Amazonの荷物追跡

Amazonの荷物追跡サービスを使えば、注文から配送まで追跡できます。Amazonアカウント、モバイルアプリ、またはサードパーティのツールから追跡できます。 Ship24これらの最新情報には、荷物の現在地、配送業者、到着予定時刻が表示されます。追跡機能は、特に配達時に不在の場合や別の場所で注文品を受け取る必要がある場合など、事前に計画を立てるのに役立ちます。

このガイドでは、Amazon の注文を追跡する方法、各追跡ステータスの意味、Amazon 追跡番号のさまざまな形式、パッケージが遅延、紛失、または配達済みとしてマークされているが見つからない場合の手順について説明します。

Amazonの荷物を追跡する方法

Amazonアカウントで追跡

ご注文を確定すると、Amazonは該当の荷物の配送情報にリンクする追跡IDを発行します。配送状況を確認するには、Amazonアカウントにログインし、「ご注文履歴」ページにアクセスしてください。発送された各注文には、「荷物を追跡」ボタンが表示されます。このボタンをクリックすると、荷物のスキャン場所、現在地、配送業者、そして予想配達時間を示すタイムラインが表示されます。このページは、荷物がAmazonまたはパートナーネットワークを通過するにつれて定期的に更新されます。

Amazonモバイルアプリの使用

Amazonモバイルアプリはウェブサイトと同じ追跡機能に加え、さらに便利な機能を備えています。荷物が発送されたとき、配達中、または遅延が発生したときに、リアルタイムのプッシュ通知が届きます。ホーム画面でメニューアイコンをタップし、「ご注文履歴」へ移動して、追跡したい商品をタップしてください。アプリには、Amazon Logisticsの配送の場合、配達日にドライバーの現在地を示す地図表示機能が搭載されていることがよくあります。これは、配達ドライバーと待ち合わせをしたい場合や、配達後にすぐに荷物を確保したい場合に特に便利です。

Ship24などのサードパーティツールによる追跡

Amazonの追跡 アカウント内で追跡できるのは便利ですが、より詳細な情報が必要な場合や、複数の小売業者の追跡情報を一元管理したい場合もあります。Amazonの追跡番号をコピーして、Ship24の検索バーに貼り付けてください。Amazon Logistics（TBA番号）だけでなく、UPS、FedEx、USPSなどのサードパーティの配送業者にも対応しています。これは、Amazonが荷物を別の配送業者に引き渡して最終配送する場合や、Amazonのシステム以外で追跡情報を確認したい場合に役立ちます。

注文に追跡番号がない場合はどうすればいいですか?

Amazonマーケットプレイスの出品者によっては、追跡番号をすぐに提供しない場合があります。その場合、ご注文の商品には発送通知のみが表示され、詳細な追跡情報は表示されないことがあります。ご注文が海外発送または一括配送で発送された場合は、目的地近くの仕分け施設に到着するまで追跡情報が表示されません。発送通知から48時間以内に注文情報が更新されない場合は、出品者またはAmazonサポートにお問い合わせの上、詳細をご確認ください。

Amazonの追跡番号を理解する

TBA 追跡番号とは何ですか?

Amazonの自社配送サービス、 アマゾンロジスティクスは、TBA追跡番号を使用しています。これらの識別子は「TBA」で始まり、AmazonのインターフェースまたはShip24などの一部のサードパーティサービスでのみ確認できます。UPSやFedExの標準的な追跡番号とは異なり、TBA番号は運送業者の公開データベースには表示されません。これはAmazonのラストマイル追跡インフラの一部であり、都市部および郊外における配送をより柔軟かつ厳密に管理することを可能にします。

国別のAmazon追跡番号の形式

Amazonは異なる 追跡番号 通信事業者と仕向国に基づいたプレフィックス。これには以下が含まれます。

• 未定 – 米国、カナダ、メキシコ（Amazon Logistics）
• CC – フランス、ベルギー、オランダ（地域航空会社）
• GBA – イギリス（Amazon UK ネットワーク）
• RB – 中国（通常は書留郵便）
• ZZ – オーストラリア
• ゼクス – インド
• ZY - 日本

これらのプレフィックスを認識すると、発送が国内か国際か、また Amazon またはサードパーティの宅配業者のどちらで処理されるかを判断するのに役立ちます。

Amazonの追跡IDを見つける方法

Amazonの追跡番号は複数の場所で確認できます。ご注文後、確認メールをご確認いただくか、「ご注文履歴」にアクセスして「荷物を追跡」を選択してください。追跡IDは通常、配送状況バーの下に表示されます。商品がサードパーティの販売者によって発送される場合、販売者がAmazonのメッセージシステムを通じて独自の追跡番号を提供する場合があります。Amazon以外のウェブサイトで追跡を行う前に、必ずIDの形式をご確認ください。

Amazon Logisticsとサードパーティの運送業者

Amazon はどのような場合に自社の配達ドライバーを使用するのでしょうか?

AmazonはAmazon Logisticsの下で独自の配送車両を運用しています。大都市にお住まいの場合、荷物はAmazonのバンまたは提携ドライバーによって配達される可能性が高いです。地方や人口密度の低い地域では、最終配送をUSPS、UPS、または地域の配送業者に委託することがよくあります。どの配送サービスが荷物を取り扱っているかは、アカウントの追跡情報で確認できます。

UPS、FedEx、または USPS で発送された Amazon パッケージを追跡できますか?

はい。Amazonがお客様のご注文を第三者の配送業者と提携している場合、ご提供いただいた追跡番号は当該配送業者のシステムと互換性があります。追跡番号は、各配送業者のウェブサイトまたはShip24で直接入力して、最新情報をご確認ください。また、配送時にお客様のメールアドレスをご提供いただいた場合、これらの配送業者が独自の追跡通知を送信することもあります。

一般的なAmazonの追跡ステータス

状態	それが意味するもの
発送済み	ご注文は倉庫を出発し、配送拠点または運送業者施設へ輸送中です。
配達中	ドライバーが荷物を受け取り、配達ルートに入っています。本日中に配達される予定です。
配達済み	荷物は配達済みとしてマークされています。ご住所の周辺または指定された安全な場所をご確認ください。
遅延	交通渋滞、天候、処理上の問題などにより、配送に支障が生じています。新たな配送予定日が提供される場合があります。
配達を試みました	ドライバーは荷物の配達を試みましたが、完了できませんでした。再試行するか、代替の指示をさせていただきます。
荷物が運送業者の施設に到着しました	荷物は仕分けセンターに到着し、スキャンされるか次の施設に移動されるのを待っています。
返品された荷物	荷物は販売者に返送されています。配送に失敗したか、お客様による返品が原因の可能性があります。

Amazonの荷物が遅れた場合の対処法

行動を起こす前にどれくらい待つべきですか?

配送が混雑する時期は、追跡情報の更新が滞ることがあります。荷物が48時間以上移動しない場合、または配達予定日を過ぎた場合は、注文履歴で最新情報をご確認ください。新しい配達予定日が表示されない場合、または問題が疑われる場合は、Amazonヘルプセンターから遅延を報告できます。

荷物が遅れて到着した場合、返金してもらえますか?

お届け日保証の対象となったご注文が遅延した場合、Amazonは配送料の返金、またはアカウントクレジットの提供を行う場合があります。これは主にプライム会員のご注文や、お届け日が重要な配送の場合に適用されます。ご注文の詳細にある配送保証の項目で、配送保証の対象かどうかご確認いただけます。

集荷と配達のオプション

Amazon ロッカーから荷物を受け取ることはできますか?

はい。Amazonロッカーは多くの都市で利用可能で、コンビニエンスストア、ショッピングモール、交通機関の駅構内などに設置されていることが多いです。ご注文の際は、レジでロッカーの場所を選択してください。商品が配達されると、ロッカーのキオスクで入力する受け取りコードが届きます。配達時間中に不在の場合や、セキュリティを強化したい場合に便利です。

配達時に不在だった場合はどうなりますか？

Amazonの配達員は、不在の場合、荷物を安全な場所（玄関や受付など）に置いておくことがあります。配達が不可能な場合は、再配達を行うか、近くの集荷場所で商品を保管する場合があります。再配達の予約やご自身での受け取りなど、次の手順をご案内する通知が届きます。

Amazonの荷物追跡に関するよくある質問

Amazon の荷物追跡が更新されないのはなぜですか?

追跡情報は、特に施設間の移動時や週末など、スキャンの合間に一時停止されることがよくあります。配送業者によっては、配達時または荷物が地域のハブに到着した後にのみ更新される場合もあります。2日経っても移動が表示されない場合は、出品者またはAmazonサポートにお問い合わせください。

Amazon の返品荷物を追跡できますか?

はい。返品手続きを開始すると、Amazonから返品追跡IDが発行されます。返品された商品を選択すると、「ご注文履歴」で確認できます。通常の配送と同様に更新されるため、商品が受領され、処理された日時がわかります。

Amazonは何時に配達しますか？

Amazonの配達は、通常、毎日午前8時から午後8時の間に行われます。当日配送または翌日配送オプションをご利用の場合は、当日の早い時間に到着する場合があります。配達時間は、お客様の所在地とドライバーのルートによって異なります。

海外の Amazon 注文を追跡できますか?

はい、可能です。ただし、国際配送の場合、通関手続きのため追跡に時間がかかる場合があります。AmazonアカウントまたはShip24などのツールで追跡番号をご利用いただくと、追跡状況をさらに詳しくご確認いただけます。国境を越えたご注文の場合、Amazonは配送途中で配送業者を変更することがあり、一時的に更新が滞る場合があります。

Amazon サポートに連絡するにはどうすればよいですか?

Amazonアカウントにログインし、「ヘルプ」にアクセスして問題を選択すると、サポートオプションにアクセスできます。エージェントとライブチャットでやり取りしたり、コールバックをリクエストしたりできます。荷物の紛失や配送エラーなどの問題の場合、Amazonは通常数分以内に対応いたします。