DPD praćenje paketa

Možeš praćenje DPD paketa na lokalnoj DPD stranici s vašim 14-znamenkasti broj paketa (ili, u nekim zemljama, a referenca + poštanski broj). Ship24 također prihvaća isti broj i prikazuje primopredaje partnerskim prijevoznicima.

Kako pratiti DPD paket

Na DPD-ovoj seoskoj lokaciji

1. Otvorite lokalnu stranicu za praćenje.
2. Unesite svoj 14-znamenkasti broj paketa.
   Neki obrasci također podržavaju referenca + poštanski broj (npr. UK).
3. Pogledajte trenutni status i očekivani dan ili vremenski okvir isporuke.

Na brodu24

1. Idi na Ship24.
2. Zalijepite isti broj u traku za pretraživanje.
3. Pogledajte ažuriranja među kuririma ako DPD preda pošiljku partneru.

Što ćete vidjeti u praćenju

• Preuzeto / u depou — primljeno i obrađeno za sljedeću etapu.
• U tranzitu — premještanje između čvorišta (možda ćete vidjeti promjene grada ili države).
• Dostupno za dostavu — s vozačem; neke zemlje imaju kratak rok dostave na dan dostave.
• Dostavljeno — ispunjeno na adresi ili na mjestu preuzimanja.
• Carina / papirologija — za prekogranične pakete; praćenje se nastavlja nakon carinjenja.

Promijenite dostavu dok je na putu

Na mnogim tržištima, DPD nudi opcije putem poveznice za praćenje ili aplikacije: promjena dana, odabir sigurnog mjesta ili susjeda ili preusmjeravanje na trgovinu/ormarić za preuzimanje. Neke zemlje nude vremenski okvir od 1 sata na dan dostave.

Pronađite mjesto preuzimanja

Trebate preuzimanje umjesto dostave na kućnu adresu? Koristite tražilicu za preuzimanje na vašoj lokalnoj DPD stranici kako biste odabrali obližnju trgovinu ili ormarić i provjerili radno vrijeme.

Rješavanje problema

• Broj nije pronađen: ponovno unesite znamenke bez razmaka; većina naljepnica koristi 14 znamenkiAko vaša kartica prikazuje referencu, pokušajte ispuniti obrazac koji to traži. referenca + poštanski broj.
• Još nema skeniranja: pokušajte ponovno nakon prvog skeniranja skladišta; ranije kreirane oznake možda neće odmah prikazati događaje.
• Status zaglavljenosti: rok je 1-2 radna dana; za međunarodne linije carina može produžiti vrijeme.

Sigurnosni savjet

Ako primite poruku o naknadama, provjerite je na službenoj DPD stranici označavanjem 14-znamenkasti broj paketa (i poštanski broj gdje je tražen) u sustavu Track & Trace prije plaćanja.

Gdje pronaći svoj broj

• Naručite e-poštu/SMS od pošiljatelja ili DPD-a.
• Otpremna naljepnica na paketu.
• Kartica "Nisam kod kuće" (može prikazivati referencu za pretrage na lokalnim stranicama).

Često postavljana pitanja (FAQs)

Mogu li pratiti pošiljku bez broja paketa?

Neke DPD stranice za određene zemlje omogućuju vam pretraživanje po referenci + poštanskom broju (na primjer, obrazac za UK). U suprotnom će vam trebati 14-znamenkasti broj paketa iz vaše e-pošte, naljepnice ili kartice. Provjerite svoju lokalnu stranicu za praćenje pošiljki za opcije koje podržava.

Kada počinju ažuriranja praćenja?

Događaji se pojavljuju nakon prvo skeniranjeTo se može dogoditi prilikom preuzimanja (ručno skeniranje) ili u skladištu. Ako ste upravo primili naljepnicu, pokušajte ponovno nakon što je paket skeniran.

Mogu li promijeniti dan dostave ili adresu?

U mnogim zemljama možete promijeniti dan, odabrati sigurno mjesto ili susjeda ili preusmjeriti na trgovinu/ormarić za preuzimanje putem poveznice za praćenje ili aplikacije. Na dan dostave, neka tržišta također prikazuju kratki vremenski okvir.

Što znači „Dostavljeno na mjesto preuzimanja u poštanskom uredu“?

Vaš paket je spreman za preuzimanje na DPD mjestu preuzimanja. Ponesite kod iz poruke; neke zemlje koriste QR "Pickup Pass" umjesto identifikacije. Koristite tražilicu za preuzimanje na vašoj lokalnoj DPD stranici kako biste potvrdili adresu i radno vrijeme.

Koliko će trajati dostava?

Vrijeme dostave ovisi o ruti i usluzi. Za cestovne pošiljke u Europi, upotrijebite kalkulator vremena dostave na vašoj lokalnoj DPD stranici kako biste vidjeli planirani dan. Međunarodne rute mogu uzrokovati dodavanje vremena carinjenja.

Zašto mi je praćenje "zaglavljeno"?

Tijekom transfera u čvorištu ili nakon vikenda/blagdana računajte 1-2 radna dana. Praćenje uživo pojavljuje se tek nakon što je paket u vozilu; u suprotnom koristite standardna ažuriranja statusa. Ako se ništa ne promijeni nekoliko dana, kontaktirajte DPD sa svojim brojem.

Je li rok dostave od 1 sata dostupan svugdje?

Nudi se u odabranim zemljama putem DPD Predicta. Primit ćete SMS/e-poštu/obavijesti putem aplikacije s utorom i vezom za promjenu opcija dostave gdje su dostupne.

Primio/la sam zahtjev za plaćanje putem SMS-a/e-pošte. Je li istinit?

Ručno otvorite svoju lokalnu DPD stranicu (nemojte klikati na poveznice) i provjerite zahtjev unosom broja paketa (i poštanskog broja gdje je zatraženo). DPD objavljuje smjernice o prijevarama. U slučaju sumnje, provjerite prije plaćanja.