Amazon-pakket volgen

Met Amazon-pakkettracking kun je je bestelling volgen van het afrekenen tot de bezorging. Je kunt updates bekijken via je Amazon-account, de mobiele app of tools van derden zoals Ship24Deze updates laten zien waar je pakket zich bevindt, welke vervoerder het afhandelt en wanneer de levering verwacht wordt. Tracking helpt je vooruit te plannen, vooral als je niet thuis bent tijdens de bezorging of je bestelling ergens anders moet ophalen.

In deze gids leggen we uit hoe je je Amazon-bestelling kunt volgen, wat elke trackingstatus betekent, de verschillende formaten van Amazon-trackingnummers en welke stappen je moet nemen als je pakket vertraagd, vermist of gemarkeerd als bezorgd maar niet kan worden gevonden.

Hoe je een Amazon-pakket kunt volgen

Tracking via uw Amazon-account

Zodra je een bestelling plaatst, genereert Amazon een tracking-ID die linkt naar de verzendgegevens voor dat specifieke pakket. Om de status te controleren, log je in op je Amazon-account en ga je naar de pagina 'Je bestellingen'. Elke bestelling die wordt weergegeven, toont een knop 'Pakket volgen' zodra deze is verzonden. Als je op deze knop klikt, wordt een tijdlijn geopend met de locatie van je pakket, de huidige locatie, de vervoerder die het afhandelt en de verwachte levertijd. Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt naarmate het pakket zich door het netwerk van Amazon of een partner verplaatst.

De mobiele app van Amazon gebruiken

De mobiele app van Amazon biedt dezelfde trackingfuncties als de website, maar dan met extra gemak. Je ontvangt realtime pushmeldingen wanneer je pakket wordt verzonden, onderweg is voor bezorging of vertragingen ondervindt. Tik op het startscherm op het menupictogram, ga naar 'Je bestellingen' en tik op het item dat je wilt volgen. De app bevat vaak een kaartweergave die de afstand van de chauffeur op de bezorgdag voor Amazon Logistics-zendingen weergeeft. Dit is vooral handig als je de chauffeur snel na bezorging wilt ontmoeten of het pakket wilt ophalen.

Tracking met tools van derden zoals Ship24

Amazon-tracking in je account is handig, maar soms wil je meer details of moet je de tracking van meerdere retailers op één plek kunnen bekijken. Kopieer je Amazon-trackingnummer en plak het in de zoekbalk van Ship24. Het ondersteunt Amazon Logistics (TBA-nummers) en externe vervoerders zoals UPS, FedEx en USPS. Dit is handig wanneer Amazon een pakket overdraagt aan een andere koerier voor de uiteindelijke bezorging of als je meer inzicht wilt in de tracking buiten het Amazon-systeem.

Wat als mijn bestelling geen trackingnummer heeft?

Sommige verkopers op Amazon Marketplace verstrekken mogelijk niet direct een trackingnummer. In deze gevallen wordt bij uw bestelling mogelijk alleen een verzendbevestiging weergegeven, zonder gedetailleerde trackinginformatie. Als uw bestelling internationaal of via een bulkverzending is verzonden, is de trackinginformatie mogelijk pas zichtbaar bij een sorteercentrum in de buurt van de bestemming. Als uw bestelling binnen 48 uur na de verzendmelding nog niet is bijgewerkt, kunt u contact opnemen met de verkoper of de klantenservice van Amazon voor meer informatie.

Amazon-trackingnummers begrijpen

Wat is een TBA-trackingnummer?

De eigen bezorgservice van Amazon, Amazon Logistiek, gebruikt TBA-trackingnummers. Deze identificatiecodes beginnen met "TBA" en zijn alleen zichtbaar via de interface van Amazon of bepaalde externe diensten zoals Ship24. In tegenstelling tot standaardtrackingnummers van UPS of FedEx, verschijnen TBA-nummers niet in openbare databases van vervoerders. Ze maken deel uit van Amazons last-mile trackinginfrastructuur, die meer flexibiliteit en een strakkere controle over leveringen in stedelijke en voorstedelijke gebieden biedt.

Amazon trackingnummerformaten per land

Amazon gebruikt verschillende trackingnummer Prefixen gebaseerd op de vervoerder en het land van bestemming. Deze omvatten:

• Wordt nog bekendgemaakt – Verenigde Staten, Canada, Mexico (Amazon Logistics)
• CC – Frankrijk, België, Nederland (regionale luchtvaartmaatschappijen)
• GBA – Verenigd Koninkrijk (Amazon UK-netwerk)
• RB – China (meestal aangetekende post)
• ZZ – Australië
• ZX – Indië
• ZY – Japan

Als u deze voorvoegsels herkent, kunt u bepalen of uw zending binnenlands of internationaal is en of deze door Amazon of een externe koeriersdienst wordt afgehandeld.

Hoe u uw Amazon-tracking-ID kunt vinden

Amazon-trackingnummers zijn op verschillende plaatsen te vinden. Controleer na het plaatsen van een bestelling uw bevestigingsmail of ga naar 'Uw bestellingen' en selecteer 'Pakket volgen'. De tracking-ID staat meestal onder de voortgangsbalk van de verzending. Als het artikel door een externe verkoper wordt verzonden, kan deze een eigen trackingnummer verstrekken via het berichtensysteem van Amazon. Controleer altijd de ID-indeling voordat u probeert te volgen op een website die niet van Amazon is.

Amazon Logistics versus externe vervoerders

Wanneer gebruikt Amazon zijn eigen bezorgers?

Amazon exploiteert een eigen wagenpark onder Amazon Logistics. Als u zich in een grote stad bevindt, wordt uw pakket waarschijnlijk bezorgd door een bestelwagen of chauffeur van Amazon. In landelijke of minder dichtbevolkte gebieden vertrouwt Amazon vaak op USPS, UPS of regionale vervoerders voor het laatste deel van de bezorging. U kunt zien welke service uw zending verwerkt onder de trackinggegevens in uw account.

Kan ik Amazon-pakketten volgen die via UPS, FedEx of USPS zijn verzonden?

Ja. Als Amazon voor je bestelling samenwerkt met een externe koerier, is het verstrekte trackingnummer compatibel met het systeem van die vervoerder. Je kunt het rechtstreeks op hun website of op Ship24 invoeren voor aanvullende updates. Deze vervoerders kunnen ook hun eigen trackingmeldingen sturen als je e-mailadres tijdens de verzending wordt vermeld.

Veelvoorkomende trackingstatussen van Amazon

Wat te doen als uw Amazon-pakket vertraagd is

Hoe lang moet ik wachten voordat ik actie onderneem?

Tracking-updates kunnen soms vastlopen tijdens drukke verzendperiodes. Als je pakket langer dan 48 uur niet is verzonden of de verwachte leverdatum mist, controleer dan je bestelgeschiedenis voor bijgewerkte informatie. Als er geen nieuwe schatting is of als je een probleem vermoedt, kun je de vertraging melden via het helpcentrum van Amazon.

Kan ik mijn geld terugkrijgen als mijn pakket te laat aankomt?

Als uw bestelling in aanmerking kwam voor een gegarandeerde leverdatum en deze te laat aankomt, kan Amazon de verzendkosten terugbetalen of een tegoedbon voor uw account aanbieden. Dit geldt met name voor Prime-bestellingen of tijdgevoelige leveringen. U kunt controleren of u hiervoor in aanmerking komt door de bezorggarantie onder de bestelgegevens te bekijken.

Afhaal- en bezorgopties

Kan ik mijn pakket ophalen bij een Amazon Locker?

Ja. Amazon Lockers zijn in veel steden beschikbaar en bevinden zich vaak in supermarkten, winkelcentra of stations van openbaar vervoer. Selecteer bij het plaatsen van een bestelling een Locker-locatie bij het afrekenen. Na bezorging ontvang je een afhaalcode die je bij de Locker-kiosk kunt invoeren. Dit is handig als je tijdens de bezorgtijden niet thuis bent of extra beveiliging wilt.

Wat gebeurt er als ik op het moment van bezorging niet thuis ben?

Amazon-bezorgers kunnen het pakket op een veilige plek achterlaten (zoals een portiek of receptie) als er niemand thuis is. Als bezorging niet mogelijk is, kan een nieuwe poging worden gedaan of kan het artikel worden bewaard bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt een melding met de volgende stappen, waaronder het plannen van een nieuwe bezorging of het zelf ophalen van het pakket.

Veelgestelde vragen over het volgen van Amazon-pakketten

Waarom wordt de tracking van mijn Amazon-pakket niet bijgewerkt?

Het komt vaak voor dat de tracking tussen scans pauzeert, vooral bij verplaatsing tussen locaties of in het weekend. Sommige vervoerders werken de tracking pas bij bij levering of nadat het pakket de lokale hub heeft bereikt. Als er na 2 dagen nog steeds geen beweging is, kunt u contact opnemen met de verkoper of Amazon Support voor hulp.

Kan ik een retourzending van Amazon volgen?

Ja. Wanneer je een retourzending aanvraagt, geeft Amazon je een trackingnummer voor je retourzending. Deze vind je onder 'Je bestellingen' door het geretourneerde artikel te selecteren. Het wordt net als een standaardzending bijgewerkt, zodat je weet wanneer deze is ontvangen en verwerkt.

Hoe laat levert Amazon?

De meeste Amazon-bezorgingen vinden plaats tussen 8.00 en 20.00 uur, zeven dagen per week. Bezorging op dezelfde dag of binnen één dag kan ook eerder op de dag plaatsvinden. De bezorgtijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en de route van de bezorger.

Kan ik internationale Amazon-bestellingen volgen?

Ja, hoewel internationale tracking mogelijk langere wachttijden kent vanwege de douaneafhandeling. Gebruik je trackingnummer in je Amazon-account of in tools zoals Ship24 voor extra zichtbaarheid. Bij grensoverschrijdende bestellingen kan Amazon halverwege de route van vervoerder wisselen, wat kan leiden tot tijdelijke vertragingen in de updates.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Amazon?

Log in op je Amazon-account, ga naar 'Help' en kies je probleem om toegang te krijgen tot de ondersteuningsopties. Je kunt live chatten met een medewerker of een terugbelverzoek indienen. Bij problemen zoals ontbrekende pakketten of bezorgfouten reageert Amazon meestal binnen enkele minuten.