Śledzenie przesyłki DPD

Możesz śledź przesyłkę DPD na lokalnej stronie DPD z Twoim 14-cyfrowy numer paczki (lub w niektórych krajach odniesienie + kod pocztowy). Ship24 również akceptuje ten sam numer i pokazuje przekazania przewoźnikom partnerskim.

Jak śledzić przesyłkę DPD

Na stronie internetowej DPD w danym kraju

1. Otwórz lokalną stronę Track & Trace.
2. Wprowadź 14-cyfrowy numer przesyłki.
   Niektóre formularze również obsługują odniesienie + kod pocztowy (np. Wielka Brytania).
3. Zobacz aktualny status oraz przewidywany dzień lub przedział czasowy dostawy.

Na statku24

1. Przejdź do Ship24.
2. Wklej ten sam numer w pasek wyszukiwania.
3. Zobacz aktualizacje dotyczące różnych firm kurierskich, jeśli DPD przekaże sprawę partnerowi.

Co zobaczysz podczas śledzenia

• Zebrane / w magazynie — otrzymane i przetworzone na potrzeby następnego etapu.
• W tranzycie — przemieszczanie się między węzłami (możesz zauważyć zmiany miasta lub kraju).
• Wydane do dostawy — z kierowcą; w niektórych krajach czas dostawy w danym dniu jest krótszy.
• Dostarczony — wypełnić pod wskazanym adresem lub w punkcie odbioru.
• Cło / dokumenty — w przypadku paczek transgranicznych; śledzenie zostanie wznowione po odprawie.

Zmień dostawę w trakcie dostawy

W wielu krajach DPD oferuje opcje śledzenia za pośrednictwem linku lub aplikacji: zmianę dnia, wybór bezpiecznego miejsca lub sąsiada, a także przekierowanie do punktu odbioru/skrytki. W niektórych krajach obowiązuje godzinny termin dostawy w dniu dostawy.

Znajdź punkt odbioru

Potrzebujesz odbioru osobistego zamiast dostawy do domu? Skorzystaj z wyszukiwarki odbioru na lokalnej stronie DPD, aby wybrać pobliski sklep lub skrytkę i sprawdzić godziny otwarcia.

Rozwiązywanie problemów

• Numer nie znaleziony:wprowadź ponownie cyfry bez spacji; większość etykiet używa 14 cyfrJeśli na Twojej karcie widnieje odniesienie, wypróbuj formularz, który prosi o odniesienie + kod pocztowy.
• Brak skanów: spróbuj ponownie po pierwszym skanowaniu składu; etykiety utworzone wcześniej mogą nie od razu pokazywać zdarzeń.
• Status utknięcia: należy uwzględnić 1–2 dni robocze; w przypadku przesyłek międzynarodowych urząd celny może wydłużyć czas dostawy.

Wskazówka dotycząca bezpieczeństwa

Jeżeli otrzymasz wiadomość o opłatach, sprawdź ją na oficjalnej stronie DPD, sprawdzając 14-cyfrowy numer paczki (i kod pocztowy, jeśli pytałeś) w systemie Track & Trace przed dokonaniem płatności.

Gdzie znaleźć swój numer

• Zamów e-mail/SMS od nadawcy lub DPD.
• Etykieta wysyłkowa na przesyłce.
• Karta „nieobecny w domu” (może zawierać odnośnik do wyszukiwań na stronach lokalnych).

Często zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę śledzić przesyłkę bez numeru przesyłki?

Niektóre witryny DPD w poszczególnych krajach umożliwiają wyszukiwanie według numeru referencyjnego i kodu pocztowego (na przykład w Wielkiej Brytanii). W przeciwnym razie potrzebny będzie 14-cyfrowy numer przesyłki z wiadomości e-mail, etykiety lub karty. Sprawdź dostępne opcje na lokalnej stronie Track & Trace.

Kiedy rozpoczynają się aktualizacje śledzenia?

Wydarzenia pojawiają się po pierwsze skanowanieMoże to nastąpić przy odbiorze (skanowanie ręczne) lub w punkcie odbioru. Jeśli właśnie otrzymałeś etykietę, spróbuj ponownie po zeskanowaniu paczki.

Czy mogę zmienić dzień lub adres dostawy?

W wielu krajach możesz zmienić dzień, wybrać bezpieczne miejsce lub sąsiada, a także przekierować do punktu odbioru/skrytki za pomocą linku do śledzenia lub aplikacji. W niektórych krajach w dniu dostawy obowiązuje również krótki termin.

Co oznacza „Dostarczone do odbioru w Parcelshopie”?

Twoja paczka jest gotowa do odbioru w punkcie DPD Pickup. Zabierz ze sobą kod z wiadomości; w niektórych krajach zamiast dowodu tożsamości używany jest kod QR „Pickup Pass”. Skorzystaj z wyszukiwarki Pickup na lokalnej stronie DPD, aby sprawdzić adres i godziny otwarcia.

Jak długo będzie trwała dostawa?

Czas dostawy zależy od trasy i usługi. W przypadku przesyłek drogowych w Europie, skorzystaj z kalkulatora czasu dostawy na lokalnej stronie DPD, aby sprawdzić planowany dzień dostawy. Trasy międzynarodowe mogą wiązać się z dodatkowym czasem odprawy celnej.

Dlaczego moje śledzenie „utkwiło”?

W przypadku transferów do centrali lub po weekendzie/świętach należy uwzględnić 1–2 dni robocze. Śledzenie na żywo pojawia się dopiero po umieszczeniu przesyłki w pojeździe; w przeciwnym razie należy korzystać ze standardowych aktualizacji statusu. Jeśli przez kilka dni nic się nie zmieni, skontaktuj się z DPD, podając swój numer telefonu.

Czy dostawa w ciągu 1 godziny jest dostępna wszędzie?

Usługa jest oferowana w wybranych krajach za pośrednictwem usługi DPD Predict. Otrzymasz powiadomienia SMS/e-mail/aplikację z informacją o dostępności usługi oraz linkiem do zmiany opcji dostawy, jeśli są dostępne.

Otrzymałem prośbę o płatność SMS-em/e-mailem. Czy jest prawdziwa?

Otwórz ręcznie lokalną stronę DPD (nie klikaj w linki) i sprawdź zgłoszenie, wpisując numer przesyłki (i kod pocztowy, jeśli jest wymagany). DPD publikuje wskazówki dotyczące oszustw. W razie wątpliwości zweryfikuj je przed dokonaniem płatności.