Отслеживание DPD Гонконг

Отслеживайте отправления DPD Hong Kong на официальном портале tracking.dpd.hk Номер вашей посылки/накладной. Вы также можете отслеживать этот номер на Ship24, чтобы видеть, как партнёры передают грузы за пределами Гонконга.

Как отследить посылку DPD Гонконг

1. Откройте сайт DPD Гонконга и нажмите Отслеживание (или перейдите на tracking.dpd.hk напрямую).
2. Введите ваш номер посылки/накладной точно так, как показано (без пробелов).
3. Просматривайте статусы событий и ожидаемую дату доставки. В трекере Гонконга отображаются такие штаты, как Нет записи, Информация получена, В пути, Доставленный, и Возвращаться.

Трек на Ship24

1. Перейдите на Ship24.
2. Вставить то же самое номер DPD в строку поиска.
3. Смотрите обновления по перевозчикам, если доставка осуществляется партнером за рубежом.

Что вы увидите в отслеживании

• Информация получена — метка создана; события могут появиться после первого сканирования.
• В пути — перемещаются между концентраторами или экспортируются на шлюз.
• Доставленный — заполнено по адресу или в пункте выдачи (там, где это предусмотрено).
• Возвращаться — отправлено обратно отправителю (при наличии подробной информации с указанием причины).

Услуги в Гонконге

DPD Hong Kong предлагает четыре линии обслуживания: DPD Бизнес, DPD Home, Магазин DPD, и DPD Handcarry, плюс Хаб-ез, платформа электронной коммерции для этикеток и документов. Для отправлений ezEurope на поддерживаемых маршрутах применяются функции Predict для определения получателя.

Полосы ЕС и таможенные примечания

• Шлюзы для импорта ezEurope: Лондон (LHR), Париж (CDG), Амстердам (AMS).
• IOSS: DPD Гонконга ссылается на правила IOSS ЕС; обратитесь в службу поддержки за информацией о текущих пороговых значениях и оформлении документов.

Проверка размера/веса

При расчете платного веса DPD Hong Kong использует стандартную объемную формулу: (Д × Ш × В) ÷ 5000 (см/кг).

Доставка изменений

В странах, где действует система Predict, получатели могут изменить адрес доставки для соответствующих отправлений. Воспользуйтесь ссылкой в сообщении или обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать о вариантах доставки для вашей линии.

Свяжитесь с DPD Гонконг

• Электронная почта: hkgcs@dpd.hk
• Горячая линия CS: +852 2620 0289
• Часы работы офиса: Пн–Сб 09:00–18:00

Вы также можете отправить запрос через онлайн-форму на странице «Контакты».

Уведомление о безопасности

DPD Гонконг публикует предупреждения о попытках фишинга и правилах доставки литиевых аккумуляторов. Всегда открывайте сайт вручную и проверяйте номер посылки, прежде чем оплачивать какие-либо сборы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужна ли мне учетная запись для отслеживания?

Нет. Отслеживание открыто — введите номер посылки/накладной в трекере в Гонконге. Учётные записи предназначены для отправителей (например, Hub-ez).

Могу ли я изменить адрес доставки?

На полосах с Predict получатели могут запросить изменения; доступность этой возможности зависит от страны и сервиса. Если эта опция не отображается в вашей ссылке, обратитесь в службу поддержки.

В какие страны я могу осуществлять доставку из Гонконга?

DPD Hong Kong осуществляет доставку по всему миру; ezEurope обслуживает большинство пунктов назначения в ЕС через указанные шлюзы.

Буду ли я получать оповещения о задержках?

В разделе часто задаваемых вопросов в Гонконге отмечается, что уведомления о задержках не отправляются автоматически. Если вы подозреваете задержку, проверьте трекер или обратитесь в службу поддержки, указав свой номер.

Как рассчитывается объемный вес?

Используйте (Д × Ш × В) ÷ 5000 (см/кг). Сравните с фактическим весом, и будет назначена плата по большему значению.

Является ли DPD Hong Kong частью Geopost?

Да. RPX Hong Kong стала DPD Hong Kong в составе Lenton Group; Lenton присоединилась к Geopost в 2009 году.