordernummer är en 17-siffrig identifierare skriven i tre grupper, i formen XXX-XXXXXXX-XXXXXXX (till exempel 123-1234567-1234567). De första tre siffrorna är ett prefix, det mellersta blocket identifierar köparens orderpost och det sista blocket identifierar ordern i Amazons system. Prefixet varierar från beställning till beställning, så trots vad vissa guider hävdar kan du inte känna igen ett giltigt ordernummer med ett enda fast prefix som "112". Samma format används på Amazons marknadsplatser och för digitala köp, vilket är anledningen till att du ser det på allt från en fysisk leverans till ett e-bokskvitto.

Det är värt att skilja ordernumret från de två andra koderna som kunder ofta förväxlar det med. ASIN är produktidentifieraren på tio tecken (den beskriver varan, inte ditt köp), och spårningsnumret beskriver en leverans. Endast ordernumret binder samman hela köpet.

Var du hittar ditt ordernummer

• Bekräftelsemejl: nära toppen av kvittot som Amazon skickar direkt efter utcheckningen.
• Dina beställningar: visas bredvid varje beställning i ditt konto, på webben och i appen.
• Faktura eller kvitto: tryckt nära toppen av dokumentet eller bredvid artikellistan, det är där du letar när du deklarerar en utgift eller moms.

Vad ordernumret egentligen används till

Ordernumret gör mycket tyst arbete bakom kulisserna, och att veta vad det låser upp sparar tid när något går fel:

• Returer och byten: när en retur initieras genereras en returauktorisering kopplad till ordernumret, så att det ursprungliga köpet, den returnerade varan och eventuell återbetalning stämmer av mot den.
• Kundtjänst och meddelanden från säljare: det är det första supporten eller en marknadsplatssäljare ber om, eftersom de hämtar hela beställningen i ett steg.
• Garanti- och tvistanspråk: A-till-Ö-garantianspråk, chargebacks och leveransutredningar görs alla mot ordernumret.
• Fakturor, utlägg och moms: ekonomiavdelningar och egenföretagare använder det som transaktionsreferens på kvitton och återbetalningskrav.
• Ombeställning: genom att hitta beställningen kan du använda "Köp igen" utan att söka i katalogen.

Varför ditt ordernummer inte kan spåra ditt paket

Ordernumret och spårningsnumret skapas vid olika tidpunkter, av olika parter, för olika uppgifter. Ordernumret finns i det ögonblick du betalar och ändras aldrig. Spårningsnumret genereras senare, av transportören, endast när paketet fysiskt skickas, och det är den transportörskoden, inte orderreferensen, som leveransnätverket skannar längs rutten. Transportörer har ingen insyn i ditt Amazon-ordernummer, vilket är just därför det inte ger något resultat att ange det på en budtjänstsajt.

För att följa en leverans, öppna beställningen under Dina beställningar och välj Spåra paket, eller ta transportörens spårningsnummer och följ det från huvudmenyn. Amazons spårningssidaOm du är osäker på vilket nummer du har, vår Guide till Amazons spårningsnummer visar hur varje operatörs kod ser ut.

Ordernummer kontra spårningsnummer i korthet

Om de två fortfarande blir osammanhängande, vänligen läs vår hjälpcentrals anvisning om skillnaden mellan ett spårningsnummer och ett ordernummer sammanfattar det på ett ställe.

Hur de två referenserna skiljer sig åt

Vanliga frågor om Amazon-ordernummer

Är det säkert att dela mitt ordernummer?

Dela det med Amazons support eller säljaren för att lösa ett problem, men undvik att publicera det offentligt; i kombination med annan information kan det avslöja information om ditt köp.

Har alla varor i en beställning samma ordernummer?

Ja. En enda beställning behåller ett ordernummer även om varorna skickas i separata paket, som vart och ett kan ha sitt eget spårningsnummer.

Jag köpte en present till någon, kan de spåra den med ordernumret?

Inte med ordernumret. Om du delar transportörens spårningsnummer eller spårningslänken från leveransmejlet kan de följa paketet utan åtkomst till ditt konto.

Kan jag spåra utan att logga in på Amazon?

Om du har transportörens spårningsnummer kan du spåra den utan att logga in. För att se den fullständiga orderinformationen krävs dock fortfarande åtkomst till Amazon-kontot som placerade den.

Senast granskad juni 2026.