Canada Post seguimiento y rastreo (Correos de Canadá)

Introduzca su número de seguimiento de Canada Post en Ship24 para ver el estado más reciente disponible de su paquete. Puede rastrear envíos nacionales, paquetes internacionales entrantes y pedidos transfronterizos que puedan ser entregados a otro operador postal o servicio de mensajería. También puede realizar el seguimiento directamente en el sitio web de Canada Post, a través de la aplicación de Canada Post o utilizando el número de una tarjeta de aviso de entrega.

• índice de contenidos
• ¿Qué es Canada Post?
• ¿Cómo hago el seguimiento de un paquete de Canada Post?
• Formato del número de seguimiento de Canada Post
• Estados de seguimiento comunes de Canada Post
• ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de Canada Post?
• Tarjetas de aviso de entrega, entregas seguras y buzones comunitarios
• Tiempos de entrega de Canada Post
• Seguimiento de Canada Post a EE. UU. e internacionalmente
• ¿Puedo rastrear el Correo Certificado o el Correo de Cartas de Canada Post?
• Qué hacer si su paquete de Canada Post se retrasa o se pierde
• Seguimiento de Canada Post para empresas
• Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Canada Post
• Preguntas frecuentes adicionales

¿Qué es Canada Post?

Canada Post es el operador postal nacional de Canadá. Gestiona el correo nacional, la entrega de paquetes, los envíos empresariales, los envíos postales internacionales y la entrega de última milla para muchos paquetes que ingresan a Canadá desde otros países.

El seguimiento de Canada Post muestra el último escaneo registrado para su artículo, tales como la recolección, el procesamiento, el tránsito, el intento de entrega, el aviso de recolección, la entrega segura o la entrega final. El seguimiento se basa en escaneos de códigos de barras, por lo que su paquete podría seguir en movimiento aunque su estado no haya cambiado durante algunos días.

¿Cómo hago el seguimiento de un paquete de Canada Post?

Existen varias formas de rastrear su paquete de Canada Post. Puede utilizar Ship24, la página oficial de rastreo de Canada Post, la aplicación de Canada Post, el número de una tarjeta de aviso de entrega o los detalles de rastreo proporcionados por el remitente o la tienda en línea.

Rastrea tu paquete de Canada Post en Ship24.

1. Introduzca su número de seguimiento de Canada Post en el campo de búsqueda en la parte superior de esta página.
2. Haz clic en el botón de búsqueda para comenzar el seguimiento.

Si a menudo realiza el seguimiento de paquetes en Canadá, es posible que también desee realizar el seguimiento de Purolator, Unión Postal Universal, FedEx, y Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) en Ship24.

Rastree su paquete en el sitio web de Canada Post.

1. Abierta(feminine) Página de seguimiento de Canada Post.
2. Introduzca su número de seguimiento, el número de la tarjeta de aviso de entrega o el número de referencia, si el remitente le proporcionó uno.
3. Seleccionar Pista para ver el último escaneo, la fecha de entrega prevista y el progreso de la entrega.

Realice el seguimiento con la aplicación de Canada Post.

También puede utilizar la aplicación de Canada Post para guardar números de seguimiento, recibir actualizaciones de entrega, escanear códigos de barras y consultar los detalles de la entrega desde su teléfono.

Realizar seguimiento con el número de la tarjeta de aviso de entrega

Si Canada Post le dejó una tarjeta de aviso de entrega, utilice el número de 15 dígitos impreso sobre el código de barras. Ingréselo en la página de seguimiento de Canada Post para verificar la oficina postal de recogida, el horario de recogida y cualquier requisito de identificación.

Realice el seguimiento a través del remitente o de la tienda en línea.

Si realizó su pedido en línea, revise el correo electrónico de confirmación de envío o su cuenta de la tienda. Muchos minoristas muestran el número de seguimiento de Canada Post en el historial de pedidos. Si no aparece ningún número, comuníquese con el vendedor y solicite el número de seguimiento o el número de referencia.

Formato del número de seguimiento de Canada Post

Los números de seguimiento de Canada Post pueden variar según el servicio, pero los números de seguimiento de paquetes nacionales suelen constar de 16 dígitos. Por lo general, aparecen como un código numérico continuo, sin espacios ni guiones.

Ejemplos de números de seguimiento nacionales de Canada Post:

• 2016219650701372
• 4007854296172917
• 4007854296017911
• 4008649296163916
• 2016919058502693

Los números de seguimiento de Canada Post también pueden aparecer como códigos postales de 13 caracteres que combinan letras y números, tales como LM123456789CA o CX987654321CA. Si Canada Post le dejó una Tarjeta de Aviso de Entrega, puede rastrear el artículo utilizando el número de 15 dígitos de dicha tarjeta, impreso sobre el código de barras.

Dónde encontrar su número de seguimiento de Canada Post

• Recibo: Revise el recibo de envío si el paquete fue enviado desde una oficina de correos.
• Etiqueta de envío: Busque cerca del código de barras impreso en la etiqueta.
• Confirmación por correo electrónico: Revisa el correo electrónico de envío del remitente o de la tienda en línea.
• Cuenta de la tienda: Abre tu historial de pedidos y busca los detalles de entrega o envío.
• Tarjeta de aviso de entrega: Utilice el número de 15 dígitos que se encuentra encima del código de barras si Canada Post dejó un aviso.

Consejo: Introduzca el número de seguimiento sin espacios. Si el número incluye letras, mantenga el código completo exactamente tal como aparece, incluyendo el sufijo «CA» si este está presente. Un dígito faltante, un espacio adicional o un carácter incorrecto pueden impedir que aparezcan los resultados del seguimiento.

Para más detalles, lee nuestra(feminine) Número de seguimiento de Canada Post guía.

Estados de seguimiento comunes de Canada Post

Los estados de seguimiento de Canada Post muestran el último escaneo o acción de entrega registrada para su paquete. Algunos paquetes presentan varias actualizaciones en un mismo día, mientras que otros pueden tener intervalos entre escaneos, especialmente cuando el artículo se traslada entre instalaciones.

Estado	Significado	Qué hacer
Shipment picked up by Canada Post	Canada Post recogió el paquete del remitente o del punto de recogida.	Espere al siguiente escaneo de procesamiento una vez que el artículo ingrese a la red de clasificación.
Electronic information submitted by shippert	El remitente ha creado la etiqueta de envío o ha enviado los detalles del envío a Canada Post, pero es posible que el paquete aún no haya recibido un escaneo físico.	Vuelva a comprobarlo después de 24 a 48 horas, especialmente si el paquete se envió recientemente.
Item processed	El paquete fue escaneado y clasificado en una instalación de Canada Post.	Por lo general, no es necesario realizar ninguna acción. El paquete debería pasar a la siguiente instalación o etapa de entrega.
Item in transit	El paquete se está moviendo a través de la red de Canada Post.	Es posible que el seguimiento no se actualice nuevamente hasta que el paquete llegue a otro punto de escaneo.
Item departed	El paquete ha salido de una instalación y se dirige a la siguiente ubicación.	Espere el próximo escaneo de llegada, procesamiento o entrega.
Customer addressing error found; attempting to correct. Possible delay	Canada Post ha detectado un problema con la dirección de entrega y está intentando corregirlo.	Verifique la dirección con el remitente. La entrega podría tardar más tiempo mientras se revisa el problema.
Item out for delivery	El paquete se encuentra en poder del agente de entrega y está programado para su entrega.	Esté disponible si se requiere una firma, el pago de aranceles o la verificación de identidad.
Item arrived	El paquete llegó a una instalación de Canada Post, a un punto de recogida o a un punto de entrega local.	Espere la próxima actualización, como «en reparto», «disponible para recogida» o «entregado».
Delivered to recipient's front door	El paquete fue entregado en la puerta principal de la dirección de destino.	Revise la puerta principal, el porche, el área de entrada o el lugar de entrega segura.
Photo available	Es posible que haya una foto de la entrega disponible para la entrega completada.	Consulte el resultado del seguimiento de Canada Post o su cuenta para ver la foto, si está disponible.
Notice card left indicating where and when to pick up item	Canada Post dejó una tarjeta de aviso de entrega debido a que el paquete no pudo ser entregado directamente o debe ser recogido.	Consulte la tarjeta para ver el lugar y la hora de recogida. Traiga una identificación oficial válida.
Delivered	El paquete fue entregado en la dirección o en un lugar de entrega aceptado.	Si no puede encontrarlo, verifique las zonas de entrega cercanas y contacte al remitente.
Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox	El paquete fue entregado en un buzón comunitario, casillero para paquetes, buzón de apartamento o buzón de condominio.	Verifique el buzón o casillero indicado. Si se utilizó un casillero para paquetes, busque la llave o las instrucciones de acceso.

Progresión típica del estado de envíos nacionales de Canada Post

1. Información electrónica enviada por el expedidor
2. Envío recogido por Canada Post
3. Artículo procesado
4. Artículo en tránsito
5. El artículo ha salido o ha llegado.
6. Artículo en reparto
7. Entregado, entregado en la puerta principal, entregado en el buzón o se dejó aviso.

Algunos paquetes pueden mostrar estados adicionales, especialmente cuando hay un problema con la dirección, un intento de entrega, una entrega segura, un aviso de recogida o una confirmación fotográfica. Si su paquete aparece como entregado pero no logra encontrarlo, verifique primero las áreas de entrega cercanas y, a continuación, lea nuestro No se puede encontrar el paquete. Guía para los próximos pasos.

¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de Canada Post?

Las actualizaciones de seguimiento de Canada Post dependen de los escaneos de códigos de barras. Un paquete puede ser escaneado al ser enviado inicialmente, procesado, trasladado a otra instalación, despachado para su entrega o entregado. Si el paquete se encuentra en tránsito entre puntos de escaneo, es posible que no haya nuevas actualizaciones durante varios días.

• El primer escaneo no ha aparecido: Es posible que el remitente haya creado la etiqueta antes de entregar el paquete a Canada Post.
• El paquete se encuentra entre instalaciones. Las rutas de larga distancia pueden generar intervalos entre los escaneos.
• El paquete está cruzando una frontera. Las aduanas, el transporte aéreo y los sistemas postales asociados pueden retrasar las actualizaciones.
• El servicio cuenta con seguimiento limitado. Algunos servicios de correo económico pueden no incluir seguimiento completo ni confirmación de entrega.
• Hay una alerta de servicio: Las condiciones meteorológicas, las interrupciones locales, los problemas de transporte y el volumen pico pueden afectar la entrega.
• La herramienta de seguimiento no está disponible: Los problemas con el sitio web, la aplicación o la API pueden afectar el acceso al seguimiento, incluso si el paquete sigue en tránsito.

Si su número de seguimiento es correcto y la fecha de entrega prevista aún no ha pasado, vuelva a comprobarlo más tarde. Si la fecha prevista ya ha pasado y su seguimiento sigue sin actualizarse, lea nuestra ¿Dónde está mi paquete? Guía para los próximos pasos.

Tarjetas de aviso de entrega, entregas seguras y buzones comunitarios

Canada Post puede entregar un paquete en su puerta, buzón, compartimento para paquetes de un buzón comunitario, apartado postal, conserjería, lugar de entrega segura o en una oficina de correos cercana. El método de entrega depende del tamaño del paquete, el tipo de dirección, el servicio utilizado, el requisito de firma y si el artículo puede dejarse de forma segura.

¿Por qué Canada Post dejó una tarjeta de aviso de entrega?

Se puede dejar una tarjeta de aviso de entrega cuando el remitente haya solicitado la recogida, el paquete requiera una firma, el artículo no quepa en el compartimento de paquetes, Canada Post esté entregando las llaves de los buzones comunitarios o no haya un lugar seguro para dejar el paquete. La tarjeta de aviso o el resultado del seguimiento deben indicar el lugar y la hora de recogida.

¿Qué significa "Entregada como una caída segura"?(feminine)

«Entregado en lugar seguro» significa que el paquete se dejó en una ubicación segura en la dirección de entrega. Esto suele aplicarse cuando no se requiere firma, pago de aranceles ni manipulación especial. Canada Post puede proporcionar una confirmación fotográfica para las entregas elegibles en lugar seguro, la cual puede consultarse a través de una cuenta de Canada Post.

Cómo los buzones comunitarios pueden afectar el seguimiento

Algunos paquetes se entregan en los compartimentos para paquetes de los buzones comunitarios. Si el artículo es demasiado grande, requiere una firma o no puede dejarse de manera segura, Canada Post podría llevarlo a una oficina de correos cercana y dejar una tarjeta de aviso de entrega. Canada Post también ha anunciado un plan plurianual para convertir más direcciones con entrega puerta a puerta al sistema de buzones comunitarios; por lo tanto, con el tiempo, los estados de «recogida» y «compartimento para paquetes» podrían volverse más habituales para algunas direcciones.

Tiempos de entrega de Canada Post

Los plazos de entrega dependen del servicio, el origen, el destino, los códigos postales, la temporada, las condiciones meteorológicas y la zona de entrega. Los estándares de entrega de Canada Post suelen medirse en días hábiles y pueden variar durante alertas de servicio, inspecciones aduaneras, periodos de alto volumen o interrupciones en el transporte.

Servicio	Estándar típico de entrega nacional	Detalles de seguimiento
Prioridad	A menudo, al día hábil siguiente para muchas rutas locales, regionales y nacionales.	El seguimiento está incluido. Este es el servicio de paquetería nacional más rápido de Canada Post.
Xpresspost	A menudo, al siguiente día hábil a nivel local y regional, y en unos 2 días hábiles a nivel nacional para muchas rutas.	El seguimiento está incluido. Resulta útil para una entrega nacional más rápida.
Paquete urgente	Por lo general, de 1 a 8 días hábiles, dependiendo de la distancia y la ruta.	El seguimiento está incluido. Es utilizado con frecuencia por empresas y vendedores en línea.
Paquete ordinario	Por lo general, de 1 a 10 días hábiles, dependiendo de la distancia y la ruta.	El seguimiento está incluido para los paquetes elegibles. Por lo general, es la opción de paquetería nacional más lenta.

Nota: Utilice la herramienta oficial de estándares de entrega de Canada Post o su página de seguimiento para obtener la estimación más pertinente para sus códigos postales.

Seguimiento de Canada Post a EE. UU. e internacionalmente

Los paquetes de Canada Post enviados fuera de Canadá pueden mostrar inicialmente los registros de escaneo de Canada Post y, posteriormente, actualizaciones del operador postal o servicio de mensajería del destino una vez realizado el traspaso. Pueden producirse interrupciones en el seguimiento durante el procesamiento de exportación, la revisión aduanera, el transporte, la evaluación de aranceles o la transferencia a otra red de entrega.

Para los paquetes con destino a los Estados Unidos, es posible que sea necesario calcular y pagar por adelantado los aranceles antes de que el paquete cruce la frontera. Este requisito puede afectar el procesamiento si los detalles aduaneros o arancelarios están incompletos.

Qué verificar en los paquetes transfronterizos

• Confirme que el paquete cuente con un escaneo de aceptación de Canada Post.
• Verifique si ha salido de Canadá o ha llegado a la aduana.
• Busque actualizaciones del USPS o del país de destino después de la entrega.
• Pregunte al remitente si los formularios de aduana y los aranceles se gestionaron correctamente.
• Utiliza Ship24 para comprobar si otro transportista ha publicado nuevas actualizaciones.

¿Puedo rastrear el Correo Certificado o el Correo de Cartas de Canada Post?

El seguimiento depende del servicio utilizado. Los paquetes enviados mediante Priority, Xpresspost, Expedited Parcel, Regular Parcel y muchos servicios internacionales de paquetería suelen incluir seguimiento. Algunos servicios postales no incluyen un seguimiento completo —al estilo de los paquetes— a menos que se añada un servicio adicional.

El correo certificado puede incluir comprobante de envío, firma y confirmación de entrega, dependiendo de la ruta y del servicio. Lea más en nuestro Seguimiento de correo certificado de Canada Post página.

El correo ordinario no suele contar con seguimiento, a diferencia de los paquetes. Si necesita un comprobante de entrega o una firma, solicite al remitente que utilice un servicio con seguimiento elegible. Obtenga más información en nuestra Seguimiento de Lettermail de Canada Post guía.

Qué hacer si su paquete de Canada Post se retrasa o se pierde

Si su paquete se retrasa, comience por verificar el escaneo más reciente, la fecha de entrega estimada, las alertas de servicio y si el paquete es nacional, con destino a EE. UU. o internacional. Los retrasos pueden deberse a condiciones climáticas, aduanas, pago de aranceles, problemas con la dirección, rutas hacia zonas remotas o un alto volumen de paquetes.

1. Consulta el estado más reciente en Ship24 y Canada Post Track.
2. Revise la fecha de entrega prevista y la ubicación del último escaneo.
3. Consulte las alertas de servicio de Canada Post para el área de entrega.
4. Para paquetes nacionales (EE. UU.) o internacionales, prevea tiempo adicional para los trámites aduaneros y el traspaso al transportista.
5. Si ha transcurrido la fecha prevista sin ninguna actualización, comuníquese con el remitente o con Canada Post.

Seguimiento de Canada Post para empresas

Si su empresa necesita el seguimiento de Canada Post a gran escala, API de seguimiento de Ship24 Puede ayudarle a rastrear paquetes de Canada Post —junto con los de otros transportistas— a través de una única integración. Esto resulta útil para vendedores de comercio electrónico, marketplaces, equipos de logística y equipos de soporte que necesitan datos sobre el estado de los envíos a través de diferentes redes de mensajería.

• Rastrea Canada Post y más de 2.500 mensajerías y marketplaces.
• Detectar operadores admitidos a partir de los números de seguimiento.
• Reciba webhooks cuando haya nuevos eventos de seguimiento disponibles.
• Convierta los eventos del transportista en hitos de entrega más claros.
• Realice el seguimiento de paquetes transfronterizos a través de los traspasos entre servicios postales y de mensajería.

Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Canada Post

Si necesita ayuda con un paquete retrasado, extraviado, dañado o entregado incorrectamente, comuníquese directamente con Canada Post. Tenga a mano su número de seguimiento, el número de la tarjeta de aviso de entrega, los datos del remitente, los datos del destinatario, la dirección de entrega, la confirmación del pedido y el estado de seguimiento más reciente.

• Servicio al cliente de Canada Post: 1-866-607-6301
• Soporte oficial: Soporte de Canada Post
• Página de seguimiento: Seguimiento de Canada Post
• Alertas de servicio: Alertas del servicio de entrega de Canada Post

Preguntas frecuentes adicionales

¿Puedo rastrear un paquete de Canada Post después de que sale de Canadá?

Sí, siempre y cuando el servicio incluya seguimiento y el transportista de destino comparta las actualizaciones. Una vez realizado el traspaso, las actualizaciones pueden aparecer bajo Canada Post, USPS u otro operador postal, dependiendo del país de destino.

¿Cuánto tiempo retiene la oficina de correos un paquete de Canada Post?

El plazo de recogida puede variar según el artículo y la ubicación. Consulte la tarjeta de aviso de entrega o el resultado del seguimiento para conocer la fecha límite de recogida. Si el paquete no se recoge a tiempo, podría ser devuelto al remitente.

¿Quién puede iniciar un reclamo ante Canada Post?

Por lo general, el remitente dispone del recibo de envío, los detalles del servicio, la información sobre la cobertura y los documentos necesarios para iniciar una reclamación. Si usted es el destinatario, póngase en contacto primero con el remitente y explíquele el problema.