Sledovací balíček DPD

Můžeš Sledování balíku DPD na místním webu DPD s vaším 14místné číslo balíku (nebo v některých zemích reference + PSČ). Ship24 také akceptuje stejné číslo a zobrazuje předání partnerským dopravcům.

Jak sledovat balík DPD

Na venkovském webu DPD

1. Otevřete místní stránku pro sledování zásilky.
2. Zadejte 14místné číslo vaší zásilky.
   Některé formuláře také podporují reference + PSČ (např. Spojené království).
3. Zobrazit aktuální stav a očekávaný den nebo časový interval doručení.

Na lodi24

1. Jděte na Ship24.
2. Vložte stejné číslo do vyhledávacího řádku.
3. Zobrazte si aktualizace od kurýrů, pokud DPD předá zásilku partnerovi.

Co uvidíte ve sledování

• Vyzvednuto / v depu — přijato a zpracováno pro další úsek.
• V tranzitu — přesun mezi uzly (můžete zaznamenat změny města nebo země).
• K doručení — s řidičem; některé země vykazují krátkou dodací lhůtu v daný den.
• Doručeno — vyplněno na adrese nebo v místě vyzvednutí.
• Celní / papírovací — u přeshraničních balíků; sledování se obnoví po odbavení.

Změňte doručení během cesty

Na mnoha trzích nabízí DPD možnosti sledování zásilky prostřednictvím odkazu nebo aplikace: změnit den, vybrat bezpečné místo nebo souseda, případně přesměrovat zásilku do prodejny/skříněk Pickup. Některé země poskytují v den doručení hodinovou lhůtu.

Najít místo vyzvednutí

Potřebujete vyzvednutí místo doručení domů? Použijte vyhledávač vyzvednutí na místních stránkách DPD k výběru nejbližší prodejny nebo uzamykatelné skříňky a zkontrolujte otevírací dobu.

Odstraňování problémů

• Číslo nenalezeno: zadejte číslice znovu bez mezer; většina štítků používá 14 číslicPokud vaše karta obsahuje referenci, zkuste formulář, který ji požaduje. reference + PSČ.
• Zatím žádné skenyZkuste to znovu po prvním skenování úložiště; dříve vytvořené štítky nemusí události zobrazit okamžitě.
• Stav zaseknutíPočítejte s 1–2 pracovními dny; u mezinárodních tras může celní úřad dobu prodloužit.

Bezpečnostní tip

Pokud obdržíte zprávu o poplatcích, ověřte si ji na oficiálních stránkách DPD zaškrtnutím políčka 14místné číslo balíku (a PSČ, kde je to vyžadováno) ve funkci Track & Trace před zaplacením.

Kde najít své číslo

• Objednejte si e-mail/SMS od odesílatele nebo DPD.
• Přepravní štítek na balíku.
• Karta „Není doma“ (může zobrazovat odkaz pro vyhledávání na místních stránkách).

Často kladené otázky (FAQ)

Mohu sledovat zásilku bez čísla zásilky?

Některé webové stránky DPD v jednotlivých zemích umožňují vyhledávání podle referenčního čísla + PSČ (například formulář pro Spojené království). Jinak budete potřebovat 14místné číslo balíku z e-mailu, štítku nebo karty. Zkontrolujte si na své místní stránce pro sledování zásilek, jaké možnosti jsou podporovány.

Kdy začínají aktualizace sledování?

Události se objeví po první skenK tomu může dojít při vyzvednutí (ruční skenování) nebo na depu. Pokud jste právě obdrželi štítek, zkuste to znovu po naskenování balíku.

Mohu změnit den doručení nebo adresu?

V mnoha zemích můžete změnit den, vybrat si bezpečné místo nebo souseda, případně přesměrovat zásilku na prodejnu/skříňku pro vyzvednutí z odkazu pro sledování nebo aplikace. V den doručení některé trhy také zobrazují krátké časové okno.

Co znamená „Doručeno na vyzvednutí do prodejny“?

Váš balík je připraven k vyzvednutí na výdejním místě DPD. Ukažte s sebou kód ze zprávy; některé země používají místo dokladu totožnosti QR kód „Pickup Pass“. Pro ověření adresy a otevírací doby použijte vyhledávač vyzvednutí na místních stránkách DPD.

Jak dlouho bude doručení trvat?

Doba doručení závisí na trase a službě. Pro evropské silniční zásilky použijte kalkulačku doby doručení na místních stránkách DPD k zobrazení plánovaného dne. Mezinárodní trasy mohou zahrnovat dobu celního vyřízení.

Proč se mi sledování „zaseklo“?

Během přepravy přes centrum nebo po víkendu/svátku počítejte s 1–2 pracovními dny. Sledování v reálném čase se zobrazí až po dodání balíku do vozidla; jinak používejte standardní aktualizace stavu. Pokud se po několik dní nic nezmění, kontaktujte DPD a sdělte své číslo.

Je hodinová dodací lhůta dostupná všude?

Ve vybraných zemích je nabízena prostřednictvím DPD Predict. Obdržíte SMS/e-mail/upozornění v aplikaci s daným slotem a odkazem pro změnu možností doručení, pokud jsou k dispozici.

Obdržel(a) jsem žádost o platbu SMS/e-mailem. Je to skutečné?

Otevřete si ručně místní webové stránky DPD (neklikejte na odkazy) a zkontrolujte požadavek zadáním čísla zásilky (a PSČ, pokud je vyžadováno). DPD zveřejňuje pokyny pro případ podvodů. V případě pochybností si před placením ověřte platnost.