Seguimiento de DPD Francia

Rastree sus paquetes de DPD Francia en la página oficial ingresando su número de colis (parcel number) or your número de aviso de pasoTambién puedes reprogramar la entrega desde la misma zona o en myDPD.

Cómo rastrear en Francia

1. Abra la página de seguimiento de DPD Francia (Sigue mi colis / Rastrear mi paquete).
2. Ingresa tu número de colis or your número de aviso de paso (número de aviso). En algunos flujos también se puede usar un código SMS de Predict.
3. Consulta el estado y el tiempo de entrega previsto. Si la página muestra “numéro de colis inconnu”, es probable que el paquete aún no se haya entregado a DPD Francia. Inténtalo de nuevo más tarde.

Cambio de entrega (Francia)

¿No estás en casa? Usa myDPD o el enlace de seguimiento para elegir un nuevo día/lugar, o una ruta a un punto de recogida o agencia DPD. Puedes iniciar cambios con tu número de paquete o tu número de aviso de entrega.

Seguimiento en Ship24

1. Vaya a Ship24.
2. Pegue el mismo número de DPD Francia.
3. Consulta las actualizaciones incluso si un socio gestiona una parte del viaje. (Útil para rutas transfronterizas).

Red de recogida en Francia

DPD Francia realiza entregas a la red de recogida operada por las marcas del Grupo La Poste. El sitio web de recogida enumera más de 17.000 puntos en Francia; páginas de referencia de DPD Francia más de 10.000 Relevos de recogida para entregas. Usa el localizador para encontrar uno cerca de ti.

Plazos de entrega (ejemplos)

• Relais DPD (tienda/casillero): rango publicado 1–6 días abiertos según la ruta. Consulta tu ruta en la página de envíos o en el seguimiento.
• Inicio con Predict:los destinatarios reciben un intervalo de tiempo y pueden cambiar las opciones de entrega si es necesario.

Lo que verás en el seguimiento

• Precio a cargo / a la agencia — recopilados y procesados.
• En tránsito — moverse entre centros.
• En curso de entrega — listo para entrega; puede aparecer un intervalo de tiempo (Predecir).
• Envío/recogida en relais — entregado en dirección o disponible para recogida.

Contacte con DPD Francia

Clientes del servicio: 09 70 80 85 66 ( non surtaxé ). Horas: Lun–Ven 08:00–20:00, Sam 10:00–18:00 ( fuera de horario). También puedes utilizar el formulario de contacto o enviar un mensaje privado por WhatsApp, Messenger o X.

Preguntas frecuentes

¿Qué número debo utilizar para rastrear un paquete de DPD Francia?

Ingresa tu número de colis (parcel number). If you received a delivery notice, you can also use the número de aviso de paso. Algunos flujos aceptan el código SMS de Predict para abrir la página de seguimiento.

¿Puedo cambiar mi entrega una vez que el paquete esté en camino?

Sí. Desde la página de seguimiento o la aplicación myDPD, puedes elegir un nuevo día, cambiar a un punto de recogida o agencia DPD, seleccionar un vecino o dar una instrucción de lugar seguro cuando esté disponible.

¿Qué ventana de tiempo de entrega veré?

Con Predict, DPD Francia envía una franja horaria por SMS/correo electrónico. El día de la entrega, la franja horaria puede reducirse a medida que se acerca el conductor.

No recibí mi entrega. ¿Qué debo hacer?

Utilice el número de aviso de paso en la página de seguimiento o en myDPD para reservar un nuevo día, elegir un relé/casillero de recogida o coordinar la recogida en una agencia.

¿Cuánto tiempo tarda el envío a domicilio en Francia?

El tiempo de entrega nacional depende de la ruta y el servicio. Consulta el día planificado que aparece en tu página de seguimiento. Las entregas con servicio de relevo de recogida pueden tener un alcance diferente al de la entrega a domicilio.

¿Puedo enviar mi paquete a un punto de recogida en lugar de a casa?

Sí. Selecciona un punto de recogida al finalizar la compra o redirige tu pedido desde el enlace de seguimiento. Usa el localizador para encontrar un punto de recogida cercano y consultar el horario de atención.

¿Por qué no se actualiza mi estado?

Los eventos pueden aparecer después del primer escaneo del depósito o después de un fin de semana o festivo. Para envíos transfronterizos, la aduana puede tardar más. Vuelva a consultar más tarde; si no hay cambios durante varios días, contacte con DPD Francia con su número.

¿Puedo realizar el seguimiento con una referencia del comerciante en lugar del número de paquete?

Algunos flujos permiten la búsqueda de referencias. Si la página muestra "numéro de colis inconnu", verifique el formato o pruebe la ruta de aviso/referencia que ofrece el sitio.

¿Qué significan “En cours de livraison” y “Livré en relais Pickup”?

En curso de entrega means the driver has your parcel. Envío en relé Pickup significa que está listo para ser recogido en el relé elegido; traiga el código de su mensaje y una identificación si se le solicita.

¿Cómo puedo contactar con el soporte de DPD Francia?

Utilice el número de atención al cliente que aparece en dpd.fr, el formulario de contacto web o envíe un mensaje privado por WhatsApp/Messenger/X desde la página de soporte. Tenga a mano su número de paquete o de aviso.