การติดตามพัสดุของ Amazon

การติดตามพัสดุของ Amazon ช่วยให้คุณติดตามคำสั่งซื้อได้ตั้งแต่ขั้นตอนชำระเงินจนถึงการจัดส่ง คุณสามารถดูการอัปเดตผ่านบัญชี Amazon แอปพลิเคชันมือถือ หรือเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Ship24การอัปเดตเหล่านี้จะแสดงตำแหน่งที่อยู่ของพัสดุ ผู้ให้บริการขนส่งรายใด และคาดว่าจะมาถึงเมื่อใด การติดตามสถานะพัสดุจะช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่อยู่บ้านระหว่างการจัดส่ง หรือจำเป็นต้องไปรับสินค้าจากสถานที่อื่น

ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำวิธีติดตามคำสั่งซื้อ Amazon ของคุณ ความหมายของสถานะการติดตามแต่ละสถานะ รูปแบบต่างๆ ของหมายเลขติดตาม Amazon และขั้นตอนที่ต้องดำเนินการหากพัสดุของคุณล่าช้า สูญหาย หรือถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบ

วิธีติดตามพัสดุจาก Amazon

การติดตามผ่านบัญชี Amazon ของคุณ

เมื่อคุณสั่งซื้อ Amazon จะสร้างรหัสติดตามพัสดุที่เชื่อมโยงกับข้อมูลการจัดส่งของพัสดุนั้นๆ หากต้องการตรวจสอบสถานะ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณแล้วไปที่หน้า "คำสั่งซื้อของคุณ" คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะแสดงปุ่ม "ติดตามพัสดุ" ทันทีที่จัดส่งแล้ว การคลิกปุ่มนี้จะเปิดไทม์ไลน์ที่แสดงตำแหน่งที่พัสดุของคุณถูกสแกน ตำแหน่งปัจจุบัน ผู้ให้บริการขนส่งที่จัดการพัสดุ และระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ หน้านี้จะได้รับการอัปเดตเป็นประจำเมื่อพัสดุถูกย้ายผ่านเครือข่ายของ Amazon หรือพันธมิตร

การใช้แอปมือถือ Amazon

แอป Amazon บนมือถือมีฟีเจอร์ติดตามพัสดุเช่นเดียวกับเว็บไซต์ แต่เพิ่มความสะดวกสบายยิ่งขึ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อพัสดุของคุณถูกจัดส่ง กำลังอยู่ระหว่างการจัดส่ง หรือเกิดความล่าช้า จากหน้าจอหลัก ให้แตะไอคอนเมนู ไปที่ "คำสั่งซื้อของคุณ" แล้วแตะรายการที่คุณต้องการติดตาม แอปมักจะมีมุมมองแผนที่ที่แสดงระยะทางของคนขับในวันจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ Amazon Logistics ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการพบคนขับหรือต้องการรับพัสดุอย่างรวดเร็วหลังจากการจัดส่ง

การติดตามด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สามเช่น Ship24

การติดตามของ Amazon ภายในบัญชีของคุณนั้นมีประโยชน์ แต่บางครั้งคุณอาจต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมหรือต้องการติดตามพัสดุจากผู้ค้าปลีกหลายรายในที่เดียว คัดลอกหมายเลขติดตามของ Amazon แล้ววางลงในแถบค้นหาของ Ship24 รองรับ Amazon Logistics (หมายเลขจะประกาศในภายหลัง) รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งบุคคลที่สาม เช่น UPS, FedEx และ USPS วิธีนี้มีประโยชน์เมื่อ Amazon ส่งต่อพัสดุไปยังผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเพื่อจัดส่งขั้นสุดท้าย หรือเมื่อคุณต้องการติดตามพัสดุเพิ่มเติมนอกเหนือจากระบบของ Amazon

จะเกิดอะไรขึ้นหากคำสั่งซื้อของฉันไม่มีหมายเลขติดตาม?

ผู้ขาย Amazon Marketplace บางรายอาจไม่ได้แจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ทราบในทันที ในกรณีนี้ คำสั่งซื้อของคุณอาจแสดงเพียงการยืนยันการจัดส่งโดยไม่มีรายละเอียดการติดตามพัสดุ หากคำสั่งซื้อของคุณจัดส่งระหว่างประเทศหรือจัดส่งแบบเป็นกลุ่ม การติดตามพัสดุอาจไม่ปรากฏจนกว่าจะถึงสถานที่คัดแยกสินค้าใกล้จุดหมายปลายทาง หากคำสั่งซื้อของคุณไม่ได้รับการอัปเดตภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่ง โปรดติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของ Amazon เพื่อขอคำชี้แจง

ทำความเข้าใจหมายเลขติดตามของ Amazon

หมายเลขติดตาม TBA คืออะไร?

บริการจัดส่งภายในบริษัทของ Amazon อเมซอน โลจิสติกส์ใช้หมายเลขติดตาม TBA ตัวระบุเหล่านี้ขึ้นต้นด้วย "TBA" และสามารถดูได้เฉพาะผ่านอินเทอร์เฟซของ Amazon หรือบริการจากบุคคลที่สามที่เลือกไว้ เช่น Ship24 เท่านั้น ซึ่งแตกต่างจากหมายเลขติดตามมาตรฐานจาก UPS หรือ FedEx หมายเลข TBA จะไม่ปรากฏในฐานข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งสาธารณะ หมายเลขเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานการติดตามระยะสุดท้ายของ Amazon ซึ่งช่วยให้มีความยืดหยุ่นและควบคุมการจัดส่งในเขตเมืองและชานเมืองได้เข้มงวดยิ่งขึ้น

รูปแบบหมายเลขติดตามของ Amazon ตามประเทศ

Amazon ใช้แตกต่างกัน หมายเลขติดตาม คำนำหน้าขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและประเทศปลายทาง ซึ่งรวมถึง:

• จะแจ้งภายหลัง – สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, เม็กซิโก (Amazon Logistics)
• ซีซี – ฝรั่งเศส เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ (สายการบินระดับภูมิภาค)
• จีบีเอ – สหราชอาณาจักร (เครือข่าย Amazon UK)
• อาร์บี – ประเทศจีน (โดยทั่วไปเป็นไปรษณีย์ลงทะเบียน)
• ZZ - ออสเตรเลีย
• แซดเอ็กซ์ – อินเดีย
• ZY – ญี่ปุ่น

การจดจำคำนำหน้าเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าการจัดส่งของคุณเป็นภายในประเทศหรือต่างประเทศ และดำเนินการโดย Amazon หรือบริษัทจัดส่งบุคคลที่สามหรือไม่

วิธีค้นหา ID การติดตาม Amazon ของคุณ

หมายเลขติดตามพัสดุของ Amazon มีอยู่หลายตำแหน่ง หลังจากสั่งซื้อแล้ว โปรดตรวจสอบอีเมลยืนยัน หรือไปที่ "คำสั่งซื้อของคุณ" แล้วเลือก "ติดตามพัสดุ" โดยทั่วไปแล้ว รหัสติดตามพัสดุจะแสดงอยู่ใต้แถบความคืบหน้าการจัดส่ง หากสินค้าถูกจัดส่งโดยผู้ขายบุคคลที่สาม พวกเขาอาจระบุหมายเลขติดตามพัสดุของตนเองผ่านระบบข้อความของ Amazon โปรดตรวจสอบรูปแบบรหัสติดตามพัสดุทุกครั้งก่อนพยายามติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ของ Amazon

Amazon Logistics เทียบกับผู้ให้บริการขนส่งบุคคลที่สาม

Amazon จะใช้พนักงานส่งของของตัวเองเมื่อใด

Amazon ดำเนินการขนส่งพัสดุของตนเองภายใต้ Amazon Logistics หากคุณอยู่ในเมืองใหญ่ พัสดุของคุณมักจะถูกจัดส่งโดยรถตู้หรือพาร์ทเนอร์คนขับของ Amazon ในพื้นที่ชนบทหรือพื้นที่ที่มีประชากรเบาบาง Amazon มักใช้บริการของ USPS, UPS หรือผู้ให้บริการขนส่งในภูมิภาคสำหรับขั้นตอนสุดท้ายของการจัดส่ง คุณสามารถดูได้ว่าบริการใดกำลังจัดการการจัดส่งของคุณอยู่ ภายใต้รายละเอียดการติดตามในบัญชีของคุณ

ฉันสามารถติดตามพัสดุของ Amazon ที่จัดส่งผ่าน UPS, FedEx หรือ USPS ได้หรือไม่

ใช่ หาก Amazon ร่วมมือกับผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ หมายเลขติดตามพัสดุที่ให้ไว้จะเข้ากันได้กับระบบของผู้ให้บริการนั้นๆ คุณสามารถระบุหมายเลขติดตามพัสดุได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ หรือบน Ship24 เพื่อรับข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติม ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจส่งการแจ้งเตือนการติดตามพัสดุของตนเอง หากที่อยู่อีเมลของคุณถูกระบุระหว่างการจัดส่ง

สถานะการติดตาม Amazon ทั่วไป

สถานะ	มันหมายถึงอะไร
จัดส่งแล้ว	คำสั่งซื้อของคุณออกจากคลังสินค้าแล้วและอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังศูนย์กลางกระจายสินค้าหรือสถานที่ขนส่ง
ออกเพื่อส่งมอบ	คนขับรับพัสดุของคุณแล้วและกำลังเดินทางไป คาดว่าจะจัดส่งภายในวันนั้น
ส่งมอบแล้ว	พัสดุได้รับการทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบพื้นที่รอบๆ ที่อยู่ของคุณหรือจุดปลอดภัยที่กำหนดไว้
ล่าช้า	มีเหตุขัดข้อง เช่น การจราจร สภาพอากาศ หรือปัญหาในการดำเนินการ อาจมีการกำหนดราคาการจัดส่งใหม่
พยายามจัดส่งแล้ว	คนขับพยายามนำส่งพัสดุแต่ไม่สามารถดำเนินการได้ จะมีการส่งซ้ำหรือดำเนินการตามคำแนะนำอื่น
พัสดุมาถึงที่โรงงานขนส่งแล้ว	พัสดุถึงศูนย์คัดแยกแล้วและกำลังรอการสแกนหรือย้ายไปยังสถานที่ถัดไป
พัสดุถูกส่งคืน	พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ขาย ซึ่งอาจเกิดจากการจัดส่งล้มเหลวหรือการส่งคืนโดยลูกค้า

จะทำอย่างไรหากพัสดุ Amazon ของคุณล่าช้า

ฉันควรจะรอเป็นเวลานานเท่าใดก่อนที่จะดำเนินการ?

การอัปเดตการติดตามอาจหยุดชะงักเป็นครั้งคราวในช่วงที่มีการจัดส่งจำนวนมาก หากพัสดุของคุณไม่ได้ถูกเคลื่อนย้ายเกิน 48 ชั่วโมง หรือล่าช้ากว่ากำหนด โปรดตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณเพื่อดูข้อมูลที่อัปเดต หากไม่มีการประมาณการใหม่หรือคุณสงสัยว่ามีปัญหา คุณสามารถรายงานความล่าช้าผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Amazon ได้

ฉันจะได้รับเงินคืนได้ไหมหากพัสดุของฉันมาถึงล่าช้า?

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันการจัดส่งและสินค้ามาถึงล่าช้า Amazon อาจคืนเงินค่าจัดส่งหรือเสนอเครดิตให้บัญชี ซึ่งส่วนใหญ่ใช้กับคำสั่งซื้อ Prime หรือการจัดส่งแบบเร่งด่วน คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์ของคุณได้โดยตรวจสอบการรับประกันการจัดส่งในรายละเอียดคำสั่งซื้อ

ตัวเลือกการรับและการจัดส่ง

ฉันสามารถรับพัสดุจาก Amazon Locker ได้หรือไม่?

ใช่ Amazon Locker มีให้บริการในหลายเมือง และมักตั้งอยู่ในร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า หรือสถานีขนส่ง เมื่อทำการสั่งซื้อ ให้เลือกตำแหน่ง Locker ขณะชำระเงิน เมื่อได้รับสินค้าแล้ว คุณจะได้รับรหัสรับสินค้าเพื่อนำไปกรอกที่ตู้ Locker ซึ่งมีประโยชน์หากคุณไม่อยู่บ้านในช่วงเวลาจัดส่ง หรือต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติม

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่อยู่บ้านในเวลาที่ส่งสินค้า?

คนขับของ Amazon อาจวางพัสดุไว้ในที่ปลอดภัย (เช่น ระเบียงหรือเคาน์เตอร์ต้อนรับ) หากไม่มีใครอยู่บ้าน หากไม่สามารถจัดส่งได้ อาจมีการพยายามนำพัสดุไปส่งใหม่ หรืออาจเก็บพัสดุไว้ที่จุดรับสินค้าใกล้เคียง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมขั้นตอนต่อไป รวมถึงการกำหนดเวลาจัดส่งใหม่หรือการรับสินค้าด้วยตนเอง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของ Amazon

เหตุใดการติดตามพัสดุ Amazon ของฉันจึงไม่ได้รับการอัปเดต

การติดตามพัสดุมักจะหยุดชั่วคราวระหว่างการสแกน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องย้ายสถานที่หรือในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ ผู้ให้บริการขนส่งบางรายจะอัปเดตเฉพาะเมื่อพัสดุถึงปลายทางแล้วเท่านั้น หากไม่พบความเคลื่อนไหวใดๆ หลังจากผ่านไป 2 วัน คุณสามารถติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของ Amazon เพื่อขอความช่วยเหลือได้

ฉันสามารถติดตามการส่งคืนสินค้าของ Amazon ได้หรือไม่

ใช่ค่ะ เมื่อคุณเริ่มดำเนินการคืนสินค้า Amazon จะให้รหัสติดตามการคืนสินค้า ซึ่งสามารถดูได้ในส่วน "คำสั่งซื้อของคุณ" โดยเลือกสินค้าที่ส่งคืน รหัสนี้จะอัปเดตเหมือนกับการจัดส่งแบบมาตรฐาน คุณจึงทราบได้ว่าสินค้าได้รับและดำเนินการแล้วเมื่อใด

Amazon ส่งสินค้าเวลาใด?

การจัดส่งของ Amazon ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น. ทุกวัน ตัวเลือกการจัดส่งแบบวันเดียวกันและวันเดียวอาจมาถึงเร็วกว่านั้น ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณและเส้นทางของคนขับ

ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อจาก Amazon ต่างประเทศได้หรือไม่

ใช่ แม้ว่าการติดตามระหว่างประเทศอาจมีช่องว่างที่ยาวขึ้นเนื่องจากกระบวนการทางศุลกากร โปรดใช้หมายเลขติดตามของคุณในบัญชี Amazon หรือในเครื่องมืออย่าง Ship24 เพื่อเพิ่มการมองเห็น สำหรับคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน Amazon อาจเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งระหว่างทาง ซึ่งอาจทำให้การอัปเดตล่าช้าชั่วคราว

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon ได้อย่างไร?

เข้าสู่ระบบบัญชี Amazon ของคุณ ไปที่ "ความช่วยเหลือ" และเลือกปัญหาของคุณเพื่อเข้าถึงตัวเลือกการสนับสนุน คุณสามารถแชทสดกับเจ้าหน้าที่หรือขอให้ติดต่อกลับ สำหรับปัญหาต่างๆ เช่น พัสดุสูญหายหรือข้อผิดพลาดในการจัดส่ง Amazon มักจะตอบกลับภายในไม่กี่นาที