Отслеживание DPD Франция

Отслеживайте посылки DPD France на официальной странице, введя свой numéro de colis (parcel number) or your numéro d’avis de passage. Вы также можете перенести доставку из того же района или в myDPD.

Как отслеживать во Франции

1. Откройте страницу отслеживания DPD France (Suivre mon colis / Отследить мою посылку).
2. Введите ваш numéro de colis or your numéro d’avis de passage (номер уведомления). В некоторых потоках также может использоваться SMS-код Predict.
3. Посмотрите статус и ожидаемое время доставки. Если на странице отображается “numéro de colis inconnu”, посылка, вероятно, ещё не передана в DPD France. Попробуйте позже.

Доставка сдачи (Франция)

Не дома? Воспользуйтесь myDPD или ссылкой для отслеживания, чтобы выбрать новую дату/место или маршрут до пункта выдачи или агентства DPD. Вы можете начать вносить изменения, указав номер посылки или номер уведомления о доставке.

Трек на Ship24

1. Перейдите на Ship24.
2. Вставьте тот же номер DPD France.
3. Получайте обновления, даже если часть поездки выполняет партнёр. (Полезно для трансграничных маршрутов.)

Сеть пунктов выдачи во Франции

DPD France осуществляет доставку в сеть Pickup, обслуживаемую брендами La Poste Group. На сайте Pickup представлены 17,000+ пункты во Франции; ссылки на страницы DPD France 10,000+ Пункты самовывоза для доставки. Воспользуйтесь локатором, чтобы найти ближайший пункт.

Сроки доставки (примеры)

• DPD Relais (магазин/шкафчик): опубликованный диапазон 1–6 jours ouvrés в зависимости от маршрута. Проверьте свою полосу на странице доставки или в отслеживании.
• Домой с Predict: получатели получают временной интервал и могут изменить варианты доставки при необходимости.

Что вы увидите в отслеживании

• Pris en charge / à l’agenc — собрано и обработано.
• транзитом — перемещение между хабами.
• En cours de livraison — отправлено для доставки; может быть указан временной интервал (Предсказать).
• Livré / en relais Pickup — доставлено по адресу или доступно для самовывоза.

Свяжитесь с DPD France

Клиенты сервиса: 09 70 80 85 66 ( non surtaxé ). Часы работы: Лунь–Вэнь 08:00–20:00, Сэм 10:00–18:00 ( hors jours fériés). Вы также можете воспользоваться контактной формой или отправить личное сообщение в WhatsApp, Messenger или X.

Часто задаваемые вопросы

Какой номер мне использовать для отслеживания посылки DPD France?

Введите ваш numéro de colis (parcel number). If you received a delivery notice, you can also use the numéro d’avis de passage. Некоторые потоки принимают SMS-код Predict для открытия страницы отслеживания.

Могу ли я изменить доставку, когда посылка уже в пути?

Да. На странице отслеживания или в приложении myDPD вы можете выбрать новый день, переключиться на пункт выдачи или агентство DPD, выбрать соседа или указать безопасное место (при наличии).

Какие сроки доставки я увижу?

Благодаря Predict компания DPD France отправляет временной интервал по SMS/электронной почте. В день доставки временной интервал может сужаться по мере приближения водителя.

Я пропустил доставку. Что мне делать?

Используйте numéro d’avis de passage на странице отслеживания или в myDPD, чтобы зарезервировать новый день, выбрать пункт выдачи/камеру хранения или договориться о получении в агентстве.

Сколько времени занимает доставка на дом во Франции?

Сроки доставки внутри страны зависят от маршрута и службы доставки. Проверьте запланированную дату, указанную на странице отслеживания. Срок доставки с самовывозом может отличаться от срока доставки на дом.

Могу ли я отправить посылку в пункт выдачи заказов вместо дома?

Да. Выберите пункт выдачи при оформлении заказа или перенаправьте туда по ссылке отслеживания. Воспользуйтесь локатором, чтобы найти ближайший пункт выдачи и проверить часы работы.

Почему мой статус не обновляется?

События могут появиться после первого сканирования склада или после выходных/праздничных дней. Для трансграничных отправлений таможня может увеличить время. Проверьте ещё раз позже; если ничего не изменится в течение нескольких дней, свяжитесь с DPD France и сообщите свой номер.

Могу ли я отслеживать посылку, используя номер продавца вместо номера посылки?

Некоторые потоки позволяют выполнить поиск по ссылке. Если страница возвращает «numéro de colis inconnu», проверьте формат или воспользуйтесь путём к уведомлению/ссылке, предложенным на сайте.

Что означают «En cours de livraison» и «Livré en relais Pickup»?

En cours de livraison means the driver has your parcel. Livré en relais Pickup означает, что посылка готова к получению на выбранном вами пункте выдачи; при необходимости укажите код из сообщения и удостоверение личности.

Как связаться со службой поддержки DPD France?

Используйте номер клиента службы, указанный на сайте dpd.fr, через веб-форму обратной связи или в личных сообщениях WhatsApp/Messenger/X со страницы поддержки. Приготовьте номер вашей посылки или извещения.