Broj narudžbe na Amazonu

Svakoj kupnji na Amazonu dodjeljuje se jedinstveni broj narudžbe (također se prikazuje kao ID narudžbe). To je glavna referenca za cijelu transakciju, plaćanje, računi, povrati i korisnička služba, sve ovisi o njemu. Ono što to nije jest broj za praćenje: ne može se unijeti na web-mjesto prijevoznika za praćenje paketa, jer se praćenjem upravlja zasebnim kodom koji prijevoznik izdaje kada se artikl pošalje. Ovaj vodič pokriva što je broj narudžbe, kako je strukturiran, za što se sve koristi i kako se razlikuje od broja za praćenje.

Što je Amazonov broj narudžbe i kako je strukturiran

Broj narudžbe na Amazonu je 17-znamenkasti identifikator napisan u tri skupine, u obliku XXX-XXXXXXX-XXXXXXX (na primjer, 123-1234567-1234567). Prve tri znamenke su prefiks, srednji blok identificira zapis narudžbe kupca, a posljednji blok identificira narudžbu unutar Amazonovih sustava. Prefiks se razlikuje od narudžbe do narudžbe, pa unatoč onome što neki vodiči tvrde, ne možete prepoznati valjani broj narudžbe po jednom fiksnom prefiksu kao što je "112". Isti format koristi se na svim Amazonovim tržištima i za digitalne kupnje, zbog čega ćete ga vidjeti na svemu, od fizičke isporuke do potvrde o e-knjigi.

Vrijedi odvojiti broj narudžbe od dva druga koda s kojima ga kupci često brkaju. ASIN je deseteroznamenkasti identifikator proizvoda (opisuje artikl, a ne vašu kupnju), a broj za praćenje opisuje pošiljku. Samo broj narudžbe povezuje cijelu kupnju.

Gdje pronaći broj narudžbe

• E-poruka s potvrdom: pri vrhu računa koju Amazon šalje odmah nakon plaćanja.
• Vaše narudžbe: prikazuju se pored svake narudžbe na vašem računu, na webu i u aplikaciji.
• Račun ili potvrda: ispisuje se pri vrhu dokumenta ili pored popisa stavki, što je mjesto gdje ćete tražiti prilikom potraživanja troška ili podnošenja PDV-a.

Za što se zapravo koristi broj narudžbe

Broj narudžbe obavlja puno tihog posla iza kulisa, a poznavanje onoga što otključava štedi vrijeme kada nešto pođe po zlu:

• Povrat i zamjena: pokretanje povrata generira autorizaciju povrata povezanu s brojem narudžbe, tako da se originalna kupnja, vraćeni artikl i eventualni povrat novca usklađuju s tim brojem.
• Poruke za korisničku podršku i prodavače: to je prva stvar koju podrška ili prodavatelj na tržištu traži, jer se cijela narudžba prikazuje u jednom koraku.
• Jamstveni zahtjevi i zahtjevi za osporavanje: Jamstveni zahtjevi od A do Ž, povrati sredstava i istrage o isporuci podnose se protiv broja narudžbe.
• Fakture, troškovi i PDV: financijski timovi i samozaposleni koriste ga kao referencu transakcije na računima i zahtjevima za naknadu.
• Ponovna narudžba: pronalaženje narudžbe omogućuje vam korištenje opcije "Kupi ponovno" bez pretraživanja kataloga.

Zašto se vaš paket ne može pratiti na temelju broja narudžbe

Broj narudžbe i broj za praćenje kreiraju se u različitim trenucima, od strane različitih strana, za različite poslove. Broj narudžbe postoji u trenutku kada izvršite plaćanje i nikada se ne mijenja. Broj za praćenje generira kasnije, dostavljač, tek kada se paket fizički pošalje, a upravo taj kod dostavljača, a ne referenca narudžbe, dostavljačka mreža skenira duž rute. Dostavljači nemaju uvid u vaš broj narudžbe na Amazonu, zbog čega njegov unos na web-mjestu kurirske službe ne vraća ništa.

Za praćenje dostave otvorite narudžbu pod Vaše narudžbe i odaberite Praćenje paketa ili uzmite broj za praćenje prijevoznika i pratite ga s glavnog izbornika. Amazon stranica za praćenjeAko niste sigurni koji broj imate, naš Vodič za brojeve za praćenje na Amazonu prikazuje kako izgleda kod svakog operatera.

Broj narudžbe u odnosu na broj za praćenje na prvi pogled

Ako se to dvoje i dalje miješa, napomena našeg centra za pomoć o razlika između broja za praćenje i broja narudžbe sažima to na jednom mjestu.

Po čemu se dvije reference razlikuju

Često postavljana pitanja o broju narudžbe na Amazonu

Je li sigurno podijeliti broj moje narudžbe?

Podijelite ga s Amazonovom podrškom ili prodavateljem kako biste riješili problem, ali izbjegavajte javno objavljivanje; u kombinaciji s drugim detaljima može otkriti informacije o vašoj kupnji.

Dijele li sve stavke u jednoj narudžbi isti broj narudžbe?

Da. Jedna narudžba zadržava jedan broj narudžbe čak i kada se artikli šalju u odvojenim paketima, od kojih svaki može imati svoj vlastiti broj za praćenje.

Kupio/la sam poklon za nekoga, mogu li ga pratiti pomoću broja narudžbe?

Ne s brojem narudžbe. Ako podijelite broj za praćenje prijevoznika ili poveznicu za praćenje iz e-pošte o dostavi, oni mogu pratiti paket bez pristupa vašem računu.

Mogu li pratiti bez prijave na Amazon?

Ako imate broj za praćenje prijevoznika, možete ga pratiti bez prijave. Međutim, za pregled svih detalja narudžbe i dalje je potreban pristup Amazon računu s kojeg je poslana.

Posljednji put pregledano u lipnju 2026.