Paquete de seguimiento DPD

Puede rastrear un paquete DPD en un sitio local del DPD con su número de parcela de 14 dígitos (o, en algunos países, una referencia + código postal). Ship24 también acepta el mismo número y muestra las entregas a los transportistas asociados.

Cómo rastrear un paquete DPD

En un sitio web de DPD en un país

1. Abra la página local de Seguimiento y rastreo.
2. Introduzca su número de paquete de 14 dígitos.
   Algunas formas también admiten referencia + código postal (por ejemplo, Reino Unido).
3. Vea el estado actual y el día o horario de entrega esperado.

En Ship24

1. Vaya a Ship24.
2. Pegue el mismo número en la barra de búsqueda.
3. Vea actualizaciones entre los mensajeros si DPD transfiere la tarea a un socio.

Lo que verás en el seguimiento

• Recogido/en depósito — recibido y procesado para la siguiente etapa.
• En tránsito — moverse entre centros (es posible que vea cambios de ciudad o país).
• En salida para entrega — con el conductor; algunos países muestran una ventana de entrega corta en el día.
• Entregada(feminine) — completarse en la dirección o en un punto de recogida.
• Aduanas / trámites — para paquetes transfronterizos; el seguimiento se reanuda después del despacho.

Cambiar la entrega mientras está en camino

En muchos mercados, DPD ofrece opciones desde el enlace o la aplicación de seguimiento: cambiar el día, seleccionar un lugar seguro o un vecino, o redirigir a una tienda o taquilla de recogida. Algunos países ofrecen un margen de 1 hora el día de la entrega.

Encuentra un punto de recogida

¿Necesitas recogida en lugar de entrega a domicilio? Usa el buscador de recogidas de tu página web local de DPD para elegir una tienda o taquilla cercana y consultar el horario.

Solución de problemas

• Número no encontrado: vuelva a ingresar los dígitos sin espacios; la mayoría de las etiquetas utilizan 14 dígitosSi su tarjeta muestra una referencia, pruebe el formulario que la solicita. referencia + código postal.
• Aún no hay escaneos:inténtelo nuevamente después del primer escaneo del depósito; es posible que las etiquetas creadas con anterioridad no muestren eventos inmediatamente.
• Estado estancado:permita de 1 a 2 días hábiles; para rutas internacionales, la aduana puede agregar tiempo.

Consejo de seguridad

Si recibe un mensaje sobre tarifas, verifíquelo en el sitio oficial de DPD marcando la casilla número de parcela de 14 dígitos (y código postal donde se solicite) en Track & Trace antes de pagar.

Dónde encontrar tu número

• Solicite un correo electrónico/SMS al remitente o a DPD.
• Etiqueta de envío en el paquete.
• Tarjeta de no estar en casa (puede mostrar una referencia para realizar búsquedas en páginas locales).

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo realizar el seguimiento sin el número de paquete?

Algunos sitios web nacionales de DPD permiten buscar por referencia y código postal (por ejemplo, el formulario del Reino Unido). De lo contrario, necesitará el número de paquete de 14 dígitos de su correo electrónico, etiqueta o tarjeta. Consulte la página de seguimiento y rastreo de su zona para conocer las opciones disponibles.

¿Cuándo comienzan las actualizaciones de seguimiento?

Los eventos aparecen después de la primer escaneoEsto puede ocurrir al momento de la recogida (con escáner portátil) o en el depósito. Si acaba de recibir una etiqueta, inténtelo de nuevo una vez escaneado el paquete.

¿Puedo cambiar el día o la dirección de entrega?

En muchos países, puedes cambiar el día, elegir un lugar seguro o un vecino, o redirigir a una tienda o casillero de recogida desde tu enlace de seguimiento o app. El día de la entrega, algunos mercados también muestran un breve margen de tiempo.

¿Qué significa “Entregado en punto de recogida del paquete”?

Su paquete está listo para recogerse en un punto de recogida de DPD. Traiga el código de su mensaje; algunos países utilizan un pase de recogida QR en lugar de un documento de identidad. Utilice el buscador de puntos de recogida de su sitio web local de DPD para confirmar la dirección y el horario de atención.

¿Cuánto tiempo tardará la entrega?

El tiempo de entrega depende de la ruta y el servicio. Para envíos por carretera en Europa, utilice la calculadora de tiempos de entrega en su sitio web local de DPD para ver el día previsto. Las rutas internacionales pueden requerir tiempo adicional de aduanas.

¿Por qué mi seguimiento está bloqueado?

El tiempo de envío puede variar de 1 a 2 días hábiles durante las transferencias entre centros o después de un fin de semana o festivo. El seguimiento en tiempo real solo aparece una vez que el paquete está en el vehículo; de lo contrario, utilice las actualizaciones de estado estándar. Si no hay cambios durante varios días, contacte con DPD con su número.

¿El plazo de entrega de 1 hora está disponible en todas partes?

Se ofrece en países seleccionados a través de DPD Predict. Recibirás alertas por SMS, correo electrónico o app con la franja horaria y un enlace para cambiar las opciones de entrega, si están disponibles.

Recibí una solicitud de pago por SMS o correo electrónico. ¿Es auténtica?

Abra manualmente su sitio web local de DPD (no haga clic en los enlaces) y revise la solicitud ingresando el número de su paquete (y el código postal si se solicita). DPD publica una guía sobre estafas. En caso de duda, verifique antes de pagar.